|
38046 | 09/05/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | CEC ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise a jour , le CEC ne fonctionne plus , il est impossible d’éteindre ou d’allumer la télé et la pop avec la télécommande Pop ,sur un TV Samsung , cela fonctionnait auparavant C’est très désagréable car il faut faire attention de ne pas oublier d’éteindre la pop
car le voyant est très faible et on ne sait pas si c’est éteint ou allumé, bonjour pour les économies d’énergie et pour le bien de la planète
J’espère que cela va être résolu rapidement
Cordialement
|
|
38045 | 09/05/2023 | Anomalie | CEC | All | Nouveau | CEC ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise a jour , le CEC ne fonctionne plus , il est impossible d’éteindre ou d’allumer la télé et la pop avec la télécommande Pop ,sur un TV Samsung , cela fonctionnait auparavant C’est très désagréable car il faut faire attention de ne pas oublier d’éteindre la pop
car le voyant est très faible et on ne sait pas si c’est éteint ou allumé, bonjour pour les économies d’énergie et pour le bien de la planète
J’espère que cela va être résolu rapidement
Cordialement
|
|
38043 | 09/05/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC PS4 et l'option POP "Conserver l'alimentation 5V US... |
Description de la tâche
Bonjour.
L’option système (player pop) de conserver l’alimentation 5V USB/HDMI en veille me fait un bug particulièrement chiant avec le CEC de la PS4 (et donc le CEC du player POP, mais impossible d’en expliquer la relation niveau alimentation HDMI et CEC) Quand je désactive cette option (qui est donc semble t’il pour faire de l’économie d’énergie), et bien quand j’éteins le player pop, cela m’éteint bien la télé, mais cela m’allume la PS4. Si je rééteint la PS4, cela me rallume le player pop. C’est donc un cercle sans fin….
La seule solution temporaire que j’avais était d’éteindre le tout via uniquement la télécommande de la télé (samsung)
C’est quand j’ai perdu à un moment donné ma télécommande télé que je me suis décidé à explorer quelle option me faisait le souci. En désactivant le cec je ne voulais pas car ce n’est pas le but. J’ai donc cherché du coté des nouvelles options d’économies d’énergie puisque cela ne me le faisait jamais avant, donc pour moi c’était une des nouvelles options. Je n’ai pas touché le mode veille profonde ou pas (même si j’aimerais en connaitre plus l’impact), et j’ai donc joué juste sur cette option de garder activé cette alimentation USB/HDMI en veille. (ce qui me semble logique vu que surtout le coté alimentation HDMI pouvait être une piste, bien que pour moi cela n’aurait pas du)
Je pense donc qui faudrait revoir cette option pour la couper en deux. Une pour désactiver l’alim usb et l’autre le hdmi. (bien que perso je trouve mieux de garder les deux pour peut être l’accès à distance?) Ou bien vraiment un bug? (si l’on peut m’expliquer pourquoi le souci que avec le cec de la ps4 et pas de ma tv par ex?)
Dans tous les cas cela n’engendrera pas vraiment un souci pour moi, car je trouve que de garder cette alimentation active est me semble t’il indispensable (donc je ne la désactiverais plus), et je ne rappelle même plus si de base elle est active ou pas. Mais je ne la désactiverais plus. A part si le fait de la désactiver ne m’allume plus la PS4 (ou tout autre appareil…)
Cordialement.
|
|
38041 | 07/05/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Allumage et extinction TV Sony ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, l’allumage et l’extinction du player POP ne se transmet plus sur ma TV Sony. Cela marchait très bien avant. J’ai vérifié les paramètres et tout est coché dans CEC. J’ai testé le 5V sur USB/HDMI, et la veille profonde et cela ne change rien. Le problème est arrivé en même temps que le déplacement du volume en haut de l’écran. (Android 10?)
|
|
38034 | 06/05/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC avec Samsung et Android 10 : la téléco de la Pop n'... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je pense que c’est depuis la mise à jour vers Android 10, mais j’ai un doute (peut être une mise à jour de la pop). Bref, depuis quelques temps, le CEC ne marche plus pour éteindre ma TV Samsung Serif.
Ca a toujours très bien marché avant. Là la télécommande de la pop allume toujours la TV, mais à l’extinction, la pop s’éteint, mais pas la TV, je suis obligé de passer par la téléco da la TV
J’ai vérifié et tout est bien activé dans les réglages de la pop.
C’est vraiment pénible, car je dois du coup resortir cette téléco Samsung que je n’utilise que pour ça.
Merci de votre aide !
PS : j’ai réinitialisé les réglages, fait toutes les mises à jour etc… sans succès PS2 : j’avais posté déjà dans un autre sujet CEC, mais lié au volume donc je le remets au bon endroit.
|
|
38008 | 27/04/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Son en DD 2.0 après mise à jour android tv |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour automatique d’android tv sur le player pop le son n’est plus qu’en 2.0 alors que jusqu’alors j’avais du 5.1 sur les chaines tv, voire mieux sur certaines apps.
Je précise ma config :
Freebox pop sur ampli home cinéma (Onkyo de dernière génération, Dolby atmos, dolby vision, etc…)
Aucun des réglages tentés ne solutionnent le problème.
|
|
38001 | 25/04/2023 | Anomalie | Entrées/Sorties | All | Nouveau | Problème HDCP et résolution image se redescent à chaque... |
Description de la tâche
bonsoir à tous, nouveau client pop et propriétaire d’une sony xr65a83k bravia xr
impossible de lancer les chaines 4K problème HDCP alors que télé compatible
et les configuration de résolution se désactive à chaque allumage de la box.
|
|
37988 | 22/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Pas de Dolby Atmos sur mycanal avec a... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’ai pas de Dolby Atmos avec l’application mycanal et les séries films de appletv+. J’ai que du dolby digital plus.
En testant avec l’application mycanal sur webos de ma lg ça marche nickel.
|
|
37982 | 21/04/2023 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Problème réglage son depuis maj Android 10 > régression... |
Description de la tâche
Possible d’avoir une visibilité sur un correctif?
|
|
37971 | 18/04/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Intent/Deeplink AndroidTv/Pop pour lancer OQEE sur une ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilisais un deeplink sur la Pop du type <b>https://oq.ee/channel/536/play</b> pour lancer directement une chaîne sur OQEE (en l’occurrence TF1) depuis une “autre application” (via mon service web qui permet de contrôler la Freebox Pop à la voix via Alexa/Google).
Mais depuis peu (hier ?) cela ne fonctionne plus : un écran noir apparaît avec un message disant “null” et “problème de flux”.
Est-ce un bug non souhaité de votre part suite à une mise à jour, ou est-ce voulu ? Existe-t-il sinon un autre moyen pour lancer directement une chaine sur OQEE avec ce type de “deeplink” ?
En attendant de trouver une solution, je lance d’abord le home (via <b>https://oq.ee/home/</b>) puis j’envoie des chiffres pour accéder à la chaine (par exemple “10” pour aller sur TMC), mais ce n’est pas très propre comme solution
Merci pour votre aide.
|
|
37965 | 15/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Incompatibilité Vidéoprojecteur |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ (Andriod 10 v10.5.34) du player pop, mon vidéo projecteur Wimius P20 ne détecte plus aucun signal (branché en câble HDMI). Nous ne pouvons donc plus regarder la TV… Tout fonctionnait parfaitement avant la MAJ et dans le doute, nous avons fait remplacer le player par un neuf, mais le problème persiste une fois la MAJ effectuée (constaté par le technicien sur place). L’assistance m’a demandé de faire une demande ici après avoir échangé avec vos services en interne. A votre disposition si vous souhaitez des compléments d’information. Bien à vous,
|
|
37962 | 14/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème HDCP |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai un problème depuis la MAJ vers Android 10. Je suis équipé d’un téléviseur LG 55C1 et d’un vidéoprojecteur EPSON, tous deux reliés via un splitter HDMI pour pouvoir diffuser la box sur l’un ou l’autre.
Avant la MAJ vers Android 10, je pouvais émettre sur l’un ou l’autre en 4K2K 50Hz, avec le Deep Color activé. Depuis la MAJ, si j’active le Deep color, j’ai des coupures d’images aléatoires qui durent 2 à 3 secondes, avec parfois un court message d’erreur HDCP. Je suis donc obligé de désactiver l’option, et de rester en YCbCr420, ce qui m’empêche de bénéficier du HDR sur Prime, Netflix ou Disney.
J’ai essayé toutes les autres résolutions, rien n’y fait. Por avoir le HDR sans coupures, je dois redescendre en 1080p, mais donc plus de HD.
Je précise que j’ai également un lecteur Bluray HD Sony connecté sur le même splitter et que je ne rencontre aucun souci ee HDR, avec les mêmes résolutions.
Merci par avance pour votre expertise et votre aide sur le sujet, que je sais pas simple à résoudre !
|
|
37954 | 13/04/2023 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Notification "Remote battery is low" |
Description de la tâche
Bonjour,
dans l’interface Android de mon player Pop, depuis quelques jours, j’ai une notification “Remote Battery is low” alors que le player Pop est toujours branché sur le secteur et qu’il n’y a pas, à ma connaissance, de batterie dans le player !?
|
|
37951 | 12/04/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Problème du volume sonore |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, le son est beaucoup trop fort. Impossible de le baisser davantage sans quoi je coupe le son.
|
|
37941 | 11/04/2023 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème USB player pop depuis mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis le dernier Firmware qui active la fonction eco qui coupe soit disant l’alimentation USB du player POP j’ai un souci sur cette prise.
J’ai une guirlande led derrière ma TV qui est branchée sur le player POP , tout allait bien jusqu’à présent , quand je coupais mon player ( en mise en veille profonde) celui ci coupait mes LED .
Mais depuis la mise a jour c’est le contraire mes LED restent constamment allumées et pourtant j’ai tout essayé , activer/ désactiver la fonction couper la prise USB mais rien a faire cette prise reste alimentée …
Donc il y a un réel souci avec cette fonction qui ne joue pas son rôle , bien au contraire c’est l’effet inverse , l’USB reste sous tension H24 … Merci d’avance
|
|
37938 | 10/04/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Fermée | Plus de CEC depuis coupure de courant |
Description de la tâche
Bonjour, Je n ai plus la commande CEC avec la télécommande de ma box pop, jusqu a hier, tout allait bien, j allumais et éteignais ma tv avec ma box, mais après une coupure de courant d environ 10mn, impossible d utiliser ma télécommande pour éteindre autre chose que ma box, j ai essayé de désactiver, réactiver les CEC de la box et tv, avec et sans veille profonde, avec et sans +5v, en débranchant et rebranchant l ensemble électriquement parlant et via le câble HDMI sous et hors “tension”, le problème est que ma télécommande de ma tv est HS, donc, cette commande m est primordiale ;) Adresse mac : DC00B0487520 Tv Sharp Aquos LC-40CFE4042E
Teste fait et envoyé aujourd hui a 15h47 Merci d avance, Stef
|
|
37935 | 09/04/2023 | Anomalie | Télévision | All | Fermée | [Android 10] Problème de résolution depuis la mise à jo ... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour Android 10 j’ai un problème de résolution. J’ai perdu la 4K et à chaque redémarrage la résolution se met en 480p!
Lorsque je cherche à modifier les paramètres d’affichage en manuel je ne peux pas dépasser les 1080p et lorsque je laisse le choix Auto je bloque aussi en 1080p.
Ma télé est une 4K de marque Sony mais depuis cette mise à jour je ne peux plus profiter de cette résolution en passant par le player! J’ai tenté une restauration d’usine rien ne change.
HELP ME
|
|
37934 | 09/04/2023 | Anomalie | Apps | All | Fermée | Login disney+ impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je suis un nouvel abonnée freebox delta et depuis le début je n’arrive pas à rentrer mes identifiants sur l’application Disney +. Je précise que je suis déja abonné au service et que j’ai simplement installé l’appli via google play store. J’ai le logo disney + qui apparait et ensuite j’ai un écran noir / bleu sans possibilité de rentrer mes login. Un reset usine et désinstallation de l’appli ne corrige pas le problème. Une idée ? Je vais attendre une mise a jour car je soupconne un problème sur l’appli.
|
|
37928 | 06/04/2023 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Player pop éteint se connecte/déconnecte du réseau depu... |
Description de la tâche
Depuis le passage à Android 10, mon player pop se connecte et déconnecte du réseau plusieurs fois par heure alors qu’il est éteint et a priori en veille profonde (activé). Je constate ces connexions/déconnexions à partir de l’app Freeebox Connect ainsi que sur l’ancienne app Freebox. Lorsque le player était sous Android 9, il restait déconnecté une fois éteint. Le player est connecté au serveur en ethernet via un switch et un boitier cpl. Cordialement
|
|
37924 | 05/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme d intensité du son |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la maj android V10 de avril 2023 , la graduation du son par la télécommande double le volume .cdlt
|
|
37923 | 05/04/2023 | Anomalie | Interface Android | All | Nouveau | Photos perso en économiseur d'écran (NAS ou Google Phot... |
Description de la tâche
Impossible d’utiliser la source “Google Photos” pour l’économiseur d’écran.
C’est une fonction magique que j’utilisait sur mon android TV précédente pour occuper l’esprit de ma mère atteinte d’une maladie de la mémoire avec un album de famille automatiquement généré et mis à jour.
La fonction est décrite dans la documentation mais revoie aux constructeurs si des fonctions sont manquantes: https://support.google.com/androidtv/answer/9684975?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Le Player n’est déjà plus tout jeune et je ne connais que la version software du jour donc si ça marchait “avant”, il y a eu regression quelque part. On a migré ma mère de la Révolution au Player Pop pour ça justement, donc si on doit se taper la corvée de lui faire apprendre la nouvelle interface/télécommande en payant plus cher, c’est un peu frustrant de ne pas pouvoir faire défiler des photos.
D’ailleurs, je ne trouve pas d’autre endroit ou sélectionner des photos à faire défiler en économiseur d’écran (via la mémoire interne, ou NAS vu les limites de mémoire) que j’avais sur la Révolution, donc quelque chose a dû sauter quelque part…
|
|
37918 | 03/04/2023 | Autre | Interface Android | Tous | Fermée | Description des paramètres de son |
Description de la tâche
Bonjour,
Y a t’il un endroit où l’on peut trouver une explication (et les impacts) de chacun des paramètres de son (Préférences relatives à l’appareil / Son / Sortie Sonore) pour le player Pop sous Android 10 ?
Merci
|
|
37914 | 02/04/2023 | Anomalie | Apps | Tous | En cours de résolution | DisneyPlus : Lecture video en 5.1 impossible avec casqu... |
Description de la tâche
Bonjour,
il n’est plus possible pour moi de lancer une video dans les modes autres que economie des données. La version de l’application est 2.17.2-rc2
J’ai fait le debug avec le support de DisneyPlus. Apres une reinitialisation du player Pop, la version disponible était 1.17 et tout fonctionnait. Après mise à jour de l’application Disney+, le passage en version 2.17 est effectué et tout fonctionne.
Après mise à jour des autres applications par le google play store, le bug revient.
|
|
37913 | 02/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | [BETA ANDROID 10] contrôle du volume ne fonctionne plus ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la 10.5.36 j’ai le contrôle du volume qui fonctionne au démarrage de la box puis au bout de quelques temps le bouton du volume devient inefficace. La led de la pop clignote bien, mais aucun effet sur le volume de l’ampli ou de la TV si ampli éteint. Pilote audio expérimental activé Passthrough activé Volume absolu activé Si je désactive le volume absolu, l’appui sur le bouton de volume fait passer le son à 0 ou à max en une pression. Rapport de diagnostic envoyé Le fonctionnement normal revient après reboot. Il est possible que bug survienne au lancement du Replay. Mais pas sûr que ce soit systématique…
|
|
37912 | 02/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupures de son particulières |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis plusieurs mois (depuis que j’ai le player pop), des coupures de son apparaissent dans un contexte particulier, systématiquement : -Lorsque je visionne un film (long) -Toutes les plateformes (local, Netflix, etc) -A partir de la première demi-heure, rarement avant
La coupure se produit entre 5 et 10 secondes au moment d’une transition, quand l’ambiance sonore est très calme. Tout se passe comme si le son, trop faible, n’était pas détecté et que le système se mettait en silencieux automatiquement. J’ai évidemment changé le cablage (optique, HDMI..), ajouté une barre de son, enlève tous les paramètres dolby etc. Rien n’y fait, et c’est très frustrant. Merci pour vos réponses.
|
|
37911 | 01/04/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur RASH #5213 depuis derniere mise à jour Freebox D ... | |
|
37908 | 01/04/2023 | Anomalie | Autres | All | Nouveau | Coupure du son player POP Oqee | |
|
37900 | 31/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | [BETA ANDROID 10] Pas de Dolby Atmos sur Disney plus | |
|
37894 | 30/03/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | De Oqee vers Android tv | |
|
37889 | 29/03/2023 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC ne fonctionne plus pour l'extinction du téléviseur | |
|
37868 | 23/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | En cours de résolution | Depuis la maj Android 10, le player pop se rallume tout... | |
|
37867 | 23/03/2023 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Son CEC absolu problème étalonnage depuis mise à jour A ... | |
|
37866 | 23/03/2023 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | A quand la nouvelle mise à jour? | |
|
37863 | 22/03/2023 | Anomalie | Entrées/Sorties | All | Nouveau | [freebox POP / MaJ android 10] plus de son | |
|
37862 | 22/03/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Affichage de "OQEE CINE" dans la rubrique "POUR VOUS" | |
|
37860 | 22/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Résolution écran en baisse depuis téléchargement androi... | |
|
37858 | 21/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Depuis Android 10 impossible de controler le volume ave... | |
|
37846 | 17/03/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | All | Fermée | replay M6play | |
|
37839 | 16/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Allumage de la TV après coupure de courant (Android 10) | |
|
37832 | 14/03/2023 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Pas de 5.1 sur sortie optique depuis android 10 | |
|
37830 | 14/03/2023 | Anomalie | Télévision | All | Fermée | Freebox Delta Pop Oqee le time shifting ne fonctionne p ... | |
|
37824 | 12/03/2023 | Anomalie | Autres | All | Fermée | Player pop s'éteint et relance tout le temps | |
|
37823 | 11/03/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Pas de son au démarrage | |
|
37820 | 11/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | bugs / son / bluettoth | |
|
37819 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution suite maj android 10 | |
|
37817 | 10/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son qui crache après un écran noir | |
|
37815 | 10/03/2023 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Revenir à l'OS 9 pour récupérer un bon son | |
|
37800 | 09/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP qui refuse de s'éteindre. | |
|
37799 | 08/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | TV en différée systématiquement | |
|
37798 | 08/03/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV en différée systématiquement | |