|
18103 | 25/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Le pointeur du navigateur a disparu |
Description de la tâche
Il n’est plus possible d’activer le pointeur (flèche) et rien ne semble prévu pour naviguer dans les pages web. Il est possible d’écrire dans la barre de recherche mais on ne pourra pas sélectionner un résultat. Il n’y a aucune interaction avec la page web.
Le même problème d’accessibilité est présent dans “Applications / Vidéos du web / Réglages et connexion / Connecter” où il est impossible d’entrer ses identifiants.
|
|
18888 | 06/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | La MAJ pour Airplay ne fonctionne pas sous IOS9 et El C... |
Description de la tâche
Freebox Play 1.3.3
Iphone 6S iOS 9 : l’airplay vidéo de déconnecte immédiatement. L’airplay audio ne fonctionne pas. Iphone 4S iOS 9 : idem
Mac OSX El Capitan : airplay vers Freebox player depuis iTune 12.3 : error -15008
|
|
19128 | 10/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | erreur de session |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé Merci d’avance de vos réponses
|
|
19558 | 31/01/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | BeInsport1, pas de son. |
Description de la tâche
Gros souci sur BeIn1, et des fois les autres canaux BeIn.
On met BeIn, pas de son. La solution, mettre le flux image sur " Flux adsl Automatique “, et le son revient.
Si on choisit à nouveau " Flux adsl HD “, plus de son ...
|
|
19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
|
|
23490 | 27/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | IMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO |
Description de la tâche
Dans le menu Musiques/Radios, nous ne pouvons sélectionner que certaines radios(RTL / Nova), le message “échec de chargement de la radio” apparaît pour les autres radios merci de votre aide RP
|
|
15305 | 15/07/2014 | Anomalie | Réseau | Tous | En attente de réponse | Problème d'auto-négociation entre le player et le serve... |
Description de la tâche
Lorsque le Freebox Player est reliée au Freebox Server directement en ethernet, la négociation n’aboutit pas en automatique. Il faut que je la force manuellement en 100 Mbit/s pour qu’elle fonctionne (duplex reste en mode automatique). Mais a chaque reboot du server, il faut refaire l’opération.
Lorsque le CPL est utilisé, il n’y a aucun problème. De plus, en ethernet, si je branche un switch entre les 2, la négociation aboutit.
|
|
14929 | 05/05/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Synchro son / vidéo ineffective |
Description de la tâche
Cela fait pas mal de temps que j’ai un écart entre le son et l’image dans le lecteur multimédia du freebox player (mes vidéos), cela se produit quasi systématiquement, que la lecture commence de zéro ou en reprise, après un saut AV/AR ou une pause, le son est décalé.
En général, c’est le son qui sort en avance sur l’image, d’une fraction de seconde, mais c’est souvent très agaçant pour la synchro des voix sur les lèvres ou sur les changements de scène. Parfois le problème est tellement présent (1/2s voire même jusqu’à 1s) que ça me pousse à ne plus utiliser le player et de regarder sur mon pc portable avec un casque, mais c’est pas terrible pour regarder en famille.
Télé sony bravia 36cm en péritel, pas de traitement de son, c’est en direct. (testé aussi sur une autre tv en péritel, idem) Mais cela ne dépend peut-être pas de la péritel, je m’en remets aux autres pour les retours sur l’hdmi.
Fichiers vidéos d’exemple : le format standard des séries tv US en VO : mp4 HDTV (ex: de EZTV ou VTV, source torrent, dl via seedbox fb).
A défaut d’avoir une correction efficace, il serait pratique d’avoir un réglage manuel de la synchro audio dans les options du player multimédia, idem pour les sous-titres. C’est aussi une solution efficace qui permettrait au moins de corriger rapidement soit même un fichier vidéo mal synchronisé à l’encodage !
Merci d’avance.
|
|
15061 | 22/05/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | certain MKV ne sont plus supportés |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la nouvelle mise a jour pas mal de mes MKV ne sont plus supportés, avez vous aussi ce problème? Il semble que des codec aient été oubliés?
|
|
15623 | 09/08/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Sous-titres au format SSA |
Description de la tâche
Anomalie concernant la gestion des sous-titres au format SSA qui s’affichent toujours aussi mal à l’écran, cela concerne juste les caractères avec accents comme é è à ô Ô par exemple alors que sur le lecteur VLC ce problème n’existe pas. Merci à l’équipe technique de faire le nécessaire. Cordialement
|
|
16297 | 08/02/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | impossible de lire de nouveaux fichiers MKV |
Description de la tâche
bonjour,
depuis la maj en 1.2.18, impossible de lire les films rajoutés sur un disque externe. La lecture reste a 0 et l’écran est noir...
Par contre, un fichier mkv présent avant la maj est lui bien lu par le player. (testé avec le même film!!)
Des idées?
cordialement
|
|
16353 | 06/03/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture impossible sur un fichier mkv avec player 1.2.1... |
Description de la tâche
Impossible de lire un fichier mkv dont les données sont les suivantes :
Codec :H264- mpeg-4 avc (part 10) (avc1) Résolution 720*304
Débit d’image : 47.952000
audio
codec : mpeg aac audio (mp4a) canaux : stéréo fréquence d’échantillonnage : 44100 hz
|
|
18134 | 26/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture video depuis MAJ 1.3.0 |
Description de la tâche
bonjour,
depuis la mise a jour en 1.3.0 j ai des soucis pour lire mes video stockées sur le disque dur que se soit en .avi ou .mkv la lecture se fait au début normalement puis au bout de quelque temps environ 10 min ou 1 heure de visionnage le film s arrête et revient au menu du disque dur alors j essai de remettre le film et d avancé directement ou cela a coupé et la j ai un message “video non supportée”
|
|
18306 | 31/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Free Player 1.3.1 = pas de corrections du bug "Erreur d... |
Description de la tâche
La mise à jour du player estampillée 1.3.1 n’a apporté aucunes corrections du bugs “erreur de lecture cette vidéo n’est pas supporté”. je ne peux toujours plus lire mes films en MKV et seul quelques films en AVI sont lus mais pas les autres. Que ce soit via FreeMI ou directement sur le Disque Dur du Player ce bug persiste et continue à me pourrir la vie !!!
Ras le bol. basta j’ai fais mon choix. j’arrive à saturation.
|
|
18377 | 05/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Bug lecture vidéo NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai installé depuis quelques années un NAS Synology, sur lequel j’ai musique et vidéos.
J’ai pour habitude de lire directement sur le freebox les vidéos sur le NAS, sans problême jusquà la mise à jour majeure du Player.
Lorsque je lis une video sur le NAS vers mon Player la vidéo se coupe aux alentours de 10/12 minutes de lecture! Quelque soit le film, j’avais pensé à un probleme d’encodage, ou de telechargement, reboot du player, du Nas Synology, rien ne change.
|
|
18609 | 23/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Disparition des sous-titres en cours de lecture |
Description de la tâche
A la lecture de fichiers mp4 possédant 2 sous-titres intégrés (FR et EN), les sous-titres disparaissent parfois vers la fin de la vidéo. Cette disparition se produit systématiquement lorsque l’on fait une avance rapide de la vidéo avec la touche droite de la croix directionnelle de la télécommande. Les pistes de sous-titres apparaissent bien dans le menu de choix des sous-titres.
|
|
18708 | 04/09/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Videos depuis disque dur Externe sur Freebox Revolution... |
Description de la tâche
Impossible de lire certaines vidéos depuis un disque dur externe branché sur le Freebox serveur depuis le boitier freebox player révolution.
Message à l’écran : vidéo en cours de chargement......
et rien ne se lance.
Par contre cela fonctionne si je les lance depuis le boitier player mini
Cela fonctionnait très bien avant la dernière mise à jour du boitier freebox player révolution
|
|
19079 | 03/11/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture vIdeo clé USB impossible sur Freebox player V6 ... |
Description de la tâche
Bonjour
Comme me la demander le service client Free je vous contacte pour un problème USB depuis la mise à jour
Depuis samedi 30 octobre 2015 impossible de lire un fichier MKV sur n’importe quel support USB sur le serveur et le player V6 que cela soit en connectant la clé sur les ports USB devant ou derrière le player et le le serveur; Le serveur et le player reconnaissent la clé USB ainsi que les dossiers mais ils sont incapable de voir ce qu’il y a dedans que ce soit des petits fichiers MKV inférieur à 1Go ou des gros de 10Go. Ces même fichiers fonctionnaient une semaine avant, maintenant des qu’on essaye d’ouvrir le dossier pour lancer la video en MKV un cercle rouge hachuré et tournant de chargement apparait indéfiniment (je l’ai laissé pendant plus de 30mn ) alors que normalement il ouvre le dossier et montre a l’écran les fichiers à lire. J’ai essayé avec 4 clé USB différentes en USB2 et USB3 en FAT32, NTFS et Mac OS étendu journalisé aucune Freebox, player ou server arrivent a voir les fichier MKV sur les différentes clé en revanche sur un Mac ou un Pc ils arrivent à reconnaître et a lire sans aucun problème les fichiers.
Merci de m’aidé pour ce BUG du a la mise a jour ou je ne sais quoi.
PS: des que je retire les clé USB du Player cela fait freezer la Freebox player et je suis obligé de la débrancher et de la re-brancher pour qu’elle remarche.
|
|
19742 | 16/02/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | format vidéo "plus supporté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...
“Cette vidéo n’est pas supportée”
C’est bien la première fois que je vois ça chez free...
J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...
|
|
19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible |
Description de la tâche
Depuis la version précédente du firmware du player, impossible de lire des film stocké sur le DD de la freebox.
Le film enfin l’audio se lance puis la page de l’explorateur se ré-affiche et le son continu quelques seconde.
Ne concerne que les films, les épisodes de série ne pose pas de problème.
|
|
20622 | 01/09/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Problème lecture fichiers MKV |
Description de la tâche
Les fichiers MKV encodés avec la librairie mkvmerge version 8.3.0 ou supérieure ne sont pas compatibles avec le freebox player. Le player tourne en boucle lors de la mise en route.
|
|
20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video |
Description de la tâche
Il était une fois un monde merveilleux où l’on promettait aux clients une compatibilité avec une grande variété de formats vidéos. Mais la réalité rattrapa vite les promesses, et je me retrouve avec des fichiers mp4 et mkv que la freebox reconnaît, dont elle connaît la durée, dont elle peut même lire la piste audio sans aucun problème. Par contre, imaginer qu’elle puisse lire la vidéo semble trop demander. Aucune erreur de lecture n’est décelée par le lecteur vidéo “minimaliste” (pour ne pas dire franchement incomplet) de la v6.
Evidemment, les fichiers sont tout à fait standard et VLC les lit toujours sans mal. C’est franchement lamentable qu’une video sur deux ne soit pas lisible, et que la v6 ait un lecteur vidéo à peine digne de Windows Media Player.
Je ne comprendrai jamais l’intérêt du retour en arrière qu’est la suppression de FreePlayer qui revient à se priver de la qualité des codecs de VLC sur la Révolution. C’est franchement dommage, d’autant plus que mettre des fichiers sur le NAS demande un effort assez conséquent et c’est assez frustrant de devoir les supprimer une fois sur deux, les réencoder pour les remettre tout ça parce que les dév ont décidé de restreindre la compatibilité vidéo de la box pour des raisons qui m’échappent.
|
|
10829 | 30/08/2012 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | plantage dvd |
Description de la tâche
Bonjour ,voila apres avoir inserer mon dvd (doc west “terence hill”) pendant la lecture en appuyant sur la touche arriere ou avance rapide ou un saut de plage ant ou apres l’image ce fige ,pendant les bandes annonce j’ai remarqué que si je monté le son ou baissé la barre de son n’apparait plus mais le son aussi ne monté plus ou ne descendé plus et la ca fige aussi et surprise j’ai en fond d’image le menu du player ? C’est un dvd original zone 2 neuf j’ai reussi a le lire mais il ne faut rien touché tout le long du film Si vous avez d’autre questions n’hesiter pas . Merci a l’equipe qui bossera sur le sujet
|
|
12063 | 07/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Complément tâche #11302 |
Description de la tâche
Bonjour. Le bug que j’avais signalé et qui faisait l’objet de la tâche citée en référence a, à priori été corrigé au mois d’Octobre. Dans la dernière version du firmware (1.2.5) du mois de Février, le défaut signalé est toujours présent. Je l’ai déjà signalé dernièrement sur ce même site et de la même façon qu’aujourd’hui, mais je n’ai rien reçu de votre part, signalant la réception de ma remarque, contrairement à ce qui c’était passé au tout début, lorsque j’avais signalé le bug. Je réitère donc ma question, quand peut-on espérer voir cette correction apparaitre dans une mise à jour ? Je vous en remercie par avance.
Cordiales salutations.
|
|
12483 | 01/06/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Film sur DVR-DL n'est pas reconnu |
Description de la tâche
Un film au format DVD gravé sur un support DVR double couche n’est pas reconnu sous l’interface freebox / blu ray. L’onglet DVD reste grisé. Par contre si on charge un DVD du commerce et qu’on l’éjecte depuis l’interface DVD, et qu’ensuite on insert notre DVR-DL , le film se charge bien .
|
|
14772 | 24/04/2014 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Impossible d'enlever les sous-titres DVD/BluRay | |
|
18510 | 13/08/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | DVD : Pas de son passthrough en HDMI (BR : OK) | |
|
19100 | 05/11/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | bluray bloque dès la fin du générique d'entrée. | |
|
19989 | 21/03/2016 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Problème de lecture de DVD 3D | |
|
18099 | 25/07/2015 | Anomalie | Dailymotion | Tous | En attente de réponse | Page de connexion inopérante | |
|
11606 | 10/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D L'age de glace 4 | |
|
11649 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D I, ROBOT | |
|
11650 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D LE DROLE DE NOEL DE SCROOGE | |
|
11651 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D Pirates des Caraïbes : la Fontaine de Jouvenc... | |
|
11652 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D RIO | |
|
16006 | 07/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Tous | En attente de réponse | Disney Maléfique Blu-ray : impossible de lire en 3D ou ... | |
|
18692 | 02/09/2015 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Tous | En attente de réponse | Problème de lecture des Blue-Ray 3D | |
|
13074 | 16/08/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Blu-Ray : Pas de texte dans les Menus et description | |
|
16065 | 26/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Bluray Non lus | |
|
16136 | 14/12/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Impossible de lire le Disque Blu-Ray "千と千尋の神隠し" | |
|
19529 | 24/01/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Blue-Ray (Les aventure Lego) | |
|
17865 | 18/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Erreur lecture vidéo n'est pas supportée : Toutes les v... | |
|
18198 | 28/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Synology DS1515+ non détecté | |
|
18220 | 29/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Sous-dossiers non gérés en UPNP | |
|
18242 | 29/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Exploration NAS Synology - Vidéos | |
|
18305 | 31/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Incompatibilité UPnP Twonky | |
|
18420 | 07/08/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Lecture vidéos impossible depuis Simple DLNA (SDLNA) | |
|
18456 | 10/08/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Sous-dossiers toujours pas gérés en UPNP | |
|
18710 | 05/09/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Lecture impossible des MKV sur serveur NAS | |
|
19218 | 29/11/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Serveur NAS DNS325 non détecté par la freebox player | |