Freebox V5 HD

Ce projet correspond aux bugs détectés ou aux demandes d’évolutions pour la Freebox HD

Merci de vérifier qu’un bug n’existe pas déjà avant d’en rajouter un (utiliser la fonction de recherche

Merci également de faire un hard reboot au préalable afin de vérifier que le problème est bien un bug.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolutions concernant la Freebox HD (Télévision / TNT / Freeplayer / Multiposte / Multimédia).

Pour les remarques concernant la Freebox ADSL, vous pouvez le faire ICI.

ID Task Type  asc Category Severity Summary Opened Status
1512AnomalieTélévisionCriticalC+ inaccessible lors de fortes audiences04/02/2007Nouveau11 Task Description

Bonsoir, je trouve anormal qu’à chaque grande émission/grand match de foot, l’accés à C+ est complétement HS (le canal 4 et 404). Par ex Desperate housewives, 24 heures, et ce soir le match PSG/OM que je ne peux pas voir.
Merci et bonne soirée

1811AnomalieTélévisionCriticalDeconnexion suite branchement freebox HD02/04/2007Nouveau15 Task Description

Bonsoir,

Depuis 3 jours : perte de débit
Puis ce week end : desynchro toute les 2 minutes
⇒ appel hotline free qui déclenche un Gamot.
Retour du Gamot : RAS...
De mon coté, j’ai continué mes recherches : dès que je branche le boitier HD,
la freebox se désynchronise toutes les 2 minutes...
Help !!!
Merci d’avance....

1840AnomaliePVRCriticalEnregistrements corrompus et illisibles19/04/2007Nouveau11 Task Description

Bonjour,

cela fait plusieurs fois que je programme des enregistrements (depuis le 15/04/07 au moins 2 fois sans compter les précédentes) et que l’enregistrement est illisible. L’enregistrement est bien effectué (on le voit dans la liste des enregistrements) mais lorsque je démarre la lecture un bel ecran noir apparait pour ne plus lacher ma télé. Sur les deux enregistrements récents qui sont illisibles, les points communs sont les suivants :
1- ce sont des enregistrements de chaînes de la tnt (TF1 et M6),
2- ce sont des enregistrements dépassant les 3 Go (environ 2h30 d’enregistrement).

Merci de résoudre ce problème car cela rend l’enregistrement d’émissions aléatoire et très désagréable.

Cordialement.

1848AnomaliePVRCriticallecture d'un fichier PVR pendant enregistrement TNT22/04/2007Nouveau12 Task Description

Voilà un problème très gênant , faites l’essai. Pendant l’enregistrment d’une chaine TNT sur le DD de la Freebox, je voulais regarder un autre enregistrment (adsl) sur ce même DD. La lecture se met en route et ensuite le fichier reste en lecture, impossible de faire pause, stop ou autre fonction. obligé de débranchr le cable d’alim de la Freebox HD. si vous avez ce problème, merci de l’indiquer également.

2020AnomalieTNTCriticalPlantage boitier HD-Hdmi Sur 3 Chaines TNT28/05/2007Nouveau9 Task Description

Depuis la 1.3.0.
Plantage avec obligation de reboot si je veux regarder les chaines 506,509 et 511. Un zap rapide de la chaîne ne fait rien, le plantage intervient seulement au bout de qq secondes: ni son ni image sur l’ecran (relié HDMI), toute les touches telecommande inefficaces, et affichage du message “Format video non pris en charge” (que je pense interne à ma Tv), aprés qq instants.

2061AnomaliePVRCriticalEnregistrement TNT sur PVR=plus d'accés aux chaines Can...05/06/2007Nouveau8 Task Description

Bonsoir, depuis quelques temps (nouveau firmware), si je lance un enregistrement sur le PVR sur la tnt de la freebox hd, d’une part, les chaines freebox, freezent énormément et de plus, si je vais dans l’univers canalsat, je n’ai plus aucun accés aux chaines canalsatellite (bandeau vous n’êtes pas abonné à cette chaine) tant que l’enregistrement sur le PVR dure.

Je signale qu’auparavant je n’avais pas ce genre de soucis, j’ai eut beau chercher je n’ai pas trouvé de soucis simillaires ici. Voila donc pourquoi je le signale.

2096AnomalieTélévisionCriticalLecture fichier du DD de freebox HD : Pause inopinée24/06/2007Nouveau10 Task Description

Depuis le firmware 1.3.0, les fichiers enregistrés sur le DD de la Freebox HD se mettent en pause de manière inopinée, et je suis obligé de redémarrer la freebox HD pour le relire.
Mais le même fichier (lors d’un test) se bloque encore et ailleurs.

Par contre les fichiers enregistrés sur le DD externe vis l’USB : pas de problème.

2119AnomalieTélévisionCriticalEnregistrements saccadés01/07/2007Nouveau11 Task Description

Les enregistrements sont de mauvaise qualité quelque soit la chaine, le jour ou l’heure.

L’image est saccadée et le son haché... par moment totalement illisible.

2137AnomalieTélévisionCriticalblocage affichage freebox HD sur "FREEBOX"04/07/2007Nouveau5 Task Description

Bonjour,
depuis quelques jours, à chaque fois que j’allume ma freebox HD (partie TV) elle se bloque sur le message “FREEBOX” et il ne se passe plus rien.
j’ai testé le hard reboot plusieurs fois et la mise à jour du firmware mais toujours le même état
Merci pour vos conseils
Renaud

2209AnomalieTNTCriticalProbleme configuration TNT17/07/2007Nouveau4 Task Description

Après avoir mis à jour avec le firmware 1.3.2, il m’est impossible de configurer la TNT. La recherche s’arrête après 11%.

2226AnomalieTélévisionCriticalReboot inopinée sur chaine HD (NRJ12)21/07/2007Nouveau1 Task Description

Bonjour,

Depuis quelques temps, dès que je passe sur NRJ12 (en utilisant la touche chaine suivante ou en tapant son numéro), ou sur d’autres chaines HD, la freebox reboot toute seule immédiatement.
Bizarre car auparavent je n’avais aucun problème et je regardais même certaines émissions en HD sur mon projo via HDMI sans souci.
J’ai l’impression que justement la freebox est “perdue” entre ma télé et mon projecteur et ne sait pas ce qu’elle doit faire pour afficher les émissions HD ...
Vous pouvez me contacter au 06 64 28 45 95 si nécessaire.

2252AnomalieHDMICriticalPlus d'image sur mon videoprojo sur hdmi27/07/2007Nouveau4 Task Description

hello !

depuis la derniere mise à jour, je n’ai plus d’image sur mon videoprojecteur branché en hdmi

c’est un hitachi non hdcp car il est vieux.

avez vous une explication. je suis carrement pénalisé de ne plus pouvoir utiliser mon vp.

merci de vos retour
a+

2287AnomaliePVRCriticalLecture d'un enregistrement PVR qui s'interrompt31/07/2007Nouveau12 Task Description

Bonjour,

Je ne sais pas si il s’agit d’un bug ou bien d’un probleme avec mon disque dur de la freebox HD mais:

souvent, dans le cadre d’un enregistrement fait via le PVR, la lecture s’arrete et l’image se bloque, les fonctionnalités avance/retour rapide ne fonctionnent pas. Seul moyen, faire STOP, puis relancer le fichier et choisir: Reprendre.

En faisant quelques test, j’ai pu constaté qu’en repassant a l’endroit ou la lecture s’etait arretée, elle ne s’arrete pas a nouveau.

C’est un phenomene aleatoire

d’autre parmis vous ont ils ce soucis ?

2305AnomalieTélévisionCriticalPlantage automatique lors des enregisrements02/08/2007Nouveau2 Task Description

bonsoir,

1) Je regarde la TV par la free tout marche bien
2) je décide alors d’enregistrer un programe
3) Je peut continuer à regarder quelques minutes avec l’enregistrement en cours
4) ça se dégrade rapidement (1 minutes au plus) avec une pixelisation de l’image, des sons aigus.
5) La freebox finit par planter (plus rien ne repond) et je suis obligé de débrancher l’alim.

Cette enchainement est systematique malgres les derniers firmware

Parallelement aux enregistrements:

1) je regarde les chaines TV exemple France 3 canal 003.
2)Parfois ça fonctionne bien toute la soirée (si je ne lance pas d’enregistrement) mais 1 fois sur 2 l’image commence à pixelliser et le son a des sursauts aigus, tout se décale. Je décide alors de passer sur les canaux TNT pour continuer à suivre mon programe, je tape donc le canal 503 dans mon exemple.
3) Je suis sur le canal 503 et progressivement une oscilation apparait au milieu de l’image, comme s’il y avait des interferences. Il ne faut pas plus d’une minute pour que ces oscilations, brouillent completemment l’image.

Cela se produit quelque soit la canal TNT

Ces problemes sont recurents sur ma free HD depuis des mois.

Quel est la procedure à suivre pour un SAV ?
Doit on en premier lieu renvoyer la freebox defectueuse et dans cas rester sans TV ?

merci

2310AnomalieTélévisionCriticalPlus de liason wifi freebox hd06/08/2007Nouveau4 Task Description

Bonjour, comme le sujjet l’indique, nous sommes en panne de tv depuis le 17/07.
Nous avions reçu confirmation de Mr. Ludovic, conseiller, quji nous demandait
un point Kiala prés de notre domicile. Reponse donné par email.
Depuis cette date là et un million de manip effectué.. la freebox à 5 metres de
la freebox adsl est bloque en RESEAU.. Nous avons resilié le contrat de la tele
par cable et là.. chocolat.. plus rien.. Impossible de joindre la hotline..
a ui nous devons nous adresser ??
Cordialment

2313AnomalieTélévisionCriticalDisque dur s'arrete et se rallume en permanence07/08/2007Nouveau84 Task Description

Le disque dur de la freebox HD V2 s’arrète et se relance régulierement générant un bruit strident (caractéristique d’une mise sous tension). Nous craignons qu’au dela de la gêne occasionnée par ce bruit généré par l’arret / redémarrage , cela n’endommage prématurément ce disque dur.

2323AnomalieTélévisionCriticalReprise et avance rapide dans les films FHV10/08/2007Nouveau1 Task Description

Je n’ai pas vérifier avec les autres VOD, mais avec lorsqu’on regarde un film sur Free Home Vidéo, il n’est pas possible de “reprendre” ou de faire une “avance rapide” etc., si jamais le film n’a pas été vu jusqu’au bout, on est obligé de tout revoir du début !

De plus, quand on met en pause un film, il se coupe complètement au bout de quelques minutes et la page d’accueil du FHV réapparait ! A moins qu’il existe une manipulation cachée, on est obligé là aussi de revoir tout du début...

Enfin, quand il s’agit de la page d’accueil FHV, cela peut rester pendant des heures immobile si jamais on s’est endormi devant la télé, je me suis laissé dire qu’une image fixe pouvait détériorer la qualité d’image de nos anciennes télévisions à tube cathodique... Un écran de veille (ou un “blackscreen”) serait le bienvenu.

Actuellement :
- Il faut coupé son (ses) téléphone pour ne pas être déranger
- Etre en pleine forme pour ne pas s’endormir devant le film
- Passé aux toilettes avant le film...
- Etre patient quand on “reprend” un film, surtout si on a déjà vu la première heure...
- Etc.

Ce que j’attend de Free Home Vidéo :
- La reprise d’un film lorsqu’on dû l’interrompre
- La navigation (avance rapide, etc.) dans le film
- Fonction pause à revoir (retour à l’accueil trop rapide)
- Ecran de veille en cas d’image fixe

2327AnomalieTNTCriticalAccès TNT impossible depuis 1.3.4 (testé sur deux freeb...11/08/2007Nouveau2 Task Description

Salut. Depuis la mise à jour au firmware 1.3.4, je ne plus plus regarder la tnt ni l’enregistrer. ça le fait aussi chez un ami.
Quand j’enregistre sur la TNT, le fichier fait 0ko. quand je met une chaine TNT, l’image est noire avec le bandeau.Les chaines étaient programmés. J’au fait une nouvelle recherche, résultat rien. J’ai vérifié tout les branchements et l’installation, marche toujour pas.

http://my001.free.fr/bugtnt134/DSC00137.JPG http://my001.free.fr/bugtnt134/DSC00134.JPG http://my001.free.fr/bugtnt134/DSC00136.JPG http://my001.free.fr/bugtnt134/DSC00138.JPG

2332AnomalieTélévisionCriticalDepuis le 9/08/07, "Vous n'etes pas abonné..." à canal+15/08/2007Nouveau4 Task Description

Cette tache n’est pas en doublon de la “291”, car il n’y a pas moyen de passer outre.
Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif sur le NRA (1) : CHE78
Depuis Jeudi 9/08/07, dans l’environnement Canal+ le Bouquet, j’ai l’information “vous n’êtes pas abonné à cette chaîne” pour les chaînes 4, 401, 402, 403 et 404, alors que je suis abonné au bouquet depuis plusieurs mois sans problème.
Avec Canal+ le vendredi 10/08/07 par téléphone, j’ai réactivé mes droits avec l’IFC (Identification Free Canal+) qui m’a été confirmée par la Hot Line Free et canal+, après avoir redémarrer (hard reboot) ma FreeBox V5 ADSL V1.2.4 et HD V1.3.4.
Pour Canal+, le pb est connu et provient de Free.
Je pense qu’on peut mettre cette tache en sévérité “critique” car :
1) sur le Net on trouve plusieurs fois des info assez anciennes (24/05/07) du style “Car le problème des identifiant IFC est récurent depuis quelques semaines et qu’il est en cours de résolution par Free” 2) Nous continuons à payer notre abonnement canal+ pendant cette période de non fourniture du service.

2346AnomaliePVRCriticalBlocage freebox hd pendant enregistrement tnt19/08/2007Nouveau11 Task Description

depuis les 2e derniers firmwares,
Quand je programme un enregistrement différé en tnt:
la freebox HD, est en veille, si je l’allume elle se bloque
et je ne peux rien regarder pendant ce temps
(la durée de l’enregistrement).
j’ai essayé avec la freebox “calée” sur la chaine tnt
en cours d’enregistrement, lors de la mise en veille,
ou “calée” sur une chaine adsl lors de la mise en veille,
ou allumée sur la chaine tnt qui va etre enregistrée
dans tous les cas l’image est figée avec les bandeaux
d’information et rien au milieu(noir)
c’est très , très pénible !

Caractéristiques de votre ligne du 19/08/2007
NRA :
DSLAM : dra13-1 ligne x / 0 / 1
Longueur : 1503 mètres
Affaiblissement : 22db
Attainable bitrate: 945 kb/s (up) 16644 kb/s (down)
Capacity occupation: 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave: 13378 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path: 0 (far) 0 (near)
Attenuation: 16 dB (up) 32 dB (down)
Noise margin: 6 dB (up) 7 dB (down)
Output power: 5 (up) 18 (down)

   Interleave:  

Fec: 2147483647 (far) 374 (near)
Hec: 12910 (far) 40 (near)
Crc: 15310 (far) 14 (near)
Rx cells: 10608401
Tx cells: 459837272

   Fast Path:  

Fec: 2147483647 (far) 374 (near)
Hec: 12910 (far) 40 (near)
Crc: 15310 (far) 14 (near)
Rx cells: 10608401
Tx cells: 459837272

2349AnomaliePVRCriticalProbleme augmentation freezes pendant les enregistremen...20/08/2007Nouveau6 Task Description

Bonjour,

Je possède la freebox v5 (HD) et j’ai remarqué que lorsque j’enregistre, j’ai une augmentation significative des freezes.
Quand je regarde en direct, j’ai quasiment aucun freeze.
Quand je regarde un filme enregistrer, j’ai beaucoup de freeze (c pas trop gênant) mais parfois il y a des freeze toutes les 30 sec.

Suis je le seul à avoir ce problème ?
Comment résoudre ou améliorer ce problème ?

Merci d’avance

boitier HD en wifi

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 12464 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 10066 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 20 dB (up) 38 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 3 (up) 18 (down)

    Interleave
Fec                          682569 (far)  965 (near)
Hec                          771 (far)  0 (near)
Crc                          870 (far)  0 (near)
Rx cells                                111641378
Tx cells                                528771571
    Fast Path
Fec                          682569 (far)  965 (near)
Hec                          771 (far)  0 (near)
Crc                            870 (far)  0 (near)
Rx cells                                111641378
Tx cells                                  528771571

Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

2355AnomalieTélévisionCriticalmodul tv freebox vhd model 2 lent a reaction telecomman...22/08/2007Nouveau Task Description

installation normale et correct de ma vhd 2 eme version (ventillo et 2 antennes)
mais la reaction du module tv est tres lent lors d un appuis sur telecommande par exemple ajout de favoris ou affichage de cette meme liste de favoris (appuis long sur touche free) m apparait a chaque fois le tableau des caracteristique de ma ligne adsl et config tv comme si j avais appuyer brevement sur la touche free
ceci est tres handicapant , de meme que la consultation de message telephonique et somme toute la telecommande malgres une distance courte de 1m / 1m 50 sans obstacles
connection wifi
ligne 2965 m 44db (pas terrible)
merci

2356AnomalieTélévisionCriticalFormat 14/923/08/2007Nouveau Task Description

Lorsque la freebox est reliée en HDMI (–> format 16/9), en essayant de faire un zoom sur une image diffusée en 4/3 et en 14/9 letterbox, on voit deux bandes noires verticales et donc l’image reste en 4/3

(En HDMI, la tv ne permet pas de changer de format (16/9 obligatoire)

2393AnomalieHDMICriticalpas de son hdmi lcd toshiba c303006/09/2007Nouveau28 Task Description

J’ai des coupures de son aléatoirement uniquement sur hdmi.
Mon modéle de tv est un toshiba C3030.
Par la prise peritel la freebox marche très bien mais l’image est dégeulasse (par rapport au hdmi bien sur)
Depuis le début j’ai ce problème et à première vue je ne suis pas le seul !!!

2415AnomalieTélévisionCriticalTélécommande et wifi ne foctionne pas sur FreeboxHD 14/09/2007Nouveau3 Task Description

je viens de recevoir ,ce matin, ma freebox HD en echange d’une V3 en parfait fonctionnement
la surprise est que la telecommande n’a jamais fonctionné ( les piles sont bien chargée et mises dans le bon sens )
elle passe le test de l’APN donc la télécommande n’est peut etre pas en cause
par contre la freebox HD fonctionne avec les boutons de facade et rien ne se passe lorsque l’on appuie sur la telecomande
( pas de réception infrarouge ?)
cette freebox HD a peut etre un autre défaut puisqu’elle ne fonctionne pas en wifi ( reste bloquée a 4/8 )
j’ai fait plusieurs hardreboots et sans succès

merci pour vos réponses

2428AnomalieTélévisionCriticalchoix du format vidéo sur canal sat16/09/2007Nouveau2
2455AnomalieTélévisionCriticalBoitier HD bloqué suite à programmation enregistrement26/09/2007Nouveau4
2462AnomalieTNTCriticalProblème de macroblock sur le HD de la TNT28/09/2007Nouveau7
2463AnomalieHDMICriticalPlop audio au zapping sur le HDMI28/09/2007Nouveau3
2485AnomalieTélévisionCriticalBug Firmware 1.3.5 03/10/2007Nouveau5
2489AnomaliePVRCriticalFreeze à gogo lors des enregistrements.04/10/2007Nouveau4
2501AnomalieTNTCriticalPlantage Freebox HD sur les chaines TNT HD07/10/2007Nouveau1
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2506AnomalieTélévisionCriticalBruit parasite08/10/2007Nouveau
2507AnomalieTNTCriticalBlocage FreeBoxHD V2 pendant enregistrement TNT09/10/2007Nouveau1
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2514AnomalieTNTCriticalPlantage enregistrement TNT si lecture en parallèle12/10/2007Nouveau1
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2548AnomalieTélévisionCriticalDisque dur s'arrete et ce rallume en permanance03/11/2007Nouveau13
2551AnomalieTélévisionCriticalperte chaines TNT06/11/2007Nouveau1
2554AnomalieTNTCriticalPlus de TNT07/11/2007Nouveau1
2559AnomalieTNTCriticalSacades sur la tnt10/11/2007Nouveau3
2572AnomalieTélévisionCriticalZapping ou consultation Enr pvr= "décrochage vidéo" Reb...22/11/2007Nouveau1
2584AnomalieTélévisionCriticalBoitier HD erreur 301/12/2007Nouveau
2591AnomalieHDMICriticalEcran sharp LC32X20E (signal vidéo incompatible)11/12/2007Nouveau5
2609AnomaliePVRCriticalEnregistrements de 0 Ko dans la nuit15/12/2007Nouveau7
2624AnomalieTélévisionCriticalprobleme hdmi dvi sur un lg l226wa19/12/2007Nouveau6
2644AnomalieTNTCriticalplantage HD pendant visio TNT03/01/2008Nouveau1
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