Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Category Operating System  desc Status Summary
 23186 21/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Télécommande tactile qui n'a pas de retour aptique et d ... Task Description

Quand j’appuie sur une touche j’entends un drole de bruit à l’interieur. Par contre la télécommande ne vibre pas quand je zappe.
De plus, le simple fait d’effleurer un bouton ca appuye dessus. Logiquement il faut appuyer pour zapper, mais pas sur ma télécommande.

 23264 22/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Qualité d'image catastrophique  Task Description

Qualité d’image catastrophique, l’image est fixé en 50p et et on ne peux pas changé la résolution du devialet. couleur saturer, image de très très mauvaise qualité. j’ai de l’ADSL 12mb et j’avais une image parfaite avec la freebox revolution.

 23317 23/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Demarrage Television Grisee  Task Description

Bonjour,

Lors du demarrage de la tele je suis oblige de debrancher completement le freebox server et player afin de recuperer la tele. Sinon une image grise reste fige j entend le son de la tele mais aucune action possible vec les telecommande.

Pourriez vous verifier

Cordialemenr

 23331 23/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Telecommande qui s'arrete de fonctionner tres reguliere ... Task Description

La télécommande tactile cesse de fonctionner a de nombreuses reprises. Impossible alors de faire quoi que ce soit. Il faut a chaque fois la replacer sur le player afin qu’elle récupère un signal. De plus elle s’est déjà mise a vibrer pendant une vingtaine de secondes avec les 4 coins allumés

 23336 24/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed réglage affichage TV KO  Task Description

problème sur pour régler l’affichage TV, en positionnant les bord 1 et 2 dans les coins de l’écran comme demandé dans le paramétrage si je valide, l’affichage est coupé dans les menus.

 23339 24/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Player échec du téléchargement de la configuration  Task Description

le player refus de telegarge la configuration ceci avec les freeplug synchro ou et le câble rj45, et le wifi

 23372 25/12/2018AnomalieTélévisionTousClosed Bug sur le zapping des chaines  Task Description

Bonjour,je constate depuis que j’ai reçu le Player Delta que lorsque je zap pour changé les chaines, tout les jours et au moins deux à trois fois par jours, j’ai l’image qui se fige ou pire un écran noir s’affiche, seul le son fonctionne, pire la télécommande (tactile) ne fonctionne plus. je suis obligé de débranché le Player et de le branché de nouveau. Un petit truc qui est désagréable pour les yeux lors des changements de chaines, le système d’affichage qui se met en deux fois avant de se figer lors des changement de chaines et extrêmement déconcertant pour les yeux. si vous pouvez changé cela.

 23491 27/12/2018AnomalieTélécommande tactileTousClosed Télécommande tactile ne se charge pas  Task Description

Bonjour, comme l’indique l’article ma télécommande tactile ne se charge pas alors que si je pose mon phone il charge.

 23592 28/12/2018AnomalieRéseauTousClosed Agrégation 4g bridée   Task Description

Bonjour,

Suite à différents tests la 4g sembler bridée.

6mega par la 4g de là delta et 50 sur un iPhone posé au même endroit.

 23645 29/12/2018AnomalieTélécommande Soft TouchTousClosed Perte de la synchronisation   Task Description

Après quelques heures d’utilisation, perte de la synchronisation, impossible d’appairer la télécommande avec le player. Une idée?

 24026 04/01/2019AnomalieTélécommande tactileTousClosed télécommande problème  Task Description

Bonjour, un jour reussiré vous a faire une télécommande qui fonctionne ? Sur la V6 j’ai changer 3 fois la télécommande en 1an.
Sur la v7 pour la télécommande tactile :
Elle charge quand elle veut.
Le vibreur c’est décoller (je les recoller)
Elle ne se connecte plus (connexion en cour) obliger redémarrer player.

Et la normale ne c’est jamais connecter...

 24031 04/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Échec du téléchargement de la configuration  Task Description

Bonjour,

Impossible de finir l association entre le devialet et le server ( message qui s affiche :échec du téléchargement de la configuration)

Bref dans la panade...

Merci pour vos retours

 24049 04/01/2019ÉvolutionNetflixTousClosed Espace Abonné à la rubrique Mon offre Netflix.  Task Description

Espace Abonné à la rubrique Mon offre Netflix.

cette rubrique n’existe pas
on ne peut pas gérer son compte depuis espace abonne pas changé de forfais.
https://www.free.fr/assistance/7036.html#step-7045

 24231 08/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed prise en charge h265  Task Description

Bonjour,

pour le format de compression h265 il n’y a pas d’image.... où en sommes nous de la résolution de ce bug?

Merci de votre retour

 24233 08/01/2019ÉvolutionTélévisionTousClosed possibilité éteindre écran lors de l'écoute audio  Task Description

Bonjour,

Merci d’ajouté la possibilité d’éteindre l’image decl’écran du téléviseur lors de l’écoute audio, afin de ne pas bruler les pixels ou rémanence (usure prématuré écran lorsqu’il y a une image fixe) ce qui est le cas actuellement.

https://www.sony.ch/fr/electronics/support/articles/00173479

Merci

 24261 08/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Sortie HDMI HS  Task Description

Bonjour,

Le player a fonctionné correctement seulement le premier jour. La sortie hdmi était bien fonctionnelle.
Le 24/12 j’ai arrêté le player par la commande voacale, il s’est bien arrêté, la TV s’est bien mise en veille.
24 26/12 j’ai allumé le player avec la commande vocale, la TV c’est allumé mais pas de signal hdmi!
J’ai changé de TV, puis de câble hdmi, toujours pareil, je n’ai aucune image.
Après appel à la hotline, RAZ du player, cela ne fonctionne toujours pas. La sortie hdmi ne fonctionne toujours pas mais la tv s’allume bien avec le hdmi-cec.
Le tech hotline voit bien que le player fonctionne, mais il ne peut rien faire de plus pour réactiver la sortie vidéo.

Une mise à jour serai sympa pour profiter du player ;-)

 24334 10/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Plus de télé.  Task Description

Je regardais un film sur netflix via ma freebox delta sur ma télévision.
La télévision c’est éteinte deux fois puis à la troisième fois image noire après le redémarrage.
Impossible de sortir de l’écran noir.
Il s’agit d’une télévision LG.
Apparemment je suis le deuxième dans ce cas.

 24388 11/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Replay France TV=> lancement d'un replay et ko (bruit e ... Task Description

Bonsoir, ce soir Madame tente de lancer un replay sur France TV, on lance la série et gros plantage à la lecture de la pub, gros bippppppppppppppp sonore très inconfortable et sans discontinuer et plantage de l’image. La box ne répond ni à la voix ni à la télécommande. On re-teste sur un autre replay France TV et la même chose ! Obligé de débrancher l’usb à chaque fois.

Aucun problème pour les autres replay pour le moment.

Ah autre problème, sur France 2 passage en direct via la freebox en adsl et même problème gros bippppppppppp sonore et obligé de rebooter. Ok on passe en direct sur la télé.

Merci

 24554 16/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Reception tv "pourrie"  Task Description

Bonjour !

Gros soucis depuis la reception de la delta, au début je n’y avais pas preté attention, mais plus les jours passe plus le probleme s’aggrave. Les images pixelises, freeze, enfin reception tv pourrie alors que mon débit est plutot correct (ca varie entre 37 et 55 Mbs).
Les statistiques xdsl sont assez effraynte, 38 minutes apres redemarrage de la box, je suis a 654000 FEC... Chose que je n’ai jamais eu avant avec la révolution, je ne pense donc pas que ca vienne de la ligne, ni du branchement qui n’a pas changer depuis l’arrivé de la delta !

mes stats xdsl:

37569 kbit/s
23 dB
9.2 dB
654565
0
993
190
44
Désactivé
Désactivé
Activé
891693
537999
173149

Je suis généralement patient et compréhensif sur le développement des nouveauté, mais ca commence sérieusement a gonfler en fait...

 24666 19/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed player non fonctionnel box mini 4k erreur #-1   Task Description

Bonjour,

ayant plusieurs connexion chez free j’ai emporter mon Player devialet pour profiter du son.

Surprise je me retrouve avec une erreur #-1 alors que le Player m’a été vendu comme fonctionnel sur toutes les box à part Freebox TV !!!

merci de me répondre au plus vite

 24941 26/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Problème de sifflement ainsi qu’un freeze de l’image lo ... Task Description

Problème de sifflement ainsi qu’un freeze de l’image, a n’importe quel moment du visionnage...

 24948 26/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Player inutilisable, sifflement freeze en permanence  Task Description

Player inutilisable, sifflement freeze en permanence. putin mais vous attendez quoi pour downgrade le player a la version d’avant qui était plus stable ? On a payer 480€ pour quelque chose qui marche pas... on ne peut même pas regarder ne serrait que la télévision ce pour quoi on paye 50€ par mois !

 24955 26/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed television fige avec un fort sifflement  Task Description

Bravo, jusqu’à maintenant (6 semaines) je n’avais jamais eu le défaut de la tv qui fige avec la sifflement, grace à votre mise à jour 1.02 je l’ai aussi maintenant. Bon boulot !!!

 25028 28/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed je suis patient mais...  Task Description

entre le bruit strident que vous savez deja
image se fige obliger de redemarrer le player
peut pas couper le son image figer obliger de redemarrer
et pendant un enregistrement l image se fige et le son continue
malgres votre mise a jour
rien n a etais regler
je compte sur vous

 25092 29/01/2019AnomalieTélévisionTousClosed Suite à mise à jour,video figée et son aigu emis.   Task Description

Suite à mise à jour du player Devialet la video se fige et un son est émis.
Remarques:

 _j'avais déjà ce problème avant la mise à jour mais cette anomalie s'est amplifiée.
 _anomalie constatée en TV TNT ou ADSL et lecture enregistrements.
 _Il est possible d'avoir à faire 5 ou 6 arrêt/marche player pendant 1heure et parfois pas de PB...!

C’est pénible à la longue et le fragile connecteur d’alimentation va finir par rendre l’âme......
J’ai donc branché le player sur une prise commandée.....!

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 26713 31/03/2019AnomalieTélévisionTousClosed Ah quand une mise à jour ?  
 26724 01/04/2019AnomalieTélévisionTousClosed qualité image : couleur, trop contracte, trop sombre et ...
 26753 03/04/2019AnomalieEnregistrementTousClosed je veut faire avancer un enregistrement svp juste ca 
 26845 12/04/2019AnomalieEnregistrementTousClosed Heures de début-fin d'enregistrement qui changent sans  ...
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