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4274 | 20/01/2011 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Impossible d'utiliser la touche OK dans Canal + à la de... |
Description de la tâche
Dans l’univers Canal+, lorsque j’accède à Canal + à la demande, je peux naviguer grâce à la croix directionnelle mais le bouton OK de la télécommande est la plupart du temps non fonctionnel. Il est impossible par exemple de naviguer à travers les différents programmes proposés.
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3760 | 17/01/2011 | Anomalie | VOD | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | M6 Replay: touches jaunes et vertes inversées |
Description de la tâche
Sur M6 replay, lors du choix des émissions, sur l’aide à l’écran les touches jaunes et vertes sont inversées. Pas testé sur d’autres programmes.
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38613 | 24/08/2023 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Problème de lecture par entrée USB Freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2011, je réalise des montages vidéos (H264/AVC - PAL - 1920 x 1080 HD - 100.000 kBits - 25 img/sec) que j’ai toujours lus sans problèmes sur ma freebox via l’entrée USB. Mais, depuis 2022, mes vidéos (même les plus anciennes qui fonctionnaient parfaitement auparavant) rament et saccadent lors de leur lecture. L’un de vos techniciens, très sympathique, m’a rendu visite en 11/2023 et m’a échangé mon ancienne freebox contre une Anymet, mais cela n’a apporté aucune amélioration sur le sujet qui nous intéresse. Utilisant exactement les mêmes matériels et les mêmes procédures depuis l’origine, il est pour le moins évident que la cause de ces dysfonctionnements provient de la freebox (dont les performances ont probablement été amoindries lors de MAJ effectuées par FREE). En conséquence, je vous remercie de rétablir les réglages antérieurs afin de me permettre de procéder comme auparavant. Cordialement.
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29714 | 16/01/2020 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Fichiers avec suffixe .avi illisibles sur disque dur ex... |
Description de la tâche
Consécutivement à une mise à jour de la Freebox Player les fichiers vidéo (seulement ceux avec le suffixe .avi) sont devenus illisibles, alors qu’ils sont toujours pris en charge normalement sur un PC. L’image est un entre-mellement de vues précédemment visionnées et totalement illisible alors que la bande sonore est, elle, audible. Le problème a disparu momentanément (je ne sais pourquoi) et a réapparu immédiatement après une nouvelle mise à jour. Je pourrai, pour résoudre le problème, convertir tous les fichiers .avi en .mkv avec un logiciel approprié mais sur presque 2 To de fichiers, ça représente un sacré travail et ça ne soignerai que le symptôme sans s’attaquer à la cause.
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28146 | 28/08/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | USB inutilisable en ExFat |
Description de la tâche
Bonjour,
Le problème date d’avril et il persiste. Aucun disque dur ne peut être lu s’il est formaté en exFat. Aucun problème en NTSC et HFS+.
Merci de corriger ce problème et bonne rentrée
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27657 | 21/06/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Reconnaissance périphériques USB inutilisables depuis l... |
Description de la tâche
La version 1.3.16 de la Freebox Player ne permet plus la reconnaissance des périphériques USB connectés localement .
Anomalie déjà signalée par le FS#27405
Signalée également par téléphone à Free début mai puis début juin avec chaque fois la même réponse : “Pas de problème, c’est connu, ça va être rectifié dans quelques jours”
Sauf qu’un nouvel appel de ce jour a montré que c’était totalement faux : ni connu, ni pris en compte, ni donc a fortiori en cours de rectification !
Il est temps de s’y mettre !
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27405 | 23/05/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | port usb player inutilisable |
Description de la tâche
depuis la mise a jour 1.3.16 du player freebox ( v6 ) les port usb du player ne sont plus du tout utilisable ils ne détectent plus rien ni clé usb ni disque dur hors les ports USB du serveur V6 sont totalement fonctionnels je précise que pour le freebox player avant la dernière version du firmware a savoir la version 1.3.16 les port USB étaient totalement fonctionnels.
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27120 | 29/04/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | prise esata |
Description de la tâche
bonjour, je viens d’acheter un accessoires pour brancher une disque dur par usb et celui ci n’est pas reconnu pour la freebox.
ayant deja les 2 prises usb occupé je ne voyais que cette prise e sata pour rajouter un disque dur.
y a t’il une configuration a faire ? merci
cette prise e sata est un vrai “mystère “...
merci de me conseiller.
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27059 | 27/04/2019 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Lecture impossible des disques durs externes formatés e... |
Description de la tâche
Bonjour,
Tous les formats sont lus sur le serveur (hfs+, exeat, fat32...).
Mais pour le player rien ne s’affiche en exfat (sauf l’EFI). Impossible de lire mes fichiers.
Testé avec un disque dur de 8TO et une clé usb. Même problème.
Merci
HJ
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26340 | 08/03/2019 | Anomalie | USB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Lecture d'une selection clips vidéos |
Description de la tâche
Bonjour, je vous avertis d’une anomalie au sujet de regarde une selection de clips vidéos par USB. J’ai selectionné un nombre de clips vidéos par l’interface “selection multiple” et j’ai validé sur Jouer la sélection. La sélection commerce bien, à la fin du clips, le suivant commence mais juste le son et à l’écran apparaît la page des titres de clips sélectionnés avec un ok vert pour signifié que c’est bien passé. Second anomalie, les clips vidéo n’ai pas lu en indiquant erreur lecture malgré que c’est en format MP.4 un coup sur deux. Cordialement
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23682 | 30/12/2018 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Port USB lecture impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jour impossible de lire une vidéo lorsque je branche mes différentes clef USB ou disque dur externe sur les ports USB du player. J’ai fait le test sur mon ordi, zéro souci Le format de l’écran change, l’image saute, elle de couleur verte et plein de pixel, par contre pas de problème de son. Cordialement
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22859 | 30/09/2018 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur externe sur le Free Player en USB non reconn... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai branché Disque dur externe sur le Free Player en USB non reconnu dans le Finder sur Mac. Comment résoudre ce problème svp, merci. Cordialement
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22112 | 22/11/2017 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Possibilité de transférer fichiers vers disque dur exte... |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible de réaliser une évolution qui permettrait : de transférer des fichiers vers/depuis le disque dur interne de la freebox révolution vers/depuis un disque dur externe SANS passer par un PC.
En effet, il est pour l’instant possible de le faire mais seulement en utilisant un PC. Le but de cette proposition d’évolution serait de permettre un transfert de fichier : * en branchant directement le disque dur externe sur le port usb de la freebox révolution * puis de réaliser le transfert via l’interface de la freebox (exemple : en sélectionnant un fichier via l’interface de la freebox révolution, faire apparaitre la possibilité de transférer ce fichier sur le disque dur externe :N)
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21536 | 18/05/2017 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème de lecture clef USB |
Description de la tâche
Bonjour,
je n’arrive pas à lire correctement des films format AVI sur ma freebox depuis le port USB . A l’écran s’affiche une sorte de neige verte et violette avec l’image qui saute.
Ceci se produit depuis environ 1 mois alors que depuis 2016 je ne rencontrais aucun problème de lecture de films par ce même biais.
D’avance merci de votre considération.
Joignable sur mon portable qu’à partir de 16h00.
Cordialement,
Cyril Bonazzi
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21279 | 28/03/2017 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Problème accès enregistrement sur disque USB |
Description de la tâche
Bonjour,
je fais face à un problème qui devient de plus en plus fréquent. Lorsque je tente de lire un enregistrement sur un disque externe USB cela ne fonctionne pas. Un écran de chargement de la vidéo apparait et un message d’erreur (”format de fichier vidéo non supporté” ou quelque chose du genre) apparait au bout de 15-20 secondes. Je suis obligé de redémarrer la Freebox Server sur laquelle est branché le disque USB afin d’avoir à nouveau accès aux enregistrements... Est ce un problème de mise en veille du disque ? J’ai pourtant mis l’option de mise en veille sur Off...
Merci d’avance.
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21063 | 12/01/2017 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Activation / désactivation alimentation port USB pendan... |
Description de la tâche
Pas tres grave, mais ce problème avait été réglé mais est revenu.
L’alimentation n’est pas coupée pendant la veille
Merci
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20844 | 31/10/2016 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème action de la télécommande sur lecteur disque e... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière version v1.3.8 si on branche sur le player un disque externe avec des vidéos dessus dans un répertoire. Et si on appuie sur la touche flèche rouge retour pendant qu’on lit un film qui se trouve sur son disque externe on se retrouve automatiquement aux choix des disques dur de l’interface de la freebox player. Avant cela resté dans le répertoire où l’on se trouvait. Du coup il faut recommencer à chercher dans son disque externe où on était et c’est très pénible. Sur la version 1.3.7 il n’y avait pas se défaut !
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20281 | 25/05/2016 | Anomalie | USB | Tous | À investiguer | Corruption de partition XFS |
Description de la tâche
A chaque fois que je branche ma clé USB formaté en XFS sur le Player, cela corrompt la partition et m’oblige à lancer la commande suivante sur mon ordinateur pour pouvoir la lire à nouveau : sudo /usr/sbin/xfs_repair -v -L /dev/sdb1
Suite à cela le contenu est de nouveau accessible sans qu’il n’y ait eu de perte de données heureusement.
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19886 | 06/03/2016 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Souris et clavier sans fils reconnue mais pas de click ... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai tenté de mettre mon combi clavier souris sur mon player revolution mais le click souris ne fonctionne que sur quelques rares endroits, la molette c’est ok advance wireless combo cls-slim-bk
Le seul endroit qui click s’est dans la navigation du HDD pour les vidéos, en haut il y la les dossiers parcouru et je peux revenir en arrière en y cliquant.
Si à la prochaine mise à jour tout marche ca serai super, c’est vrai que c’est super pratique... Bon dev à vous et merci pour cette freebox!
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19583 | 03/02/2016 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur FAT32 3To non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour, Je n’arrive pas à lire mon disque dur de 3To formaté en FAT32 sur la Freebox ou sur le serveur (que ce soit sur la version actuelle ou celles d’avant). La Freebox et le serveur reconnaissent les clés USB et d’autres disque dur mais pas celui-ci. Le disque dur de 3To fonctionne très bien sur PC / Mac. Le disque a une alimentation secteur à part.
C’est peut être un problème hardware de ma Freebox ou de mon serveur
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19302 | 09/12/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Problèmes avec la manette de jeu |
Description de la tâche
Avec la manette de jeu, le son ne peux plus être modifié avec la gâchette, il y a aussi un curseur de souris qui s’affiche.
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19161 | 16/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | En attente de réponse | Problème coupure Freebox avec disque dur |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps lorsque je connecte un disque dur sur ma freebox tele, il y a un plantage de cette dernière qui ne réagit plus. Il faut que je la débranche/rebranche pour que ça remarche. J’ai appelé le 3244 mais à priori cela viendrait d’un BUG de la dernière mise à jour. Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
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19085 | 04/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Copie USB vers HD |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilisais souvent la fonctionnalité de copie des fichiers d’une clé USB vers la FreeBox ou l’inverse. Dans le gestionnaire de fichiers, on pouvait (en appuyant sur la touche verte je crois) copier le fichier d’une clé USB vers le disque de la Freebox Revolution. Cette copie fonctionnait dans les deux sens.
Seulement, depuis quelques versions, cette fonctionnalité à disparu ? Ou c’est une anomalie ?
Est-ce qu’il existe une solution de contournement ? Sans passer par un pc..
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19071 | 01/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Plantage Freebox Player quand une clé usb est retirée |
Description de la tâche
Version Freebox Player: 1.3.3 J’insère une clé usb dans le port usb de la facade avant du Freebox Player alors que je regarde la télé. Quand je retire la clé (même sans avoir lu un média sur cette clé), le Freebox Plante (image figée). Le seul moyen est de rebooter le Freebox Player.
Clé USB Pendrive 16Go: [ 1450.044850] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 3 using ehci-pci [ 1450.247703] usb 2-1.1: New USB device found, idVendor=090c, idProduct=1000 [ 1450.247713] usb 2-1.1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
J’utilise cette clé avec le Freebox Player sans problème depuis plusieurs années. Le problème est apparu depuis au moins 3 semaines. Ca fonctionnais fin Août.
Problème reproduit en essayant avec une autre clé usb.
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19028 | 26/10/2015 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Evolution : Freebox connecté à internet via modem ou té... |
Description de la tâche
Il serait bien de pouvoir choisir le mode de réception internet sur la Freebox: 1 - Classique En connectant la prise téléphonique ou la fibre à la Freebox. 2 - En connecter un modem ou téléphone 3g/4g à l’USB de la Freebox 3 - En connectant la Freebox en wifi à un modem ou téléphone 3g/4g (utilisation de la patte wifi : Wifi/phonie)
Cela serait compatible avec toutes les version de freebox, je pense que cela serait une vraie avancée technologique dans le domaine des télécoms et solutionnerais immédiatement toutes les personnes qui ont un débits très bas ( moins de 8 mbit/s) alors qu’ils ont accès à de la 3g/4g.
La Freebox ne serait alors plus modem mais client wifi ou usb d’un autre modem tout en Conservent les fonctions routeur et ses services associées ( nas, routeur, télé, wifi...).
Une simple mise à jour des FireWires permettrais de mettre à jour tous le parque des Freebox et d’offrir cette option à toutes personnes qui en ressent le besoin. Pourquoi pas vendre un modem 3g/4g spécifiquement en option sur free.fr et cela permet de vendre plus de forfait 3g/4g pour free.
Comme cela les personnes qui se retrouvent “délaissé” par leur ligne téléphonique auront une solution de contournement et Free serait alors le 1er opérateur à proposer cela de manière globale et intégré au forfait internet via une simple option lors de la souscription ou via une option de migration via l’interface de gestion permettant de quitter la boucle locale et d’accéder via 3g/4g.
Cela marquerais une véritable avancé dans le monde des fournisseurs d’accès et permet d’améliorer grandement les statistiques d’accès au très haut débit pour tous sans avoir à investir dans des nouvelles technologie ou du matériel couteux.
Après c’est au choix de l’opérateur sur la manière d’étendre cette option : limiter cet possibilité qu’aux personnes ayant une ligne téléphonique de mauvaise qualité ( < à 10 Mbit/s) ce qui éviterais une explosion du trafique 3g/4g tout en offrant un bon service à ses personnes ou étendre l’option à tous le monde si la structure 3g/4g le permet ou adapter un quota dans ce cas.
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19027 | 26/10/2015 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Evolution : Freebox connecté à internet via modem ou té... | |
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18959 | 17/10/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur externe | |
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18311 | 31/07/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disques Freebox Server non accessibles depuis freebox p... | |
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17997 | 23/07/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | cle usb | |
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16070 | 27/11/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque USB en exfat non supporté par le player alors qu... | |
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15893 | 08/10/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur 2 TO non reconnu | |
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14737 | 21/04/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Affichage capacité restante d'un DD ou clé branché en U... | |
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14508 | 24/03/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | connexion usb | |
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14465 | 18/03/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | USB mise as jour | |
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14065 | 18/01/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Disque dur externe non reconnu depuis maj 1.2.11 | |
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13959 | 06/01/2014 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | disque dur externe non reconnu | |
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13650 | 07/11/2013 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Détection Disque dur USB | |
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13548 | 25/10/2013 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Souci disque dur externe capacité | |
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13470 | 16/10/2013 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | souci sur le disque amovible du freebox server | |
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13051 | 12/08/2013 | Anomalie | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | mon disque/cle USB n'est reconnue qu'après redémarrage ... | |
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12348 | 20/04/2013 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Accès réseau disque USB Freebox PLAYER | |
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9847 | 28/03/2012 | Évolution | USB | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Copie des données entre Freebox Player et USB | |
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29733 | 18/01/2020 | Anomalie | UPnP AV | Freebox Server V6 (Révolution) | En cours de résolution | Lecture d'une vidéo dans un dossier => Lecture de tout ... | |
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20120 | 13/04/2016 | Anomalie | UPnP AV | Tous | En cours de résolution | perte UPNP de manière aléatoire | |
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19740 | 16/02/2016 | Anomalie | UPnP AV | Tous | En cours de résolution | Probleme de changement de sous-titres sur certain mkv. | |
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18441 | 09/08/2015 | Anomalie | UPnP AV | Tous | Nouveau | Disque NAS non reconnu | |
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13759 | 25/11/2013 | Anomalie | UPnP AV | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | UpnP | |
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37516 | 20/12/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Canal+Serie ne répond plus au bout de quelques épisodes | |
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35901 | 03/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Player V6 (Revolution) | Nouveau | Free/Canalsat : activité très alléatoire de la barre de... | |
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22588 | 23/04/2018 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Non prise en charge du son sur canal a la demande par l... | |