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33302 | 01/12/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | ipv6 non routable entre freenaute d'un meme pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur 2 abo fibre connecté a un meme pop, l’ipv6 ne semble pas router correctement. en ipv4 cela fonctionne.
Test connectivité ipv6: (xx et yy volontairement changés)
#) ping6 ipv6.google.com -I 2a01:e35:2ff1:yy30:a00:27ff:fe2a:cb4f PING ipv6.google.com(par10s40-in-x0e.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::200e)) from 2a01:e35:2ff1:yy30:a00:27ff:fe2a:cb4f : 56 data bytes 64 bytes from par10s40-in-x0e.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::200e): icmp_seq=1 ttl=120 time=15.1 ms
Test ping entre 2 freenautes (xx et yy volontairement changés) #) ping6 2A01:E35:2FF1:xx80::1 -I 2a01:e35:2ff1:yy30:a00:27ff:fe2a:cb4f PING 2A01:E35:2FF1:xx80::1(2a01:e35:2ff1:xx80::1) from 2a01:e35:2ff1:yy30:a00:27ff:fe2a:cb4f : 56 data bytes
— 2A01:E35:2FF1:xx80::1 ping statistics — 30 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 29095ms
** Traceroute ipv6
#) traceroute 2a01:e35:2ff1:xx80::1 traceroute to 2a01:e35:2ff1:xx80::1 (2a01:e35:2ff1:xx80::1), 30 hops max, 80 byte packets 1 2a01:e35:2ff1:yy30::1 (2a01:e35:2ff1:yy30::1) 1.091 ms 1.064 ms 1.049 ms 2 * * * 3 * * * 4 * * *
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33305 | 01/12/2020 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Dtmf sortant ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour, sur la delta j’ai une alarme branché sur la box, dès que mon alarme se déclenche, elle m’appelle sur le portable via la box je dois faire des choix de chiffre sur mon portable pour communiquer avec l’alarme mais ça ne répond pas. Le problème est vraiment important surtout que l’installateur de l’alarme m’a dit qu’il rencontrait se problème avec tout les abonnés free et que le 3244 ne propose aucune solution.
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33318 | 02/12/2020 | Anomalie | USB | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Disque Dur indisponible et non detecté |
Description de la tâche
Bonjour les Freenautes !
Voila, mon soucis est assez commun de se que j’ai vu, mais n’ayant plus de solution, je me permet de venir poster ici (je ne sais même pas si je suis au bonne endroit) Le disque dur de ma freebox revolution est indisponible depuis quelques semaines. Faut savoir que le disque dur n’apparaît nul part, que ce soit sur le site mafreebox ou encore dans le menu système de la télé (enfin décodeur TV) Donc impossible de vérifier, réparer, formater ou activer le disque.
Hors il y a quelques jours j’avais fait une manipulation qui avait fait réapparaître le disque, mais bon, il a encore disparu. J’ai essayé de remettre en usine de le décodeur, mais pareil, toujours le même soucis.
Free n’entends rien, et ne veut rien faire ( a part tout redémarré et dire que ça marche pas..)
J’espère vraiment trouver une solution
Cordialement
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33320 | 02/12/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Shadow ne fonctionne pas avec la delta.je suis en FTTH. |
Description de la tâche
Bonjour
Problème identique au(x) thread(s) fermés: En ethernet:nok se fige .tourne a 2 fps. En wifi temps de reaction énorme impossible de jouer en ligne.
Au niveau de Shadow c’est la seule box signalée dans leurs FAQ et je confirme que ce problème n’est pas règlé
Roundabouts possibles: Changer de box mais Je ne peu pas rétrograder d’abonnement car c’est l’offre la plus haute chez Free
Changer de fournisseur Je ne souhaite pas changer de FAI ce j’ai un abonnement employé mon abo:FO19259778
Tous les réglages recommandes sont effectués mais vous pouvez vérifier.
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33323 | 02/12/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wifi pas de connection internet |
Description de la tâche
Mise a jour de Delta effectuée , reboot .Mes périphériques wifi m informent parfois que malgré leur connection au wifi celui ci n est aps connecté à internet
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33330 | 03/12/2020 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Dysfonctionnement du mode bridge |
Description de la tâche
Problème constaté depuis le dernier reboot de ma box Revolution, qui est passée en version 4.2.7 (elle a dû faire un saut de plusieurs versions, car ça faisait plusieurs semaines je crois qu’elle n’avait pas été redémarrée).
J’avais configuré ma box en mode bridge depuis 2 ans environ, avec derrière un firewall Opnsense qui assure l’ensemble des services dont j’ai besoin (NAT, filtrage, DHCP, HAproxy, Wifi, Wifi invités, etc.) Jusqu’ici tout fonctionnait très bien.
Il y a quelques jours, je redémarre ma box qui du coup passe des mises à jour. Et là je constate que je ne peux plus joindre un serveur web qui tourne sur mon LAN (donc derrière mon firewall), alors que jusqu’ici je pouvais l’atteindre (règles de NAT dans mon FW). Mais dans un 1er temps je ne fais pas de rapprochement avec la mise à jour de la box. Mais hier, en jetant un oeil sur mon firewall, je constate un trafic tout à fait inhabituel sur une adresse IP locale que je n’ai jamais attribuée (c’est mon firewall qui fait aussi office de serveur DHCP et qui attribue les adresses à tous mes équipements, avec contrôle de l’adresse MAC : donc tout équipement non approuvé n’aura pas d’IP attribuée). Donc je ne comprends pas comment un équipement a pu joindre mon réseau local... Il ne répond pas au ping, mais des trames passent en continu sur le firewall. Je coupe tous mes équipements : je vois encore ces trames. Là j’ai l’idée de me connecter sur la box : la configuration avait changé !!! Elle n’était plus en mode bridge, elle était revenue en mode routeur... Pourquoi ? Par ailleurs, afin de retrouver un fonctionnement normal, je la repasse en mode bridge... Et là, plus rien ne fonctionne, alors que la configuration de mon firewall n’a pas bougée... En clair, après avoir cherché, je diagnostique que la box ne remplit plus son rôle de passerelle... Donc aucun de mes équipements n’accède au WAN... Le seul remède est de revenir en mode routeur, ce que je ne veux pas.
Quand je suis en mode bridge, je vois pourtant que mon firewall récupère bien l’adresse IP de la box, que la passerelle est up (puisque le FW arrive à la contacter), mais en réalité rien ne passe (comme si mon firewall envoyait bien les requêtes à la box, mais celle-ci ne les laisse pas sortir). Donc pour moi c’est la box qui n’assure plus son rôle de passerelle lorsqu’elle est en mode bridge, et ce depuis les dernières mises à jour.
Pouvez-vous SVP corriger cette régression ?
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33332 | 03/12/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | Visualisation des photos dans l'explorateur après un ch... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai détecté un bug en regardant les photos depuis l’explorateur. Le tri des fichiers par défaut est “de A à Z”. Lorsque je change le tri par “date de modification”, les fichiers image apparaissent bien trié par date de modification mais, quand je choisis d’afficher la première, c’est la première photo du trié “de A à Z” qui s’affiche. En fait le tri ne s’applique pas complétement, juste en façade. Lorsqu’on sélectionne la photo, c’est bien le tri “de A à Z” qui reste actif.
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33334 | 04/12/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Bridage port 2.5gb |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis un tout nouvel abonné Freebox pop depuis ce jour. J’ai connecté mon PC fixe au port 2.5Gb en ethernet et le signal reçu est bridé à 100Mb. Une fois branché sur un port 1Gb tout est ok. J’ai également essayé de changé de câble mais rien n’y fait. Est ce que cela peut venir d’un réglage à faire ou est une défaillance du serveur? Merci et bonne journée
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33338 | 04/12/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Perte significative du débit fibre, rebut obligatoire d... |
Description de la tâche
La fibre fraîchement installé , de très bon débit à l’installation de l’ordre des 850 Mbits , je retombe régulièrement à des débits sous les 200 Mbits . Seul solution est de rebooter la Freebox révolution server .
Installation filaire de la box au pc ( type iMac) câble catégorie 6 et carté réseau 1Gbits .
test effectué via différents sites en changeant les serveur d’upload , même constat .
Video : (désolé pour la qualité)
premier test débit très bas reboot deuxième test on remonte très haut
https://youtu.be/cbiAXgT7x7U
bon sur la video , le serveur d upload change mais au final ca change rien si je règle sur le même serveur art et après rebut , grosse différence
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33351 | 05/12/2020 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Filtre téléchargements |
Description de la tâche
Les filtres dans les téléchargements ne fonctionnent pas bien. Exemple : “en cours” et “tous” retourne la même liste.
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33379 | 07/12/2020 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | problèmes d'accès aux services Apple via la Freebox Del... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis environ 10 jours, je n’arrive plus à avoir accès à mes services Apple (iCloud), que ce soit d’un PC ou d’un MAC. J’ai d’abord cru que le problème venait de Apple, mais après m’être entretenu avec un technicien Apple, celui-ci m’a montré que cela venait de mon réseau.
Lorsque je passe par Free, que ce soit en Wifi ou Ethernet, je n’arrive à rien envoyer sur iCloud, alors que si je me connecte au Wifi de mon téléphone (autre opérateur), tout fonctionne correctement.
Il y aurait quelque chose qui bloque à un moment, sans doute au niveau du serveur la connection aux services Apple. J’ai le même problème pour tout ce qui est de synchronisation de musiques, photos et films avec Apple.
Après avoir contacté le 3244, ils m’envoient vers vous pour tenter de réparer mon problème.
Dans l’attente d’un retour,
Cordialement,
Kael75
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33388 | 08/12/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | WIFI INVITE NON FONCTIONNEL |
Description de la tâche
Bonjour,
Issue :
Lors de la création d’un Wifi Invité, cela fonctionne correctement sur les applications Freebox ainsi que Freebox Connect. Problème: Impossible de se connecter sur la box avec le code créé (smartphone ou PC).
Serveur : POP 4.2.7
Merci de votre aide.
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33406 | 10/12/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | freebox et macpro |
Description de la tâche
Bonjour, Freebox Delta, imprimante Canon connectée en USB sur celle ci J’ai plusieurs ordinateur (Windows) connectés sur le réseau de la Freebox, soit par câble soit en wifi qui utilise cette imprimante Canon et cela fonctionne très bien. Mon fils possède un MacBook pro et il aimerai profiter de l’imprimante. Sur le réseau Mac on voit bien la Freebox ainsi de les différents disques dur connectés a celle ci par USB, mais l’imprimante n’y figure pas. J’ai cherché la solution sur internet mais personne ne la connait L’assistance de Free ma communiqué le nom de votre site en espérant que quelqu’un connaisse la solution. Avec mes remerciement Cordialement JCV
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33409 | 10/12/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Server pop plus internet |
Description de la tâche
bonjour
depuis la mise en place du serveur pop, j’ai aléatoirement sans aucune raison le blocage du serveur pop.
Du coup:
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Solution reboot du serveur pop mais comme c’est aléatoire, ça devient vite gonflant
Avez vous une idée sur l’origine du pb et/ou un info pour me faire avancé ...
CDT
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33412 | 10/12/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | un il y aura plus cette erreur |
Description de la tâche
oui mais quand ?
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33431 | 13/12/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ping spikes quand player pop en fonctionnement |
Description de la tâche
Ma config (temporaire en attendant que je tire la fibre jusqu’au bureau):
ETAGE:
RDC - Salon:
RDC - Bureau:
Problème: Si je joue (à Overwatch) sur un PC, et que le player pop est allumé (sur Disney + par exemple), mon ping fait du 40 –> 150 –> 40 en dent de scie toutes les 3/4 secondes.
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33432 | 13/12/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | TL-WPA8630 : Wifi = "Pas d'internet" |
Description de la tâche
Ma config (temporaire en attendant que je tire la fibre jusqu’au bureau):
ETAGE:
RDC - Salon:
RDC - Bureau:
Problème: Je ne peux pas utiliser la fonctionnalité Wifi du TP-Link... Avec ou sans clonage, le wifi finit toujours par merder : “Pas d’internet”
Soupçon: Incompatibilité WPA2/WP3 de la box avec le TP-Link ?
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33434 | 13/12/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Anomalie Serveur VPN FREEBOX pop 4.2.7 |
Description de la tâche
À priori depuis la version 4.2.7, un serveur VPN paramétré IPSEC IKEV2 ne fonctionne plus sur la box, tout fonctionnait avant et je n’ai rien changé à ma config et du jour au lendemain, la connexion est impossible, avez vous aussi le problème ? Merci pour vos retours.
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33457 | 16/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Alcatel D285 |
Description de la tâche
Bonjour
Le téléphone Alcatel D285 ne sonne pas si la sonnerie n’est pas mise sur sonnerie interne, l’inconvénient de ce paramétrage et l’absence due présentation du numéro qui lui se fait bien avec le paramètre sonnerie externe.
Cordialement
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33468 | 17/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Déréglage fréquent du combiné distant |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un Gigaset C455 et régulièrement, je dirais 1 fois/mois, la configuration saute. Le combiné reste associé, il sonne sur un appel entrant, mais je n’entends rien. Quand je veux appeler: pas de tonalité, pas d’appel sortant. Je n’ai bien évidemment rien changé. Freebox OS 4.2 Version micrologiciel 4.2.5 Freebox server (r2)
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33470 | 17/12/2020 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible de régler le son sur Netflix et Amazon Prime |
Description de la tâche
Lors du lancement d’un film dans Netflix ou dans Amazon Prime, la barre de son de la Freebox se grise et le changement de volume ne se fait pas avec la télécommande Freebox. Obligatoire de le modifier avec la télécommande de la télévision.
Je ne pense pas être le seul dans cette situation.
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33481 | 18/12/2020 | Anomalie | DECT | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | DECT problème de stabilité |
Description de la tâche
Symptôme 1:
régulièrement, on ne peut plus numéroté sur un des combinnés (3 combinés et 2 modèles, le problème adresse aléatoirement un des combinés).
en fait, l’appel ce fait (affichage sur la freebox) mais aucune tonalité ni retour du son.
Symptôme 2:
Symptôme 3:
Palliatif:
Criticité:
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33485 | 19/12/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème debit sur SFP depuis la maj 4.2.7 Delta HELP |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis mon dernier ticket tout allait à merveille. (2mois environs) Malheureusement depuis début décembre, j’ai eut des coupures de conection et de grosses chutes de bande passante (en download uniquement). Mais ce n’est pas le soucis, le soucis est surtout que depuis le passage a la version 4.2.7 j’ai perdu 80% en download depuis la freebox ! Si je fais un test de download d’un fichier généré automatiquement depuis la delta de 50G, avant j’avais pas de soucis le dl était de 1Go/s (8Gbps + ou - quelques Mo) depuis le passage a la v. 4.2.7 je plafonne à 260Mo/s (2Gbps)... Ayant eut une Maj windows récemment je me suis dis que c’était peut etre ca, mais il semblerait que non... J’ai tout essayé meme de repartir sur une sauvegarde d’avant la MAJ, j’ai également essayé de réinstaller Windows 10 (dernière version en date et également version un peu plus ancienne sur la quelle ca marchait) et rien n’y fait... Le plafond reste le meme... Fait complètement incroyable, j’arrive a obtenir le dl a 1Go/s (donc 8Gbps) uniquement sous Internet Explorer ! (edge, chrome, Firefox, Internet Download Manager, Free Download Manager... Tous max a 250/260Mo/s...) Du coup ca se répercute automatiquement sur les test de débit internet également...
Sachant que j’ai testé 2 configuration a ma disposition actuellement, soit en Dac depuis la Delta vers switch mikrotik puis en RJ45 vers la carte mere sur port 10G (MSI Meg z490 Godlike), soit en Dac direct de la Delta vers une carte en pcie SFP+ (Asus XG-C100F)... Résultat identique...
J’ai vraiment essayé tout ce qui me passait par la tete avant d’en déduire que ca venait peut etre de la mise a jour vers la versio 4.2.7... Meme si j’arrive pas a m’expliquer pour uniquement internet explorer n’est pas impacté alors que tous le reste l’est ?! Il y a aucune logique... (et c’est honteux de ne pas réussir a mettre le doigt sur le problème sachant que c’est mon boulot... Mais j’ai pas d’autres moyen de test...) A la limite ca pourrait etre un problème de cable Dac ou de Carte réseau (la asus et le 10g de la CM sont tous les 2 basés sur un AQC107 Aquantia) mais ca n’expliquerait pas pourquoi ca marchait y apeine 2 semaines sur ce meme matos... Le seul changement a été les déconnections et la maj de la Delta... (la Maj windows est exclue par rapport aux tests effectués...)
Du coup svp... A L’AIDE !!! Je deviens fous ca fait + de 2 semaines que je suis dessus j’vais finir par tout casser... *_*...
En espérant que vous allez avoir une solution... Merci
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33495 | 19/12/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de connexion avec un NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous avons un serveur NAS Synology branché sur la Freebox. Nous étions auparavant sur la Révolution et il n’ y avait pas de problème. Depuis que nous sommes passé à la POP, nous n’arrivons plus à synchroniser.
Nous avons essayé d” ouvrir " le port 6690 comme conseillé par Synology Nous avons demandé une IPV4 full stack,
mais toujours pas de synchronisation.
Que devrions nous faire?
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33497 | 20/12/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Perte Wifi sur certains périphériques. Reboot nécessair... |
Description de la tâche
Depuis que je suis passé de la Révolution v6 à la Pop v8, j’ai un problème régulier sur une de mes tablettes (Google Nexus 7). Le Wifi reste détecté et établi, mais aucun débit up/down sur la tablette. Tout est OK sur les autres téléphones, tablettes, ... Après un reboot de la Pop, tout refonctionne. Le problème arrive ~1 fois par semaine au moins.
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33502 | 20/12/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | FTTH SFP Signal - Bug ? | |
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33512 | 21/12/2020 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Le numéro de l'appelant s'affiche aléatoirement | |
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33535 | 23/12/2020 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Probleme de ports | |
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33543 | 23/12/2020 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Pas d'accès au FreeWiFi_secure selon le mobile ou la SI... | |
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33583 | 28/12/2020 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Accès au reseau local par android via VPN | |
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33603 | 29/12/2020 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Tous | Nouveau | Problème d'accès en HTTP, VNC ou SSH | |
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33654 | 04/01/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Erreur 504 à l'affichage des baux (statiques ou dynamiq... | |
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33655 | 04/01/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Impossible de basculer le port 3 de la box en 2.5Gb | |
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33706 | 11/01/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Freebox télévision dans Freebox OS | |
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33709 | 11/01/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | WIFI bande 5GHz déconnexion régulière | |
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33717 | 12/01/2021 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit des VM | |
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33734 | 14/01/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Comportement erratique port 2,5GB | |
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33736 | 14/01/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible de se connecter en FTP | |
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33755 | 17/01/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Ouverture de Port non prise en compte | |
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33763 | 18/01/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Délimitation des codes DMTF incorrecte | |
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33781 | 20/01/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Problème Geforce Now / Shadow PC | |
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33783 | 21/01/2021 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Problème de connexion au serveur d'entreprise et téléph... | |
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33788 | 21/01/2021 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | probleme port 2.5 Gbs | |
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33814 | 24/01/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Depuis la mise a jour 4.2.7 - Ping impossible de l'exte... | |
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33826 | 24/01/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte de signal 4G et perte de débit adsl | |
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33836 | 26/01/2021 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Erreur 500 et Freeze du système | |
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33845 | 26/01/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Demande d'ajout du contrôle parental sur les décodeurs ... | |
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33848 | 26/01/2021 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Téléchargements freeboxos bug | |
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33860 | 27/01/2021 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Reboot réguliers intempestif | |
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33896 | 29/01/2021 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | mauvaise numérotation | |