Freebox Player Pop (V8)

Pourquoi suis je obligé d'être en basse résolution pour ne plus subir des micros coupures sur le service tv alors que je suis fibré pareil pour les enregistrements effectués sur mon disque dur externe tout cela impliquant une image médiocre
Cordialement

Depuis quelque semaines, je constate que le player OQEE semble instable et planter au moment où je veux voir une chaine.
L'écran est noir, le son reste quelque secondes puis disparait. Parfois le plantage n'est pas immédiat et l'affichage disparait au bout de quelque secondes.
Quitter et relancer l'application ne sert à rien.

Les seules solutions consistent à supprimer les données de l'application, ce qui implique de devoir revoir l'animation de présentation sans pouvoir l'interrompre, ou redémarrer complètement le player pop, ce qui n'est pas très rapide non plus.

Ensuite ça fonctionne un moment, jusqu'au prochain plantage.

Olivier

Bonjour,

concernant le timeshifting on pourrais faire nettement mieux

- Déjà l’échelle de temps est par moment incompréhensible , surtout lorsque l’on change de programme en arrière, il faudrait faire plus simple.

- Pourrais t’on également voir en temps réelle l’image, car on est obligé de faire lecture pour connaitre l’endroit on l’on est rendu.

As t’on moyen de remettre le PIP sur une prochaine version ?

Merci à toute l’équipe

Bonjour
je possède une TV SAMSUNG UE24N4305AK et je voudrais redémarrer sur la dernière chaine visualisée soit OQEE. J'ai paramétré cette option dans SMART HUB mais le redémarrage se fait toujours sur RAKKUTEN !!
La hotline SAMSUNG ne trouve pas la solution.
Dans la configuration du SMART HUB à la rubrique DEMARRAGE SUR LA DERNIERE CHAINE il est mentionné que toutes les applications ne sont pas compatibles.
OQEE est il compatible avec cette option et si non, est il envisageable à terme que cette fonction soit activée ?
Merci

Bonjour.
J'ai actuellement un téléviseur LG OLED 4K de 2018, avec la fibre optique depuis fin décembre 2021. Mon matériel est le serveur Freebox Delta et le Player POP de Free avec un débit en théorie de 10Gbs en réception et 700Mbs en envoi. J'ai des problèmes et des questions :
Sachant que je fonctionne en câble RJ45 pour le raccordement de l’ensemble de mon matériel et que mon débit fonctionne correctement.
Pourquoi sur l'application OQEE sur le Player POP, il manque les chaines de Canal+ suivantes : Canal+ UHD, Canal+ Sport, Canal+ Série, Canal+ Cinéma, Canal+ Grand écran, Canal+ Docs, Canal+ Kids.
Seul les chaines Canal+ et Canal + décalé apparaissent sur le numéro 4 et 41, puis plus aucune chaines Canal+ sont présentent de 41 à 47 de Canal+ alors qu’ils sont dans le GNV de FREE (41 à 47) ?
De plus toujours sur l'application Android OQEE sur le Boitier XIAOMI MI BOX S il n'apparait aucune chaine de Canal+ idem pour l’application téléphone Android, Pourquoi ?
Il y a bien l'application MyCanal sur OQEE mais qui ne prend pas en compte la chaine Canal+ UHD et le visionnage du replay des films en 4K ?
Autre problématique, il est impossible de faire un enregistrement depuis les chaines Canal+ présentes alors que j'ai le serveur Delta avec un disque dur dedans ?
Un autre problème qui se pose, j'ai regardé dernièrement la chaine TF1(4K) (Le spectacle les enfoirés), je ne vous explique même pas le nombres de fois que j'ai l'image qui c'est bloquer (figer), alors que seul mon décodeur Player Pop été raccorder, j'en ai même débranché l'ensemble de mes autres appareils afin de pouvoir avoir un seul et unique débit sur le Pop, j'ai été obligé de changer de chaine et de revenir dessus et cela tout le temps de l'émission, malgré ?
Et cela ne vient pas du débit car je le vérifie plusieurs fois par jours par les sites (https://fast.com/fr/ et https://www.nperf.com/fr/ ).
Cela n'arrive pas sur les autres chaines en 4K qui sont déjà disponible (Festival 4K, Ultra Nature 4K) ?
Serait-il possible de nous permettre de choisir les chaines en 4K directement du Player Pop exemple : Canal+ 4K sur le numéro 4 exemple.
Et si on pouvait avoir aussi les autres chaines disponibles en 4K qui ne sont pas présente sur le Player Pop comme M6-4K, Eurosport-4K, BEIN Sport-4K, Fashion-4K, France TV sport-4K, Museum-4K, Rmc Sport-4k, Luxe Tv-4K, etc.. ?
Nous sommes à l'heure de la fibre optique avec des débit qui peuvent faire des prouesses et au niveau de la 4K, rien n'est fait pour les personnes qui souhaitent en profiter.
Si aucune solution n'est possible pour lire et enregistrer les chaines en 4K, que matériel et forfait FREE Fibre doit ton prendre car il serait dommage de quitter Free pour ce manque d'intérêt pour les clients.
PS : regarder le F1 en 1080P c’est un peu abuser alors que Canal propose le Chaine 4K.
Surtout que j’ai pris le forfait le pus haut.
Merci d’avance de votre aide et des solutions prochaines.

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous subissons des freeze réguliers de la diffusion de replay sur Arte. Des freeze apparaissent aussi en diffusion TV direct, mais un peu moins fréquemment.

Bonjour,
Je ne savais pas où contacter Free a ce sujet .
Pour résumer quand on partage sa connexion 4G Free sur PlayStation ou Xbox les jeux ne fonctionnent pas(erreur, temps dépassement etc) avec les autres opérateurs ça fonctionne.
Des milliers de forums de joueurs mécontents confirme que sa fonctionne avec les autres opérateurs mais pas Free.
J'ai moi même tester sur Orange , ça fonctionne mais pas Free .
Est ce dû au bridage de ports ou autre ?
Est ce normal qu'à l'heure de l'illimité 4G/5G que ce problème soit toujours la?
Y a-t-il une solution ?
Cordialement

Bonjour,

Depuis la mise à jour du player pop en 9.6.35 le son Dolby Atmos depuis netflix ne fonctionne plus.
Il est sélectionnable dans Netflix, semble détecté au niveau de l'entrée ampli puis interrompu. J'ai changé les cables HDMI afin d'être sur que cela ne provienne pas de là mais sans succès.

Matériel :
Tv : SAMSUNG UEKU6670
Ampli : ONKYO TX-NR676

Branchement :
- Player relié sur une entrée de l'ampli avec un cable hdmi compatible 2.1
- Ampli relié à la TV depuis sa sortie principale vers l'hdmi arc de la tv via un cable hdmi compatible 2.1

Réglages :
- Résolution 4k / 60hz
- sortie son : "auto" Pas de son Dolby Atmos (détecté au niveau de l'ampli avec des micro interruptions) mais pas de sortie, son dolby digital + ok
- sortie son : "Manual" - > formats Dolby digital, digital+, dts, dts-hs, true-hd activé. Puis chacun activé séparément. Pas de son Dolby Atmos (détecté au niveau de l'ampli avec des micro interruptions), son dolby digital + ok
- sortie son : "SPDIF", même résultat.

A noter :
Après changement dans les réglages son, la box ne demande pas d'être rebootée, mais si cela est fait le comportement n'est pas cohérent. Par exemple, je change la sortie son pour la mettre en "auto" , je lis un contenu Dolby Atmos depuis Netflix, le son ne sort pas. Rien n'est demandé au niveau du player mais je reboote, relance le contenu et le son sort cette fois en dolby digital+ alors qu'on lit la piste son dolby Atmos.

Sur mmon player Pop en gros le son Dolby Atmos ne fonctionnait pas avant la maj 9.6.31 et après la maj 9.6.35

Des idées de réglages ou tests à effectuer ?

Merci

Bonjour à tous,

je rencontre régulièrement des microcoupures aléatoires du wifi sur le pop vidéo player. J’ai en haut à droite le message qui apparaît “le wifi n’est pas connecté” et qui se reconnecte ensuite automatiquement. L’impact est quand je regarde la TV j’ai un écran noir d’une seconde, si je suis en timeshift ça le plante direct et si je suis en train de regarder une vidéo sur mon NAS, ça l’arrête complétement et je dois la relancer.
Voilà ce que j’ai déjà testé :
- Vérification sur la Freebox pop serveur que c’est pas tous le réseau qui a des coupures dans l’historique de déconnexion, c’est pas le cas.
- Vérification des paramètres wifi du pop player ok RAS (enfin je me connecte sur le wifi du serveur sans pb)
- Changement de canal wifi du pop player sur un canal non saturé depuis l’interface de gestion pop serveur : problème persiste.
- Pas testé le passage du pop player en mode Ethernet, mais ça ne m’intéresse pas, car dans ce mode le mirror Chromecast fonctionne plus. Je veux que le pop player soit stable en wifi.
- J’ai pas testé un reset complet car j’ai plein d’applications configurées dessus et j’ai pas envi de tout réinstaller.

- j’ai testé l’option diagnostic dans l’application free connecte, ça ne change rien.

Avez vous d’autres idées ou info qui pourrait expliquer ce comportement et le résoudre ?

Amicalement,
Merf.

Bonjour,

Je créé cette tâche pour faire suite aux nombreux autres tickets sur la question, mais qui remontent à 2020-2021.
Pour rappel, voici une partie des tickets que j’ai trouvé (par ordre chronologique d’ouverture) qui parlent de ce topic (il y en a d’autres, cf commentaires dans les tickets) :

• https://dev.freebox.fr/bugs/task/29853
• https://dev.freebox.fr/bugs/task/32937
• https://dev.freebox.fr/bugs/task/33178
• https://dev.freebox.fr/bugs/task/33253
• https://dev.freebox.fr/bugs/task/34229

Je viens d’acheter un ssd (WD My Passport 2To), tout content de pouvoir faire une bibliothèque multimédia chez moi. Cependant, comme mentionné dans les autres tickets, la connexion du ssd avec le serveur pop est complètement inutilisable (débit très faible, déconnexions intempestives, empêchant tout transfert), rendant cet achat inutile :’( Je précise que le ssd fonctionne parfaitement sur PC et MAC.

L’assistance de free est inutile sur la question (ils m’ont répondu de changer de DD), les seules infos utiles que j’ai trouvé sont ici et mettent en avant un pb d’alimentation du port USB, ne pouvant pas supporter certains dd. Une solution semble d’utiliser un hub usb alimenté.

Mes questions sont :

• Peut-on être sûr que le hub alimenté fonctionnera ? ça m’énerve un peu de devoir racheter qqch en plus, même si ça coûte 20€
• si finalement je veux échanger mon disque dur pour un autre (ssd ou hdd), quelles spécifications prendre pour être sûr du bon fonctionnement sur le serveur pop ? un conseil de disque dur ?
• un ssd a-t-il vraiment un sens pour le laisser branché en permanence sur le serveur pop ? Vu les débits de transfert de l’ordi sur le dd via le serveur (env 20 Mo/s…), j’ai mes doutes.
• Une solution sera-t-elle proposée par Free pour gérer les ssd sur la freebox pop ?
• Existe-t-il une liste de dd compatibles et testés par free ?

Il n’y aucune mise en garde sur le site de free, aucune caractéristique précisée, aucune réponse claire dans les tickets cités plus haut (sauf pour le hub alimenté) … Un peu décevant, surtout en découvrant tous ces tickets sur la question, qui remontent déjà à plus d’un an et visiblement non corrigés, non communiqués.

Merci pour vos éclairages :)

Bonjour

depuis une semaine erreur dash sur la 3 et paramount

obligé de sortir et de valider l'écran dans OQEE

Impossible de regarder mes enregistrements!!!!

J'ai appelé Free (changer câble HDMI, réinitialisé les box, plus Freeplayer pop), errur DASH!!!
Rappelé FREE section développeur erreur du à une mauvaise MAJ (tv non 4k, oublié)…..

Attendre prochaine MAJ, le développeur FREE, doit faire remonter l'erreur…

A quand la prochaine MAJ qui fonctionne. J'étais moins Em… avec Free 4 K
A quand la possibilité d'enregistrer sur un disque, car quand le cloud free plante, plus d'enregistrement!!! C'est de la M

Bien à vous