|
20857 | Freebox Player Mini 4K | 03/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | La télécommande ne réagit plus |
Description de la tâche
bonjour,
depuis maintenant 3 semaines je rencontre un problème de synchro entre la télécommande et le boitier mini 4k obliger d’appuyer sur le bouton d’association du boitier et refaire une recherche d’accessoire.
j’ai remis a zero le boitier 4k en pensant résoudre le problème, mais le problème persiste.
je précise également que le problème arrive aléatoirement que cela peut marcher correctement pendant 2 jours et avoir 2 a 3 fois le même problème dans la journée.
|
|
20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Mini 4K que j’ai branché hier. Tout fonctionne bien sauf que je n’ai pas le son sur ma TV Samsung UE32F5000AW (de 2013). J’ai bien l’image mais pas le son (idem sur toutes les chaines de la box). Je passe par le WIFI. Le problème ne vient pas de la TV car j’utilisais une autre box et celle-ci fonctionnait. J’ai également branché un cable d’antenne classique et le son apparait bien. J’ai testé tous les ports de ma TV, sans succès. J’ai testé avec différents câbles HDMI... idem. Quand j’essaie de mettre Youtube via le Player c’est pareil: pas de son...
Le Player a été branché sur une autre TV pour tester si celui-ci avait un problème, mais le son sortait bien de l’autre TV (Samsung smartTV).
J’ai essayé les différentes modifications dans les paramètres au niveau de l’affiche écran (entrelacement, résolution etc) mais la TV ne veut pas afficher les paramètres modifiés: “votre tv ne support pas ce type d’affichage”. J’ai également essayé de supprimer les Passthrough mais sans succès...
Que puis-je faire d’autre ????
|
|
21049 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Piste audio VO sur canal France 2 HD |
Description de la tâche
Un gros problème de son persiste sur le canal audio VO de la chaine France 2 HD Nombreux clicks, coupures et déphasage de l’audio. Pas de problème sur les pistes audio principale et malentendants.
|
|
21058 | Freebox Player Mini 4K | 10/01/2017 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Replay qui ne fonctionne pas avec la nouvelle interface... |
Description de la tâche
Lorsque j’accède au menu Replay de la freebox mini 4K, la nouvelle interface s’affiche bien mais lorsque que je choisis l’affichage par chaîne et que je sélectionne par exemple M6 ou TF1, rien ne se passe.
Même si je patiente quelques minutes rien ne se passe. On dirait que les raccourcis sont “cassés”.
|
|
21144 | Freebox Player Mini 4K | 06/02/2017 | Anomalie | Application TV | Confirmé | Bug mosaique TV |
Description de la tâche
Lorsque je suis sur la mosaique tv et que je met une chic en cliquant sur les touches de la telecommande : par exemple : 15, la chaine se met et le son reste couper.
|
|
21208 | Freebox Player Mini 4K | 05/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Résolution UHD impossible tv TCL UHD |
Description de la tâche
Bonjour je n’arrive toujours à changer la résolution de la mini 4K ma tv TCL U49S7606DS est UHD résolution 3840 x 2160 pixels mais quand je veux passer du 1080p au 3840 x 2160 l’écran est comme voilé(blanc) et l’image est saccade à mort mais c’est atroce pour les yeux impossible à regardé maigres toute les manipulations reboot restauration appel hotline rien n’a changé j’espère sincèrement trouve la solution j’en peux plus de cette box
|
|
21216 | Freebox Player Mini 4K | 06/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | divers problèmes de connexion wifi |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre divers problèmes de WiFi allant de l’impossibilité de me connecter à mon réseau (mais l’ESSID apparait dans la liste des réseaux à portée) jusqu’au réseau qui n’apparait pas dans la liste avec la carte activée/désactivée en même temps (elle apparait comme activée dans la barre des tâches de la page Freebox OS mais désactivée dans la page de configuration et désactivable dans la colonne de droite de cette même page)...
C’est dans une maison ou je ne suis pas très souvent, mais c’est quand même lourdingue pour le peu que j’y suis de ne pas pouvoir me connecter en WiFi... Un peu d’aide sera donc la bienvenue !
|
|
21272 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | souci connexion HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un souci pour connecter ma freebox mini à mon installation ampli/vidéoprojecteur. Voici le matériel concerné:
- freebox mini 4K (juste reçue et mise à jour via ma télé “principale”) - ampli Onkyo TX-SR444 - projecteur optoma HD26LV
Lorsque je connecte l’ensemble, j’ai un message d’erreur qui s’affiche, émis par l’ampli: “Avis Ce contenu ne peut pas être affiché sur votre TV Vérifiez le raccordement HDMI sur votre TVcompatible HDCP 2.2”
Lorsque je connecte directement la freebox mini sur le projecteur, ça fonctionne. Pourtant, l’ampli est censé être compatible HDMI 2.2. Et j’ai essayé les 4 entrée HDMI différentes présentes sur l’ampli.
Du coup, comment résourdre ce problème? Comment faire pour l’ampli se situe bien dans la chaine de la freebox au projecteur?
D’avance merci pour les éclaircissements que vous pourrez m’apporter. Cordialement
|
|
21928 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Branchement de disque dur externe |
Description de la tâche
A chaque fois qu’on le branche il nous laisse 2 chois soit pour la mémoire du décodeur soit comme stockage externe mais dans les 2 k il veut formaté le disque dur
|
|
21963 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Double flux simultanément |
Description de la tâche
Je m’explique : on regarde la télé puis on va dans le menu d’accueil et on va dans l’explorateur de fichiers pour voir un film . Et la on lance le film et on a le son de la chaîne de la télé et du film en même temps
|
|
21979 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Réglages et persistance Sous-titres. |
Description de la tâche
Alors : Si on est sur une chaine sans en bouger, le sous-titrage, pour peu qu’on l’ai réglé correctement (français ou mal entendants) fonctionne bien. premier cas : dans paramètres/préférences/accessibilité, on désactive le sous-titrage alors ensuite si on règle l’option sous-titre chaine par chaine, il n’est pas persistant quand on éteint la box. Ce qui semble normal dans cette configuration. Deuxième cas : dans accessibilité, on active le sous-titrage. A ce moment, le sous-titrage des chaines est réglé par défaut sur Français. Donc je modifie en mal-entendants puisque globalement en mode TNT ou ADSL, c’est mal-entendants qu’il faut mettre. Sauf pour certaines chaines. Problème : Si pour les chaines 25, 29, 37, 39, 58, 62, 175 (et peut-être d’autres) si je modifie le réglage sous-titre pour l’une alors les autres sont modifiées aussi mais pas de manière logique. Les chaines que je cite n’interagissent pas systématiquement avec toutes celles du groupe. Exemple : si je modifie en “français” la 58 alors la 62, la 25 passe en “français” . La 175 voit son sous-titrage désactivé. Si la 29 est réglé sur “français” et que je modifie la 62 en mal-entendant alors le sous-titrage se désactive sur la 29. Si je réactive “français " sur la 29, la 25 passe toute seule de mal-entendants à français et la 37 se désactive. Les interactions ne sont pas toujours symétriques. Entre la 58 et la 62, si. Mais entre d’autres chaines, pas obligatoirement. Autre problème : sortie de veille simple avec les chaines 1 à 24 mettons. Si je suis en mode TNT sur tf1 en mal-entendant, après avoir mis en veille simple et rallumé, c’est passé en “français”. Si je zappe direct sans modifié en mal-entendants alors beaucoup de chaines (toutes) sont soit passées en français. Par contre si à la sortie de veille simple, avant de zapper je modifie TF1 (par exemple) en mal-entendant alors les autres chaines seront bien en mal-entendant. Je viens de voir que la 58 est corrélée avec TF1 aussi. Si je modifie la 58 en “français”, sinon je n’ai pas de sous-titre, alors TF1 et la 2, la 3, 5, 6 etc sont passées en “français”. Si je modifie la 58 en mal-entendants alors plein d’autres chaines (toutes ?) passent en mal-entendants ou de désactive quand l’option mal-entendants n’est pas disponibles.
Je ne peux pas tester tous les cas de figures ni toutes les chaines. Je n’ai pas encore testé la sortie de veille profonde ni le reboot.
|
|
21980 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Multi audio VF-VO réglages et persistances |
Description de la tâche
La modification dans OK/options TV/multi audio pour une seule chaine, modifie (toutes) les autres. Certaines chaines comment la 58 qui propose “Anglais” ne va pas interagir de la m^me façon mais elle n’est pas épargnée pour autant. C’est donc un problème similaire au sous-titrage, où les réglages personnels des chaines interagissent avec les autres chaines.
|
|
21989 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | plus aucun flux vidéo |
Description de la tâche
Bonjour, je n’ai plus aucun flux vidéo que ce soit avec freebox tv ou n’importe quelle application : c’est un écran noir le son lui fonctionne correctement. L’interface Android fonctionne correctement. J’ai fait une réinitialisation d’usine mais le bug persiste. version de la freebox : BG01B
|
|
21992 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2017 | Anomalie | Réglages | En cours de résolution | Instabilité Wifi et |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le passage sous la béta de nougat sur la mini 4k je rencontre beaucoup de problème avec la connexion wifi. Le reseau ne reconnait pas mon mot de passe et quand cela passe enfin la perte de connexion se fait très rapidement, souvent et dure un moment. Du coup je me fais engueuler.
|
|
22001 | Freebox Player Mini 4K | 11/11/2017 | Anomalie | TV | En cours de résolution | TNT qui disparait... |
Description de la tâche
Bonjour,
je vais essayer d’être clair et faire cour...
Voilà le probleme:
Lors que j’éteins complétement le player mini 4k (appuis long sur la télécommande puis OK) et qu’en suite je le rallume, je n’ai plus de chaine TNT mais uniquement les chaines Freebox TV ADSL, comme si il n’y avait pas de tuner TNT dans le player mini 4k :(
si je me met sur la 24 par exemple et que je fais ok, dans “Qualité Vidéo” je n’ai plus “TNT” Mais uniquement “Télévision ADSL” :(
La seul solution pour récupérer les chaines TNT est de Vider le cache (dans le mode RECOVERY) AVANT d’allumer le player mini 4k et la je retrouve bien les chaines TNT.
Par Contre si j’éteins le player mini 4k en veille (Appuis court sur la télécommande) et que je le rallume, je n’ai pas de probleme les chaines TNT sont toujours la.
je precise que ce probleme était deja la avec l’ancien firmware 2.1 (android 5.1.1) je croix.
Actuellement je suis en Béta Teste(android 7..)
|
|
22057 | Freebox Player Mini 4K | 14/11/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Plantage serieux lors du visionnage de W9. |
Description de la tâche
La box a soudainement rebooté alors qu’aucune action n’a été commise, lors du visionnage de la W9.
|
|
22067 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Retour de "ce flux nécessite un équipement HDCP" |
Description de la tâche
On était content car ce problème sur HD1 semblait avoir disparu au passage à Android 7 mais ce matin cela recommence. Personne n’a pas déterminer d’où vient le soucis ?
|
|
22100 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | TNT adaptateur non détecté |
Description de la tâche
Adaptateur TNT s’est arrêté et n’était plus détecté, une entrée et sortie de veille profonde et un nouveau scan ont été nécessaire. Boxe très bien aérée et surélevée (temp. 42°)
|
|
22135 | Freebox Player Mini 4K | 29/11/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | HDMI 2.2 et sortie de veille simple |
Description de la tâche
Bonjour, alors que j’avais déjà essayé la version 2.2 de l’hdmi dans les options et rien constaté de spécial, maintenant, en sortie de veille simple, je n’ai pas l’image sauf le bandeau supérieur en texte blanc mais ce dernier vibre. Par contre j’ai le son. Changer de chaîne ou n’importe quelle autre manœuvre ne change rien. Il faut faire une mise en veille profonde et en sortir pour retrouver le fonctionnement normal. En HDMI 1.4 ou automatique , je n’ai pas constaté ce problème.
|
|
22142 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2017 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrements se coupent après 2h "Erreur" |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer le bug des enregistrements supérieurs à 2h ?
Vous enregistrez pendant : 2h01 : blocage à 2h00. 3h00 : blocage à 2h00. 6h00 : blocage à 2h00. ...
Merci d’avance.
|
|
22143 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2017 | Anomalie | Enregistrements | En cours de résolution | Gestion des enregistrements |
Description de la tâche
Dans Freebox OS : → Gestion des enregistrements → Paramètres d’enregistrement → Marges d’enregistrement par défaut
Exemple : Avant (Min) : 5 Après (Min) : 10
Android TV, enregistrement au hasard : Marges appliquées : 10 min avant, 5 min après
Qui a raison ? Android TV ou Freebox OS ?
|
|
22150 | Freebox Player Mini 4K | 04/12/2017 | Anomalie | Enregistrements | En attente de réponse | enregistrement qualité flux automatique 2 problèmes |
Description de la tâche
Bonjour, donc je veux enregistrer. Si je laisse le choix pour la qualité vidéo sur “automatique” et que la chaine diffuse dans ses choix un flux standard en plus du HD, c’est le flux standard qui s’enregistre. (j’ai une ligne avec 30mbps donc très large) C’est d’autant plus étrange que lorsqu’on regarde une chaine, le flux vidéo en automatique est toujours HD si ce flux est dispo pour la chaîne en question. C’est un peu pénible car cela oblige à aller modifier systématiquement lorsque l’on programme pour être sur d’avoir le flux HD. Autrement on pourrait se contenter de cliquer sur “enregistrer” à la première fenêtre. 2 eme problème : quelques soient les flux que la chaine propose réellement, on a toujours à l’enregistrement, le choix entre les qualité bas-débit-standard- et HD. Il faudrait que seuls les flux réellement disponibles soient affichés.
|
|
22188 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2017 | Anomalie | TV | À investiguer | Bouton Freebox TV redirige vers Google Films |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède le Décodeur Freebox 4K en version Beta test. Je suis en version 3.0.1 beta 4
Depuis 2 jours, quand je clique sur le bouton Freebox TV cela m’affiche Google films (des bandes annonces avec la possibilité d’achat). Et cela même en revenant au menu principal, impossible d’afficher les chaines Freebox TV.
J’ai trouver une combine, il faut que j’éteins le décodeur, et lors de l’allumage je sélectionne rapidement Freebox TV puis ensuite j’appuie sur Prog+ Cela me permet d’afficher la mosaïque pour ensuite choisir une chaine de TV.
Apparemment Google Films c’est la chaine 1-1 d’après ce que je voit. En appuyant sur Prog+ cela m’affiche la mosaïque (chaine 0) et si j’appuie encore sur Prog+ cela m’affiche TF1, ... Mais si je reste trop longtemps sur l’écran d’accueil et que je lance Freebox TV, le bouton Prog+ est sans aucun effet.
Cordialement,
|
|
22313 | Freebox Player Mini 4K | 31/01/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Problème d'enregistrements de 2 chaînes + visualisation... |
Description de la tâche
Si on enregistre 2 chaînes en même temps, on ne peut pas regarder l’une des 2 chaînes en question.
Par ailleurs, je suppose qu’il n’est pas possible de regarder une 3ème chaînes malgré le bon débit de la ligne.
Ne pas oublier le problème des enregistrements qui se coupent au bout de 2h (programmation de 2h01 à Xh). Ticket déjà présent. Donc obligé de créer plusieurs enregistrements manuels pour un programme unique. En espérant que cela soit corrigé avant la version finale (problème existant depuis des années).
|
|
22326 | Freebox Player Mini 4K | 01/02/2018 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Perte telecommande |
Description de la tâche
Salut , un gros pb sur la gestion de la télécommande :
de façon aléatoire et suite a une veille de durée aléatoire , je passe mon temps a re-associer la télécommande de la mini 4k ....
ça peux fonctionner une après midi comme planter au bout de 2 minutes ..... dans ce cas , seul le bouton “power” fait clignoter rapidement le voyant rouge de la télécommande .
Si je peux me permettre ..... c’est vraiment très relou !!!
(Nombreux changement de pile de qualité pour rien ..... )
|
|
22387 | Freebox Player Mini 4K | 11/02/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Plante, Reboot continue même si rédémarrage électrique | |
|
22395 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2018 | Anomalie | Réglages | En cours de résolution | résolution ecran non détectée depuis derniere MAJ Beta | |
|
22418 | Freebox Player Mini 4K | 20/02/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Bug programme indisponible | |
|
22543 | Freebox Player Mini 4K | 03/04/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Programmation enregistrement | |
|
22544 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Enregistrement de 2 chaînes dont RTL9 (29), impossible ... | |
|
22633 | Freebox Player Mini 4K | 12/05/2018 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Problème résolution affichage au démarrage depuis mise ... | |
|
22667 | Freebox Player Mini 4K | 29/05/2018 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Absence de profils limités | |
|
22669 | Freebox Player Mini 4K | 30/05/2018 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Chromecast plus fonctionnel depuis mise à jour 3.0.1 | |
|
22676 | Freebox Player Mini 4K | 03/06/2018 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Perte de fluidité lecture Vidéo avec KODI | |
|
22716 | Freebox Player Mini 4K | 16/06/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Perte d'image apres maj 7.1.1 | |
|
22767 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Impossible d'enregistrer | |
|
22771 | Freebox Player Mini 4K | 24/07/2018 | Anomalie | Applications | Nouveau | problème lecture film carte sd | |
|
22804 | Freebox Player Mini 4K | 12/08/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Exctinction & Mise en veille. | |
|
22903 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | PERTE SON RETOUR DE VEILLE | |
|
22936 | Freebox Player Mini 4K | 01/12/2018 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | enregistrement TNT impossible | |
|
22942 | Freebox Player Mini 4K | 04/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | déconnexion du wifi si pas de réponse externe du DNS | |
|
23068 | Freebox Player Mini 4K | 17/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD | |
|
23221 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | [Player Mini 4K] Perte du connexion (nuage triste) : "A... | |
|
23270 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2018 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Ma Freebox 4K ne marche en multiposte | |
|
23405 | Freebox Player Mini 4K | 26/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Renommer Freebox Mini 4K -> Freebox Player Mini 4K + aj... | |
|
23807 | Freebox Player Mini 4K | 01/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Freebox TV plante sur Freebox Mini 4K depuis le lanceme... | |
|
24089 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Effacement des chaines favorites | |
|
24144 | Freebox Player Mini 4K | 06/01/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Applications de lecteur video de fonctionnent pas | |
|
24669 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | pertes images et erreurs son sur plusieurs chaine TV | |
|
24972 | Freebox Player Mini 4K | 27/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Absence chaine Canal (4) et Mosaique (0) | |