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36623 | 09/05/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Son qui coupe sur sortie externe du player |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive plus (je n’y suis jamais arrivé en fait, depuis l’implémentation du ARC) à visionner tranquillement un programme depuis une appli externe au player, je suis constamment obligé de redémarrer électriquement le Devialet.
Je précise que j’ai déja réinitialisé, le player, changé les cables HDMI (j’utilise pourtant du haut de gamme)
ma TV Samsung QLED QE65Q64R (modèle 2019)
Bonne journée
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36618 | 08/05/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Box a l'abandon ? |
Description de la tâche
Client de la première heure chez free je trouve inadmissible que l'ont nous est vendu un produit premium qui 3ans après sa sortie ne bénéficie plus de mise à jour .
Avez vous abandonner le placer devialet ?
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36611 | 06/05/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne répond plus après quelques heures |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines la fonction vocale d’Alexa ne fonctionne plus après un certain temps de veille. Je suis obligé de redémarrer le Player pour retrouver Alexa. J’ai supprimé le skill, supprimé le Player dans les appareils Alexa, et dissocié la Freebox avec Alexa. Rien a faire, au bout de quelques heures de non-activité Alexa fait la morte.
L’appui sur la touche vocale télécommande fait apparaitre le rond bleu sur l’écran mais ne la réactivé pas.
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36598 | 04/05/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son |
Description de la tâche
Bonjour Depuis hier plus de son sur ma barre de son sony Hta 7000
Je m explique depuis 3 mois j utilisé ma barre de son avec ma tv sony A90J et le player comme tuner tv donc j allumé ma tv mon player et ma barre de son s allumé et le son sort sur ma barre depuis hier l allumé ma tv tous s allumé mais le son sort du devialet pour bien paramétrer sur Hdmi Je ne comprends pas car tout fonctionner avant et je n'ai pas eu de mise à jour sur aucun des appareils
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36590 | 03/05/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | probleme HDMI CEC au branchement du player |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque l on branche électriquement player mini 4k ou player V6, les players parviennent a allumer les téléviseurs.
tant dit que sur le player delta, le téléviseur ne s allume pas… je dois, dans ces conditions l allumer avec sa télécommande.
cdt,
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36589 | 03/05/2022 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Ajout d'une fonction périodicité pour le mode son nuit |
Description de la tâche
Bonjour,
A vos heures perdues, pourriez-vous intégrer une fonction permettant de définir une plage horaire durant laquelle le mode nuit doit être activée. Par exemple : 22h - 10h tous les jours.
Cordialement,
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36567 | 26/04/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Problème choix CPL ou ethernet |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai l'impression que mon player rebascule par moment en liaison CPL… J'ai pourtant bien mon cable ethernet branché en direct sur le server.
Serait-il possible d'ajouter une distinction dans les choix possibles par exemple : ethernet / CPL / wifi.
La led de mes CPL est régulièrement "verte" j'ai tenté de les désynchroniser mais ils finissent par resynchro.
C'est problématique, car ma connexion CPL n'est pas de qualité et cela impacte donc mon flux tv.
Bien cordialement,
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36565 | 25/04/2022 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Fermée | Player Free Devialet ne fonctionne plus. |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs jours mon Player Free Devialet ne fonctionne plus correctement. Je précise que je ne suis plus abonné chez Free depuis plus d'un an et que le Player fonctionné correctement. La fibre Free étant enfin arrivé à mon adresse, j'ai voulu vérifier le fonctionnement de mon Player Free Devialet en attendant la Freebox Delta Pop (oui, je reviens chez Free) qui n'avait plus était utilisé depuis 1 à 2 mois.
J'ai voulu l'allumer avec la télécommande tactile (celle-ci était déchargé et elle ne se recharge plus pour info), le Player Free Devialet avait un seul voyant d'allumer sur la partie tactile du Devialet et aucune image à l'écran. J'ai débranché et rebranché l'alimentation de celui-ci mais rien n'a changé, je l'ai débranché toute une nuit pour essayer, mais rien non plus, toujours aucune image à l'écran, changé de câble HDMI, rien, Changé de port HDMI, rien, appuyer en même temps sur le bouton Free et Mute de la télécommande manuelle, rien, j'ai changer de prise électrique aussi. Les prises et câbles fonctionnent correctement, j'ai essayé sur d'autres matériels. J'avoue ne plus savoir quoi faire d'autres. Merci pour votres aides. Cordialement,
David
[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=22/17/zmfe.jpg][img][/url]
Ps: N'ayant pas trouvé de section Devialet, j'ai posté ici.
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36559 | 23/04/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa parle sans qu'on l'interroge |
Description de la tâche
Bonjour
sur mon Player DELTA DEVIALET, l'assistant ALEXA déclenche intempestivement alors que je suis en conversation avec un tiers au téléphone ou bien quand j'échange une conversation en famille et que je suis dans la même pièce que le Player. A ce moment là, l'assistant prend la parole, et informe qu'elle n'a pas compris le sens de la question, (évidemment puisqu'on ne l'interroge pas…). Je précise que l'écoute permanente est désactivée et que l'assistant ne devrait réagir qu'au mot clé "ALEXA" Je précise également que je dispose d'autres appareils AMAZON ECHO SHOW et ECHO DOT et que JAMAIS le phénomène ne se produit avec ces appareils dans des configurations équivalentes. Seul le Player DEVIALET déclenche aléatoirement sans que le mot clé ne soit jamais prononcé, (il est même arrivé qu'il déclenche en l'absence de conversation, même si cela reste anecdotique). En revanche c'est très fréquent durant une conversation qui pourtant ne s'adresse pas à l'assistant, et bien entendu sans que le mot clé ne soit prononcé.
Ma question : Ce bug a t'il déjà été identifié ? Une mise à jour du DEVIALET existe t'elle ?
Merci pour vos retours Christian
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36539 | 14/04/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Son DTS |
Description de la tâche
Bonjour ,
Avons nous des avancées concernant le DTS , bientôt dans une future MAJ?
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36523 | 08/04/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Fermée | Disponibilité eARC |
Description de la tâche
Nous approchons les 3 ans et demi du Player, que se passe-t-il avec l'intégration du eARC ??
Je souhaite faire transiter des flux PCM 5.1 depuis un lecteur bluray (DTS-HD Master converti), et ces derniers ne peuvent arriver jusqu'au Player que grâce au eARC.
Depuis 2018, pendant très longtemps vous nous avez laissé avec un Player buggé (il y a toujours un problème de clarté des voix selon les sources d'ailleurs), sans jamais aucune communication aucune, même si cette fonctionnalité ne sera utile qu'à quelques uns vous ne pouvez pas faire l'impasse, le eARC a été annoncé et doit être implémenté !
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36517 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Tv qui fige |
Description de la tâche
Bonjour, bug gênant sur mon player delta Devialet. L’image se fige assez souvent pendant des périodes de 5 à 10 secondes… En passant sur une autre chaîne, j’ai un écran noir. Je suis câblé avec les freeplugs et mon débit fibre est normal.
Merci de votre aide…
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36516 | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Le Player Delta dans les Choux |
Description de la tâche
Bonsoir à tous,
Depuis quelques temps je rencontre pas de petits soucis avec le player qui sont :
1) Alexa ne répond pas et la solution pour remédier cela est un reboot 2) J'allume le player sur une chaine Tv mais écran noir, solution : un reboot
3) Sur la lecture des Mkv, j'ai des petits ralentissement que ne se font pas sur mes autres perifs du genre Shield Tv
Il me semble que vous avez la possibilité de voir les reboot que j'effectue et pouvez voir que si je gagnais un euro a chaque reboot je me ferais un autre salaire :)
Une petite solution pour résoudre mes petits soucis ? Merci à vous.
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36514 | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Chaine qui change seule |
Description de la tâche
Depuis quelques mois les chaines changent toutes seules… et de manière aléatoire. Ce phénomène se produit parfois une douzaine de fois dans la soirée… Très très pénible ! Je précise que la télécommande n’y est pour rien (piles ôtées de la télécommande). Merci
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36512 | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [beta 1.2.3-pre6] perte CEC / ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj en beta 1.2.3-pre6 , j'ai perdu la liaison CEC entre le player et ma TV Samsung QE55Q67 (firmware 1392), ainsi que la connexion ARC.
J'ai essayé de tout débrancher, de couper électriquement les appareils, de laisse du temps avant de tout rebrancher, changer les ports HDMI, etc. Rien n'y fait, je n'arrive pas à retrouver la liaison.
C'est le cas depuis l'upgrade il y a quelques semaines déjà.
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36509 | 05/04/2022 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Application Pluto TV |
Description de la tâche
Bonjour
Abonné Freebox Delta je ne peux profiter des chaines de l'application Pluto TV. Est-ce prévu ? possible ?
L'application est arrivé sur tous les supports Apple et Google et même les consoles.
Merci.
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36503 | 01/04/2022 | Anomalie | Start-Over | Freebox Delta | Fermée | Start-Over dysfonctionne |
Description de la tâche
Bonjour, obliger de redémarrer la Freebox Delta pour que le Start-Over fonctionne sinon ça plante, c'est systématique.
Merci de votre retour. Cdt
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36497 | 30/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Message d'erreur quand j'essaye de revenir au début sur ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai essayé de revenir aujourd'hui le 31/03/2022 à 21h sur le programme suivant : Mise a nu
Mais malheureusment j'ai une erreur voir image
Merci pour vos réponse
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36492 | 29/03/2022 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Flux tv "start over" non prioritaire |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu'on revient au début d'un programme à l'aide de la fonction start over, le flux n'est pas prioritaire comme celui d'une chaîne en direct (bande passante réservée "sans condition").
Résultat, il peut se produire un problème de buffering permanent en regardant un programme en start over lorsque, par exemple, quelqu'un télécharge sur le réseau en même temps (connexion DSL).
Merci donc par avance de prioriser le flux start over au même titre que le direct dans une mise à jour future.
Cordialement.
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36483 | 20/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Retour chez Free avec ancien Devialet, assistants vocau ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ancien abonné Delta/Devialet et temporairement parti chez un autre opérateur il y a un an à l'occasion de l'arrivée de la fibre, je viens de faire le chemin inverse. A cette occasion j'ai fait rattacher mon ancien Devialet à mon nouvel abonnement, ce qui a été fait en moins de 48H.
A l'heure qu'il est tout fonctionne et j'ai notamment retrouvé tous mes services sur mon Devialet, par contre je remarque que les assistants vocaux ne sont pas fonctionnels. Sur le Devialet j'ai 4 led rouges, et plusieurs redémarrages de la delta + du Devialet n'y ont rien changé.
Avant que je ne résilie mon abonnement l'année dernière je n'avais jamais eu ce souci.
Ma question est donc la suivante : le non-fonctionnement des assistants vocaux peut-il être un "effet secondaire" du rattachement de mon Devialet à mon nouvel abonnement, c'est à dire serait-ce un service qui n'aurait pas ou pas correctement été réactivé ?
En vous remerciant par avance.
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36465 | 09/03/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage son/image devialet avec un film sur freebox de... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai des films sur le server freebox delta et quand je le regarde sur le player dévialet il y a un décalage son/image de 1-2 secondes. Ce décalage n'existe pas en visionnant sur la freebox pop. D'où vient le bug?
Cordialement
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36432 | 23/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide TV - Raccourcis manquants |
Description de la tâche
Depuis la dernière maj du freebox server (4.5.4), les raccourcis ne sont plus présents sur la fiche du programme à partir du guide tv. Impossible d'enregistrer ou de zapper.
Par contre les raccourcis sont bien présents lorsqu'on accède à la fiche d'un programme à partir de la synthèse des émissions en cours
Franchement pas très pratique, surtout pour planifier les enregistrements et accéder aux chaines
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36420 | 21/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | apple tv free + devialet |
Description de la tâche
bonjour problème avec Player devialet en mode enceinte avec l’Apple tv free si je passe par hdmi arc ou bien le spdif sur l’application YouTube le son ce coupe au Bou de 5 seconde et twitch il y a un décalage de 5 seconde au moins par contre si je passe en bluetooth pas de souci tout marche bien .
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36417 | 20/02/2022 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | DTS audio Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’aimerais savoir à quand une mise a jour qui permettra de lire les fichiers vidéo qui ont une piste audio en DTS ? C’est assez frustrant d’avoir des films à la maison ou j’ai que l’image et pas de son… Y’avais le même problème a l’époque pour les films en Dolby Atmos mais vous avez réussi à résoudre le problème. Reste donc à trouver une astuces pour le DTS. En tout cas j’espère qu’une solution sera trouvée. Merci à vous
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36416 | 20/02/2022 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | DTS |
Description de la tâche
Bonjour, J'aimerais savoir à quand une mise a jour qui permettra de lire les fichiers vidéo qui ont une piste audio en DTS ? C'est assez frustrant d'avoir des films à la maison ou j'ai que l'image et pas de son… Y'avais le même problème a l'époque pour les films en Dolby Atmos mais vous avez réussi à résoudre le problème. Reste donc à trouver une astuces pour le DTS. En tout cas j'espère qu'une solution sera trouvée. Merci à vous
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36415 | 19/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Guide de programmes n'affiche plus choix "Plus d'info" | |
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36413 | 19/02/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | [Player Devialet] Alexa ne fonctionne plus après quelq... | |
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36412 | 19/02/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | manette sans fil Free sur delta | |
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36403 | 16/02/2022 | Autre | Applications | Tous | Fermée | perte programme application freestore suite demenagemen ... | |
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36401 | 16/02/2022 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Lags sut Twitch | |
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36397 | 15/02/2022 | Anomalie | Radios | Freebox Delta | Nouveau | Plus accès aux radios | |
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36395 | 14/02/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | 5 GHz | |
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36394 | 14/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Il n'y a plus de changement de langue sur les programme... | |
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36393 | 14/02/2022 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Liste des chaînes ne propose pas de voir le résumé d'un ... | |
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36392 | 14/02/2022 | Anomalie | Guide des programmes | Freebox Delta | Fermée | Ne peut plus aller sur une chaîne ou un programme depui ... | |
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36389 | 14/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | @Thibaut Freebox : Perte Connexion -Etape 3 et Etape 4 ... | |
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36383 | 10/02/2022 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Fermée | Controle volume ampli ne fonctionne pas via Player Devi ... | |
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36377 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Hdmi cec anomali | |
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36376 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | flash noir intenpestifs | |
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36374 | 09/02/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Tous | Nouveau | Pas de spatialisation du son avec le Player Devialet | |
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36373 | 09/02/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet | |
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36372 | 09/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème lecture MKV - Devialet | |
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36365 | 07/02/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | Fermée | DISNEY + NON FONCTIONNEL SUR PLAYER DELTA | |
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36356 | 04/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème revenir au début du programme | |
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36355 | 04/02/2022 | Anomalie | Client UPnP AV | Freebox Delta | Fermée | Accès UPnP Freebox Delta Server depuis Player Devialet | |
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36353 | 03/02/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Problème de peering avec les serveurs Blizzard | |
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36352 | 03/02/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Guide de programmes n'affiche plus choix langue, flux, ... | |
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36347 | 02/02/2022 | Anomalie | Applications | Freebox Delta | Fermée | Accès système sécurité impossible depuis réseau mobile | |
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36340 | 28/01/2022 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Player Devialet WiFi masqué | |
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36339 | 27/01/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | À investiguer | Problème application Disney + | |