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39247 | 26/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Arrêt de l'image et du son - "Error Dash #1012" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, lorsque je visionne la télévision via l’application OQEE, l’image et le son sont interrompus pendant plusieurs secondes. Deux cas de figure: - soit l’image et le son restent figés pendant plusieurs secondes avec le logo rond rouge de rechargement, puis cela repart (mais on a raté une partie du programme) - soit, après le logo de rechargement, on arrive à un message d’erreur ‘Error Dash #1012 “. Il faut alors appuyer sur ok, et attendre le rechargement/reconnexion C’est très handicapant et agaçant quand on souhaite regarder la télévision. Ma configuration: Server Delta + player Pop.
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37139 | 13/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur Dash |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait des mois que j’ai transmis ma demande par téléphone au service technique, et je reste à ce jour sans solutions. Lorsque je sélectionne une chaine en HD, s’affiche alors un écran noir avec les messages suivants
“Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité vidéo. Diminuez la qualité TV dans les réglages télévision de l’application” ou bien ” erreur Rash #5213 , erreur de licence” ou bien “une erreur set survenue UPES_157_(5001)”
Mon téléviseur est un TV LED LG 75UP7500,
Je ne comprends pas ce qui se passe, et les services techniques contactés à de nombreuses reprises, non plus. Il m’ont indiqués vous transmettre ces informations, mais depuis janvier 2022, aucun retour de personne et les problèmes persistent. J’ai envoyé un courrier recommandé détaillant précisément toutes les anomalies rencontrées, et une réponse ‘automatique de merde’ m’a été renvoyé par mail, c’est une honte après plus de 12 ans d’abonnement et 1 an de galère. J’ai commandé la box Devialet afin de tester si cela changerai quelques choses, mais cela fait pareil. Un remplacement de la freepop a été validé, mais aucun changement.
Aussi, un technicien (niveau +) m’a demandé de m’inscrire sur ce forum afin de vous solliciter dans l’espoir que vous trouviez une solution à mon problème.
Je précise que je n’ai rien changé à mon installation qui fonctionnait correctement en 2020/2021, puis suite à une MAJ, je n’ai plus accès aux chaines HD avec la freebox pop.
Merci pour votre aide, Vincent
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36790 | 02/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERREUR DASH#1199 Sur Oqee version 1.2.1 |
Description de la tâche
Bonjour,depuis la dernière mise à jour de"oqee" (Version 1.2.1)sur mon player Pop brancher câble ethernet sur mon serveur Pop.Un message"Erreur dash#1199" s'affiche lorsque je fais une "avance rapide" ou un "Retour rapide" sur toutes les Chaînes en direct ainsi que sur tous mes enregistrement. l'application"oqee" se bloque complètement en affichant "Erreur Dash#1199",il faut que je débranche électriquement mon player pop pour débloquer"oqee'et cela plusieurs fois par jour.
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36044 | 30/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur dash 2504 |
Description de la tâche
Bonjour, Parfois quand je regarde une chaîne de télévision sur ma freebox pop, l’erreur dash 2504 s’affiche. Des lors, si je change de chaîne il est impossible de regarder la télévision sans que l’image se fige. Seule solution = redémarrer électriquement le player.
Je précise que si je tente ensuite de revenir en arrière à l’endroit de mon programme où l’erreur s’est affichée, l’erreur se reproduit.
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35909 | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | erreur dash #2504 |
Description de la tâche
Bonjour, Nouvel utilisateur de la Pop de free, j'ai par moment l'affichage de l'ereur dash #2504 Quelqu'un sait-il ? Merci.
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35792 | 17/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash 1011 sur toutes les chaînes non TNT |
Description de la tâche
Erreur Dash 1011 même après redémarrage du serveur et du player. Toutes les chaînes non TNT concernées.
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35760 | 12/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error Dash #1099 |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre un problème avec un enregistrement de la chaîne C8 réalisé le 03/10/2021 (21h). J'obtiens l'erreur "ERROR DASH #1099" à la lecture. L'enregistrement n'est donc pas lisible. Cet enregistrement est-il perdu ? C'est embêtant de faire confiance en l'enregistrement programmé mais qu'au final cela ne fonctionne pas. A noté que j'ai un deuxième enregistrement le même jour à la même heure sur TF1, et que cet enregistrement fonctionne lui. Merci.
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35323 | 31/07/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Erreur Dash #1089 dans Oqee sur android |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai installé l'application "OQEE by Free" sur mon téléphone Android (V10). Quand je le lance après la phase de connexion, j'ai systématiquement le message d'erreur suivant :
Erreur Dash #1089 Erreur de licence
Savez-vous comment corriger le problème ?
Cdt, Nono92
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35253 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error dash #5213 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le 20 juillet, mes services de télévision ne sont plus accessibles. Une erreur drash 5213 survient à chaque fois, sois après des saccades d’images intempestives durant quelques minutes avant que ça crash ou alors instantanément au démarrage du player pop.
Un technicien s’est déplacé aujourd’hui sans trouver aucune solution, apparemment cela vient d’une mise à jour catastrophique de la part de Free ? J’ai réussi à corriger le problème en forçant l’a box à mettre les dns ipv6 de Google. Malgré cela le problème arrive à revenir de temps en temps et il suffit de désactiver les dns puis les réactiver.
Si vous avez une solution ou une raison je suis preneur. Merci d’avance.
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34828 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH ERROR |
Description de la tâche
Bonjour j’ai eu sur ma freebox pop OQEE “DASH ERROR #2404: HTTP 404”
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34827 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Dash error |
Description de la tâche
bonjour, sur game one j ai eu "DASH ERROR #1070/ En dehors de la plage de lecture" meme apres avoir fait "Rafrechir les droits"
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34807 | 09/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mezzo live HD en panne sur player POP : dash error #240... |
Description de la tâche
Tout est dit dans le résumé … Ca recommence comme dans le premier mois du POP pour Mezzo Live HD. Précision : la chaine est visible sur ma 4k de l'option multiTV.
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34714 | 29/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décodeur TV POP - Dash Error #1121 |
Description de la tâche
Dash Error #1121
Cette erreur se produit de plus en plus souvent, que ce soit via Wifi, ou via Ethernet + CPL
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34552 | 15/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | À investiguer | OQEE SAMSUNG SHAKA PLAYER ERROR 6006 |
Description de la tâche
J'ai l application OQEE sur mon televiseur SAMSUNG QE55Q90R (QLED de 2019) installé.
Je ma suis connecté et crée un profil, tout s affiche normalement. Or quand je veux lancer les chaines ou un replay j'ai l erreur "SHAKA PLAYER ERROR 6006" qui pop en bas de l ecran et l image reste noire. Je peux revenir sur la page d acceuil avec la touche retour, mais cette erreur reviens toujours et m empêche de voir les chaines ou le replay.
Je suis abonné freebox delta/devialet + option multi TV mini 4K avec connexion fibre J'ai fait l essai aussi en n'utilisant aucun flux TV avec Player devialet et mini 4K éteint. J'ai tenté une réinstallation de l appli OQEE sur la tele, on ne peux pas la désinstaller car la TV dit que ce n est pas possible pour les applis natives.
Malgré tout cela l erreur persiste. Merci de corriger le problème ou me dire comment faire pour que je puisse utiliser l application.
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34510 | 12/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Dash error 1121 Drm crypto key not available |
Description de la tâche
Bonjour,
Très régulièrement, interruption du son et image avec Dash error 1121 Drm crypto key not available
Ma pop connecté directement en Ethernet avec la delta ADSL 15Mbs.
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34347 | 22/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #502- HTTP error 502 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai eu ma box pop il y a un mois j’ai souvent des erreurs d’image qui se freeze, la pop qui s’arrête toute seule, qui revient en arrière de quelques secondes toutes seule après un freeze. C’est excessivement énervant quand on regarde un film ou une série, de rater les moments le plus importants ou de revenir en arrière... Déjà que l’on m’empêche de me servir de ma Devialet pour utiliser une pop qui ne marche jamais...
Comme je n’ai pas vu ce message d’erreur sur la liste des taches je me suis dis que pour que ca avance il faudrait que vous soyer au courant.
Cordialement Clement
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34273 | 12/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5210: erreur de licence http error:503 |
Description de la tâche
Bonsoir,depuis quelques jours impossible d avoir accès aux chaînes OQee j ai contacté le service technique malgré les différentes manipulations aucun résultat.Impossible de voir la moindre chaîne les autres applications fonctionnent bien.Je n avais jamais eu de problème avec la vieille cristal mais depuis que j ai reçu cette pop elle n a fonctionné que quelques jours... Quelqu un a déjà eu ce code erreur? J ai essayé de chercher sur internet mais rien trouvé... Merci.
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34051 | 12/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR Chaine 221Connaissance du monde |
Description de la tâche
Depuis 2jours ecran noir sur cette chaîne via delta pop message Dash error #2404 HTTP 404.
Merci de voir ce pb. Cdt
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33810 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR #5130 |
Description de la tâche
Depuis vendredi soir, au allumage de la télévision, impossible de visionner les chaines. l’écran est noire à la sélection d’une chaine et le message en objet apparaît en bas de l’écran. le seul moyen de retrouver un flux RV fonctionnel est de forcer la qualité TV en bas débit. si on repasse en auto cela recommence. La connexion est pourtant parfaite que ce soit la fibre ou entre le player POP et le server (tester en ethernet comme en wifi sans amélioration). Il n’y a eu aucun changement en matériel ou sur la ligne, ni de mise à jour avant que cela ne se produise (server en 4.2.7, player à jour - interface OQEE 1.0.94 et Maj Android TV effective)
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33808 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR 500 HTTP 500 |
Description de la tâche
Lecture impossible de certains enregistrements stockés sur le cloud alors qu’il s’agit d’enregistrements d’une série diffusée sur la même chaine (TF1) mais à une semaine d’intervalle. Lorsque la lecture est impossible, apparait la première image de l’enregistrement, puis plus rien, puis le message d’erreur. Essayer d’avancer dans l’enregistrement produit les mêmes effets. Cette erreur ne se limite pas à une seule chaine et semble aléatoire ...
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33790 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error #1121 Freebox player pop |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai ma Freebox Player pop qui fait un écran noir sans son en affichant cette erreur Dash error #1121. Elle le fait casi toute les heures. en plus de cela quand la télévision fonctionne il est affiché en bas à gauche Mode Sécurisé.
J’aimerais avoir de l’aide car je n’arrive pas à trouver la solution.
Merci
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33585 | 28/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERROR #1089 Une erreur nouvelle sur toutes les chaînes. |
Description de la tâche
Je découvre cette une toute nouvelle erreur sur toutes les chaînes à l’instant : DASH ERROR #1089 Source error !
Ça ne s’arrange pas !
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33421 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CANAL 3 - FRANCE 3 REGIONS DASH ERROR#2404: HTTP 404 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce problème réapparait pour la deuxième fois (la première fois datait d’il y a 1 mois à peu près) Description : Quand je mets le canal 3 (chez moi FRANCE 3 Alsace) au bout de 6 secondes plus d’image avec écran noir ni de son et message d’erreur qui apparaît : Dash Error #2404: http 404 Si vous voudriez bien (re)corriger ce problème en espérant cette fois-ci qu’il ne sera pas récurrent par la suite.
Merci
Cordialement.
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33068 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs jour impossible de regarder la TV sans avoir cette erreur, il faut débrancher l’alimentation de la Pop, parfois plusieurs fois pour que ce soit à nouveau fonctionnel et parfois cela ne dure que 15minutes. Ma Pop est relié en Ethernet, tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 5 jours je ne peux pour ainsi dire plus regarder la TV.
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33045 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 |
Description de la tâche
Ce soir dimanche 8 novembre 2020, entre 19h00 et 19h30, impossible de regarder FR3 car une erreur DASH ERROR #2204 : HTTP 404 apparaît toutes les 60 secondes. Un changement de chaîne permet de faire reset, mais le bug se reproduit au bout de 60 secondes max.
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 | |
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence | |
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32954 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error 5202 | |
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32951 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rash error 5202 | |
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32931 | 28/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH #3001 ApiError | |
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32901 | 25/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | paleur pop rash error #5202 | |
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32863 | 21/10/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Delta pop dash error sur lecture enregistrement | |
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32730 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 Flux indisponible | |
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32704 | 08/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR : #5002 Erreur de licence | |
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32600 | 28/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5020 | |
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32557 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dasherror #3001 | |
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32553 | 25/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze + Dash | |
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32548 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error / Rash error | |
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32535 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur DASH #1111 | |
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32456 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 flux indisponible | |
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32433 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session | |
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32329 | 09/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | À investiguer | ERROR DASH 1600 : Flux TV indisponible | |
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32295 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Erreur Dash #2500: HTTP 500 | |
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32286 | 07/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | rash player error | |
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32254 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player | |
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32108 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error écran puis noir | |
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32048 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player error | |
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31943 | 18/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef... | |
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31927 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH Player error: failed to get license | |
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31889 | 16/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | ERROR DASH PLAYER 500 | |