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29740 | 18/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Bonjour Je suis de Cherbourg, Depuis hier la free devialet coupe d’un seul coup, je constate pas de surchauffe, le câble HDMI à était changer et sa change pas Je constate que je suis apparemment pas le seul à avoir ce soucis
Est-ce un problème de réseau ? je passe via les freebug
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29751 | 19/01/2020 | Évolution | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Option par défaut enregistrement ( qualité, flux, desti... |
Description de la tâche
Bonsoir à tous concernant les enregistrements sur la Freebox révolution on pouvait régler par défaut :la qualité de l’enregistrement, la source et le disque dur sur la Freebox Delta je suis toujours obligé de le faire manuellement et c’est assez embêtant quand y’a plusieurs disque dur relié à la Freebox dont un qui sert pour des serveurs comment faire pour régler les options par défaut comme sur la v6 et si pas possible es que free travail sur le problèmes
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29763 | 21/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir aleatoire |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai d’une maniéré aléatoire un écran de 1 à quelque seconde noir sur n’importe quelle chaîne. Puis l’émission reprend comme si de rien était.
Cordialement
Jean-Paul RAMOINO
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29787 | 24/01/2020 | Évolution | SDK QML | Freebox Delta | Nouveau | Ajout des supports hdd directement dans les VM |
Description de la tâche
Bonjour,
Il faudrait un support des 4 entrée hdd en natif pour les machine virtuelle.
Actuellement obligé de passer par samba pour gérer les disques(pas très recommandé).
Les dev de free il serait bien d’avoir une section pour choisir quel hdd choisir comme pour les usb dans le panneau des vm.
Cordialement
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29800 | 25/01/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir : Au démarrage et pendant le zapping des cha... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive au moment du démarrage du player que je me retrouve avec un écran noir, la solution trouvé est d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de la télécommande ( bouton allumage/extinction ).
Autre souci d’écran noir pendant le zapping des chaines ou je me retrouve juste avec le sons mais pas d’images, la solution trouvé est d’aller sur système et redémarrer le player.
Merci d’avance.
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29842 | 29/01/2020 | Anomalie | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | freestore pas d'image dans les encarts |
Description de la tâche
Bonjour depuis la mise à jour 1.0.9 et 1.0.10 les encarts des applications proposés dans le menu FREESTORE sont vide d’image, il y a les intitulés quand meme. Merci de votre aide pour résoudre ce problème Colt Marc
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29843 | 29/01/2020 | Anomalie | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | M3U PLAYER version payante ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour , j’ai récemment installé l’application payante M3U PLAYER ( dtailleur installé aussi M3U gratuit et P2F gratuit ne fonctionne pas non plus ) mais à la connexion j’ai un écran noir. j’arrive quand même a avoir le menu affiché en utilisant la touche de la télécommande (touche avec 3 traits horizontaux) ensuite je me connecte depuis URL et la je vois mes liste mais il est impossible de circuler et/ou sélectionner ces listes à lire. j’ai contacté vos service qui m’ont informé que cette application fonctionnais avant la mise à jour 1.0.9 mais je l’ai installé le jour de votre mise à jour , pas de chance :) j’ai effectué la mise à jour 1.0.10 mais le problème reste identique. je m’étonne de ne pas voir d’autres utilisateurs qui ont le même problème sur ce votre site.... Merci pour votre aide
Cdlt
Marc
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29844 | 29/01/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | CEC - TV samsung ne s allume/éteint plus avec la freebo... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, ma TV ne s allume plus avec la télécommande de la freebox . J ai vérifié la configuration du hdmi CEC tout semble correct Je pense qu il y a eu une mise à jour automatique de mon téléviseur ( Samsung QE49Q7FAM ) vers le Firmware 180.5 Cela voudrait dire que la freebox n est plus compatible avec les téléviseurs Samsung qui vont migrer vers ce firmware. Pourriez vous vérifier svp ? Merci
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29851 | 30/01/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdr (LG)webos TV UH615V |
Description de la tâche
Bonjour J’ai un problème quand je veux regarder une série ou un film format HDR avec Amazon Prime vidéo ça déclanche le ULTRA HD DEPP COLOUR que je ne peux pas enlever et ma télé LG TV UH615V ne reçois plus de signal de ma box Delta où me dit que le format est invalide !!! sachant que par free tv les chaine HDR fonctionne à merveille !!! Toutes les mises à jour ont été effectuées j’ai appelé le service Freebox pour essayer de régler le problème mais rien à faire Est-ce qu’il y aurait une solution s’il vous plaît merci pour tout
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29876 | 02/02/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | problème reprise de lecture enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour,depuis pas mal de temps je ne peux pas reprendre la lecture d’un enregistrement à l’endroit ou je me suis arrêté à chaque fois la lecture reprend au début,avez vous une solution à ce problème?
Merci d’avance
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29893 | 04/02/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème lecture enregistrement après avance rapide |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la lecture d’un enregistrement si l’avance rapide est utilisée, la lecture devient impossible et cela bloque le player. Il est possible de naviguer dans les différents menus, mais rien ne fonctionne. Impossible de lancer un enregistrement, impossible de lancer une chaîne de télévision.
Merci de votre aide, Cordialement
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29894 | 04/02/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | Nouveau | HDCP - Bug HDMI prime video |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du player, un bug est apparu.
Il m’est demandé de vérifier et/ou de changer de câble HDMI.
TV plasma LG, aucun soucis jusque maintenant. Câble HDMI fourni de base avec le player devialet, aucun soucis jusque maintenant. Test avec un autre câble HDMI, problème identique.
Seule solution, redémarrer le player pour que tout refonctionne normalement.
J’ai fait un screenshot du message mais impossible de l’uploader.
Dans l’attente,
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29906 | 05/02/2020 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Ecran noir au démarrage |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème d’écran noir au démarrage du player lorsque, lors de la session précédente, j’ai utilisé spotify connect avant de l’éteindre. J’ai été obligé de redémarrer le player électriquement afin de retrouver l’écran d’accueil. Merci de régler ce problème ou de donner une solution pour éviter ce problème.
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29935 | 08/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plantage player coupure secteur obligatoire |
Description de la tâche
soit l’image se fige le son reste et la navigation dans les menus est possible mais après sélection d’un autre menu 1 a 2 seconde apres l’image figé revient, soit l’écran devient noir et le numéro du canal hdmi reste affiche mais quoique l’on fasse il revient toujours sur l’image figé, . impossible de regarder les enregistrement fait avant derniere mise a jours du server. ces bugs sont fréquent plusieurs fois par jour.
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29936 | 09/02/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze sur la delta lorsque je regarde un flux FBOX TV ... |
Description de la tâche
Bonjour, voici le problème : ma freebox delta est en marche sur une chaîne (france 2 par exemple) lorsque je vais lancer un flux tv sur ma ps4 par le biais de l’explorateur de la console. Mon player Delta va subir des freezes/sacades au moment du lancement du flux sur ma ps4.
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29942 | 10/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | SON : Baisse et augmente sans action |
Description de la tâche
Hello,
Depuis quelques temps, ( sans savoir si c’est suite à MAJ FW ) lorsque je regarde un programme, le son va se baisser d’un coup. Puis 5 min plus tard, ré augmenter d’un coup.
Ex : Je suis à 25% au niveau du volume, d’un coup, il va baisser à 5% ( sans changer l’icone du son qui lui reste à 25% ). Si j’attend 5 min, le son va revenir à 25% normal.
L’icone ne bouge pas, un reboot de la delta remet le son à la normal avant nouvelle baisse quelques minutes plus tard. A savoir que sur Netflix, j’ai l’impression que le son ne bouge pas. Ça indiquerait plus une anomalie firmware sans être sur.
Reboot usine déjà fait. Constaté sur flux IP et sur TNT.
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29973 | 12/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pertes de son ou d'images ou les deux ensembles. |
Description de la tâche
Configuration Freebox Delta Devialet. Multiposte : Mini 4K .
Problème : Pertes d’images ou de son, mais le plus souvent perte des deux à la fois.
Depuis le début, j’utilisais les freeplugs et le débit était loin d’être symétrique et stable. J’ai soupçonné que les freeplugs étaient responsables de ces pertes d’images et son.
J’ai donc utilisé un RJ 45 pour être tranquille. Peine perdue, j’ai toujours ces pertes d’images quasiment tous les jours.
Cela arrive, soit en zappant, soir en changeant simplement de chaine. Il arrive aussi que subitement, alors qu’on n’a rien touché, une perte de l’image.
Solution de dépannage trouvée, (au lieu de se relever pour redémarrer le Player) Touche Free, aller sur l’option “Système” et redémarrer le Player. C’est long et des fois il faut relancer. Bien, mais ça n’arrange rien au problème.
Puis j’ai trouvé un truc qui me parait bizarre. J’avais créé des Raccourcis “Bouquets, Enregistrements, Amazon, Netflix, Youtube”. Je me suis rendu compte qu’en sortant d’un des 2 bouquets, après une perte d’images et son. Je vais sur “Recording”, il suffit de lancer la lecture d’un enregistrement quelques 5 ou 6 secondes, puis de couper et sortir.
En revenant aux bouquets, je retrouve les images et le son sur toutes les chaines. C’est plus rapide, mais... ce n’est pas normal d’en arriver à ça.
Pourquoi rien n’est fait pour corriger ce gros problème depuis plusieurs mois. D’où peut venir ce bug vraiment ch... et indigne d’une box à 480 €
Bien sincèrement Ach!lle
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29993 | 15/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Player Devialet 1.0.11 décalage son image TV et fichier... |
Description de la tâche
Bonjour depuis la mise à jour du player Devialet en version 1.0. 11 j’ai un décalage son image sur Freebox TV qui est très minime mais présent par contre sur un fichier multimédia la ça se voit comme le nez au milieu de la figure.
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30059 | 23/02/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ne peux pas regarder prime video en HDR |
Description de la tâche
Bonjour J’ai écris il y a peu car sur prime video je ne peux lire les film/série qui sont en HDR sur ma télé LG webOS TV UH615V on m’avait dit de mettre ma télé sur JEUX ce qui a marché peu de temps !!! Maintenant que je soit en définition JEUX CINEMA ou HDR je ne peux rien lire sans que ca déclenche HDMI ULTRA HD Deep Colour de ma télé et la freebox ne reconnaît pas ce signal comment faire ??? Si quelqu’un peut m’aider à régler ce problème ça serait énorme merci pour tout
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30129 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images scindées en deux |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la migration de la Freebox Révolution vers la Freebox Delta il y a deux mois, les images sont souvent scindées en deux sur ma TV Samsung LED 4K Ultra HD SAMSUNG UE48J6500..et ce quelque soit la source, TV Freebox, Netflix ou Amazon. Après de nombreux appels au service technique et intervention d’un technicien à mon domicile (changement du câble optique au PTO), le problème n’est toujours pas règlé. Mes nombreuses images envoyées ont permis l’échange de la player Devialet et mon problème est toujours d’actualité. Que faire ? Acheter une autre TV plus chère ?
Petite précision, si je regarde Amazon ou Netflix directement sur ma TV (via la prise réseau) je n’ai aucun PB et c’est pareil avec Molotov TV. J’attends donc un service de qualité avec un player de 500€.
Merci
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30132 | 03/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | IMAGE QUI SE FIGE |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2 jours, l’image se fige et ça ne revient pas. Quand on change de chaine l’écran devient noir. Obligé de rebooter en appuyant sur la touche FREE de la télécommande.
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30142 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (ra... |
Description de la tâche
Bonjour Messieurs, mesdames, et à tous,
Suite à plusieurs échanges téléphoniques pour des sauts d’images et de mosaïque (image gel quelques secondes ainsi que le son) lors de la lecture en mode différé et en enregistrement, aucune personne n’a pu dépanné pour ce bug, dure sans cesse lors de la lecture différé et de l’enregistrement.
Freebox Delta Player Devialet disposant du module fibre 10git/s et configuration 4 disques durs (capacité total 8to) Seagate BarraCuda 2 To cahe mémoire 128 Mo en raid 5.
Je pense changer le raid ou mettre sinon un disque dur pour tester, je met en cause le raid pas abouti ou un bug de mon avis personnel.
Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement, bien à vous Mesdames, Messieurs, en vous remerciant d’avance de votre aide.
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30145 | 04/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | micro coupures télévision player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai reçu ma box hier... Je constate des micro coupures sur la télé... Ecran noir, coupure de son... c’est extrêmement fréquent.
Le débit des freeplugs est plutôt très bon (débit tx 481 mbps et débit rx 492 mbps) . Le test de téléchargement d’un fichier de 1go bon aussi (90mo/s)
Voilà mes chiffres après un test de débit – débit descendant 889 mbps – débit montant 455 mbps – Ping 23 ms
Ma télé est une LG OLED C8
Merci pour votre aide
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30149 | 05/03/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Arrêt Film ou Replay à environ 01h30 de visionnage |
Description de la tâche
Bonjour, depuis le moi de décembre, je constate un problème assez énervant lors de visionnage de fichier vidéo ou de replay. Au bout d’environ 01h30 de visionnage, un écran noir s’affiche, et puis plus rien. Je dois redémarrer manuellement le player et le server (débranchement de prise) pour voir la fin. Le dernier exemple en date est le replay de Koh Lanta vendredi dernier.
C’est assez pénible, comment y remédier?
Cordialement
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30173 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème hdmi cec 1.0.12 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la nouvelle mise à jour 1.0.12, la télé ne s’allume plus et s’éteint mal par la freebox.
LG oled55c6v
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30190 | 10/03/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion CEC | |
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30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne | |
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30205 | 12/03/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Vidéo non supportée | |
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30251 | 17/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Impossible de changer le volume. | |
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30256 | 18/03/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Vagues de Pixellisation | |
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30257 | 18/03/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC | |
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30274 | 20/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | [Player Devialet] Image qui tend sévèrement sur le Roug... | |
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30324 | 02/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Images qui sautent | |
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30411 | 21/04/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | image dedoublé freebox delte | |
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30453 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | écran noir à chaque fois que j'éteins la télé ou la box... | |
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30461 | 25/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | image dédoublée | |
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30490 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Tv et lecture enregistrement | |
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30491 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Alarme qui sonne | |
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30493 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plusieurs pannes sur tv | |
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30508 | 02/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité TV en HD moins bonne que la version V6 (Révolut... | |
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30509 | 02/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | micro saccade sur la lecture de MKV X265 | |
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30549 | 07/05/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaines et Sortie Dolby Digital et Dolby Dolby Digital ... | |
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30564 | 10/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Pas du son sur une deuxième piste audio | |
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30566 | 11/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | saccade des videos avec player Freebox delta | |
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30582 | 13/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son robotique Freebox Devialet | |
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30585 | 13/05/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ecran Noir TV Panasonic | |
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30591 | 14/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran Noir sur OLED LG | |
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30677 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Son saccadé sur enregistrements | |
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30678 | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Décalage son .avi sur Player Delta mais pas sur Player ... | |
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30699 | 05/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité image catastrophique tv samsung 4k | |