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21905 | 31/10/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | lecture fichier .avi impossible |
Description de la tâche
Depuis le 29/09/17, le freebox player ne lit plus les fichier .avi (écran pixeliser vert) mais lit très bien les .MKV
Manipulations effectuées mais sans résultat:
1/ Reboot du Player
2/ vérification et réparation du HDD
3/ Démarrage de secours du Player
4/ Reboot du Server
5/ formatage HDD
6/ mise à jour du Player
Suite à trois appel au 3244 (29/09, 10/10 et 31/10) faut attendre une mise a jour car le problème est apparemment connu de free Au bout d’un mois, j’ai demandé le remplacement du player, mais non, faut attendre..... mais encore combien de mois!!!
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21913 | 07/11/2017 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | BARRE DE SON HARMAN KARDON modèle SB26 |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis que je suis passée sur la freebox révolution, j’ai des soucis de son avec mon matériel, probléme que je n’avais pas avec la mini 4k.
Le son n’arrête pas de fluctuer, il monte et descend sans arrêt
j’ai fait des verifs sur mon matériel (TV et barre), le son (musique) en wifi marche tres bien sur ma barre et quand je regarde la TV sans passer par la box pas de problème non plus.
Merci pour votre action
cordialement Mme Jeudy
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22105 | 21/11/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Flux TV adsl |
Description de la tâche
Bonjour, Pourquoi free nous fait du faux 1920×1080 en effet dans le mode affichage j’affiche ma résolution soit 1920×1080 bien, mais pourquoi le mode débug de télécommande AV + V+ le flux h264 n’est que de 1440×1080, constat free upgrape en 1920×1080 je comprends pourquoi l’image est moins bonne que la TNT hertzienne. Encore une fois free nous gruge après l’audio c’est l’image que va t’il nous réserver lorsqu’il proposera de la vrais 4k ça frise la malhonnêteté
Bilan, audio sans relief bidouille free en attente d’un dolby qui peut être décodé par nos ampli et un vrais affichage avec un flux en 1920×1080 sans degradation de l’image
Messieurs les ingénieurs il y a du boulot
Yanick S abonné depuis le début de free et qui commence à regretter cet opérateur
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22124 | 26/11/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | micro coupure bannieres |
Description de la tâche
Depuis la mise a jour en version 1.3.12, des micro coupures image et son se produisent à chaque apparition de la bannière à droite de l’écran.
Le fait de changer la résolution, la frequence ou le type d’affichage (entrelacé ou progressif) n’ont aucun effet
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22179 | 16/12/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Restriction de débit le soir avec NETFLIX |
Description de la tâche
Depuis quelques temps je ne peux plus atteindre le visionnage HD 1080p de Netflix le soir , je ne dépasse plus les 480p. Avec une connexion de 6 Méga , on atteint aisément le 1080 ...normalement En étudiant les courbe de Débit et la bande passante dispo le soir , Netflix consomme moins de 1 Méga et il reste 5 Méga de non utilisé par d’autres périphérique qui permettrait le visionnage en 1080 .. Le bridage vient de FREE et il est temps que ça cesse ...
Sinon on risque de partir à la concurrence pour pouvoir profiter de ce service sans restrictions
il ne semble pas il y avoir de restriction en journée pour le visionnage .
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22181 | 17/12/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | AIR PLAY ERREUR DE CHARGEMENT DE VIDEO NETFLIX |
Description de la tâche
Bonjour,
Je souhaiterais lire mes vidéos Netflix sur la télévision par le biais de Freebox player, en réponse il est notifié (après une longue attente) Erreur ... En choisissant l’option Freebox Server le son du film est retranscris sur le box qui affiche l’heure, mais toujours pas d’image retranscris sur la télé.
Le procédé fonctionne très bien avec Youtube, photo ou autre.
Par avance merci pour la prise en charge de mon désagrément.
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22234 | 09/01/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | déconnexion du AirPlay après quelques secondes d'utilis... |
Description de la tâche
Bonjour, lorsque je veux transférer mon écran d’ordinateur sur ma tv en passant par le AirPlay “Freebox player” le transfert ce passe bien, j’ai le son et l’image correctement mais après quelques secondes d’utilisation la Connexion ce coupe...
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22273 | 23/01/2018 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Tous | Nouveau | Pas d'image |
Description de la tâche
Le HOBBIT. Coffret trilogie 3D. Les 2 premiers films n’affichent aucune image alors que le 3e fonctionne bien. Aucun problème pour le son. Juste un écran noir. Coffret échangé : idem. Player échangé : idem. Lecture depuis l’ordinateur branché sur le téléviseur : aucun soucis.
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22373 | 08/02/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Variation anormale de son |
Description de la tâche
Le son est plus fort durant le zapping entre les chaînes (tf1 et france 2) par exemple, et c’est assez récent !
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22438 | 24/02/2018 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Radios de Radio France non fonctionnelles la nuit |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelque temps, plusieurs (toutes ?) les radios de Radio France ne fonctionnent plus passé une certaine heure de la nuit. C’est notamment le cas de France Info, France Inter ou France Culture. Lorsque ça m’arrive il est plus de minuit, mais je ne sais pas à partir de quelle heure le pb survient. Ce qui est sûr, par contre, c’est qu’en journée, ces mêmes radios fonctionnent correctement. Ce problème est présent depuis quelques mois au moins. Donc si vous pouviez faire quelque chose pour les insomniaques comme moi, ce serait sympa Merci d’avance.
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22485 | 12/03/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Instabilité AirMédia |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis de nombreux mois je rencontre de grosses instabilités avec la fonction AirMedia. Autant sur mon MacBook Pro que sur mon iPhone.
Les déconnexions sont très nombreuses, les appareils ne restent pas longtemps connectés. Souvent un changement de musique ou de flux entraine ce problème assez contraignant.
Le pire étant les flux vidéos, youtube ou autre de l’iphone.
Sur le mac, la connexion peut se perdre plusieurs fois par minutes sans explications.
Merci
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22531 | 01/04/2018 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Mélange des fichiers vidéos/replays artefacts vidéo ill... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis peu, j’ai des soucis étranges. Je lance un replay puis un fichier vidéo stocké sur un disque externe, à la lecture, j’ai des artefacts vidéos, la vidéo est illisible et reprend l’audio du replay précédent. J’ai donc un mélange audio vidéo (illisible)
Obligé de rebooter à chaque fois, on dirait un problème de cache ou je ne sais quoi.
La même chose si j’enchaine plusieurs fichiers vidéos du disque externe.
Je ne comprends pas.
Merci
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22588 | 23/04/2018 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Non prise en charge du son sur canal a la demande par l... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps les contenus de canal+ a la demande, l’audio n ‘est plus géré par le player mais seulement par la telecommande de la télévision ... Ce qui n’etait pas le cas avant ! Pourriez-vous remettre l’ancien système ?
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22603 | 30/04/2018 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Plantage à la lecture de blu-rays de la collection blu-... |
Description de la tâche
Bonjour,
On connaît les problèmes récurrents de fiabilité du lecteur Blu-ray de la Freebox Player qui ne reconnaissent pas disques insérés après un certain temps, il ne s’agit ici pas de ça.
J’ai une Freebox Player qui marche parfaitement suite à un échange, et elle lit de manière fiable une centaines de films sur supports Blu-ray/DVD de ma collection.
Récemment j’ai tenté de lire le Blu-ray “Arizona Junior” de la collection blu-vip, et bien qu’il se lance tout à fait normalement et affiche bien le menu, une fois le film lancé, après un délai variable allant de quelques secondes à quelques minutes, la lecture s’interrompt brutalement avec un retour au menu Free. La même chose se produit en essayant de démarrer le film sur un chapitre particulier.
Je pensais avoir un disque défectueux mais il se lit parfaitement sur le lecteur de ma Playstation 3. Peu de temps après j’ai tenté la lecture du blu-ray “Fantastic Mr Fox” de la même collection blu-vip et il s’est passé exactement la même chose.
J’en conclus donc que ça se produirait de la même façon avec n’importe quel film appartenant à cette collection: après la mise en lecture, retour brutal au menu Free qui semble indiquer un bug logiciel.
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22702 | 11/06/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Probleme AirMedia |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre actuellement un gros soucis avec AirMedia. Lors du lancement d’une vidéo l’image s’affiche mais le son ne suis pas. Je n’est donc pas de son avec la vidéo. Que cela vienne d’un site internet ou d’un média situé dans la mémoire du périphérique (IPad, IPhone, Mac). En revanche le son sort du FreeBox Player lorsque que je lance une musique.
Dans l’attente d’un retour rapide.
Cordialement
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22742 | 01/07/2018 | Anomalie | Infrarouge | Tous | Nouveau | Recepteur IR non détécté |
Description de la tâche
Bonjour,
En tant que nouvel abonné, j’ai reçu mes équipements Free cette semaine. Je souhaite utiliser ma télécommande Harmony One et me suis donc procuré un récepteur IR605Q.
Malheureusement lorsque je branche celui-ci sur ma Freebox, il n’est pas reconnu (pas de message indiquant que le récepteur à été branché) Je l’ai testé sur un PC et il fonctionne bien, donc pas de problème de ce coté là.
Avez vous fait des modifications sur cette fonctionnalité ou s’agit il d’un problème sur ma box ?
Bien cordialement,
Hedi
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22907 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Son musiques depuis mise à jour player aujourd'hui |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis furieux car lorsque j’ai vu la mise à jour avec l’implantation de qobuzz je me suis dis que peut être on aurait enfin la prise en charge des 88,2 et 176,4 puisque qobuz en propose pas mal. Alors j’ai fais la mise à jour et ai voulu tester des 88,2/24 que j’avais.
Jusqu’à présent les 2 formats étaient lu mais sans aucun son.
Maintenant en appuyant sur ok pour lancer la zik en 88,2,la lecture est bloquée sur stop à 00:00:00 sans même lire les média info.
Je tente par erreur de lecture un 192/24 au lieu d’un 176,4 en me trompant de ligne et même chose. Me dis c’est pas possible.
Je redémarre le player complètement et le constat est le même que ce soit sur des studio Master jusqu’à 192/24 comme des Flac qualité cd ou même des mp3 !
Bref le player ne lit plus aucun fichier de musique perso.
Je suis vert moi qui écoute près de 6h de mes musiques par jour avec le player ! Je ne peux plus rien écouter.
Pouvez vous résoudre le problème au plus vite ?
Merci
Ps: c’est bien la peine d’ajouter qobuz si on peut plus écouter nos propres musiques achetées !
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22910 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | En cours de résolution | Plus de lecture de fichiers audio avec version1.3.14 |
Description de la tâche
Depuis la Maj ed 1.3.14, les fichiers audio , mp3 ou autres ne sont plus décodés. Ils se lancent mais le codec audio n est plus reconnu dixit les propriétes (undefined)
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22948 | 11/12/2018 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | ALLO ALLO Free ! AirMedia ne fonctionne toujours pas ! |
Description de la tâche
Déjà signalée il y a quelques jours : depuis la dernière mise à jour du Player, AirMedia ne fonctionne plus du tout ! Et la dernière mise à jour du Server n’a rien changé.
Est-ce que Free pourrait se réveiller et nous apporter une solution
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22949 | 11/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | ALLO ALLO Free ! AirMedia ne fonctionne toujours pas ! |
Description de la tâche
Déjà signalée il y a quelques jours : depuis la dernière mise à jour du Player, AirMedia ne fonctionne plus du tout ! Et la dernière mise à jour du Server n’a rien changé.
Est-ce que Free pourrait se réveiller et nous apporter une solution
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23067 | 17/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD |
Description de la tâche
GameOne +1 en Standard et en HD au lieu de la SD
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23722 | 30/12/2018 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Décalage Son/Image sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TV Samsung UE40H5000. Dernier firmware installé. Connexion en HDMI et utilisation du son interne de la TV Par moment (et pas systématiquement), le son se décale par rapport à l’image, jusqu’à devenir insupportable (plusieurs secondes de décalages). Egalement, et de façon liée, le son craque légèrement avant de se resynchroniser avec l’image. Pour resynchroniser l’image avec le son, il faut couper et remettre le son du freebox player via la télécommande.
C’est extrêmement pénible. Le son n’est presque jamais parfaitement synchronisé avec l’image (peut-être quelques minuetes/Une heure après l’allumage, mais rarement plus).
J’ai joué avec plusieurs réglages de la TV (y compris en mode ingénieur) rien n’y fait.
J’ai également essayé le freebox Player en HDMI sur un écran PC muni de haut parleur : aucun problème.
J’ai essayé de lancer une vidéo avec son en HDMI depuis un MacBook Pro sur la TV Samsung : aucun problème.
Ce problème semble concerner certains modèles de TV Samsung reliées à un freebox Player. J’ai trouvé d’autres témoignages similaires sur le net. Certains personnes expliquent que ce problème n’existait pas sur des versions antérieures du firmware du freebox player : à vérifier.
Je précise que j’ai essayé toutes les résolutions, le mode entrelacé/progressif, le 50Hz, le 60Hz, rien n’y fait.
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23756 | 31/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Arrêt lecture après quelques secondes |
Description de la tâche
L’affichage de vidéos YouTube se bloque après quelques secondes, alors que ça a fonctionné 2 ou 3 fois auparavant. Je constate que dans ce cas-là, certains menus n’affichent plus rien dans l’interface de gestion du Freebox Player, le menu de paramètres Télévision par exemple. Il faut redémarrer la Freebox Player pour retrouver une situation normale.
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24938 | 26/01/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Signal Télévision très faible - Conflit entre 2 players |
Description de la tâche
Faute d’un signal faible ou très aléatoire, l’utilisation simultanée de deux Players avec l’option Multi tv est impossible, lors du choix d’une même chaine, l’une des télévisions n’affiche rien et perd le signal tandis que l’autre subit des sauts d’image et des gels. Le problème prend fin lorsque l’un des players est éteint. Différents réglages du signal ont été tentés, l’amélioration de la stabilité et de la force celui ci permettant l’usage de deux players serait la bienvenue.
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25598 | 10/02/2019 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Lecture Fichier MP3 HS |
Description de la tâche
Bonjour Depuis plusieurs mois impossible de lire des fichiers MP3 sur le players Les fichiers sont vus, je peux les sélectionner mais lecture impossible à démarrer Merci de résoudre ce bug
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25656 | 11/02/2019 | Anomalie | Navigateur web | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Impossibilité connexion à un site depuis chez moi | |
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26234 | 02/03/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ginx canal 96 | |
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26766 | 05/04/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | lecture de fichiers audio .aif | |
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26768 | 05/04/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage du player sur changement de chaine | |
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26989 | 23/04/2019 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Réactualiser le flux d'NRJ Belgique | |
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27059 | 27/04/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Lecture impossible des disques durs externes formatés e... | |
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27108 | 29/04/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour : alsa-lib -> 1.... | |
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27112 | 29/04/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour (faille critique... | |
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27158 | 02/05/2019 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour (failles critiqu... | |
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27227 | 08/05/2019 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | plus d'images pour freebox Replay | |
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27243 | 09/05/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour: v4l-utils 1.16.... | |
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27396 | 22/05/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | acces impossible a des sites web | |
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27405 | 23/05/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | port usb player inutilisable | |
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27611 | 15/06/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | les freeplug se desassocient toutes seules sais raison | |
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27657 | 21/06/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Reconnaissance périphériques USB inutilisables depuis l... | |
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27975 | 30/07/2019 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | DTS-HD High Resolution depuis bluray non fonctionnel | |
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28146 | 28/08/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | USB inutilisable en ExFat | |
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28494 | 05/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Extinction sans raison du player | |
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28580 | 11/10/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Activer le Passthrough | |
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29002 | 13/11/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Debit en baisse apres 18h | |
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29604 | 06/01/2020 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] pulseaudio-modules-bt (codecs manquant ... | |
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29702 | 15/01/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Crash Youtube en HD et son trop faible avec l'applicati... | |
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29878 | 02/02/2020 | Anomalie | AirMedia | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Pas de connexion AirMedia | |
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29933 | 08/02/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pas d'affichage photos et videos sur le Player Revoluti... | |
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30295 | 25/03/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour (failles critiqu... | |