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13598 | 29/10/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Blocage (écran noir) pendant la lecture de MKV 1080p |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelque temps j’ai un soucis durant la lecture de MKV
à certains moment précis de mes films (car le problème arrive sur plusieurs films) la lecture s’arrête et l’écran reste noir. ça arrive à des moments précis dans les films (toujours les mêmes) le fait de faire avance rapide pour sauter la partie “infectée” règle le soucis mais le film s’arrête de nouveau un peu plus loin.
-les films incriminés fonctionnent tous sans soucis sur mon pc (en ayant mapé la freebox en lecteur réseau windows, je précise) -les films incriminés sont tous en 1080p
-La lecture à partir d’un disque dur externe branché en usb sur la freebox ne règle pas le problème -Le renommage du film en “zzz.mkv” ne règle pas le problème -le hard reset du player ne règle pas le problème
le problème semble daté du 1.2.8 car avant je n’avais pas de soucis.
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13792 | 01/12/2013 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage à l'allumage sur "Freebox TV" |
Description de la tâche
Depuis la version 1.2.9 et sans aucun changement de configuration (matériel et réglages), j’ai le soucis suivant : Régulièrement le matin lors de l’allumage de la Freebox Player je suis bloqué sur “Freebox TV” et ni les enregistrements ne fonctionnent. Il suffit soit de redémarrer le player, soit de débrancher/rebrancher l’ethernet et ça remarche! Seulement c’est pas pratique du tout... J’ai la freebox revolution depuis le début et j’ai eu tous les firmwares et c’est la première fois que j’ai ce soucis (mais récurent : tous les jours)
J’ai vu sur d’anciens post qu’il s’agissait d’un bug dans les réglages audio et qu’il suffisait d’activer les sorties audios pour que ça remarche sans problème, je vais essayer et je vous tiens au courant
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14756 | 23/04/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Blocage aléatoire de l'image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour 1.2.14 ma freebox player ce bloque aléatoirement. J’entends par là que le blocage peu avoir lieu soit sur le menu free soit une chaine de TV. Lors du blocage il n’y a plus aucune interaction possible entre la télécommande et la freebox player. J’ai essayé de rebooter plusieurs fois le player, ainsi qu’un redemarrage de secours du player mais rien n’y fait toujours ce blocage d’image. J’insiste sur le fait qu’en version 1.2.13 tout fonctionnait parfaitement, cela est venu dès la mise à jour en 1.2.14
Merci de votre aide
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19818 | 24/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage boitier TV |
Description de la tâche
Mon boitier TV se bloque à chaque fois qu’il passe en veille ou que je l’éteint. Impossible de le rallumer par la télécommande. Il me faut le débrancher et alors seulement après avoir rebooté complètement il redémarre. Cela peut prendre beaucoup de temps avant qu’il ait rebooté car souvent il le fait plusieurs fois.
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15344 | 18/07/2014 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Blocage des applis |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour 3.0.1 du server toutes les applications restent bloquées sur “en attente” ou “en cours de vérification”.
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39124 | 05/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage des chaines en mode bouquet favoris |
Description de la tâche
Bonjour,
Je précise que ce bug est basée sur la version 1.3.2, 1.3.3 mais aussi la toute dernière 1.3.4.
Lorsque je mets le bouquet des chaines favorites que j’ai créé (il y a très longtemps), il persiste un blocage des chaines. Ça ne le fais pas tout le temps mais c’est assez pénible, je suis obligé à chaque fois de cliquer sur la flèche “haut” ou “bas” pour débloquer la situation. D’ailleurs quand j’ai ce problème, j’ai remarqué que le mode PIP est en action alors que je ne l’ai pas demandé. Ce problème est également présent chez mon frère et ma mère.
Merci de votre aide.
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20425 | 06/07/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage freeplayer 1.3.6.1 |
Description de la tâche
Salut, depuis quelques jours surtout après 23 heures mais aussi de temps en temps dans la journée le player se bloque lorsque j’utilise les touches fléchés pour voir ce qu’il y a sur d’autres chaines, impossible de changer de chaine, l’émission en cours fonctionne bien mais la petite fenêtre de résumé reste affiché, la télécommande fonctionne en autre la touche free, le menu est très long à apparaitre et le son de la chaine précédente est audible, quand je revient sur la télévision le problème reste le même, si j’éteins le player avec la télécommande puis le rallume, j’arrive sur un écran noir. La seule solution est de redémarrer le player via le menu système.
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13234 | 20/09/2013 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Blocage image en cours de lecture |
Description de la tâche
Bonsoir, Depuis un certain temps, des blocages d’image se produisent en lecture d’enregistrements faits sur le server. Deux cas se présentent: 1/en ne faisant rien, la lecture peut parfois reprendre après qq secondes, 2/en essayant d’avancer ou en attendant sans rien faire, le message " vidéo non supportée” s’affiche. En cliquant ok on se retrouve sur la liste des enregistrements.On peut alors recommencer la lecture, essayer de passer le point de blocage et ça repart...
En général, j’ai deux ou trois blocages sur un enregistrement d’une heure. Ce n’est toutefois pas systématique, certains enregistrements sont sans pbs. Cordialement
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27838 | 11/07/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage lors du changement de langue sur les chaines ca... |
Description de la tâche
Blocage lors du changement de langue sur les chaines canal. blocage lors de connexion d’un lecteur DVD Sony. Tache close mais problème toujours présent
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13949 | 05/01/2014 | Anomalie | Télécommande | Tous | Nouveau | Blocage navigation liste des chaines |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, j’ai un blocage régulier (2 à 3 fois par semaine) de l’interface de navigation dans les chaines. La télécommande envoi bien le signal, puisque on voit l’indicateur de transmission sur le Player s’allumer mais plus aucunes touches ne fait changer l’interface. L’image continue de tournée en arrière plan. Seul une coupure du courant peut remettre en route le Player à son état normal.
Je suis bien dans la dernière version 1.2.10
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14329 | 21/02/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage player |
Description de la tâche
J ai rencontré plusieurs blocage du player en voulant changer de chaîne. Exemple: je suis sur TF1 et je veut passer sur France 2. Le player ne change pas de chaîne et l image et le son sont toujours sur TF1. J ai tente d appuyer plusieurs fois sur différents bouton sans effet. Seul le bouton on off de la télécommande a un effet. Après le redémarrage du player le problème a disparu.
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18378 | 05/08/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Blocage Player 131 : pendant la lecture d'enregistremen... |
Description de la tâche
Après quelques minutes de lecture de films (enregistrements Paramount Chanel sur le disque dur), après changement de langue ou de ssous-titres, écran noir et blocage du player. Seul un arrêt électrique le fait redémarrer.
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22209 | 02/01/2018 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | bloqué à l'étape 2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plus de 10 jours ma box free reste désespérément bloquée sur l’étape 2. J’ai contacté plusieurs fois les techniciens de chez Free et même Orange (à cause peut être problème câbles extérieurs ? mais mes voisins ont du réseau eux), mais rien, ....il y a bien un “ticket” incident d’émis mais 10 jours cela commence à faire long.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Comment faire pour “décrocher” un rvd avec un technicien de chez Free ?
Merci de votre aide,
Michel
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21400 | 20/04/2017 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Bloquer en invité sur DEEZER malgré mon abonnement. |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouveau Client de FREE depuis 4 semaines, il m’est impossible de me connecter a partir du menu Freeplayer sur mon compte DEEZER, malgré mes multiples tentatives: en fait je reste en invité (écoute de 30 secondes) et ce malgré le fait que j’accède à mes playlists et mes coups de cœur qui sont susceptible d’etre accéder que dans le cas ou je suis bien rentré dans mon compte.
Je suis abonné depuis un grand nombre d’années: - je n’ai pas rencontré de problème avec mon ancienne Box Orange. Ma connexion en Wifi sur la Freebox a partir de mon ordinateur fonctionne correctement.
Précisions importantes: - Il est bien sûr évident que je me suis assuré de n’avoir qu’une connexion validée à la fois soit de mon ordinateur, soit a travers le Freeplayer.
Merci par avance à l’équipe pour la diligence de réponse et de résolution de ce problème.
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21119 | 29/01/2017 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | blu ray ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis version 1.3.8 du free box player impossible de lire les blu ray sur mes 2 lecteur free player
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19950 | 16/03/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Blu-ray Exodus illisible |
Description de la tâche
Quand j’essaie de lire le blu-ray Exodus, le player se fige après l’affichage de la mire 20th century fox et son gingle. Je suis obligé de redémarrer électriquement le player. Merci pour votre aide.
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9592 | 05/02/2012 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Blu-ray Inglourious Basterds non reconnu |
Description de la tâche
Mon blu-ray d’“Inglourious Basterds” n’est plus reconnu. Après l’avoir inséré dans le lecteur, j’ai beau attendre, l’option “lire le blu-ray” reste grisée et je ne peux que l’éjecter. Pourtant mes autres blu-ray semblent toujours être reconnus sans problème...
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19677 | 09/02/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Blu-ray Mission impossible rogue nation |
Description de la tâche
Bonjour, impossible de visionner le film,le menu du blu-ray ne s’affiche pas. code barre du film 3333973207723.
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19529 | 24/01/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Blue-Ray (Les aventure Lego) |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs essai je n’arrivent pas à voir le film “Les aventure Lego” en blue-ray
Les BA s’affichent normalement mais le menu ne s’affiche pas (Le menu avec les “Voir le film, ect”)
Donc aucun moyent de voir le film il faudrait une correction rapide svp :$
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22088 | 18/11/2017 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Tous | Nouveau | Bluetooth désactivé après veille profonde |
Description de la tâche
Bonjour
Les réglages par défaut mettent le player en veille prolongée après 48h En veille prolongée, le Bluetooth est éteint ce qui rend l’allumage du player impossible via la télécommande. Je suis obligé de débrancher la box
–> lorsque que j’essaye d.allumer le player, je vois la led de la télécommande clignoter , ce qui semble indiquer qu’elle cherche q établir la connections ... En vain
J’ai désactivé la mise en veille prolongée, mais j’estime nécessaire cette fonction, nous nous devons tous d’économiser l’énergie
Bon courage
NK
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13043 | 10/08/2013 | Évolution | Bluetooth | Tous | Nouveau | Bluetooth gestion d l'audio |
Description de la tâche
Bonjour, l’idée serait de proposer une solution alternative à airplay pour que le son d’un appareil externe (téléphone, tablette...) soit restitué par la freebox en bluetooth. Exactement comme dans une voiture.
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19100 | 05/11/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | bluray bloque dès la fin du générique d'entrée. |
Description de la tâche
Bonjour,
nouveau client depuis deux semaines (firmware à jour), j’ai acheté différents bluray (6 films bluray et un pack documentaire de 5 bluray), j’ai constaté que deux films (Kingsman et Labyrinthe) se stoppait (écran noir) dès la fin du générique de la fox (avant d’accéder au menu du bluray). l’accès au menu est aussi impossible via la télécommande. je suis allé dans un autre magasin prendre Kingsman pour m’assurer que ce n’était pas un bluray défectueux, le même problème recommence. j’ai aussi essayé sur une ps3 et là le bluray fonctionne sans soucis. sur un avis plus personnel: ces deux films sont les seuls distribué par la Fox en ma possession et je me demande si ce n’est pas due au système anti-piratage inclus par ce dernier. Si c’est bien le cas, une simple mise à jour logiciel fera le boulot à partir du moment où la Fox et Free finissent par s’entendre. Mais QUAND???
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12501 | 07/06/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | bluray lpcm 5.1 transformé en dts 5.1 |
Description de la tâche
bonjour,
voilà je voulais à l’instant regarder le bluray “swat” avec s.L.Jackson, C. Farrel....
bluray bd25 édité par sony/tristar ean 3333299849478
ce bluray comporte 3 pistes audio : 1°) anglais Dolby 5.1 2°) frrancais Dolby 5.1 3°) francais LPCM non compressé 5.1
comme la version lpcm 5.1 est nettement meilleure que la version en dolby, je mets toujours la lpcm 5.1.
habituellement je regardais ce film sur mon autre lecteur de salon mais là j’ai voulu le mettre sur le player, qui lit le bluray mais qui reencode ou en tout cas diffuse la piste 3 non pas en lpcm 5.1 mais en dts 5.1.
si encore la qualité était bonne, bon, pourquoi pas meme si le son est nettement meilleur en lpcm. mais là le son en dts est une horreur. plat comme un vulgaire ac3 128kbits mal encodé ! aucune raisonnance, dynamique ou autre qui font de ce bluray l’une des merveille de ce film.
pourquoi ne pas laisser le lpcm ? d’autant que je suis en passtrough !
du coup je change le bluray de lecteur !
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16065 | 26/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Bluray Non lus |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens d’acheter quelques bluray et j’en ai au moins deux qui ne sont pas lus par la freebox :( → le menu “lire le disque” reste grisé
- Le flic de beverly hills 1 (le 3 fonctionne correctement) - Le royaume
Merci d’avance pour votre retour.
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13964 | 07/01/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Boitier devient lent |
Description de la tâche
Bonjour
Au bout d’un certain temps d’utilisation le boitier devient lent les menus sont comme lents a s’afficher.
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16209 | 07/01/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Boitier player crystal : Pas d'option TNT sur certaines... | |
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8554 | 23/10/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Boitier player qui démarre sur NHK canal 680 | |
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13747 | 24/11/2013 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Boitier Player s'éteint de facon aléatoire | |
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22507 | 19/03/2018 | Autre | Radios | Tous | Nouveau | Bonjour | |
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28716 | 23/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour | |
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32764 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour mettre notre Logo à jour merci a vous | |
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22459 | 05/03/2018 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Bonjour a la personne qui s'occupe des radios de la Fre... | |
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32732 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour Laurent Logo 180 180 cordialement l'équipe A11... | |
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32746 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour Mettre un Logo Sur A11 Radio Dreams 90sa77 Merc... | |
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29050 | 18/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bonjour problème de télé avec la réception qui est en r... | |
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18301 | 31/07/2015 | Anomalie | Timeshifting | Tous | Nouveau | bouton stop | |
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5265 | 05/02/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Boutons inutilisables avec un enregistrement sous code ... | |
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27021 | 25/04/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Box Hors service suite mise a jour 1.3.15 | |
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22177 | 14/12/2017 | Anomalie | Twitch.tv | Tous | Nouveau | Bridage twitch | |
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13731 | 21/11/2013 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Bruit désagréable sur ampli via HDMI | |
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14339 | 23/02/2014 | Anomalie | Alimentation | Tous | À investiguer | Bruit ventilateur Player | |
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13820 | 07/12/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Bruits constants du lecteur Blu-ray | |
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21092 | 21/01/2017 | Anomalie | Dailymotion | Tous | Nouveau | Bug 1080p dailymotion | |
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19059 | 29/10/2015 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Bug AirPlay iOS9.0.2 | |
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30240 | 16/03/2020 | Anomalie | YouTube | Tous | Nouveau | Bug application Youtube | |
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14705 | 19/04/2014 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Bug après avance rapide sur enregistrement | |
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19657 | 08/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug avec la liste des chaines | |
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34777 | 06/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bug avec my tf1 | |
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22032 | 12/11/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug chaine warner TV | |
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23747 | 31/12/2018 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Bug client VPN Actif | |