Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
 35597 19/09/2021AnomalieTélévisionTousFermée apk mycanal  Description de la tâche

Question pertinente , je me demande ou se trouve la sauvegarde du login de cette application ?

il est certain quelle existe , vu qu'une fois rentrée ses logs & password l'appli redémarre sans !

sauf évidemment si on vide le cache de celle-ci……

j'ai bien trouver des logiciels de sauvegarde ,,,mais ceux ci ne sauvent que l'apk…inutile pas le data entier…

c'est pourquoi je cherche cette save du log une fois crée !

des dossiers canals/mycanal existent bien mais ceux-ci ne contiennent pas les préférences..que ce soit en interne ou en root..

donc ? invisible ????

 35581 15/09/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Problème OQEE avec switch Netgear  Description de la tâche

Bonjour,

Je rencontre actuellement un soucis avec l'application OQEE sur mon Player Pop.
J'ai testé dans tous les sens, en redémarrant tous le matos (Freebox, Player, switch, …) plusieurs fois, et j'en suis venu à cette conclusion :

Mon switch Netgear ne plait pas à l'application OQEE. Dès qu'il est branché sur le réseau de la Freebox, par un simple câble DAC en 10Gbps ou en Ethernet 1Gbps, l'application OQEE m'indique que je suis pas connecté au réseau Free, donc impossible de regarder la TV. Les autres applis tel que YouTube ou Netflix n'ont aucun soucis, le Player à bien accès à internet.
Dès que je débranche mon switch du réseau (j'ai d'ailleurs un autre petit switch Netgear, non manageable, qui lui ne semble pas poser problème), l'appli OQEE refonctionne correctement.

Voici un petit schéma rapide pour comprendre le branchement. Je précise que brancher le Player Pop sur le switch ne solutionne pas le problème. Dès que mon switch est sur le réseau, l'appli OQEE ne fonctionne plus, peut importe où le switch est branché au réseau.

———
Freebox
———

Mon switch est un Netgear ProSafe S3300-52X-PoE+ (GS752TXP). Je l'ai bien évidement réinitialisé aux valeurs d'usine. Cela ne change rien.
J'ai aussi tenté un reset complet du Player, sans succès (de toute façon, tout fonctionne normalement dès que mon switch est hors réseau).

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement

 35578 14/09/2021AnomalieEnregistrementTousFermée Probleme de lecture du DD  Description de la tâche

Bonjour,

j'ai un souci que je n'arrive pas a resoudre car je ne trouve pas l'origine. Quand je telecharge un film en FHD, je le transfert sur le DD de ma V6, je le lis avec ma shield en utilisant KODI et ma tv 4K HDR, je n'ai AUCUN probleme de lecture.

Je tente de telecharger un film en 4K HDR, meme configuration, j'ai des coupures de lecture. Comme si Kodi avait des problemes pour decoder ou que la freebox n'arrivait pas à lire suffisamment vite, ou que la shield ne recevait pas les infos du DD assez vite.

En tout cas, on sent que la memoire tampon a du mal à suivre. J'ai d'ailleurs, de temps en temps, le message qui s'affiche "lecture de la source trop lente" en anglais.

Y a t il un reglage a faire ou une manip que je ne connais pas, car j'ai cherché, mais je ne comprends pas.

3557714/09/2021AnomalieTélévisionTousNouveauConversion sortie audio PCM vers DD 5.1 NOK sur Apple T... Description de la tâche

Bonjour

J’ai forcé la sortie audio en dd 5.1 de mon AppleTV 4K. Sur mycanal j’ai toujours dd 5.1 sur ma barre de son pour toutes les chaînes même si elles ne sont pas en 5.1.

Quand je suis sur OQEE ça reste en pcm Stéréo. Toutes les chaînes sur OQEE sont en stéréo mais dans ce cas l’Apple TV ne fait pas la conversion pcm vers dd5.1 comme avec mycanal ?

Pourriez-vous m'expliquer la notion de forçage dans ce cas.

 35570 13/09/2021AnomalieEnregistrementTousFermée Saccade/freeze des enregistrements et Replay  Description de la tâche

freebox POP / delta

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai le problème suivant :
quand je regarde un enregistrement; au bout de 45s l'écran freeze (4-5 secondes) puis repart (en affichant le nom de l enregistrement comme lors du 1er lancement)

je mets en pause (2-3 minutes), je relance, et là je n'ai plus de freeze pendant 5-10 minutes (confortable vous en conviendrez !)
je suspecte donc un problème de mise en tampon mémoire mais je ne sais pas comment solutionner

j'ai le problème sur les Replay (qualité dégueulasse) mais pas sur Netflix (full HD)

si qq'un à une idée ou à le même problème … merci

 35568 13/09/2021AnomalieMyCanalTousFermée mycanal HS sur pop, accès interdit   Description de la tâche

Bonjour,
L'accès à mycanal sur pop n'est plus autorisé depuis la dernière maj. Donc plus de canal +séries… Est-ce normal ?

 35548 08/09/2021AnomalieTélévisionTousFermée Micro coupures   Description de la tâche

Mon problème de micro coupures n’est toujours pas réglé après tous les contacts avec le 3244 tous les changements de câble, tous les réglages, reinitialisation etc… Depuis le 20 août on me dit qu'il ’il y a des investigations qui vont être faites mais jusque là aucun résultat
Malgré ma grande patience je trouve que c’est bien long les services techniques sont ils incapables de trouver la solution au problème ?
Si au moins j’étais informé des recherches ,si il y en a
Cordialement

 35543 07/09/2021AnomalieNon triéTousFermée mycanal freebox pop  Description de la tâche

mycanal connection bridée sur la pop , ou obligation de rentrer ses identifiants canal….

impossible de se connecter via son compte free en fbxxxxxxxxx , de ce fait l'app est bridé et on n'a pas les chaines et autres options en live !

surement que les vrai abonnées canal , accède a ses chaines mais pour ceux qui ont juste un abonnement free , le canal panorama est limité a 5 chaines (je précise avec un log auto ou canal..!!!)

l’arrêt du service freebox canal permet de rentrer a nouveau ses identifiants mais la…..pas d'option free ni orange , seulement email canal..

app qui fonctionne normalement sur smartphone et emulateur pc android…l'astuce de se log sur son téléphone en wifi et attendre le pop-up de détection ne fonctionne

plus depuis la version 5.000

comment debloquer cette app sur la pop ? elle fonction a merveille sur firestick avec proposition log free et orange ! ou se trouve le bridage de connection limité ???

 35534 06/09/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée OQEE Apple TV: message "se déconnecter du fournisseur a ... Description de la tâche

Bonjour,
Venant de recevoir l'Apple TV proposé par Free.
Lorsque je démarre l'appli Oqee j'ai un message qui apparaît indiquant "se déconnecter du fournisseur actuel".
Si on fait OK, cela nous amène sur une page de l'Apple TV avec le compte Apple du boîtier.
Il faut soit appuyer sur le bouton "Menu" pour revenir en arrière, soit redémarrer le boitier (plusieurs fois par moment) pour que cela fonctionne.
Ce message n’apparaît que si le boitier est connecté via RJ45.
Pas d'erreur si le boitier est en wifi.
Merci pour la correction.
Cordialement.

 35514 01/09/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Oqee sur Apple TV 4K et Canal +  Description de la tâche

Bonjour,

Je viens d’avoir mon Apple TV 4K avec oqee intégré et cela fonctionne impeccable même bien mieux que sur la pop. Par contre sur la pop en multitv les chaînes canal plus et canal plus cinéma sont présentes. Je m’étonne qu’il n’y ait pas au moins la chaîne canal plus de base dans l’application oqee sur Apple TV alors que celle-ci est considérée comme box multitv.

Est-ce voulu, un bug. Une non gestion des droits sur oqee ? Il serait bien de revoir ça . Car, on est obligé d’aller sur mycanal. Ce qui perd de son intérêt, vous en conviendrez.

Merci

Ps : pouvez-vous ouvrir une rubrique consacrée à l’application oqee hors box freebox sur ce bug tracker ? Ce serait plus clair .

Merci

Merci

3549529/08/2021AnomalieAutresTousNouveauBlocage Pubs Pre-Roll Description de la tâche

Bonjour,

Merci de donner la possibilité de bloquer les pubs pre-roll, pubs qui se déclenchent dès la connexion à certaines radios : Europe1, RTL, etc.

Ce n'est pas le cas avec Radio Paradise, mais il serait bien de pouvoir les bloquer et apparemment chez Free, on ne peut les empêcher… Merci de faire quelque chose.

3548226/08/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauOQEE qui ne fonctionne plus du tout après des jours d'... Description de la tâche

Après plusieurs jours avec le message "Erreur de licence" qui bloque complétement l'appli et donc la TV
Cette fois, l'appli OQEE est visiblement morte!
A son ouverture, il y a la petite musique et l'image Free by Oqee et puis écran noir…

Donc encore perdre du temps avec le support qui ne pourra rien faire

3546624/08/2021AnomalieAppsTousNouveauproblème avec l'application arte.tv Description de la tâche

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines l'application arte ne fonctionne plus.
Pourriez-vous faire quelque chose?
Bien cordialement,
FRrivaud

3546424/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauhdmi cec freebox pop Description de la tâche

Bonjour,

Depuis plusieurs semaine le hdmi cec ne fonctionne plus avec ma pop sur téléviseur Thomson et barre de son Samsung.

 35463 24/08/2021AnomalieTélévisionTousFermée Canal + uhd  Description de la tâche

Bonjour
Pourquoi ne peut on pas avoir les mêmes fonctionnalités Canal chez free a l’équivalence de ce qui est proposé par Orange ?
-Canal UHD 4 k (live + replay)
- Canal + sans l’application my Canal (fonctions réduites!!)
Merci

3545523/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauoqee - Probleme mise a jour du Guide TV Description de la tâche

Bonjour,

Je me sers du guide Tv dans Oqee pour programmer des enregistrements dans le cloud. Hors, les informations sur le programme de la soirée ne sont pas à jour.
Je quitte Oqee pour le relancer, et la miracle ce guide est à jour.

Problème mineur et qui s'est déjà produit a maintes reprises. Pas bloquant mais désagréable.

Bon Courage. Toujours content de mon offre POP ;)

 35443 21/08/2021AnomalieTélévisionTousFermée Micro coupures   Description de la tâche

Depuis mars j’ai des problèmes de micro coupures images et son et ça continu malgré mon passage en fibre depuis 3 semaine le service technique dit que la ligne est bonne mais pas question de changer la box alors que c’est le point commun de la panne entre l’adsl et la fibre (en plus si j’ai un enregistrement de programmé et que je veux regarder la télé c’est quasiment impossible)je me demande si on va me promener encore longtemps quelqu'un a t-il le même problème ?

 35427 18/08/2021AnomalieTélévisionTousFermée Google tv   Description de la tâche

Bonjour
Quand est prévu l’arrivée de Google tv sur Pop ?
Merci
SAQ40

3541917/08/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauPlantage redémarrage Oqee sur apple TV (demande de conn... Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque j'éteins mon apple tv 4K reçu avec l'application Oqee préinstallé par free et que je redémarre ma tv je n'arrive pas directement sur l'image de la dernière chaine mais j'ai un message me disant connexion "Pour vous connecter à Oqee by free, vous devez vous déconnecter de votre "fournisseur TV" actuel. Je suis donc obligé de cliquer sur le bouton se déconnecter et de revenir sur l'application oqee et de rechoisir mon profil pour que l'application retrouve les chaines, bref ce n'est pas pratique du tout au quotidien… Merci d'essayer de corriger ce problème au plus vite;)

 35410 15/08/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Bug Oqee apple Tv  Description de la tâche

Version 1.1.4
Apple TV 4K A2169 - os 14.7
Lorsque je passe d’une chaîne à l’autre les sous titre malentendant apparaissent à chaque fois, alors que dans mon profil je mets bien que je ne veux aucun sous titre et je suis obligé à chaque changement de chaîne de les désactiver

3540012/08/2021AnomalieFreebox OQEETousNouveauAppli Okoo : du son mais pas d'image Description de la tâche

Quand ma fille lance une vidéo via l'appli Okoo, une fois sur deux, la vidéo se lance, le son démarre, mais l'image reste noire.
Cela se règle par un reboot du player.
Trois jours d'installation et déjà 4 reboot …

 35374 07/08/2021AnomalieTélévisionTousFermée Saut image sur tv en direct depuis mise à jour OQEE  Description de la tâche

Il n'y avait aucun problème sur la tv avant la mise à jour OQEE du 4 août maintenant la tv en direct est impossible à regarder saut d'image toutes les 5 secondes en moyenne !Pour pouvoir regarder la tv sans saut d'image il faut décaler le direct et là tout fonctionne donc plutôt ennuyant !
Je tiens à signaler que tous les tests possibles ont été faits pour voir au niveau de l'installation des paramètres…malheureusement sans succès !

Merci d'avance pour votre travail et votre collaboration !

3535204/08/2021AnomalieCECTousNouveauFREEBOX POP - ANOMALIE HDMI CEC Description de la tâche

La mise en route du téléviseur est inopérante lorsque le Player POP est en veille profonde (extinction par un appui long sur le bouton arrêt de la télécommande).
Pas de souci s'il est en veille normale. Pouvez vous voir pourquoi ?

3534803/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauImage se fige Description de la tâche

Bonjour,

Tous les soirs sur l'appli OQEE, l'image se fige puis reprend une seconde plus tard.
Pour éviter se souci, il faut se mettre en lecture décalée par rapport au direct.
Problème visible sur toute les chaines, mais avec les appli Molotov et Mycanal aucun blocage donc pas de souci de débit car je suis en fibre.

Solution?

Merci

 35340 02/08/2021AnomalieTélévisionTousFermée Plus de TV avec Player POP  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un soucis de player TV, il ne démarre plus et j’ai eu brièvement une image du petit bonhomme vert ANDROID avec le thorax ouvert et une annotation “Aucune commande” en dessous.

J’ai bien essayé le débogage avec Android Recovery, mais sans succès. Toujours écran noir après le redémarrage.
- Effacement du cache
- Wipe data/Factory reset

J’ai donc essayé une mise à jour 9.6.26 d’après la tâche FS#34811.
(https://android.googleapis.com/packages/ota-api/package/facae07e075e12a0cabbded4e9d3fe78dfd75bc4.zip)
Et toujours écran noir. Le voyant clignote que lorsque le mode Android Recovery est en cours.

Auparavant, j’ai contacté le service assistance FREE et le technicien en a déduit qu’il fallait changer le cordon d’alimentation.

Je fais donc appel à vous pour résoudre ce problème.

3532331/07/2021AnomalieInterface AndroidTousNouveauErreur Dash #1089 dans Oqee sur android
3530928/07/2021AnomalieOptiqueTousNouveauRéglage pour utilisation d'un câble optique / jack
3530527/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauLecture format DTS
3530227/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPas d'accès à STARZPLAY depuis Canal Séries
3530127/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPlus d'accès aux chaines en lives depuis MyCanal
3529927/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauErreur RASH, écran noir et connexion internet très lent...
3529526/07/2021ÉvolutionTélévisionTousNouveauTouche retour
 35290 26/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Ecran noir, ou pas de chargement. 
3528725/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauHDMI CEC - Home Cinéma sony bdv e4100
 35281 24/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée apple tv 4k free 
 35260 22/07/2021ÉvolutionTélévisionTousFermée atmos et FRC 
3525321/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauError dash #5213
3524220/07/2021ÉvolutionTélévisionTousNouveauCompte secondaire
3524120/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauProblème double lecture bluetooth
 35227 18/07/2021AnomalieFreebox OQEETousFermée Pas de 5.1 sur Oqee Apple TV 
3522217/07/2021AnomalieTélévisionTousNouveauImpossible de regarder la TV en direct
 35217 15/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Réception Chaîne FR3 impossible 
 35207 13/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Incidents répétés et aléatoires avec le logiciel OQEE 
 35204 13/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Player POP : coupures image TV 
 35200 13/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Freebox Delta, player POP : coupures image TV 
3519813/07/2021AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)NouveauPerte de modes d'images TV LG OLED après installation F...
3519412/07/2021ÉvolutionFreebox OQEETousNouveauAmélioration OQEE
 35183 09/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Décalage important son/image Chaine 89 Game One+1 
 35176 08/07/2021AnomalieTélévisionTousFermée Canal film x 
3517508/07/2021ÉvolutionEnregistrementTousNouveauVisualiser les enregistrement sur disque dur Freebox De...
Tâches 501 - 550 sur 1945 Page 11 sur 39

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche