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36899 | 04/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème Flux TV HD+ sur TF1 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelque jours le flux TF1 HD+ ne fonctionne pas et les autres chaines en HD+ sont un peu plus longues à s’afficher, et festival 4k aussi un peu plus longue mais se fige. Mais en passant sur oqee par le biais de la TV aucun soucis, en tout cas la chaines Festival 4k et autre chaine 4k fonctionne
je précise que je suis en fibre, et aucun problème de débit
cordialement
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36891 | 01/08/2022 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Bugs Canal + séries |
Description de la tâche
Bonjour, bugs sur la reprise d’un épisode. L’épisode mémorise là où j’en étais resté de manière intempestive. Les saisons ne mémorisent pas toujours où j’en étais resté. Merci de votre retour. Cdt
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36889 | 31/07/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Affichage intempestif du lecteur de divx-X |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps quand je lis un Div-X récent (format MKV stocké sur PC et à travers FreeMi UPnP) le lecteur de dix-x ne cesse de s’afficher et de disparaitre. Comment est-il possible de le masquer définitivement sans qu’il s’affiche de manière aléatoire ? A chaque fois qu’il s’affiche le bouton lecture (||) tourne comme s’il chargeait le fichier. Cela dure quelques secondes, il disparait puis revient. La qualité des films visionnés n’est pas altérée, ni le son. Connaissez vous un réglage de la freebox permettant de bloquer l’affichage automatique du player et faire en sorte qu’il ne s’affiche que sur solicitation (touche i ou pause) Dois-je mettre à jour les codecs ? Si oui, comment ? S’agit-il d’un souci réseau (le player est associé en Wifi WPS)
Merci pour votre éclairage.
Cordialement
TuanRv
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36877 | 28/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Aucun signal à l'allumage de la Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le début de manière aléatoire à l'allumage de ma Freebox Player je n'ai pas de signal sur mon entrée HDMI connecté au Devialet. Celle-ci est connectée en HDMI eArc/CEC. Ma TV est une Sony 49XH9505 de 2020.
J'ai du son qui sort correctement de l'enceinte ainsi que l'image quand je suis directement sur le logiciel interne de la TV (Android TV), mais dès que je suis sur la Freebox j'ai une notification de la TV avec "Aucun signal". J'arrive à accéder aux chaines en me baladant à l'aveugle dans les menus de la Freebox et j'ai le son de la chaine mais je n'ai pas l'image.
J'ai essayée de changer le câble HDMI, de changer de port HDMI, de changer les paramètres de l'HDMI de la TV en passant de "standard" à "amélioré" mais le problème ne bouge pas.
Même en redémarrant la TV ou en restant appuyé sur la touche FREE le menu ne s'affiche pas. Le seul moyen est de redémarrer le Player par l'application Freebox connect ou électriquement. Mais le problème se remanifeste dans les jours à venir.
Je précise que j'ai changer de Player il y a peu pour un autre problème mais que cette anomalie se manifestait autant sur mon ancien Player que sur le nouveau.
Suis-je le seul avec ce soucis là ? Est ce que ça vient d'une incompatibilité entre ma TV Sony et le Player ? Ou est ce que c'est le CEC ou eArc qui met le bazar ?
Merci de votre retour et de votre aide. Bonne journée
Cdt
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36875 | 27/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pas de TV a chaque sortie de veille |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques temps a chaque sortie de veille je n'ai pas de chaine tv quelques soit le flux tnt auto hd , j'ai un écran noir je n'ai également pas de replay , je peux choisir des programmes mais écran noir une fois sélectionné. Je suis obligé de rebooter pour que ca fonctionne a nouveau.
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36871 | 25/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | artefact et freeze Devialet |
Description de la tâche
Bonjour ,
suite a plusieurs mois de tickets ouvert puis fermés sans résolution, je m’adresse a ce forum pour essayer de trouver une solution. Problème d’artefact et freeze sur Devialet , surtout sur CANAL+ , le service technique voit les problèmes réseaux (en me demandant d’allumer et de regarder une chaine) , ouvre un ticket , puis le ferme , un jour , sans appeler, la Devialet éteinte , en disant que tout va pour le mieux. Puis on repars sur un autre ticket , c’est juste l’enfer , et ca coute cher pour rien..
Firmware a jour , plus un custom par free , liason REseau en RJ45 en CAT5 blindé.
autre info, sur ma télé sony , avec App canal , tout fonction pour le mieux … avec la ligne loopée de la Devialet
questions: Est ce que le service tech de free peut voir les anomalies avec le devialet non allumé ?
y a t il des test a faire de mon côté?
est ce que free me prend pour un …. (j’ai un début de réponse sur cette question)
https://drive.google.com/file/d/1ioG3AigN6sdP-_IZUaOH-hG5ppxlaR_E/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1XDgySxGPkLtEOlKVMa8Jr3Mu0wR7qyz4/view?usp=sharing
Merci d’avance
Patrice
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36862 | 22/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Merci par avance.
Cdlt.
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36859 | 20/07/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques temps, si je débranche le player, a la remise sous tension celui ci ne se connecte pas, il reste bloqué sur la page connexion. Mon player est connecté sur une multiprise avec les 2 CPL côté a côté, il y a un câble RJ45 entre les 2.
Si je sélectionne connexion via Wifi, j’ai un message indiquant qu’elle n’est pas disponible. Si je sélectionne WPS ça fonctionne, il fait la maj, puis je demande le reset usine, puis je connecté la télécommande, et il reste bloqué sur connexion via ethernet, il me propose pas le wifi, et le CPL ne semble pas marcher.
Des fois au bout de 50 tentatives la connexion wifi est enfin disponible et je peux redémarrer mon player normalement.
Je pense que le port Ethernet est HS et que la carte wifi est capricieuse…
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36844 | 18/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Incompatibilité Devialet / Hisense 100L5F-B12 |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à l’achat d’un videoprojecteur Hisense 100L5F-B12 je constate des problèmes d’affichage de la freebox. Régulièrement j’ai sous forme de “flash / clignotement” un défaut d’affichage (tout est gris sous forme de “neige”). Cela arrive au début de temps en temps (un flash toutes les minutes peut etre) et plus on avance dans le temps plus cela se répète de plus en plus vite. Il me faut redémarrer (débrancher) le player pour que cela cesse. Mais c’est temporaire cela revient systématiquement. Le cable HDMI est en 2.0 (ce qui est le format de sortie du Devialet et d’entrée de mon vidéprojecteur). Il est neuf, de très bonne qualité et fait 1,5m (donc peu de perte).
Je n’ai aucun soucis via un firestick en 4K.
Merci.
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36841 | 17/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Qualité Vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TCL 75C725 et l’image est vraiment dégeulasse avec la delta, en faite on dirait du 720p. Si je passe sur la TCL avec l’appli OQEE l’image est fabuleuse.
Quand je suis sur la delta les réglages vidéo de la TCL ne fonctionne pas, par exemple la netteté qui est sensé rajouté un peu de flou n’a aucune incidence de 0 a 100%. Je peut changer que la lumière et le contraste, les autres paramètres n’ont pas d’effets.
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36836 | 16/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | reset application |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai une application du freestore qui depuis sa mise a jour reste bloqué au lancement.
J'aimerai faire un reset ou effacer le cache de cette appli pour la remettre a zéro. Je n'ai rien trouver pouvant le faire. J'ai déjà désinstaller puis réinstaller mais sans succès. J'ai rebooter le player sans succès non plus.
Que faut-il faire pour faire un reset d'une appli freestore ?
merçi
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36833 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player M3Uversion 2 bug |
Description de la tâche
Depuis l'arrivée de la nouvelle version du player M3U j'ai que des bugs et impossible que je l'utilise malgré les nombreux redémarrage
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36832 | 13/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas d ... |
Description de la tâche
Comme demandé, j'ouvre une tache par problème .
Donc, Tout est dans le titre, erreur lorsqu'on veut revenir au début d'un programme.
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
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36828 | 12/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Problème de Freeze : 1 an et demis après, toujours pas ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi clôturer mes taches car doublon et ce sans explications alors que mon soucis n'est pas résolu ?
Donc mes soucis sont critiques car je paye un service qui n'est pas rendu.
Probleme 1 : Freezes après avoir mis pause sur un direct. Cela dure tout le temps ou je regarde un programme ou j’ai mis pause. Tout s’arrête quand je reprends le direct.
Problème 2 : Impossibilité de revoir un programme tv depuis le début avec l’erreur
ERREUR DANS LE FLUX DIFFÉRÉ Le flux différé n’est pas disponible. Erreur DASH_ERROR_HTTP_7_0
J'ai pourtant un popup alléchant qui me le propose à chaque ZAP.
Question, pourquoi ai-je ce souci récurent dont ma 1ere demande date de 02/2021 quand même alors que mon collègue de travail étant aussi sur Delta Server/Player ne l'a pas ? Certain seraient ils privilégiés par rapport à d'autres ?
Donc après 1 an et demis, serait il possible de résoudre tout ça. Je tiens à préciser que j'ai déménagé depuis ma 1ere demande donc qu'on me sorte pas que cela vienne de mon réseau :/
Merci
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36826 | 11/07/2022 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Fermée | Développement de PLEX pour Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, suite à l'arrêt du développement de Plex for Free, est-ce qu'il possible d'avoir une application officielle de Plex ? Je vous en remercie. Bien cordialement.
P.S : Je vais en faire la demande en parallèle à Plex.
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36819 | 09/07/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa plante |
Description de la tâche
Bonjour
Pour remonter que depuis la dernière MAJ les problèmes avec alexa ne se sont pas améliorés et sont peu être meme pire qu'avant.
Par moment quand on dit Alexa, le rond bleu s'affiche et disparait aussitôt rendant les commandes vocales impossibles Des fois elle reste tout le temps active (rond bleu affcihé en permanance et bougeant selon les voix) mais aucune commande n'est prise en compte
Seul un reboot du player permet de sortir de ces loops infinis.
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36818 | 09/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | HDMI eARC |
Description de la tâche
Bonjour les devs
Merci pour les dernière avancées significatives sur le player DELTA. Seriez vous en mesure de me dire si la fonction eARC est possible techniquement sur le player et si elle a des chances de sortir à un moment donnée?
La fonction était marquée dans les specificitations techniques à la sortie du player (intégration via MAJ sous 3 mois!) Je trouve ca encore dommage d avoir du son compressé du a la bande passante du ARC et c'est un peu du gachis de ne pas profiter d'un son non compressé
Merci d'avance pour le retour
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36816 | 07/07/2022 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Somfy IO se freeze sur l'application Maison connectée |
Description de la tâche
Bonjour,
J'expérience un problème avec mes objets connectés via le pont IO Somfy de la Delta. En effet, alors que j'arrive à gérer mes objets correctement pendant un temps, l'application Maison connectée finit par ne plus fonctionner dans le sens ou toutes les actions demandées sur l'application sont sans effet sur mes objets. Le seul moyen (pour le moment) de rétablir la situation est de reboot la Freebox delta.
Je précise que j'accède aussi à ces objets connectés via le plugin Freebox OS sur Jeedom et que le constat reste le même, les objets ne répondent plus aux sollicitations.
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36809 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch Chaine Suivi KO |
Description de la tâche
Bonjour,
les chaines suivis dans Twitch ne sont pas bonnes : - Soit elles ne s'affichent pas - Soit elles affichent n'importe quelles chaines
Ce soucis est present sur Delta et Revolution depuis très longtemps
Cdt
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36808 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problèmes principaux du Player à régler |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Player a maintenant plus de 3 ans et demi, cela fait beaucoup trop longtemps que les problèmes suivants perdurent :
- D'autres utilisateurs en ont parlé, les voix sont souvent trop faibles ou difficilement intelligibles selon les sources, à tel point que chez moi tout le monde insiste pour avoir le mode "malentendant" activé par défaut de façon à amoindrir le problème. Devialet a pourtant intégré une technologie "AVL" (Adaptive Volume Level) sur ce Player qui est censée équilibrer toutes les voix/effets/musiques. Cette même technologie AVL a notamment été intégrée à la nouvelle barre de son Dione de Devialet, et sur cette barre tous les tests sont unanimes pour remarquer la clarté et l'intelligibilité des voix. J'en déduis que cette fonction est désactivée sur le Player. Il y a plusieurs mois (années ?) un bug faisait d'ailleurs disparaître les voix en laissant le reste des bruitages d'une piste audio, le Player est donc bien capable de "travailler" les voix. Merci vraiment de faire le nécessaire pour activer cette fonction AVL pour la prochaine mise à jour.
- A propos de ce problème de voix général, celui-ci est encore différent de celui des voix qui deviennent subitement "encore plus inaudibles" au cours d'une lecture vidéo. A propos de ce dernier, il semble que le HDMI CEC soit en cause : après test de le désactiver, il semble que ces "sauts" avaient disparu.. mais personne dans la famille ne veut utiliser deux télécommandes pour contrôler l'allumage de la TV et du Player, ce n'est donc pas une solution. De toute façon le problème général de voix noyée dans le mixage général demeure.
- A propos de HDMI CEC, celui-ci fonctionne mal, allumer le Player n'active souvent pas le téléviseur.. C'est pénible.
- Le DTS a été implémenté pour lire les fichiers directement sur le Player, mais mauvaise surprise, les blurays restent muets.. le eArc n'arrivant probablement plus jamais maintenant, merci au moins de rendre le HDMI ARC/optique compatible DTS (le DTS-HD est directement converti en DTS-Core avant "entrée" dans l'HDMI ARC ou optique).
- Encore à propos du DTS, il est très probable que les pistes arrières du 5.1 n'aient pas été "mappées" pour profiter d'un enveloppement du son total : seule la "demie-sphère avant" est audible. En résumé, pour le moment l'effet est celui d'un stéréo élargi, les pistes arrières ne réfléchissent pas sur les murs pour arriver dans la partie arrière de la pièce (il faut l'oreille certes). Les flux 5.1 Netflix/Prime etc. fonctionnent correctement.
Voilà, en espérant que ce message ne tombe pas dans le vide, merci de procéder à toutes ces corrections, on a quand même le droit après toutes ces années…
Cordialement.
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36803 | 06/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Image Rose/Rouge sur Player Devialet ! |
Description de la tâche
Salut à tous !
J'ai mon Player Devialet depuis 2 ans et demi et personne ne m'a jamais apporté de solution.
Je me retrouve à payer 10€ par mois pour un player qui me sort une image très “Rouge/Rose”, surtout sur les lèvres par exemple. Par moments, on croirait que notre Président se met du “Rose à lèvres” fluo tellement c’est violent
Je suis en 1.2.3 sur le Devialet et en 4.6.1 sur le Server.
Le problème est également présent sur Netflix, Prime Video and Co…
J’ai tout essayé (chgt de câble HDMI, de connecteur sur l’AVR, Reboot, Réinitialisation totale …) mais rien n’y a fait
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur !
LePousson
PS: Je passe mon Devialet sur une TV SONY KD65-AF8 via un AVR Marantz SR7011
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36802 | 05/07/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Sur TV LG 65NANO756PR : Ecrans noir puis retour, puis p... |
Description de la tâche
Lors du visionnage d'une chaine à partir du player Devialet sur mon téléviseur LG 65NANO756PR, apparition d'un écran noir de quelques secondes (de 1 à 10s) puis retour de l'image, jusqu'au moment où la télé perd complêtement le signal HDMI et il n'y a plus qu'à débrancher la prise HDMI et la rebrancher pour faire revenir le signal. Est-ce un problème de compatibilité du Player Devialet avec les Téléviseurs LG, ou existe-t-il un paramétrage pour résoudre ces coupures ?
Bien cordialement. Jacques.
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36797 | 04/07/2022 | Anomalie | Start-Over | Tous | Fermée | Amplification de l'erreur DASH_HTTP_7_0 lors de l’utili ... |
Description de la tâche
La version 1.2.3 du serveur delta indique la correction de l'erreur DASH_HTTP_7_0 lors de l’utilisation du start-over sur la TV. Or c'est l'inverse ! depuis que je l'ai téléchargée ce soir j'ai cette erreur sans cesse, et surtout un arrêt/marche du serveur ne la corrige plus (3 A/M sans aucun effet) contrairement à avant ou un A/M refaisait fonctionner le start-over à chaque fois et pour plusieurs jours.
Ce n'est donc pas une correction, mais plutôt une amplification du bug. Merci de corriger ce dysfonctionnement au plus vite car cette fonctionnalité est vraiment géniale et ne pas l'avoir est très pénalisant.
Bon courage.
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36794 | 04/07/2022 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Amazon Alexa "rencontrer un problème" |
Description de la tâche
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois, voir depuis que je dispose du player Devialet que lors d'interactions avec Alexa, elle indique "Désolé, je rencontre un problème". Il faut obligatoirement redémarrer le player pour rectifier le problème.
Par exemple si je lui demande de créer un rappel, elle me le confirme puis indique cela.
A noter que : - le player a été réinitialisé ; - le problème est présent sur d'autres Devialet ; - le mien a été échangé pour un soucis audio et le problème est encore là ; - le problème était présent sur ma ligne ADSL et Fibre. Malgré cela, le problème persiste.
Êtes-vous au courant de ce problème ? Un correctif est-il prévu ?
Nous avons déjà désactivé "Ok Freebox" car nous avions des soucis (incompréhensions, actions pas réalisées…).
Merci par avance
Cordialement
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36789 | 02/07/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Bug de passthrough pour le Dolby TrueHD et le DTS avec ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Plusieurs bugs concernant le passthrough:
l’ampli m’affiche toujours “Multi In” lors du visionnage d'un film avec un codec audio du type Dolby TrueHD. Le Dolby Digital et Dolby Digital+ (avec ou sans Atmos) sont bien en passthrough mais pas le Dolby TrueHD (avec ou sans Atmos).
Le DTS reste silencieux pour l'ampli malgré qu'il m'affiche bien DTS en façade, le DTS-HD High Resolution, le DTS-HD Master Audio et le DTS-X ne posent aucun soucis, le DTS-core est bien lu mais si c'est juste un DTS, ça reste silencieux. La Freebox le décode bien en interne mais en passtrough, elle envoie un fichier silencieux. Exemple: https://we.tl/t-Yj5ExaeUaX
Cordialement.
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36787 | 02/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | erreur DASH_HTTP_7_0 lors de l’utilisation du start-ove ... | |
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36786 | 02/07/2022 | Évolution | Applications | All | Nouveau | Fonctionnalité - Jellyfin | |
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36778 | 29/06/2022 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa affichée au démarrage | |
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36777 | 29/06/2022 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | OK Freebox | |
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36775 | 29/06/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | DTS : son saccadé NTSC | |
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36768 | 27/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | OK Freebox ne rempli plus ses fonctions. | |
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36766 | 27/06/2022 | Évolution | Disney+ | Tous | Nouveau | Disney+ animation démarrage | |
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36765 | 27/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Fermée | Son DTS non pris en charge par le S/PDIF ou HDMI ARC | |
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36762 | 27/06/2022 | Anomalie | Netflix | Freebox Delta | Nouveau | Image sombre avec NETFLIX | |
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36761 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Plus de redirection DNS depuis mise à jour | |
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36760 | 27/06/2022 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème lien IPV6 injoignable | |
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36758 | 25/06/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Freebox Delta | Nouveau | HDMI ARC toujours obligé de mettre en PCM | |
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36754 | 24/06/2022 | Évolution | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Marquage Fichiers et enregistrements déjà lu résistant ... | |
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36753 | 24/06/2022 | Évolution | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Tous | Nouveau | EVOLUTION - Avoir le codec AAC en passthrough avec les ... | |
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36752 | 24/06/2022 | Anomalie | Serveur de rendu UPnP/DLNA | Freebox Delta | Nouveau | BUG - AC3 PASSTROUGH | |
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36732 | 20/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Télécommande tactile hs | |
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36726 | 14/06/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Probleme freeze sur pause et impossible de revenir au d ... | |
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36720 | 09/06/2022 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son sur l'entrée SPDIF du player | |
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36719 | 09/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Pas de son sur l'entrée SPDIF du player | |
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36716 | 08/06/2022 | Évolution | Bluetooth | Tous | Nouveau | Possibilité d'utiliser le microphone du player par Blue... | |
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36706 | 04/06/2022 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet rame quand je zappe | |
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36697 | 01/06/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Image rouge Devialet | |
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36696 | 01/06/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Devialet - Guide des programmes - disparition des bouto ... | |
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36683 | 27/05/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | application Disney+ incomplète | |
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36672 | 21/05/2022 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Apparition aléatoire du bandeau de lecture | |