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37099 | 04/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze image sur OQEE vrai depuis 1..5.5 |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai des freeze d’images sur OQEE Tv depuis la maj 1.5.5. Aucun soucis avec myCANAL. Merci d’avance
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37091 | 04/10/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Saccades image |
Description de la tâche
Depuis la version 1.5.1 d’OQEE, j’ai des saccades toutes les 5 secondes dans l’image, quelle que soit la chaîne (Flux internet). En revanche le son lui ne se coupe / saccade pas.
Etrange, j’ai redémarré le player et vidé le cache d’OQEE mais rien ne change
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37090 | 04/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son qui claque (changement de chaine ou spot de pub en ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis des mois (depuis que j’ai fait l’installation des équipements Free), j’ai le son de ma télévision qui claque, à chaque changement de chaine, ou lors de la visualisation d’un programme à chaque changement de spot de pub.
Ma télé est une Philips 55PFL7606H, branchée en HDMI sur un ampli Yamaha RX-V573. Le player POP est également raccordé à l’ampli.
Je précise toutefois que, le son claque uniquement quand l’ampli est éteint ou si je branche le player POP directement sur la télé, sans passer par l’ampli. Quand le Player POP est directement raccordé à la télé, des claquements successifs se font entendre lors de la mise sous tension de la télé et au “réveil” du player POP. Le son de la télé est normal, si je regarde la TNT sans passer par le player POP (réception via antenne TNT extérieure). J’utilise des câbles HDMI 2.1 pour tous les raccordements.
Merci
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37081 | 02/10/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Time shifting -> écran noir |
Description de la tâche
Lorsque l’on regarde la tv en différé avec le time shifting, on abouti après un certain temps à un écran noir de quelques dizaines de secondes puis la tv repasse en direct.
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37080 | 02/10/2022 | Anomalie | Bluetooth | Tous | Nouveau | Bug disney et mycanal en casque bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour pop sous Android 10 je ne peux plus utiliser mon casque bluetooth avec Disney ou mycanal, j’ai la vidéo qui se coupe et message " une erreur s’est produite….” Avec oquee et Amazon Netflix ça fonctionne. Je n’avais pas se bug sous Android 9 avant le test beta Android 10. J’ai essayé avec un autre casque bluetooth et c’est pareil. Peut être une option a enlevé ? Merci d’avance de votre aide
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37038 | 15/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Liste des chaînes étrangères après scan TNT (zones fron... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de la liste des chaînes, celles détectées lors du scan TNT, mais non standards selon le listing des chaînes TNT français (cas typique des émetteurs étrangers en zones frontalières) et qui étaient jusque-là placées entre les chaînes 800 et 899, ont disparu il n’y a plus rien dans cette plage alors qu’elles sont toujours correctement décelées par le tuner TNT.
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37022 | 11/09/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | Interface réseau up/down en continue |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je rencontre un soucis avec mon player POP raccordé sur mon switch netgear GS724TPV2.
Le port ethernet de mon switch n’arrête pas de faire up/down en permanence dans les logs mais je ne constate aucune coupure ou plantage quand je regarde la TV. Sauriez vous me dire ce que fait le player pop qui provoque ce comportement sur mon switch.
Merci beaucoup
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37020 | 11/09/2022 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Impossible d installer la mise a jour du système 9.6.35 |
Description de la tâche
Bonjour
Freebox Player POP : V.9.6.31 Impossible d Installer la V9.6.35 . Il y a une erreur , sans code, et le player reboote et revient en 9.6.31 Hard Reboot en configuration usine ne change rien De plus depuis aucun replay ne fonctionne ( écran noir Ou chargement infini ou reboot violent du Player !) , aucune chaine visible au delà du canal 27 / 50 % des streaming Netflix ou Youtube seulement ( même symptôme que sur les Replay)
Une idée ? un Zip de la 9.6.31 pour réintsaller cette version correctement avant la 9.6.35 ? UN changement du Player ?
Merci
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37015 | 06/09/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | OQEE by Free Planté |
Description de la tâche
Bonsoir à tous. Aucune idée de ce qu'il se passe, mais impossible de lancer OQEE ce soir. L'écran se bloque sur le logo "OQEE By Free", alors que tout marchait très bien il y encore quelques heures. J'ai tenté: - Rebooté la pop - Vider le cache - Desinstaller les mises à jour (et reinstall après reboot)
Rien n'y fait. Une idée?
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37005 | 04/09/2022 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | [mytf1 Replay app] [OQEE TV] beaucoup d'épisodes de ser ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mois l'application MYTF1 intégré à la l'interface OQEE TV, met a disposition que les 5 derniers épisodes de la série "Ici Tout Commence" et d'autres séries. Avant on avait accès à tous les épisodes.
Quand on télécharge l'application MYTF1 séparément et l'installons sur une autre Android BOX (Chromecast avec google TV), tous les épisodes sont disponibles et depuis un pc sur MYTF1.FR aussi. Est-ce normal ? Existe-t-il une solution pour que le MYTF1 de OQEE TV puisse récupérer les épisodes manquant ? J'ai testé d'installer séparément l'APK de MYTF1 sur la POP, mais les applications se chevauchent, on peut voir les autres épisodes sur la version installé séparément, mais impossible de les lancer depuis la POP. Ca fonctionne correctement depuis mon autre box Android (Chromecast avec google TV)
Help please, ma Chromecast est pas installé dans mon salon.
Cordialement,
Merf
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36985 | 28/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour avec mon home cinéma LG et télévision sansung quand volume Absolue et activé l’extinction et l’allumage de la TV et du Home cinéma ne fonctionne pas correctement et de plus quand on monte le volume le son du Home cinéma fonctionne très bien mais il n’y a pas d’icône sur l’écran de la télévision donc très gênent
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36979 | 27/08/2022 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | pas de son sur sortie optique |
Description de la tâche
Bonjour à tous je viens de changer de projecteur pour un projecteur 4K. Pb, mon ampli home cinema Denon ne semble pas gérer le flux. J’ai donc branché directement le player pop en HDMI au projecteur sans passer par l’ampli. Pour le son en revanche j’ai branché un câble optique entre le player pop et l’ampli. Et là… j’ai beau choisir la bonne source sur l’ampli (TV Audio), aucun son. J’essaye de bouger quelques paramètres avancés mais rien n’y fait. j’ai désactivé le son du HDMI sur le player toujours pareil..
Quelqu’un a t-il eu la même mésaventure et surtout aurait réglé le pb ?!
Un grand merci para avance
Pierre
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36960 | 23/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Lignes noires horizontales aléatoires sur ma télévision... |
Description de la tâche
Bonjour à tous, Je rencontre un problème depuis que j’ai ma freebox Pop (étant un ancien abonné orange). Lorsque j’allume ma télé (et mon player pop) j’ai un écran glitch (genre écran “neige” des anciennes télés à tube cathodique) et après ça va. Mais lorsque je met la télé (OQEE) j’ai des lignes noires fines verticales aléatoires qui apparaissent. Et ce depuis que j’ai installé le player chez moi (en tnt sur ma télé j’ai pas ce problème et avec d’autres sources idem). Avec Orange je n’avais pas ce problème (Décodeur UHD 4K). C’est surtout lorsqu’il y a des scènes d’action que ça s’aggrave. J’ai appelé le service technique free, je suis allé dans les paramètres, HDR, 10bits, etc. Rien ne change. De plus, j’ai un home cinéma connecté, j’ai été obligé de le connecter directement au player car quand je le connectais à ma télé (optique) mon écran s’éteignait toutes les 2 secondes avec le son qui glitche. La aussi j’ai tout essayé, Dolby Atmos, etc. Bref j’en peut plus.
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36954 | 22/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] saccade son chaînes Oqee |
Description de la tâche
Je constate des saccades de son environ une par minute sur les chaînes via Oqee. Surtout perceptible sur les chaînes diffusant de la musique tel que culture box (on le remarque bien sur du son en continu, un peu moins dans les films). D’une manière générale ça semble se produire surtout sur les chaînes France Télévisions.
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36951 | 22/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [ Beta Android 10 ] Problème connexion barre de son lor... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je signale un problème qui a lieu lors du démarrage électrique de la Pop. Lors du démarrage, la Pop ne se connecte pas bien à l’enceinte. Lorsque j’allume la barre de son aucune connexion ne s’établit en laissant le démarrage se dérouler normalement. Lorsque je fais un démarrage en forçant le démarrage de la barre de son pendant le démarrage de la Pop, la connexion s’établit mais il y a des coupures de son / d’images très courtes. Le problème se résout lorsque j’éteins mes appareils et la connexion HDMI CEC refonctionne correctement. Il n’y avait pas ce problème sur Android 9
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36933 | 12/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Message d'erreur HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai de temps en temps (3/4 fois par semaines) un message d’erreur qui s’affiche. Cela concerne la violation de droit HDMI et une incompatibilité. Le message s’efface rapidement donc je n’ai pas encore pu prendre de photo mais dès que j’y arrive je l’envoie. Pour info, tous mes cables HDMI sont des 2.1 … je pense qu’il y a un lien peut être .
Résultat ça me coupe l’image.
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36923 | 09/08/2022 | Anomalie | Télécommande | Tous | Fermée | Télecommande pop |
Description de la tâche
Problème d’enregistremment avec la télécommande POP. impossible de se déplacer pour enregister avec la télécommande. Clic en bas touche directionnelle de la télécommande, nous pouvons allez sur n’importe quelle chaine cliquant haut ou bas. Bouton de gauche on choisi le programme à enregister, on valide le programme touche ok. Nous arrivons sur l’écran (plus d’information - enregistrement - annuler) sauf que sur cette écran la técommande ne fonctionne pas, on ne peu descendre pour enregister le programme. Cela fonctionnait avant.
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36922 | 09/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème de lecture de fichiers vidéo (mkv) via UPnP. Le passthrough fonctionne une fois, ensuite je n’ai plus de son sur un autre fichier, il faut que je redémarre le payer pop. Cela se produit peut-être après une pause prolongée ou une mise en veille. Uniquement quand le son est contrôlé par mon amplificateur et non plus par la télécommande du payer.
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36911 | 06/08/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son Chromecast pop trop faible |
Description de la tâche
Bonjour, le Chromecast de la pop est beaucoup trop faible lorsque je cast avec mycanal depuis mon smartphone android. Le cast est trop faible en général sur la pop. Merci
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36898 | 03/08/2022 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Rendre le bouton "informations" d'un ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je trouve que bouton permettant accéder à l’information détaillée du programme en cours de visualisation est trop compliqué à atteindre. Actuellement, il faut appuyer sur “OK”, descendre puis encore aller sur la gauche pour atteindre le “i” entouré d’un rond et appuyer encore sur OK. A minima, il faudrait positionner ce “i” au centre du menu en bas, à la place du menu sous-titre.
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36896 | 02/08/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | [BETA ANDROID 10] augmentation de 2 niveau de volume av ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour vous remonter un micro bug sur le son : j’ai activé l’option “volume absolu (CEC)” dans les paramètres avancées du son (”sortie sonore”). Lorsque j’augmente le volume en appuyant une fois sur la télécommande, le menu du son s’affiche et tout se passe bien la première fois, le son augmente d’un cran. Mais lorsque le menu du son est visible et que j’appuie à nouveau sur le bouton de la télécommande pour augmenter le son,le son augmente de deux crans.
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36890 | 31/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | OQEE |
Description de la tâche
Bonjour
Il est vraiment nécessaire d’optimiser OQEE pour les faibles débits.
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36876 | 27/07/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI - CEC ne fonctionne pas correctement |
Description de la tâche
Bonjour
Toutes mes connections sont en HDMI
Pop – > Ampli Sony HT-SF1300 < – TV Sony KDL-46W4000
Lorsque j’allume la Pop, elle allume bien la TV puis l’ampli avec un delai important (~1 min) Lorsque j’eteins la Pop, elle eteint bien la TV mais pas l’ampli
Aucun reglage de son de la TV ou Ampli ne fonctionne a partir de la telecommande Pop.
Avez-vous une solution pour ce probleme?
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36870 | 25/07/2022 | Anomalie | Télécommande | All | Fermée | Redémarrage intempestif |
Description de la tâche
Bonjour,
J’avais déjà auparavant ouvert une tâche concernant le redémarrage intempestive de la Freebox Pop Player. Pour je ne sais quelle raison, celle-ci a été supprimée.
Au début, Free pensait que ça venait du HDMI-CEC. Mais ce n’était qu’en partie. Car depuis plusieurs mois, même en désactivant totalement le HDMI-CEC, le player continuait à redémarrer. Je peux affirmer et constater que même après avoir changer de télécommande suite à une conversation avec le service client de Free, le problème est toujours présent. J’ai déjà fait part du problème auprès de Free qui n’a jamais pris en compte ce que je leur ai signalé auprès de leur service client que dès que je retire les piles de la télécommande, le player n’arrête pas de se rallumer même en n’appuyant sur aucun bouton ou sur le bouton POWER.
Free ne fait jamais de suivis, ni de tests par eux-mêmes. Je trouve pitoyable de proposer une box et que ce soit aux clients de signaler des problèmes que Free ne prendra jamais sérieusement en compte.
Je compte dorénavant au 29 juillet de changer d’opérateur car Free Internet et Mobile ne sont pas fichus de suivre correctement une demande ou un signalement.
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36869 | 25/07/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | hdmi cec |
Description de la tâche
hdmi cec ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour (delta + pop)
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36868 | 24/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Erreur Rash #5213 | |
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36858 | 20/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ecran noir intermittent en dolby vision TV, netflix et ... | |
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36854 | 20/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur un problème est survenu, veuillez essayer de nou ... | |
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36850 | 19/07/2022 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Problème de gestion des chaines avec télécommande LG et ... | |
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36847 | 19/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | erreur dash #1113 | |
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36845 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible de changer mon compte MYCANAL | |
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36838 | 16/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | apple tv /netflix | |
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36837 | 16/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Android tv 10 beta. Artefacts graphique | |
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36835 | 15/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Problème HDCP | |
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36824 | 10/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | pop ,un problème est survenu, veuillez essayer de nouve ... | |
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36822 | 10/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Aucune connexion Internet | |
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36821 | 10/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Bouton Free fonctionnement aléatoire | |
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36817 | 08/07/2022 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Son qui saute quand je change de chaine avec tunneling ... | |
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36812 | 07/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Tunneling android tv | |
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36811 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox Player Pop erreur HDCP non compatible. | |
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36810 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox Player Pop HDCP 2.3 non pris en charge | |
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36805 | 06/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Défauts d'accessibilité de OQEE pour les personnes défi... | |
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36804 | 06/07/2022 | Anomalie | Réseau - Wifi | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] La box se connecte en priorité sur le... | |
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36801 | 05/07/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Télécommande touche "free" plus d'action dans applicati... | |
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36798 | 05/07/2022 | Autre | Autres | Tous | Fermée | Désinscription des Beta Freebox | |
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36792 | 03/07/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Durée affichage barre de volume son | |
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36790 | 02/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERREUR DASH#1199 Sur Oqee version 1.2.1 | |
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36784 | 01/07/2022 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Ajouter la possibilité de prioriser l... | |
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36783 | 01/07/2022 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Bugs sur pilote audio expérimental | |
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36779 | 30/06/2022 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] : Retours divers et bugs | |