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16297 | 08/02/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | impossible de lire de nouveaux fichiers MKV |
Description de la tâche
bonjour,
depuis la maj en 1.2.18, impossible de lire les films rajoutés sur un disque externe. La lecture reste a 0 et l’écran est noir...
Par contre, un fichier mkv présent avant la maj est lui bien lu par le player. (testé avec le même film!!)
Des idées?
cordialement
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16353 | 06/03/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture impossible sur un fichier mkv avec player 1.2.1... |
Description de la tâche
Impossible de lire un fichier mkv dont les données sont les suivantes :
Codec :H264- mpeg-4 avc (part 10) (avc1) Résolution 720*304
Débit d’image : 47.952000
audio
codec : mpeg aac audio (mp4a) canaux : stéréo fréquence d’échantillonnage : 44100 hz
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18134 | 26/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture video depuis MAJ 1.3.0 |
Description de la tâche
bonjour,
depuis la mise a jour en 1.3.0 j ai des soucis pour lire mes video stockées sur le disque dur que se soit en .avi ou .mkv la lecture se fait au début normalement puis au bout de quelque temps environ 10 min ou 1 heure de visionnage le film s arrête et revient au menu du disque dur alors j essai de remettre le film et d avancé directement ou cela a coupé et la j ai un message “video non supportée”
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18306 | 31/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Free Player 1.3.1 = pas de corrections du bug "Erreur d... |
Description de la tâche
La mise à jour du player estampillée 1.3.1 n’a apporté aucunes corrections du bugs “erreur de lecture cette vidéo n’est pas supporté”. je ne peux toujours plus lire mes films en MKV et seul quelques films en AVI sont lus mais pas les autres. Que ce soit via FreeMI ou directement sur le Disque Dur du Player ce bug persiste et continue à me pourrir la vie !!!
Ras le bol. basta j’ai fais mon choix. j’arrive à saturation.
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18377 | 05/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Bug lecture vidéo NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai installé depuis quelques années un NAS Synology, sur lequel j’ai musique et vidéos.
J’ai pour habitude de lire directement sur le freebox les vidéos sur le NAS, sans problême jusquà la mise à jour majeure du Player.
Lorsque je lis une video sur le NAS vers mon Player la vidéo se coupe aux alentours de 10/12 minutes de lecture! Quelque soit le film, j’avais pensé à un probleme d’encodage, ou de telechargement, reboot du player, du Nas Synology, rien ne change.
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18609 | 23/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Disparition des sous-titres en cours de lecture |
Description de la tâche
A la lecture de fichiers mp4 possédant 2 sous-titres intégrés (FR et EN), les sous-titres disparaissent parfois vers la fin de la vidéo. Cette disparition se produit systématiquement lorsque l’on fait une avance rapide de la vidéo avec la touche droite de la croix directionnelle de la télécommande. Les pistes de sous-titres apparaissent bien dans le menu de choix des sous-titres.
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18708 | 04/09/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Videos depuis disque dur Externe sur Freebox Revolution... |
Description de la tâche
Impossible de lire certaines vidéos depuis un disque dur externe branché sur le Freebox serveur depuis le boitier freebox player révolution.
Message à l’écran : vidéo en cours de chargement......
et rien ne se lance.
Par contre cela fonctionne si je les lance depuis le boitier player mini
Cela fonctionnait très bien avant la dernière mise à jour du boitier freebox player révolution
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19079 | 03/11/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture vIdeo clé USB impossible sur Freebox player V6 ... |
Description de la tâche
Bonjour
Comme me la demander le service client Free je vous contacte pour un problème USB depuis la mise à jour
Depuis samedi 30 octobre 2015 impossible de lire un fichier MKV sur n’importe quel support USB sur le serveur et le player V6 que cela soit en connectant la clé sur les ports USB devant ou derrière le player et le le serveur; Le serveur et le player reconnaissent la clé USB ainsi que les dossiers mais ils sont incapable de voir ce qu’il y a dedans que ce soit des petits fichiers MKV inférieur à 1Go ou des gros de 10Go. Ces même fichiers fonctionnaient une semaine avant, maintenant des qu’on essaye d’ouvrir le dossier pour lancer la video en MKV un cercle rouge hachuré et tournant de chargement apparait indéfiniment (je l’ai laissé pendant plus de 30mn ) alors que normalement il ouvre le dossier et montre a l’écran les fichiers à lire. J’ai essayé avec 4 clé USB différentes en USB2 et USB3 en FAT32, NTFS et Mac OS étendu journalisé aucune Freebox, player ou server arrivent a voir les fichier MKV sur les différentes clé en revanche sur un Mac ou un Pc ils arrivent à reconnaître et a lire sans aucun problème les fichiers.
Merci de m’aidé pour ce BUG du a la mise a jour ou je ne sais quoi.
PS: des que je retire les clé USB du Player cela fait freezer la Freebox player et je suis obligé de la débrancher et de la re-brancher pour qu’elle remarche.
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19742 | 16/02/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | format vidéo "plus supporté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...
“Cette vidéo n’est pas supportée”
C’est bien la première fois que je vois ça chez free...
J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...
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19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible |
Description de la tâche
Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.
Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.
Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.
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20622 | 01/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Problème lecture fichiers MKV |
Description de la tâche
Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player. Le player tourne en boucle lors de la mise en route.
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20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video |
Description de la tâche
Il était une fois un monde merveilleux où l’on promettait aux clients une compatibilité avec une grande variété de formats vidéos. Mais la réalité rattrapa vite les promesses, et je me retrouve avec des fichiers mp4 et mkv que la freebox reconnaît, dont elle connaît la durée, dont elle peut même lire la piste audio sans aucun problème. Par contre, imaginer qu’elle puisse lire la vidéo semble trop demander. Aucune erreur de lecture n’est décelée par le lecteur vidéo “minimaliste” (pour ne pas dire franchement incomplet) de la v6.
Evidemment, les fichiers sont tout à fait standard et VLC les lit toujours sans mal. C’est franchement lamentable qu’une video sur deux ne soit pas lisible, et que la v6 ait un lecteur vidéo à peine digne de Windows Media Player.
Je ne comprendrai jamais l’intérêt du retour en arrière qu’est la suppression de FreePlayer qui revient à se priver de la qualité des codecs de VLC sur la Révolution. C’est franchement dommage, d’autant plus que mettre des fichiers sur le NAS demande un effort assez conséquent et c’est assez frustrant de devoir les supprimer une fois sur deux, les réencoder pour les remettre tout ça parce que les dév ont décidé de restreindre la compatibilité vidéo de la box pour des raisons qui m’échappent.
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15305 | 15/07/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | En attente de réponse | Problème d'auto-négociation entre le player et le serve... |
Description de la tâche
Lorsque le Freebox Player est reliée au Freebox Server directement en ethernet, la négociation n’aboutit pas en automatique. Il faut que je la force manuellement en 100 Mbit/s pour qu’elle fonctionne (duplex reste en mode automatique). Mais a chaque reboot du server, il faut refaire l’opération.
Lorsque le CPL est utilisé, il n’y a aucun problème. De plus, en ethernet, si je branche un switch entre les 2, la négociation aboutit.
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18103 | 25/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Le pointeur du navigateur a disparu |
Description de la tâche
Il n’est plus possible d’activer le pointeur (flèche) et rien ne semble prévu pour naviguer dans les pages web. Il est possible d’écrire dans la barre de recherche mais on ne pourra pas sélectionner un résultat. Il n’y a aucune interaction avec la page web.
Le même problème d’accessibilité est présent dans “Applications / Vidéos du web / Réglages et connexion / Connecter” où il est impossible d’entrer ses identifiants.
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18888 | 06/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | La MAJ pour Airplay ne fonctionne pas sous IOS9 et El C... |
Description de la tâche
Freebox Play 1.3.3
Iphone 6S iOS 9 : l’airplay vidéo de déconnecte immédiatement. L’airplay audio ne fonctionne pas. Iphone 4S iOS 9 : idem
Mac OSX El Capitan : airplay vers Freebox player depuis iTune 12.3 : error -15008
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19128 | 10/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | erreur de session |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé Merci d’avance de vos réponses
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19558 | 31/01/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | BeInsport1, pas de son. |
Description de la tâche
Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.
On met BeIn, pas de son. La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.
Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...
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19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
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23490 | 27/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | IMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO |
Description de la tâche
Dans le menu Musiques/Radios, nous ne pouvons sélectionner que certaines radios(RTL / Nova), le message “échec de chargement de la radio” apparaît pour les autres radios merci de votre aide RP
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13505 | 22/10/2013 | Anomalie | TNT | Tous | En attente de réponse | Enregistrement TNT et visionnage ADSL |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mises à jour, je ne peux plus enregistrer la TNT et visionner la télé en adsl. C’est bien la tnt qui est enregistrée. Mais lorsque je veux regarder la télé en adsl, j’ai le message [Débit insuffisant]. Cela marchait très bien il y a au moins 6 mois. Je précise que j’ai 3.5Mb de débit descendant donc je suis obligé d’enregistrer la tnt si je veux regarder un autre programme en même temps. Enfin, maintenant, je ne peux plus.
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18921 | 11/10/2015 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | En attente de réponse | Impossible d'utiliser canal play infinity sur player v6 |
Description de la tâche
La navigation sur le canal 47 plante systématiquement sur la freebox v6. Aucun problème avec la mini 4K.
Le problème est présent depuis pas mal de temps. La maj 1.3.3 est installée.
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19161 | 16/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | En attente de réponse | Problème coupure Freebox avec disque dur |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps lorsque je connecte un disque dur sur ma freebox tele, il y a un plantage de cette dernière qui ne réagit plus. Il faut que je la débranche/rebranche pour que ça remarche. J’ai appelé le 3244 mais à priori cela viendrait d’un BUG de la dernière mise à jour. Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
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12038 | 03/03/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | BBC iPlayer - Erreur de lecture sur AirPlay Freebox pla... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour 1.2.5, lorsque que j’envoie j’utilise AirPlay vers la Freebox Player, via mon iPad, de certaines applications comme celle BCC iPlayer qui diffusent une émission radio (i.e. sans vidéo, que du son), j’obtiens désormais une “Erreur de lecture”-”Cette vidéo n’est pas supportée”.
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12503 | 09/06/2013 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | Erreur de lecture. Cette vidéo n'est pas supportée |
Description de la tâche
L’envoi vers le Freebox player (Freebox Révolution) de vidéos provenant d’applications iPhone 4 (iOS 6.0.1) provoque le message “Erreur de lecture. Cette vidéo n’est pas supportée” sur l’écran du téléviseur”. NB: le son de ces vidéos envoyées vers le Freebox serveur est correct.
Quelques exemples de vidéos. 1) Vidéos en clair de l’application Canal + sur iPhone (Zapping, Guignols de l’info...). 2) Vidéo sur Safari iPhone depuis le site http://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/la-vallee-de-l-oubli
NB: d’autres formats vidéo sont lisibles de l’iPhone vers le Freebox player, comme Thalassa sur l’application iPhone France TV pluzz.
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15725 | 28/08/2014 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | AirPlay changement de vidéo bug et protocole mal géré |
Description de la tâche
1. Bug après appel de la fonction /stop
⇒ /playback-info devrait renvoyer un XML avec un noeud vide (comme sur Apple TV)
là il renvoie l’état comme si le player était en pause (rate=0.0 et information de position et de temps ! (alors que la vidéo est stoppée))
2. Après avoir joué une vidéo avec /play, si on veut changer de vidéo ⇒ /stop, puis /play donne une Erreur HTTP 500
Je n’ai pas trouvé de workaround ⇒ problème depuis la 1.2.17, ça marchait avant...
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22949 | 11/12/2018 | Anomalie | AirMedia | Tous | En cours de résolution | ALLO ALLO Free ! AirMedia ne fonctionne toujours pas ! | |
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17498 | 28/05/2015 | Évolution | Applications | Tous | En cours de résolution | Application vidéo (youtube Dailymotion) : Permettre le ... | |
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4600 | 24/01/2011 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | En cours de résolution | coupures régulières du son en HDMI ou SPDIF | |
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5003 | 01/02/2011 | Évolution | Bouquets | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Mosaïque des bouquets | |
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8589 | 25/10/2011 | Anomalie | Client Email | Tous | En cours de résolution | Compte zimbra sur freebox player impossible à effacer | |
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12412 | 06/05/2013 | Évolution | Client Email | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | visibilite des pieces jointes | |
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17925 | 21/07/2015 | Anomalie | Client Email | Tous | En cours de résolution | Client email non fonctionnel | |
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17278 | 03/05/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | En cours de résolution | Demande d'optimisation de la programmation des enregist... | |
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20089 | 07/04/2016 | Anomalie | Enregistrement | Tous | En cours de résolution | Double enregistrent HD impossible | |
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11396 | 09/11/2012 | Anomalie | Guide des programmes | Tous | En cours de résolution | sélection dans le guide des programmes | |
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22910 | 14/11/2018 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | En cours de résolution | Plus de lecture de fichiers audio avec version1.3.14 | |
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30064 | 25/02/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Impossible d'ouvrir fichier audio ou photo | |
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35214 | 14/07/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | La lecture audio ne fonctionne plus sur Freebox Server ... | |
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37974 | 19/04/2023 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Player: bugs du lecteur audio | |
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6813 | 03/05/2011 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Plus aucun BR reconnu depuis MAJ | |
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17576 | 04/06/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En cours de résolution | Lecture CD audio morcelée et bruyante | |
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38035 | 06/05/2023 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Affichage des titres des pistes CD audio en lecture | |
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4051 | 18/01/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | AlloCiné : difficulté à trouver une fiche correspondant... | |
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4062 | 18/01/2011 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Pas de lecture accélérée, ralenti, image par image... | |
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4092 | 18/01/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En cours de résolution | Indication de lecture de la vidéo en cours | |
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5503 | 14/02/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En cours de résolution | Problème de lecture des fichiers VOB | |
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13154 | 07/09/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Sous-titres softsub non reconnu dans MP4 | |
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30023 | 18/02/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Player V6 (Revolution) | En cours de résolution | Firmware 1.3.20 impossible de lire du multimédia | |
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14576 | 07/04/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | En cours de résolution | Retoour du bandeau de news après veille profonde prolon... | |
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15811 | 16/09/2014 | Anomalie | Menu principal | Tous | En cours de résolution | réglages bannière, impossible d'obtenir seul le flux "f... | |