Freebox Player (Revolution / V6)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta (V7) ou OneBox, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.
Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc Catégorie Système d'exploitation État Résumé
2001228/03/2016AnomalieAudio (amplis etc)TousNouveauCoupure son LG Description de la tâche

Bonjour,

coupure du son sur TV LCD LED LG , perte de son obligé d ‘augmenter a fond ( perte de signal audio).

2006605/04/2016AnomalieTélévisionTousNouveauÉmission de station radio Description de la tâche

Bonjour’ Je rencontre un problème d’émission de station radio. J’ai contacté Free qui m’a donnée ce lien mais j’y comprends rien.
J’aimerais donc qu’on m’explique qu’elle démarche suivre afin d’avoir ses stations radios.
Cordialement

2011912/04/2016AnomalieTélévisionTousNouveauEcran noir plus de son Description de la tâche

Bonjour en mode hdmi sur mon téléviseur philips 6000 series Téléviseur LED Smart TV 40PFL6606H/12
j’ai un écran noir de plus de 5 seconde avec coupure son cela se produit en allumant la freeplayer en tout mode menu ,chaine télé ,visionnage vidéo se probléme a été mainte et mainte fois signaler pouvez vous essayer de corriger le problème et se se produit en prises hdmi 4 sur le téléviseur et 4 fois meme soucis

2021106/05/2016AnomalieAirMediaTousNouveauAirplay depuis IOS9 ne fonctionne pas pour les videos d... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai une freebox revolution avec le firmware Server 3.3.1 et Player 1.3.5.1.
Je peux regarder via Airplay depuis mon iphone 6S ou mon iPad 2 avec IOS 9.3 des photos ou des videos enregistrées avec mon appareil mobile.
En revanche,

  • si j’essaie de regarder une video achetée sur AppleStore en choisissant ou non l’option Copie video d’AirPlay, j’obtiens une erreur sur mon iPad: L’opération n’a pas pu être effectuée. Une erreur inconnue s’est produite: 200404.
  • Si j’essaie de projeter une video depuis l’app YouTube sur mon iPad, j’obtiens le message d’erreur suivant sur ma TV: Le chargement de la video AirMedia a échoué.

Cette fonctionnalité est très intéressante dans mes usages personnels. Merci de corriger le problème.
Amicalement
Xtof87

2022711/05/2016AnomalieTélévisionTousNouveaudepuis maj 1.3.6, impossible de naviguer sur écran des ... Description de la tâche

Depuis MAJ du firmware du player, on ne peut plus naviguer dans les écrans des chaines quand on active freebox replay. Les fleches ne marchent plus ou sur une petite partie de l’écran. On ne peut plus accéder au bandeau. Idem avec OCS go, M6 TF1....

2024916/05/2016AnomalieTélécommandeTousNouveauTélécommande non reconnue Description de la tâche

Réception d’un nouveau Player (cf ventilateur HS)
mise a jour 1.3.6 installé au démarrage : télécommande reconnue et mise a jour (pile neuve)
Apres quelques minutes : télécommande non reconnue
Association impossible.
Tentative de redémarrage : Boucle en firmware de secours
Débranché
Le lendemain redémarrage en 1.3.6 mais télécommande non reconnue
Tentative de contrôle par télécommande IOS : réponds quelques secondes puis se bloque
Tentative d’activer télécommande par HDMI CEC
En attente ce reboot en firmware de secours

A l’heure de la reconnaissance vocale ou gestuelle !!!!!

2036420/06/2016AnomalieTélévisionTousNouveauFreeze sur l'ensemble des chaînes tv - fibre optique Description de la tâche

Bonsoir,

Je rencontre de gros problèmes de freeze avec le freebox player. il m’est impossible de regarder la moindre chaîne. (Artefacts vert + son qui saute).

Je suis connecté via fibre optique et mon NRA/NRO est le suivant : BER75-F, switch BER75-3

J’ai ouvert déjà trois tickets au support 3244 et rien n’y fait.
Mon boîtier a été changé il y a trois semaines et le problème est identique.

Pour information:
- mes deux boîtiers sont connectés en direct avec un cable ethernet.
- dernières mises à jour effectuées sur les deux boîtiers.
- cable HDMI changé également

Je pensais ces problèmes possibles sur de l’ADSL mais pas sur de la fibre !

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement

2037222/06/2016AnomalieAudio (AirMedia, ...)TousNouveauNomenclature radio NRJ,Chérie FM... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis le mois de novembre 2015,les auteurs et les titres des chansons sur de nombreuses radios (telles que NRJ,Chérie FM...etc...)ont disparu et sont remplacés par une suite de deux fois quatre chiffres séparés par un tiret comme ceci :5972-5972.
Etant malvoyant ces précisions sur la chanson ,mais aussi les 5 suivantes qui étaient visibles, m’étaient très utiles car il me laissaient le temps de noter ces informations afin qu’ensuite je puisse effectuer les recherches des chansons que j’avais noté sur youtube ,et pouvoir ensuite faire :clefs USB , CD ...
Ce problème je l’aie signalé plusieurs fois à Free,et ils m’ont dit que ce serai réglé à la prochaine mise à jour,mais depuis L’année dernière rien a été fait ! Donc je me tourne vers vous et vous en remercie d’avance.
Cordialement vito 765

2042105/07/2016AnomalieTélévisionTousNouveauLecture de Vidéo Impossible depuis le Player v6 Description de la tâche

Lors de la lecture de vidéos téléchargées ou importées, (mp4, Avi, mkv etc..) apparait plusieurs images sur fond vert qui empêchent la lecture.

passe bien sur les autres périphérique type smartphone .... mais impossible depuis le player / tv.

Cela doit provenir d’un beug sur les codecs...

urgent.

2054003/08/2016AnomalieInfrarougeTousNouveauPerte du Dongle Infra Rouge port USB Player Description de la tâche

Bonjour
Défaut constaté sur le port USB de la freebox player V6 celui perd
le dongle IR , il suffit de le retirer et de le remettre pour qu’il
fonctionne à nouveau jusqu’à la prochaine.
Défaut constaté lors d’un certain délai entre l’arrêt et le redémarrage
du Player .
Assez gênant ne le faisait pas dans d’autre version (Dommage je ne me
souvient plus de la version ou cela était fonctionnel à 100 % )
Merci de votre lecture et si possible de votre future correction.
Cordialement
Rorry
PS:Dernière version de la PLayer

2056011/08/2016AnomalieRadiosFreebox Player V6 (Revolution)ConfirméBUG Blocage continu en affichant la radio Description de la tâche

Gros gros problème avec la radio. Je n’ai pas pour habitude d’utiliser la radio du Freebox Player Revolution, mais j’ai voulu écouter la radio or impossible car ça bloque au bout de quelques minutes. Entre 2 à 5 minutes la radio se bloque dès que j’entre dans l’onglet Radio du Freebox Player. J’ai toutes mes mises à jours à jour. C’est donc impossible d’utiliser la radio. Je suis obligé déteindre le Freebox Player en débranchant la prise électrique afin de pouvoir utiliser à nouveau le Player sinon je reste bloqué dans la Radio. Tout se fige et il est impossible de revenir en arrière, sortir avec la touche Menu “Free”. Le seul moyen est de tout couper en débranchant et rebrancher la prise électrique à l’arrière du boitier. Je le signal.

2062201/09/2016AnomalieLecteur multimédiaTousEn attente de réponseProblème lecture fichiers MKV Description de la tâche

Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player.
Le player tourne en boucle lors de la mise en route.

2068317/09/2016AnomalieTélévisionTousNouveauChaine 27 inaccessible . Description de la tâche

Bonjour,

Pour les abonnés Alice Initial, la nouvelle chaine “France Info”, pourtant annoncée pour début septembre sur le canal 27 de la TNT et des BOX internet, n’est toujours pas activée, ni via l’ADSL, ni via la TNT.

En zappant, on passe de la chaine 26 (LCI) à la chaine 93 (Africa 24).

Merci de corriger cet oubli .

2077513/10/2016AnomalieAirMediaTousNouveauProblème avec airmedia Description de la tâche

Problème avec l’application YouTube sur Air média. MAJ faites et rien ne corrige le bug.
Message d’erreur : Erreur. Le chargement de la vidéo Air média a échoué.
Merci d’avance pour la correction de ce bug.

2078216/10/2016AnomalieEnregistrementTousNouveauEnregistrement du "flux TNT" impossible (uniquement "fl... Description de la tâche

Bonjour,
En faisant des recherches dans la liste, il semblerait que ce problème spoit “en cours de résolution” depuis l’ID 3733 de janvier 2011 !
Pour faire simple : quelque soit le réglage adopté pour la partie TV et enregistrement (choix entre source et flux TNT ou ADSL), l’enregistrement d’une chaîne TNT se fait systématiquement à partir du flux ADSL. Très gênant car le débit de ma connexion internet est en très grande partie utilisé pour ces enregistrements et par conséquent cela compromet fortement la navigation sur internet.
A noter que j’ai une installation TNT parfaite (qualité signal : 100%) et que le débit des freeplugs est d’environ 100 mb/s

2079118/10/2016AnomalieEnregistrementTousNouveauImpossible d'enregistrer un flux TNT et regarder un flu... Description de la tâche

Bonsoir,

Après avoir programmé un enregistrement en sélectionnant un flux TNT (via le menu TNT), j’ai basculé sur Freebox TV pour regarder un flux adsl et là : débit insuffisant ???

Merci d’avance de vos explications.

2082926/10/2016AnomalieTélévisionTousNouveauAbonnement Canal + / BeIN : problème d'accès aux chaine... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai souscrit à une Offre Canal + pour les abonnées Free lundi 24/10/16. Cette offre comprend les chaines canal + et les chaines BeIN.

A ce jour, les chaines canal + passent par le menu Freebox TV.

Mais les chaines BeIN ne passe pas par le menu Freebox TV... Je suis obligé de passé par l’interface Les chaines Canal + pour accéder aux chaines BeIN (illogique!)

Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.

Cordialement.

Mathieu PLACE

2084901/11/2016AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauproblème audio voix mkv/avi/mp4 Description de la tâche

Certains fichiers mkv, avi, mp4 présente la particularité d’avoir un niveau sonore correct lorsqu’il y a de la musique mais on n’entend pas les voix. En désactivant le passthrough, le problème disparait.

2089415/11/2016AnomalieTélévisionTousNouveauPerte réception chaînes TNT herziennes (tuner) Description de la tâche

Perte de la réception et de la diffusion des chaînes TV reçues par le tuner intégré au Freeplayer R6. L’image disparait ou se fige, avec son distortu ou sans, pendant quelques minutes à des heures. Problème erratique, qui touche toutes les chaines mais plus particulièrement la chaîne 5, 6, 7, 8 et 26. Un reset complet du player (appui long sur bouton arrière pendant l’allumage) n’a rien résolu. Un nouveau scan TNT (recherche chaînes hertziennes) ne détecte pas systématiquement toutes les chaines, certaines chaines disparaissent ou sont marquées ‘inconnu’ ou réapparaissent. Un test avec d’autres tuners TNT (hors Freeplayer) démontrent aucun problème de détection de chaines, ni de diffusion de celles-ci. Le problème est donc localisé au Freeplayer R6 sur une installation multiplayer (mini player Android en deuxième boitier TV). Défaillance matériel du tuner ou bug firmware? Le problème dure plusieurs semaines et la hotline Free nous demande de remonter ici ce problème technique. Cordialement

2097714/12/2016AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauBug sur lecture aléatoire ficheirs mp3 Description de la tâche

Bonjour,

Sur Freebox Revolution, j’ai un dossier conséquent de fichiers mp3 (environ 15000) enregistré sur le nas du Server.J’ai également un nas externe relié au Player contenant différentes playlists de mp3.

Le problème est que je ne parviens pas à charger et/ou à lire les mp3 contenus dans les dossiers les plus importants. Que ce soit sur le nas externe ou celui du Server, le Player bugue au bout d’un fichier ou revient au menu d’accueil.

J’ai remarqué que le problème survient sur des dossiers conséquents (quand beaucoup de fichiers mp3 sont en pris en charge) car je n’ai pas de bug sur les dossiers plus petits contenant moins de fichiers.

Y a-t-il une limite au nombre de fichiers mp3 pris en charge pouvant être lus en lecture aléatoire ? Si oui combien ?
Le problème peut-il venir d’ailleurs (nom de fichier, caractères spéciaux, etc) ?

Comment y remédier ?

Merci d’avance

2104606/01/2017AnomalieTNTTousNouveauFrance 3 avec 2 régions recues Description de la tâche

Bonjour,

Sur un secteur géographique permettant de recevoir 2 canaux France 3 de 2 régions différentes en TNT (canaux 3 et 33 enregistrés par la Freebox).
Dans l’univers Freebox TV, il est impossible de mémoriser le 2e flux TNT de France 3 comme flux préférentiel. Lors du choix du 2e flux “TNT Standard”, on bascule bien sur le canal 33 de la TNT. Mais le simple fait de changer de chaine puis revenir sur France 3 fait revenir sur le canal 3 (et non le 33 précédemment sélectionné).

Dans les réglages télévision, choix de la source préférentielle : TNT

J’ai bien tenté un reset usine du Player sans succès.

2108819/01/2017AnomalieLecteur multimédiaTousConfirmé[edit] coupures répétitives durant lecture de films san... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la toute dernière mise à jour du Freebox Player/Server nous sommes nombreux à avoir constaté les mêmes problèmes clairement du à votre dernière MAJ.
Le FreeMi UPNP a beaucoup de mal à fonctionner normalement. Lorsqu’on visionne un film et ce avec tous les films aussi bien nouveauté installé que ancienneté. Après quelques dizaines de minutes le film bloque et fige puis le lecteur affiche écran en noir totale. Obligation de sortir du Média UPNP et relançer le film. Puis une fois le lecture relançée au bout de 5, 10 ou 15 minutes la coupure se reproduit et ainsi de suite durant tout le long des films.

¨Pour être certain et pour cibler d’où peut provenir le problème j’ai procédé sur plusieurs boitier Free à la MAJ. Le mien comme indiqué çi-dessus. Puis chez ma copine c’est moi qui a effectué la MAJ comme je le fait toujours pour elle sur ses boitiers. J’ai d’abord installé les mêmes fichiers sur son PC puis j’ai utilisé le même FreeMi, même version (la plus récente) et j’ai testé d’abord sans lançer la MAJ, puis ensuite en faisant sa MAJ. J’ai procédé de la même manière avec les boitiers de mon voisin et ami. J’ai aussi procédé pareillement sur les boitiers de la mère de ma copine ainsi que sur les boitiers de sa fille. Et j’ai même procédé identiquement chez l’ami de ma copine. CONSTAT : c’est effectivement du à votre dernière MAJ.
Il est nécessaire de corriger ces bugs. Je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations sur ce bug.

Cdlt.

(NB: D’autres problèmes sont constatées avec la bannière publicitaire/News (Accueil Free) mais j’ouvre une tâche spécialement pour ce problème)

2109522/01/2017AnomalieTélécommandeTousNouveauPerte de la connexion avec la télécommande suite MAJ Description de la tâche

Freebov V6 Server en 3.3.6 et Player en 1.3.9

Depuis la dernière mise à jour,le Player perd la connexion avec la télécommande.
Rien à faire, même un redémarrage ne suffit pas.

De temps en temps, la connexion revient pour quelques secondes, puis encore rien.
C’est critique ce bug car le Player est inutilisable depuis la dernière version !
Impossible de changer de chaînes, impossible de naviguer dans les écrans etc...

Merci de faire à minima un rollback vers l’ancienne version !

Kinny

2110825/01/2017AnomalieTélévisionTousNouveauProbleme de son flux adsl HD france 2 Description de la tâche

Le son sur la chaine france 2 en hd a tendance a etre trop bas.

2111228/01/2017AnomalieTélévisionTousNouveauInfo music ne fonctionne plus. Description de la tâche

Infomusic ne fonctionne plus ...

2112029/01/2017AnomalieMenu principalTousNouveaubug du logo "telecommande batterie faible"
2115811/02/2017AnomalieCECTousNouveauProblème CEC sur TV SONY 46 HX 750
2117217/02/2017AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDTousNouveaudysfonctionnement
2127422/03/2017AnomalieTélévisionTousNouveaucoupure son au bout de 10 secondes
2130801/04/2017AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauMicro coupure de son sur fichiers vidéo lus par le play...
2136809/04/2017AnomalieTélévisionTousNouveauFreebox player n'affiche rien
2137310/04/2017AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauArrêt de lecture de fichier volumineux format .mkv
2141222/04/2017AnomalieTélévisionTousNouveauÉcran noir sur freebox tv
2149810/05/2017AnomalieAirMediaTousNouveauincompatibilite airmedia et iphone 7 OS10.3.1
2151011/05/2017AnomalieTélévisionTousNouveauAIRPLAY HS depuis la dernière MAJ Firmware Freebox play...
2153718/05/2017AnomalieTélévisionTousNouveauBug sur enregistrement C+
2156230/05/2017AnomalieCECTousNouveauPerte connexion HDMI CEC pour le son
2160613/06/2017AnomalieTélévisionTousNouveauinterface Mes Applications boqué en chargement en cours
2162327/06/2017AnomalieTélévisionTousNouveauVidéo non supporté
2164101/07/2017AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDTousNouveauArrêt sans raison du films pendant la lecture, le retou...
2168228/07/2017AnomalieServeur de rendu UPnP/DLNATousNouveauimpossibilité d'afficher les fichiers videos
2174706/09/2017AnomalieTélévisionTousNouveauJeu freestore (Little Pet Shop)
2177018/09/2017AnomalieTéléchargementsTousNouveauProblème de lecture des fichiers téléchargés sur le Pla...
2178925/09/2017AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauécran reste vert
2180527/09/2017AnomalieTélévisionTousNouveauPlus de son sur certains avi
2181229/09/2017AnomalieNon triéTousNouveauImpossibilité de lire les films en .avi et .mkv
2185516/10/2017AnomalieTélévisionTousNouveauSaut d'image depuis environ 1 mois
2186017/10/2017AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFonction lecture DVD grisée (Firmware 1.3.12)
2186318/10/2017AnomalieEnregistrementTousNouveauImpossible de programmer un enregistrement à répétition
2187319/10/2017AnomalieTélévisionTousNouveauBug flux France 2 HD SON !
Tâches 151 - 200 sur 3712 Page 4 sur 75

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Détails de la tâche

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