Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type  asc Category Operating System Status Summary
 22985 14/12/2018AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaClosed Probleme lecture MKV  Task Description

Pas de son sur plusieurs MKV
D’autre a 1 image toutes les 5 secondes
Passe tres bien sur autre box android

 23047 16/12/2018AnomalieTélécommande Soft TouchFreebox DeltaClosed La touche "OK" ne fonctionne pas   Task Description

Depuis la reception de la freebox delta, impossible de faire foncitonner la touche “OK”.
Toutes les autres touches foncitonnent mais pas la vaidation par “OK”.
Ce qui fait que la télécommande est inutilisable.

 23062 17/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Delta Player compatibilité Freebox V6 code #-1 associat ... Task Description

Bonjour,

Pourquoi n’est il pas possible d’utiliser le delta Player avec une V6 serveur, problème d’association Code: #-1

c’est curieux étant donné que l’annonce a été faite que normalement nous pouvons l’utiliser avec n’importe quel opérateur (chinois, russe ou français) ou même sans rien !
Suite à plusieurs essais, pour information le Delta player fonctionne derrière le serveur Delta, mais ne fonctionne pas derrière le serveur V6

J’ai 2 abonnements chez free un ancien en cours de migration (V6 vers delta) et un nouveau qui vient d’être activé en delta dans mes bureaux pro,
je n’ai pas l’utilité du player dans mes bureaux donc j’ai récupéré le Delta player chez moi, mais suprise impossible de l’utiliser, à 480€ c’est quand même inadmissible,
d’autant que je suis client free!

comment résoudre ce problème, est ce un bug ?
cordialement,

 23093 18/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Ecran noir et sifflement  Task Description

Le player se bloque pendant que je regarde la télé, l’écran est noir et un son strident sort des enceintes. Pour résoudre ce problème je dois débrancher le player et le redémarrer

 23113 19/12/2018AnomalieNetflixFreebox DeltaClosed Netflix - Problème de Taux de rafraîchissement  Task Description

Gros soucis lors de visionnage de series ou de film sur Netflix sur la Delta, l’image saccade du au fait que le taux de rafraîchissement ne s’adapte pas au contenu … du coup on a une image qui saccade toute les x secondes, c’est inregardable !!!!

 23115 19/12/2018AnomalieUSBFreebox DeltaClosed Ports USB  Task Description

Bonjour,

les ports USB du Player ne sont pas activés, merci d’y remédier à la prochaine update.

 23134 20/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed 4 diodes rouge Player Devialet "Assistant vocal KO"  Task Description

Player Devialet reste bloqué avec les 4 diodes rouges indiquant que l’assistant vocal est désactivé.
Impossible de le réactiver malgré le fait d’actionner le bouton correspondant.

La réinitialisation ne résoute rien et crée une anomalie. (L’écran reste noir au lieu de voir la configuration des paramètres vocaux).
Pour passer cette étape, il faut forcer le player à lancer une chaine via l’application Freebox.

Toutefois, cela ne change rien sur le fait que les 4 diodes rouges restent présentes empêchant tout fonctionnement de l’assistant vocal.

 23136 20/12/2018AnomalieTwitch.tvFreebox DeltaClosed Impossible de se connecter à Twitch suite à l'absence d ... Task Description

Bonjour,

Je n’ai pas réussi à me connecter à Twitch hier sur la delta car mon pseudo contient un underscore (SBLC_Tarl) que je n’ai trouvé nul part sur le clavier au même titre que le moins d’ailleurs.

Merci de me dire si j’ai un problème d’yeux ou si le _ et le - sont bien absent chez tout le monde.

 23137 20/12/2018AnomalieEnregistrementFreebox DeltaClosed Disque dur Server Delta inclus reconnu mais non utilisa ... Task Description

Malgré le formatage (via Freebox OS) du disque dur inclus avec le server delta, celui-ci est non utilisable.
Le message d’erreur lors d’un enregistrement est “Erreur 4xx”.

 23159 20/12/2018AnomalieUSBFreebox DeltaClosed Cle USB exFAT/FAT32  Task Description

Bonjour,

les clés USB aux formats exFAT ou FAT32 ne sont pas reconnues, par contre NTFS et EXT4 pas de problèmes, merci d’y remédier.

 23170 21/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed GROSSE MERDE (désolé pour l'expression)  Task Description

Bonjour,

Je m’arrache les cheveux. Déjà pour trouver dans quelle la catégorie placer mon problème, c’est la galère. Mais je vais expliquer mon soucis.

- Quand je demande d’allumer la TV l’assistant vocal OK FREEBOX s’exécute.
- Quand je demande d’éteindre la TV il s’exécute aussi mais le player DEVIALET reste allumé.
- Je dois éteindre électriquement les appareils
- Au redémarrage, même soucis
- Au 2ème redémarrage électrique la TV semble s’allumer mais pas de menu principal. Bizarrement quand je demande une chaine via l’assistant vocal, il s’exécute.
- Quand je redemande d’éteindre la TV le player reste allumé.
- Le pire dans l’histoire c’est que les télécommandes ne sont pas opérationnelles.

Bref, d’où le titre de mon sujet......mais je suis énervé d’avoir payé aussi cher un matériel qui ne fonctionne pas.

Je viens de mettre une vidéo qui vous parlera mieux que mon commentaire. https://youtu.be/zoL7tvD6YWM

Je vais également appeler le 3244 pour pousser une belle gueulante vu que ce n’est pas le seul problème qui se pose.

Hâte de voir mon échange de matériel ou au pire une résiliation de mon abonnement chez FREE.

 23184 21/12/2018AnomalieNon triéFreebox Server V7 (Delta)Closed Pavé tactile qui marche une fois sur 3  Task Description

Le pavé tactile sur la box delta est defaillant, il faut sans cesse refaire plusieur fois le geste pour monter ou baisser le son. Par fois ca marche, par fois ca marche pas.

 23186 21/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Télécommande tactile qui n'a pas de retour aptique et d ... Task Description

Quand j’appuie sur une touche j’entends un drole de bruit à l’interieur. Par contre la télécommande ne vibre pas quand je zappe.
De plus, le simple fait d’effleurer un bouton ca appuye dessus. Logiquement il faut appuyer pour zapper, mais pas sur ma télécommande.

 23201 21/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Player impossible à démarrer -- Erreur inconnue - Code  ... Task Description

Bonjour, un autre membre avait signalé ce dysfonctionnement, mais son ticket a été fermé !

Impossible pour moi de démarrer le player, ça ne fonctionne pas.
Juste après la tentative d’appairage de la télécommande secondaire, j’obtiens systématiquement ce message : Erreur inconnue - Code d’erreur : #-1
Impossible de me servir du player, la configuration s’arrête là.
Si j’appuie sur “passer”, j’obtiens le même message d’erreur

J’ai passé près d’une heure avec le service technique, personne n’a réussi à résoudre mon problème, et visiblement nous sommes plusieurs à l’avoir

 23225 22/12/2018AnomalieAlimentationFreebox DeltaClosed Sortie de veille - Écran Noir - Problème de démarrage d ... Task Description

Cela fais 2 matins que ce player ne s’allume pas. Impossible sans reboot complet électriquement.
La télécommande marque connexion, la commande vocale réagit mais n’allume pas la bête.
Pas d’autre solution que de débrancher attendre 5 seconde et de rebrancher.

Pour une machine a ce prix, je suis assez déçu pour le moment, j’espère que ça va pas durer.

Merci a vous

 23228 22/12/2018AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)Closed fonctionnement freebox delta aléatoire  Task Description

bonjour
j’ai la delta depuis mardi 18/12.le freebox server fonctionne très bien .
le boitier devialet par contre n’a fonctionné que 2 soirs suite a chaque fois a des restarts
partiels ou complet (toute l’instal).
j’ai eu free au tel jai du faire avec eu les manip basic changement de cable etc..rien a faire
problème récurant aussi quant le devialet fonctionne la telecommande tactile ne charge pas la voix
n’est pas reconnu .
ce matin je retest l’ecran m’annonce maj effectuer veuillez redémarrer je me dit chouette et plus rien
encore hs.
depuis mardi free doit me renvoyer un player mais je comprends pourqoui j’ai pu le faire fonctionner netlix tv
etc...
.quelqun a til une autre facon de le reboot autre que le petit bonton a droite?

 23247 22/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Création d'un bouquet impossible  Task Description

Impossible de créer un nouveau bouquet dans les favoris car impossible de saisir son nom : aucun clavier n’apparaît et aucune validation possible

 23251 22/12/2018AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaClosed Disque réseau local  Task Description

Bonjour,

Dans l’explorateur de fichier je ne retrouve aucune de mes disques sur réseau local (type SYNOLOGY) alors que sur la V6 j’y avais bien accès.
Je n’ai que le disque interne de la Delta.

Merci.

 23258 22/12/2018AnomalieApplicationsFreebox DeltaClosed Le clavier ne s'affiche pas  Task Description

Bonjour,

Nous ne pouvons pas nous identifier sur Deezer le clavier n’apparait pas.

 23264 22/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Qualité d'image catastrophique  Task Description

Qualité d’image catastrophique, l’image est fixé en 50p et et on ne peux pas changé la résolution du devialet. couleur saturer, image de très très mauvaise qualité. j’ai de l’ADSL 12mb et j’avais une image parfaite avec la freebox revolution.

 23272 22/12/2018AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaClosed Le Player plante et un son strident sort de l'enceinte  Task Description

Que ce soit en regardant une chaine, Netflix, en écoutant une musique, ... le player plante et un son strident sort des enceintes (ça m’est arrivé 2 fois aujourd’hui en 2 heures de temps et j’ai installé la box hier soir).
Le seul moyen d’y remédier est de débrancher physiquement l’alimentation et de la rebrancher. L’appuie sur le bouton off des télécommandes n’a pas fonctionné et il me semble que la télécommande tactile ne répondait pas (image de la télécommande figée) et que peut-être l’autre télécommande aussi.
Le serveur continue de fonctionner sans problème. Je suis en liaison ethernet entre le serveur et le player.

Cordialement,

Romain D.

 23275 22/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed échec du téléchargement de la configuration   Task Description

le player refus de telegarge la confi ceci avec les freeplug synchro ou et le câble rj45 de connecte
dans l’interface en haut a gauche le symbole réseau clignote

 23304 23/12/2018AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaClosed Freebox player devialet : Player HS  Task Description

Freebox player a marché 2 jours ... Top.
Maintenant impossible de s’en servir même après plusieurs redémarrage, initilaisation des freeplugs, branchement avec RJ45 ....
Merci de votre aide.
Uniquement une lumière verte sur le pavé tactile ( en haut).

Merci de votre aide.

Le server marche top sauf avec l’agrégation 4G —> plantage du wifi de manière réguliere.

 23317 23/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Demarrage Television Grisee  Task Description

Bonjour,

Lors du demarrage de la tele je suis oblige de debrancher completement le freebox server et player afin de recuperer la tele. Sinon une image grise reste fige j entend le son de la tele mais aucune action possible vec les telecommande.

Pourriez vous verifier

Cordialemenr

 23331 23/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Telecommande qui s'arrete de fonctionner tres reguliere ... Task Description

La télécommande tactile cesse de fonctionner a de nombreuses reprises. Impossible alors de faire quoi que ce soit. Il faut a chaque fois la replacer sur le player afin qu’elle récupère un signal. De plus elle s’est déjà mise a vibrer pendant une vingtaine de secondes avec les 4 coins allumés

 23336 24/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed réglage affichage TV KO 
 23339 24/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Player échec du téléchargement de la configuration 
 23356 25/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Plantage / Blocage image TV freebox devialet 
 23368 25/12/2018AnomalieNon triéFreebox Server V7 (Delta)Closed Alexa et Ok Freebox 
 23372 25/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Bug sur le zapping des chaines 
 23392 25/12/2018AnomalieOk FreeboxFreebox DeltaClosed Assistants vocaux 
2342526/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaÀ investiguerFreeze Freebox TV en passant par ampli
 23440 26/12/2018AnomalieAssistants vocauxFreebox DeltaClosed Asssitants vocaux HS 
 23441 26/12/2018AnomalieAlexaFreebox DeltaClosed impossible de faire fonctionner spotify 
 23444 26/12/2018AnomalieLecteur AudioFreebox DeltaClosed Support rotation vidéos MP4 
 23453 26/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Qualité d'image dégradé 
 23455 26/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Freebox player Delta impossible a rallumer 
 23458 26/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed La freebox delta est une grosse merde (Et free ne réagi ...
 23468 27/12/2018AnomalieTélécommande tactileFreebox DeltaClosed telecommande tactile reste bloqué 
 23476 27/12/2018AnomalieMenu principalFreebox DeltaClosed Démarrage du Player Delta TRES lent 
 23491 27/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Télécommande tactile ne se charge pas 
 23546 28/12/2018AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Echec du téléchargement de la configuration 
 23582 28/12/2018AnomalieRéseauFreebox DeltaClosed agregation 4g défaillant 
 23592 28/12/2018AnomalieRéseauTousClosed Agrégation 4g bridée  
 23602 28/12/2018AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaClosed HDMI Arc ne fonctionne pas 
 23603 28/12/2018AnomalieRéseauFreebox DeltaClosed connection du player en ethernet 
 23615 29/12/2018AnomalieNetflixFreebox DeltaClosed Netflix- visionnage film impossible 
 23617 29/12/2018AnomalieAudio (AirMedia, ...)Freebox Server V7 (Delta)Closed son sur connecteur optique fonctionne pas 
 23639 29/12/2018AnomalieAssistants vocauxFreebox DeltaClosed Alexa et Ok freebox ne fonctionne pas 
 23645 29/12/2018AnomalieTélécommande Soft TouchTousClosed Perte de la synchronisation  
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