Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Status Operating System Category Summary
 35096 25/06/2021AnomalieClosedTousGénéral Connexion impossible a l'application Freebox en distant  Task Description

Bonjour,
Je viens de configurer l’ensemble des mes volets roulant Somfy et tout fonctionne très bien en local (wifi)
Mais lorsque je tente une connexion via le réseau 4G pour piloter mes volets a distance, je n’y arrive pas.
J’ai le message d’erreur “Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : La connexion Internet semble interrompue” J’ai parcouru les autres taches et vérifié les paramètres mais le problème persiste.
Si vous pouviez m’aider, ce serai top !

Merci.

3508223/06/2021AnomalieNouveauTousGénéralProblème application tv Task Description

Bonjour
Quand Je recherche une chaîne de télévision sur l’application télévision de l’application freebox sur Android j’ai un message d’erreur image.noelshack.comfichiers20212531624438269-screenshot-20210623-104946.jpg

3495731/05/2021AnomalieNouveauAndroidCaméraDate d'enregistrement erronée en lecture enchainée Task Description

Bonjour,

Quand je lis plusieurs enregistrements de ma caméra par enchainement automatique, la date/heure affichée sur la vidéo est erronée à partir du 2ème enregistrement :
la date devient Lundi 19 janvier 1970 - 19:40:SS, SS étant un nombre variable.
Les autres vidéos s’enchaînent avec une date similaire.

La version de l’application Freebox est la 4.4 (41912383).

3495231/05/2021AnomalieNouveauTousGénéralProblème ien d’acces à la boutique Task Description

Bonjour,

Je remarque que l’acces a la boutique via l’application Freebox permettant d’acheter des accessoires supplémentaires ne fonctionne plus

Merci de résoudre ce bug

3486617/05/2021AnomalieNouveauTousGénéralCaméra pack sécurité et répéteur POP Task Description

Bonjour,

Je voudrais signaler ce qui me parait un bug dans l’application Freebox.

Dans les “Information / Niveau de réception” la caméra apparaît “Non connecté” quand elle est connectée sur le répéteur.
(ce qui est faux car le connexion est “OK)

Par contre aucun problème quand la connexion est effective sur le serveur.

Merci

3459319/04/2021AnomalieNouveauiOSExplorateur de fichiersOuverture document impossible de l'exterieur Task Description

Bonjour,

J’ai un iphone et je souhaite de l’exterieur ouvrir des documents que j’ai déposé sur le NAS de ma freebox (Serveur DELTA).
A chaque fois que je fais, j’ai le message d’erreur suivant :

Le certificat d’accès à ce serveur n’est pas valide. Vous vous connectez peut-être à un serveur qui prétend être “n0z9ep8r.fbxos.fr”, ce qui pourrait compromettre vos données confidentielles.

Cela fonctionne trés bien quand je suis en wifi à la maison, mais dés que je suis à l’exterieur, j’ai le message d’erreur.

Pourriez-vous m’aider ?

Merci d’avance et bonne journée.

Samuel

3456617/04/2021AnomalieNouveauTousGénéralno app token Task Description

connexion avec la Box delta impossible avec mon portable motorola G8 Android.
j’ai désinstallé et installé plusieurs fois

J’ai supprimé plusieurs applis pour libérer de la place, toujours le même souci.

Y a t il une manip à faire?

Merci

3449910/04/2021AnomalieNouveauiOSConnexionIncompatible avec un VPN ? Task Description

Bonjour,
Depuis que j’ai configuré un client VPN sur ma freebox Delta, et le même VPN sur mon iPhone, l’application freebox ne peut plus se connecter sur le server Delta. L’application arrive très bien à localiser le server dans mon réseau privé, mais elle n’arrive pas à s’y connecter. À chaque fois, j’ai le message suivant :
Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la
version du de votre Freebox:
La requête a expiré.”.
J’ai le même problème aussi après un redémarrage de mon server.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Amicalement.

 34496 10/04/2021AnomalieClosedAndroidTéléchargements Freebox compagnon : erreur de upload  Task Description

Bonjour
J’ai un serveur delta (4.3.0.pre8) et player pop
j’ai un message d’erreur lors de l’upload de fichier depuis mon smartphone android
“le chemin spécifié est invalide : /Disque dur/Téléchargement” quelque soit le répertoire que je configure dans l’appli
J’ai essayé avec freebox compagnon 4.0.5, 4.0.6 et 4.4
Que faire car indispensable pour mes enfants pour le lycée à la maison
Par avance merci

3439129/03/2021AnomalieNouveauAndroidEtat de la freeboxAucune remontée débit 4g Task Description

Bonjour,

Pour ma part le débit en temps réel n’a jamais fonctionné, est-ce qu’il y a une solution ?

image.noelshack.comfichiers20211311616997684-screenshot-20210329-080054-freebox.jpg

Merci de votre aide :)

3432518/03/2021AnomalieNouveauAndroidGénéralProblème d'association Freebox Task Description

Bonjour,

Dans ma famille nous avons 5 freebox, que je gère à travers l’application. Sauf que je perds systématiquement l’accès de la 5eme freebox après un certains temps. J’ai le message d’erreur : la freebox ne répond pas. Pourtant elle est bien active. Il faudrait que je fasse une nouvelle association depuis le wifi, ce qui n’est pas pratique a chaque fois. pouvez-vous trouver d’ou vient le problème ?

Cordialement,

3427212/03/2021AnomalieNouveauTousGénéralCréation d'un réseau invité depuis l'application n'est ... Task Description

Bonjour,

Je crée un réseau invité depuis l’appli mais je ne peux pas voir le réseau dans la liste des réseaux disponible.

Il me manque peut-être une étape ? J’ai deja essayé le reboot des équipements - il y d’autre moyen de crée un réseau invité (Freebox pop)?

Merci d’avance

3421602/03/2021AnomalieNouveauAndroidEtat de la freeboxIP publique non rafraîchie Task Description

L’ip publique affichée dans la tuile “état général” ne correspond pas à la véritable ip publique de ma freebox. D’ailleurs visible correctement en cliquant sur la dite tuile.

Version 4.4 du compagnon sur s9 Android 10.

3421402/03/2021AnomalieNouveauTousGénéralgestion des piles des élément du pack sécurité Task Description

Bonjour,

Il serait peut être possible d’améliorer la gestion des piles des capteurs d’ouvertures et de détections présences.

Pas de problème avec de bonnes piles, après usure de ces dernières il s’affiche pile faible ainsi qu’un petit triangle attention. En fait, il est temps de changer les piles. Si vous laissez les piles jusqu’à déchargement complet, Les appareils ne peuvent plus échanger avec le serveur, le problème est qu’il n’y a plus rien pour attirer votre attention, plus étrange encore les appareils réapparaissent dans l’application freebox avec pile pleine.

Solution envisageable: si les détecteurs affichent pile faible et s’ils ne sont plus détecter par le serveur après un labs de temps à déterminer il faudrait afficher ces éléments en rouge avec pile vide.
Que pensez vous de cette solution? envisageable?

3415422/02/2021ÉvolutionNouveauAndroidDiversSynchronisation des données EXIF des photos à partir d'... Task Description

Bonjour,

je viens de me rendre compte que lors de la synchronisation des photos via l’application Android, on perd les données GPS.

J’ai fait plusieurs tests et j’avoue que je ne vois pas trop d’ou cela peut venir.

J’ai un oneplus 7T avec Android 10 et la version de l’app mobile est la 4.4 et je suis sur le chan beta

 34091 16/02/2021AnomalieClosedTousGénéral Interface web FREE MOBILE - FONCTIONNALITE DETACHEMENT  ... Task Description

Bonjour,
Je n’ai pas la fonctionnalité de détachement de ligne sur l’interface WEB free mobile.
De ce fait, je ne peux pas détacher mes lignes afin de profiter des avantages Freebox.
Pouvez-vous ajouter la fonctionnalité de détachement de lignes?

Cordialement,

 34090 16/02/2021AnomalieClosedTousGénéral Iterface web FREE MOBILE - FONCTIONNALITE DETACHEMENT D ... Task Description

Bonjour,
Je n’ai pas la fonctionnalité de détachement de ligne sur l’interface WEB free mobile.
De ce fait, je ne peux pas détacher mes lignes afin de profiter des avantages Freebox.
Pouvez-vous ajouter la fonctionnalité de détachement de lignes?

Cordialement,

 34047 12/02/2021ÉvolutionClosedTousGénéral Intégration du Dolby Atmos round II  Task Description

Intégration du Dolby Atmos round II
Bonjour a vous les DEV je sais que vous bossez dur pour régler les soucis de beug et autres mais maintenant depuis le 15/12/2018 toujours pas de dolby atmos malgré plusieurs promesses comme d’habitude non tenu de la part de Mr niel je trouve cela pas sympa pour un appareil de 480 euros avec autant de bug, defaut de l’usb-c qui tiens pas, le dolby atmos non intégré, et j’en pense.
Je trouve que cela fait beaucoup ! alors je vous demande de bien vouloir lire et prendre le temps de nous répondre avec des réponses concrètes et avec un calendrier des futurs Maj attendu depuis plus de 2 ans maintenant et merci de faire un petit mail a mr niel sur ce ticket.
Je vous demande de ne pas le supprimer car pas résolu, je vous signale que je vais faire un copier coller de ce ticket, pour des futur procédure pour tromperie et defaut de matériel sur produit neuf ( Les articles L.217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation définissent la garantie légale de conformité. Ils obligent le professionnel à fournir un bien conforme au contrat de vente, c’est-à-dire propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.

Je ne souhaite pas en venir la, alors je vous demande de bien prendre en compte est nous répondre avant toute démarches contre free qui est légitime au vu des problemes récurant et important

Merci par avance

client depuis 1999 et oui alors soyez serieux bon sens ! c pas si dure nous on regle chaque mois notre abonnement alors faites de meme

Suite à un problème de mon server delta brillant j’ai demandé un changement j’ai reçu en remplacement un autre serveur d’occasions abîmée et salle il n’affiche même pas l’heure je suis dégouté et compte bien résilier free ce fout du comssomateur

 34046 12/02/2021AnomalieClosedTousGénéral Intégration du Dolby Atmos round II  Task Description

Intégration du Dolby Atmos round II
Bonjour a vous les DEV je sais que vous bossez dur pour régler les soucis de beug et autres mais maintenant depuis le 15/12/2018 toujours pas de dolby atmos malgré plusieurs promesses comme d’habitude non tenu de la part de Mr niel je trouve cela pas sympa pour un appareil de 480 euros avec autant de bug, defaut de l’usb-c qui tiens pas, le dolby atmos non intégré, et j’en pense.
Je trouve que cela fait beaucoup ! alors je vous demande de bien vouloir lire et prendre le temps de nous répondre avec des réponses concrètes et avec un calendrier des futurs Maj attendu depuis plus de 2 ans maintenant et merci de faire un petit mail a mr niel sur ce ticket.
Je vous demande de ne pas le supprimer car pas résolu, je vous signale que je vais faire un copier coller de ce ticket, pour des futur procédure pour tromperie et defaut de matériel sur produit neuf ( Les articles L.217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation définissent la garantie légale de conformité. Ils obligent le professionnel à fournir un bien conforme au contrat de vente, c’est-à-dire propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.

Je ne souhaite pas en venir la, alors je vous demande de bien prendre en compte est nous répondre avant toute démarches contre free qui est légitime au vu des problemes récurant et important

Merci par avance

client depuis 1999 et oui alors soyez serieux bon sens ! c pas si dure nous on regle chaque mois notre abonnement alors faites de meme

Suite à un problème de mon server delta brillant j’ai demandé un changement j’ai reçu en remplacement un autre serveur d’occasions abîmée et salle il n’affiche même pas l’heure je suis dégouté et compte bien résilier free ce fout du comssomateur

3398506/02/2021AnomalieNouveauiOSRéglagesApplication Free et volets somfy Task Description

L’utilisation de l’application Free pour le mouvement des volets ne fonctionne pas
J’ai beau monter ou descendre la position des volets Somfy IO depuis l’application,rien ne ce passe
Que faire?

3393901/02/2021ÉvolutionNouveauFreebox Server V6 (Révolution)LANNotification quand une mac address inconnue se connecte Task Description

Bonjour,

Afin de pouvoir ajouter dans la blacklist ou la whitelist chaque nouvelle connection, et donc éviter que qu’un inconnu se connecte sur mon réseau, il serait intéressant d’avoir une notification quand une MAC address inconnue se connecte.
Idéalement sur l’appli compagnon.

C’est disponible dans les options sécurité de certains routeurs wifi du marché (notamment chez tp-link).

Bien cordialement.

3390930/01/2021AnomalieNouveauTousContrôle parentalFreeplayer non accessible lors de la création d'un prof... Task Description

Bonjour,
Tant que je n’avais pas changé de Freebox server, les mises à jour du logiciel conservaient mon réglage de contrôle parental pour le freeplayer (c’est à dire youtube et internet inacessibles sur le freeplayer pour éviter que mes enfants naviguent sur ces plateformes).
Suite à un problème d’affichage de freebox server (remplacement server Revolution par server Revolution, donc pas de changement de modèle), j’ai dû créer la nouvelle freebox sur l’application et donc je n’ai plus mon paramétrage pour le freeplayer.
Je découvre alors que le contrôle parental est remplacé par les profils. Le problème est que je ne vois aucun player (j’ai pourtant un freeplayer et un player mini 4k chez moi) dans la liste des appareils connectés, ni dans la liste des appareils récemment connectés.
Le problème est le même depuis le freebox os (j’ai essayé l’option “plus d’appareils” mais impossible de voir les players), plus moyen de bloquer internet sur le player donc mes enfants passent leur temps sur les vidéos youtube. Ce type d’option est essentiel pour un média destiné aux enfants, pouvez-vous réactiver cette option svp ?
Ne pas hésiter à me solliciter si besoin de captures ou autres pour solutionner le problème.
Merci par avance.
Cordialement !

3387528/01/2021AnomalieNouveauAndroidNotificationsAucunes notifications Task Description

Bonjour

Les notifications ne fonctionnent plus sur l’application Freebox version 4.4.

Merci de faire le nécessaire pour qu’elles refonctionnent.

Cordialement

3381924/01/2021AnomalieNouveauTousGénéralFreebox Upload: com.google.android.libraries.storage.st... Task Description

Bonjour,

Je souhaite utiliser le freebox upload pour envoyer des images depuis mon smartphone dans le répetoire ‘Téléchargements’ (repertoire configuré à l’instant).

lors de l’envoi d’un fichier je recois le message suivant:

/2/1099
L’envoi du fichier a échoué:
Permission Denial: reading com.google.android.libraries.storage.storagelib.FileProvider
uri content://com.google.android.apps.nbu.files.provider/2/1099 from pid=6870, uid=10173
requires the provider be exported, or grantUriPermission()

Merci

 33799 22/01/2021AnomalieClosedTousEtat de la freebox QUELLE AVENIR POUR LE DEVIALET REPONDE NOUS SERIEUSEMEN ... Task Description

QUELLE AVENIR POUR LE DEVIALET REPONDE NOUS SERIEUSEMENT
ONNE PEU RIEN INSTALLER DESSU LES APK FREE SON NUL A CHIER,POURQUOI VOUS NAVER PAS MIS ANDROID DES LE DEPART
ON CE RETROUVE AVEC UNE MERDE NON UTILISABLE PARDONNEE MOI LEXPRETION MES FREE NOUS A BIEN MENTI ET ROULER POUR DIRE VOLER “ANS DEJA CES UNE ONTE ON PEU MEME AVOIR DISNEY DESSU ET ON NA LE CHOIX DE SOI RESILIER AVEC LES FRAI OU PAYER ENCORE EN MUTIL JE SUIS DEGOUTER 3ANS POUR DEVELOPER UNE MISE A JOUR QUI NE SORTIRA JAMAI VOUS ETE COMME LE DEVIALET VOUS SERVER A RIEN

 33797 22/01/2021AutreClosedTousEtat de la freebox QUELLE AVENIR POUR LE DEVIALET REPONDE NOUS SERIEUSEMEN ...
 33791 21/01/2021AnomalieClosedFreebox Server V6 (Révolution)Non trié Connexion appli Free Android impossible 
3377820/01/2021AnomalieNouveauiOSNotificationsAucunes notifications
3364503/01/2021AnomalieNouveauAndroidSomfyConnexion io homecontrol
3364102/01/2021AnomalieNouveauiOSSomfyCréation compte IOHomecontrol Impossible
3359629/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Webcamhorodatage vidéo en délire
3359529/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)SomfyCréation d'un compte IOHOME Control
3357227/12/2020AnomalieNouveauAndroidExplorateur de fichiersmauvaise photo visualisée dans l'explorateur, à priori ...
3353723/12/2020AnomalieNouveauTousNon triéErreur lors de l'enregistrement du compte somfy sur app...
3346317/12/2020AnomalieNouveauTousTéléchargementsUpload impossible depuis la dernière maj ( bêta )
3342212/12/2020AnomalieNouveauAndroidSomfyCréation compte IOHomecontrol Impossible
3342011/12/2020AnomalieNouveauAndroidCaméraAppareillage impossible camera
3341711/12/2020ÉvolutionNouveauTousCaméraPermettre de recuperer plusieurs videos captées par la ...
 33413 11/12/2020AnomalieClosedAndroidEtat de la freebox La durée des appels est erronée 
3338007/12/2020AnomalieNouveauAndroidCaméra[Camera] Statut Non connecté sur répéteur
3336706/12/2020ÉvolutionNouveauTousUnivers TVAccès au second player pour les multi-tv
3336606/12/2020ÉvolutionNouveauTousGénéralRedémarrage player Delta et autres
3332703/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V6 (Révolution)Contrôle parental'Autoriser Temporairement' n'a de temporaire que le tit...
3322625/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralIMPOSSIBLE DE SE CONNECTER EN 3G OU 4G
3319122/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralAjout VMs dans l'application Freebox
3310715/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralAjouter serveur NAS FREE dans l’application fichier de ...
3310214/11/2020AnomalieNouveauTousTéléchargementsParamètres généraux FreeboxOS
3309413/11/2020AnomalieNouveauAndroidExplorateur de fichiersLa synchronisation n'est pas automatique
3308012/11/2020AnomalieNouveauFreebox DeltaApplicationsImpossibilité de désactiver l'alarme via l'application ...
 33002 04/11/2020ÉvolutionClosedTousUnivers Maison Prise en charge du protocole X2D / X3D pour les objets  ...
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