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31102 | 20/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Canal+ et Canal+ décalé non fonctionnel et les chaînes ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné Delta et multi-tv avec Pop, les chaînes Canal+ et Canal+ décalé ne fonctionne pas, l’écran reste noir.
Et les chaînes Canal+ Sport, Séries et Cinéma sont absentes de la liste de chaîne. Lorsque que je demande par exemple la chaîne 42 (Canal+ Sport), il est marqué “Chaine inconnue”.
Merci de résoudre ce problème !!
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31122 | 21/07/2020 | Anomalie | TNT | All | Fermée | [Freebox Pop] Chaines TNT multiposte introuvable |
Description de la tâche
Les chaines TNT depuis la playlist (http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u) sont absentes depuis la migration vers la Freebox Pop.
La recherche des chaines TNT a bien été effectuée avec succès avant.
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31195 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Les chaine France 3 et Canal affichent Dash player erro ... |
Description de la tâche
Bonjour Certaines chaines affichent un écran noir avec le message “Dash player error” Plus particulièrement France 3 et Canal (chaines 3 et 4)
Je suis sur Ethernet en IPV6
MErci pour votre aide
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31197 | 23/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | impossible au player de se connecter et accès aux chaîn ... |
Description de la tâche
impossible au player de se connecter et accès aux chaînes de télévision impossible
RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_ERROR_REASON_UNKNOWN rtsp error : failed to connect : java.net.unknownHostException mafreebox.freebox.fr
et je regarde avec Molotov sans passer par le player de la freeboxPop ! QUEL PROGRES !!!
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31199 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Systématiquement en HDR |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnement sur le Player Pop. A commencer par l’image qui se met systématiquement en HDR sans même que le contenu y soit.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31200 | 23/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Systématiquement en son Surround 5.1 ou 7.1 |
Description de la tâche
Bonjour, je suis abonné à la Freebox Pop depuis peu et en faisant des tests j’ai remarqué plusieurs dysfonctionnements sur le Player Pop. Au niveau du son sur le Player Pop, je suis tout le temps en Surround 5.1 ou 7.1 au lieu d’être juste en Stéréo ou autres son comme diffusé sur Freebox TV Oqee ou même sur d’autres services comme sur Youtube, Spotify...etc.
Merci de résoudre ce problème rapidement.
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31224 | 24/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Image Saccadée avec le Player POP (Fibre et Ethernet) |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage au Player Pop, l’image est saccadée, ce qui n’était pas le cas auparavant avec la Révolution... Je suis connecté avec la fibre et en Ethernet.
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31268 | 24/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Où sont les chaines By My Canal |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné Delta et multi-tv avec Pop depuis hier, les chaînes By My Canal ne fonctionnent pas, l’écran reste noir et au bout de quelques secondes j’ai ce message :
DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream. HttpDataSource$HttpDataSourceException: Unable to connect
ça fonctionnait parfaitement avec le Mini 4K en multi-tv et depuis je n’ai plus rien ...
sur le lot j’ai deux chaines que je regarde particulièrement (la 201 et la 207) et je ne les voient plus !
Merci de votre retour rapide.
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31322 | 25/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Impossible de valider le choix d'un menu avec Talkback ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai testé l’accessibilité de la Freebox POP au free center de Tarbes.
Impossible de valider le choix d’un menu (testé avec “Langues et sous-titres”) dans Oqee lorsque Talkback est activé.
Ce bug (bloquant l’accès à l’audiodescription) est-il connu/corrigé ?
Pour reproduire le bug
1. dans les paramètres Android, se rendre sur Accessibiité, puis Talkback, puis confirmer l’activation du lecteur d’écran
⇒ le déplacement dans les menus est maintenant vocalisé, avec affichage d’un cadre vert autour de l’élément actif. Tips:
> Tree node debugger : log de l’arbre des composants ( cf. https://withintent.uncorkedstudios.com/tutorial-debugging-android-accessibility-818cfd361414 )
> Display speech output : affichage à l'écran du texte envoyé à la synthèse vocale, très pratique pour les rapports de test (cf. https://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/testing )
2. dans l’application Oqee, se rendre sur une chaîne de TV puis essayer de changer de canal audio
⇒ il est impossible d’aller au delà du menu de choix du canal audio avec la télécommande de la Freebox POP Indice: Il est possible que la navigation au clavier où via une manette Xbox One permettre de contourner ce bug - fonctionne parfois sur Freebox mini 4K -.
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31383 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Player POP Compatibilité format Audio+ divers |
Description de la tâche
J’ai choisi de changer mon player multi TV mini 4K (a 1.99€/mois) pour un player POP à(4.99€/mois) pour bénéficier des différents formats audio qui étaient annoncés.
Dans les paramètres on constate que les formats acceptés par l’appareil sont :
Dolby Atmos in dolby digital plus : non Dolby digital : Oui (mais c’est du dolby stéréo !!!!) Dolby digital + : Oui (mais c’est dolby stéréo !!!!) DTS : oui (mais renvoie du PCM convertissable en Dolby prologic par l’ampli!!!) DTS HD :Non AAC :Non (c’est honteux !!!)
Bref question son, au mieux la pop renvoi un signal stéréo voire PCM!!!
J’aurais pu me consoler par la sortie SPDIF encore faut-il que la Pop reconnaisse le mode Passthrough!
Je rajoute
etc etc etc
Conclusion
Bref payer + cher pour un service non rendu et inférieur au Player mini 4k!
Une box actuellement inutile
Je compte demander la gratuité de ce player dans l’attente des promesses qui ont été faites et d’un fonctionnement digne de ce nom
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31398 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image qui coupe ou baisse en résolution lors de télécha... |
Description de la tâche
Bonjour, Lors du téléchargement d’un logiciel faisant plus de 800 mo au bout de quelques instants l’image de la TV se fige ou baisse en résolution, j’ai fait plusieurs tests en WiFi et en Ethernet le problème persiste, c’est comme si la bande passante réservée à la TV n’était pas réservée et prise par le téléchargement en cours, avec la mini 4K je n’avais pas ce problème, je suis en VDSL avec un très bon débit UP 10Mbps Down 65 Mbps Cordialement Pascal
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31399 | 27/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Aucun son sur TV Philips 65PUS6704 |
Description de la tâche
Bonjour Aucun son ne sort de la box android. J’avais du son au début quand j’ai du parmetrer la télécommande, une petite mélodie zen. La box a fait une maj et plus de son. Sur cette même tv ( connectée) j’ai lancé Netflix via la tv, j’ai du son. J’ai essayé plusieurs câble HDMI. Sur une tv le son fonctionne
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31406 | 27/07/2020 | Anomalie | Télévision | All | Fermée | Son décalé sur toutes les chaines |
Description de la tâche
J ai rebranché la tnt sur ma télé
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31468 | 29/07/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | L'affichage du player POP s'affiche en langue Asiatique ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai commencé à voir mon affichage Androïd en langue Asiatique (je présume), il m’a suffit de changer à nouveau la langue dans les paramètres c’est symbolisé par la mappemonde ensuite sélectionner Français. En revanche aujourd’hui mon astuce ne fonctionne plus je sélectionne le Français et ça reste en Asiatique
J’ai débranché la box puis l’ai rebranché en vain
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31471 | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Interférences entre téléviseur et Freebox Pop Player |
Description de la tâche
Bonjour !
Je viens de voir que depuis que j’ai reçu ce jour-même le pack de la Freebox Pop, le Player à des interférences avec ma télécommande de mon téléviseur LG 43UJ670V, faisant rallumer la machine parfois.
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31535 | 31/07/2020 | Anomalie | Enregistrement | All | Nouveau | Impossible d'enregistrer sur un DD externe à partir de ... |
Description de la tâche
======CONCERNE PLAYER POP ET SERVEUR POP–======
Actuellement les enregistrements d’un programme à partir de la télécommande se font (sauf erreur de ma part) UNIQUEMENT sur le cloud. Avec toutes les restrictions que vous connaissez... (impossible de changer ou d’arrêter l’heure de fin) Impossible de reprendre la lecture là ou vous l’avez arrêtée la veille...Génial..!! Et lorsque vous voulez revoir cet enregistrement, vous ne pouvez le faire QUE s’il est terminé. Sinon pour le voir avant qu’il ne soit terminé comme avant et comme partout ailleurs, ce n’est pas possible il faut retourner au direct et reprendre la lecture depuis le début..Génial... A quand la MAJ pour revoir tous ces “oublis “impardonnables ....
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31605 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Image totalement fade sur le player de la pop |
Description de la tâche
L’image est totalement fade sur le player de la pop et le son est décalé par rapport à l’image, en plus, j’ai basculé sur molotov et là c’est parfait.
C’est incroyable de sortir un produit avec un résultat aussi déplorable, le player ne sert à rien tant l’image et le son sont de mauvaise qualité (fade et décalage de son).
A quand une mise à jour sérieuse qui corrige tout cela ???? un client free vraiment déçu !!!
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31611 | 03/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Impossible de lire un enregistrement |
Description de la tâche
Quand je veux lire un enregistrement, j’ai le message
DASH Player error: DrmSessionManagerErro: null
Pour info, il s’agit d’un enregistrement sur la chaine 50 (GameOne) que j’ai lancé alors que l’émission étai déjà commencée.
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31629 | 04/08/2020 | Anomalie | Télévision | All | Nouveau | Son 8 secondes de décalage retour au moyen age |
Description de la tâche
En fonction des chaines le son du Player pop est décalé de quelques millisecondes à 8 secondes sur la 141!!! du n’importe quoi, une honte, une box pas à la hauteur!! Nous ne devrions pas être des bêta testeurs ou alors on devrait payer en conséquence le prix de l’abonnement à savoir: 0 pour la télé, c’est pitoyable!! même VLC sur clé usb ou disque réseau même résultat son décalé Je pense sérieusement demander un rapatriement de ma vieille révolution qui au final n’était pas si mal que ça!!!
Au boulot les gars, vous héritez d’un produit médiocre bas de gamme, développé à la va vite, faites en maintenant un produit efficace... Vous direz merci au patron, bonne chance
Le décompte est lancé pour ma résiliation: pas d’amélioration dans les 15 prochains jours je démissionne et je demande un dédomagement!!
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31635 | 04/08/2020 | Anomalie | Interface Android | Tous | Fermée | Affichage du clavier Android sur Freebox Player Pop |
Description de la tâche
Matériel utilisé - Freebox Player Pop (freebox os 9.6.6) - Télécommande Logitech Harmony avec Hub
Dans cette configuration, le hub Harmony est détecté par le Player comme étant un clavier (”Harmony Keyboard”). Quand le hub est appairé et connecté à la Freebox, l’interface Android n’affiche plus le clavier Gboard lorsqu’un champ de saisie est sélectionné (ex : mot de passe wifi ou barre de recherche Google sur écran d’accueil).
Comportement attendu: Afficher le clavier virtuel, même quand un clavier physique est connecté au Player.
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31752 | 08/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Langue Amazon prime erronée |
Description de la tâche
Bonjour, quelque soit le réglage de la langue de l’appli Amazon prime vidéo sur le player, les films sont diffusés en anglais.
J’ai tenté de supprimer totalement mon compte Amazon prime de la box puis de le recréer, rien n’y fait les films restent en anglais.
si je me connecte avec le même compte Amazon prime sur mon téléphone ou sur mon PC j’ai par contre bien les mêmes films en Français.
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31857 | 13/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Saccades images et plantage de free by oqee |
Description de la tâche
Bonjours j’ai un soucis avec mon player pop l’image saccade toutes les minutes que ce soit en wifi ou en ethernet et il y arrive que oqee se met à rester figé ou même l’image qui freeze pendant 20 secondes même plus et l’image est très souvent décalé par rapport au son j’ai beau tout faire il semble qu’il y ai un bug dans le lecteur vidéo intégré pour oqee (problèmes constaté quand je regarde en direct)
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31864 | 14/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Fermée | Serveur pop redémarre en bloucle |
Description de la tâche
Bonjour, Le serveur de la Freebox Pop redémarre en boucle à l’étape 3.
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31882 | 16/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Paris 16 - Freebox Pop avec un lien de débit max de 1 G ... |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai migré de la Mini4K vers la Pop mais selon le service technique que je ne peux pas au final bénéficier du débit max promis (5gb/s) car le lien FTTH a une capacité max de 1 Gb/s. Je suis à Paris et dépends du NRO LON75
Pourriez-vous prendre en compte ce point et faire les mises à niveau nécessaires ?
Merci
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31893 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | PLayer pop non fonctionnel sur freebox revolution en mo ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ma freebox révolution (fibre) en mode bridge, avec un player pop en multi tv. Lorsque j’utilise le player pop, le débit internet venant de mon routeur s’écroule, le page web sont très longues voire impossible à charger. Dès que je débranche le port ethernet de la pop, plus de problème. Je précise que lorsque je regarde la télévision sur le serveur révolution, pas de problème. En mettant la freebox révolution en mode routeur, ça semble être correcte. Par contre bien sur dans ce cas mon réseau personnel ne fonctionne plus correctement. Après appel de la hotline free, il s’avère que le problème vient de la POP...
Merci.
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31923 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Rash player error | |
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31956 | 19/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Mise à jour défectueuse | plantage récurent | |
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31962 | 19/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player Pop - Ecran Blanc, aucune chaine TV accessible | |
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31984 | 20/08/2020 | Anomalie | Alimentation | Tous | Fermée | Redemarre tout le temps | |
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31998 | 21/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | flux TV saccadés/images qui freeze/son décalé | |
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32079 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Regroupement des cas de décalages son/image | |
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32092 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Confirmé | Freebox Pop Sous-titres décalés 3 secondes en lecture d... | |
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32127 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Proof Of Concept ou POP ? | |
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32131 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plantage OQEE plus de chaines TV | |
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32134 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Chaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... | |
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32140 | 29/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | FB Player POP - "connexion au service freebox impossibl... | |
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32149 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de replay sur Delta+POP | |
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32198 | 01/09/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pilotage ampli A/V | |
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32247 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son | |
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32257 | 04/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | All | Nouveau | Impossible de lire les enregistrement tv by canal | |
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32263 | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Qualité image catastrophique TV Freebox pop | |
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32284 | 06/09/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Fermée | Toujours pas de 5.1 sur sortie optique | |
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32301 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du son | |
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32307 | 08/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | TV en direct saccadée | |
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32358 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DASH Error #1070 | |
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32368 | 10/09/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Problème enregistrement | |
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32370 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | FreeBox Pop Player de démarre plus | |
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32424 | 14/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Replay du groupe "MYTF1" indisponible | |
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32429 | 15/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Ecran noir Box | |
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32438 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freeze, décalage son image, flux videos cassés | |