Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID  desc Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
 35712 05/10/2021AnomalieTélévisionTousFermée après la dernière mise pb enregistrement toujours la  Description de la tâche

bonjour sur un enregistrement vous accélérer par exemple d'une demi heure et là c'est toujours pareil la delta se bloque il faut redémarrer le player car on peut plus utiliser la delta et la mise a jour d'aujourd'hui 1.2 n'a pas résolu le problème
quand allez vous régler le problème qui dure et dure toujours
merci a vous
amicalement

3571105/10/2021AnomalieDisney+TousÀ investiguerPas toutes les pistes audio disponible Description de la tâche

Bonjour,

Petit bug, toutes les versions audio pour un programme ne sont pas disponible sur l'application.

Exemple sur Star Wars Vision, qui ne propose pas le japonais dans le choix de l'audio, alors qu'en passant par le site internet de Disney+ celui-ci apparaît bien dans la liste.

Est-ce un bug ou une limitation de l'application ? (Je peux faire des captures d'écran si mon message n'est pas assez clair)

Cordialement XaMou.

 35710 05/10/2021AnomalieDisney+Freebox DeltaFermée Disney +: écran noir  Description de la tâche

Bonjour, j’ai lancé cars 1 et 2 sur Disney+ via le player devialet, j’ai le son et pas d’image.

J’ai testé avec un autre dessin animé, et ça fonctionne correctement par contre.

 35709 05/10/2021AnomalieTélévisionTousFermée Star over non fonctionnel, "erreur : dash_error_http_7. ... Description de la tâche

Star over non fonctionnel, “erreur : dash_error_http_7.0”, maj 1.2.0 du player Devialet

 35707 05/10/2021AnomalieDisney+TousFermée Problème lecture Disney+ sur playeur Devialet  Description de la tâche

Bonjour,

Avec l’arrivée de Disney+ sur le playeur Devialet. J’ai pu constater un soucis.
En effet, lors du visionnage du film maléfique par exemple, tout se déroule bien mais après un lapse de temps, plus d’image, ecran noir, il ne reste que le son.
Obligé d’appuyer sur le bouton retour de la telecommande free pour quitter le film et le redémarrer.
Mais ça recommence.
Je n’ai pas ce soucis avec l’apple Tv 4k

 35702 04/10/2021AnomalieVODFreebox DeltaFermée Contenu netflix absent  Description de la tâche

Quand je regarde Netflix sur mon player Devialet du contenu est absent (film,serie,documentaire).

Même problème sur ma TV Samsumg connecté qui passe par le wifi de ma box delta server.

Quand je regarde Netflix via la 4g sur mon smartphone android ce contenu est bien visible dans le catalogue.

Le support FREE et le support Netflix se renvoi la balle chacun s'accusant d’être responsable.

Après des heures de manipulation sur les box aucun n'a su trouver une solution a mon problème.

 
3569002/10/2021AnomalieApplicationsFreebox DeltaNouveauDelta en mode Bridge: Youtube et Prime video HS Description de la tâche

Bonjour à tous,

Depuis le passage en mode bridge, youtube et prime video ne fonctionnent plus sur le player.
J'ai désactivé firewall/IDP/DPI/filtrage DNS …Toujours le même problème
Le player est connecté en Ethernet (port A ou C = même problème) en direct avec le routeur, les freeplugs sont désactivés.
FreePlayer—–Router—-FreeServer

Prime Video se lance puis au bout de 20 secs le message Pas de connexion internet apparaît.
Youtube se lance et l'écran reste noir indéfiniment.
La TV free / Netflix / Canal Series fonctionnent parfaitement seuls youtube et prime video ne fonctionnent pas.

Contacté le 3244, reset usine du player, reboot du serveur, rien à faire

NB: j'ai fait un port mirroring pensant voir à minima les requêtes DNS, mais dans les capture je ne vois que de la résolution Netflix.

Une idée, un conseil avisé pour faire fonctionner ces applications.
Cdt

 35688 02/10/2021AnomalieOk FreeboxTousFermée son grésillement player devialet   Description de la tâche

Bonjour depuis plusieurs semaines je suis oblige de redémarrer mon player Devialet en effet quand je demande a ok Freebox d allumer celle-ci j’ai un retour son grésillent extrêmement désagréable et inaudible tellement le son est parasiter .

Je débranche et rebranche alimentation est tout rentre dans l ordre .

Vous êtes au courant du problème ?

Je suis avec la dernière version , j ai vérifier le câble hdmi fourni avec le player et la tv le problème viens bien du player Version 1.1.1

 35683 01/10/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaFermée alexa freebox dit je peux faire ceci sur freebox quelle ... Description de la tâche

bonjour ,
depuis peux quand je demande a Alexa d éteindre ou d allumer la Freebox , elle me sort "je peux faire ceci sur freebox quelle votre preference" . j ai déconnecter Alexa sur Amazon etc etc toujours la même chose.

merci

3568130/09/2021AnomalieRéseauFreebox DeltaNouveauDebit des sorties RJ45 player devialet en freeplug faib... Description de la tâche

Bonjour,
J’ai branché ma PlayStation ainsi qu’un switch Ethernet TP-Link LS10005G en RJ45 au player Devialet. Le switch ethernet est relié à la télé et à la Nintendo switch et je constate que mon débit n’est pas très élevé sur tous ces périphériques alors que les Freeplugs sont reliés tous deux directement à une prise électrique sans multiprise et le débit TX/RX est de 600 Mb/s.

J’ai débranché les autres périphériques et branché un ordinateur en ethernet sur le player pour faire un test de débit et le débit maximum est de 120 mb/s (comme les périphériques). Je fais ça sans que le flux tv soit actif ou qu’une application type Netflix ne soit lancé.

J’ai branché les périphériques directement sur le server et ils arrivent tous au Gb/s.

Est il possible que les RJ45 du player devialet soit bridé, le cas échéant de les débrider ?

En vous remerciant,

Je reste a votre disposition.

3568030/09/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauPerte de son via Hdmi après mise en veille prolongée Description de la tâche

Bonjour,
Voici ma configuration:
Player Devialet (1.1.1) raccordé à ma TV LG OLED65G1 (a jour) via un câble HDMI 2.1 sur entrée HDMI 2 compatible ARC.
Barre de son Samsung HW-Q950T raccordée via le port HDMI 1 (e-arc activé) de la TV.

Mon problème est le suivant:
Je règle la sortie son du player Devialet via la liaison HDMI, je n’ai pas de son du tout ni du player ni de ma barre de son. Je redémarre le player, le son sort de ma barre de son mais je suis obligé de pousser le volume de la Freebox Devialet à 100%. C’est peut être anormal mais c’est fonctionnel.
Si je n’utilise plus le player pendant quelques heures, le son rebascule automatiquement sur l’enceinte du player Devialet et non plus sur la barre de son… je suis obligé de remodifier la sortie en HDMI et de redémarrer le player.
Pour résumer le problème est la sortie d’une veille prolongée, le player perd la sortie son via HDMI et retourne automatiquement sur le HP du player.

Merci pour votre aide.

3564525/09/2021AnomalieAlexaTousNouveauAlexa ne répond plus Description de la tâche

Bonjour, malgré qu'on m'ait changé déjà 2 fois le player delta, Alexa s'active à l'ennoncé de son prénom mais s'éteint directement après. Le seul moyen est de redemarrer le player. Mais quelques heures après, cela recommence !

 35643 24/09/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaFermée Entrée Spdif cassée  Description de la tâche

Mon entrée SPDIF est cassée (entourage plastique, ressort, clapet), au 3244 on me dit c’est de ma faute !
Qui osera me contredire quand j’affirme que l’entrée SPDIF était défectueux depuis le début de la commercialisation de cette box ! Ici même on recommandait un bidouillage en achetant un adaptateur !
L’opérateur FREE m’a même demandé si j’en avais besoin !? Ho ben oui, de quoi je me plaint !
Aucune garantie, Free n’assume la fragilité de son player.

Je suis dégouté.

 35639 24/09/2021AnomalieTélévisionTousFermée Re et encore Prise en charge du DTS sur le devialet  Description de la tâche

-
Bonjour,
Je reviens sur un sujet Prise en charge du DTS.

le player Devialet haute gamme de Free, et le dts n'est pas prise en charge
Si j'ai bonne mémoire, on nous avons dites qu'il faut attendre, on est en 2021, on entend même plus parler.

Ma question, c'est de savoir si ça viendra un jour ou pas
j'espère une réponse

Merci

 35635 23/09/2021AnomalieRéseauFreebox DeltaFermée Boucle Reseaux Alim USB-C + Cable RJ45  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un probleme de reseaux sur la partie “Player Devialet” depuis quelque temps le CPL de mon systeme freebox marche tres mal sans doute lier a des parasite sur mon installation electrique (voiture elec ou autre) donc j’ai l’image de la tele qui fige/pixelise/etc… du coup j’ai voulus brancher le cable RJ45 a l’arriere de la Devialet sur un switch, et la tele a fonctionner nickel mais par contre le resaux general c’est ecrouler , mes autre ordinateur avez un ping de 600ms etc …

j’ai resolu le pb en conectant la Devialet sur un borne WIFI. mais c’est temporaire.

Y a t’il une manip special pour activer l’ethernet RJ45 de la box devialet et desactiver le reseaux CPL ??

pour info j’ai des switch niveau 2&3 probleme de vlan ?

Cordialement

 35629 22/09/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Pub canal+ bloque lanceur film sur la demande  Description de la tâche

Bonjour,
Impossible de lire un film sur canal+ à la demande qui comporte une pub. La pub se bloque, un message d'erreur s'inscrit. Plus rien ne se passe. On revient en arrière on recommence et le résultat est le même….

 35617 21/09/2021AnomalieTélécommande tactileFreebox DeltaFermée Problème batterie télécommande tactile (à nouveau)  Description de la tâche

Bonjour,

J’ai à nouveau un problème de batterie qui gonfle dans la télécommande tactile. Serait-il possible d’avoir en remplacement par Free cette batterie. La coque cette fois ci n’a pas été cassée donc la télécommande en elle même est toujours fonctionnelle.

Merci

 35608 20/09/2021AnomalieTélévisionTousFermée Pas de restart (start-over) sur la Delta  Description de la tâche

Impossible de remettre le programme en arrière sur la Freebox Delta. C'est une fonctionnalité de base sur toutes les box chez tous les opérateurs. Je ne comprends vraiment pas. C'est très handicapant

3560620/09/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauInterruption de lecture des musiques Description de la tâche

Bonjour,

Nous constatons une dégradation sur la commande de lecture de musique depuis amazon musique, en effet, après lui avoir demandé de jouer un style de musique, Alexa nous propose une playlist, mais il arrive qu'elle arrête la lecture après seulement quelques titres… auparavant, cela pouvait durer quelques heures.

De plus, il existe un bug lorsque Alexa énonce la commande à réalisée, il arrive qu'elle la prononce 2 fois consécutivement, cela ce produit lors d'une demande de lecture de playlists musicales

merci

3560219/09/2021AnomalieOk FreeboxFreebox DeltaNouveauRéponses de l'assistant Freebox qui grésillent Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques semaines depuis que je fais une demande à l'assistant Freebox il répond avec des grésillements.
Pas de problème avec Alexa.

Bien cordialement

3559518/09/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveaupb avance rapide sur les enregistrement Description de la tâche

bonjour,

depuis la dernière maj l'avance rapide plante une fois sur deux (c'est pire que avant). j'ai vu que ca venait de la tnt. Car effectivement quand je débranche mon cable d'antenne ca fonctionne. le pb c'est que je suis en adsl et je n'ai pas assez de débit pour enregistrer et regarder une autre chaine. Comment en fait pour enregistrer sur l'adsl et regarder une autre chaine sur la tnt. c'etait possible sur la revolution!!!!

3559418/09/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauSensibilité déclenchement d’Alexa Description de la tâche

Bonjour,

Je ne sais pas si des réglages de sensibilité à la commande vocale « Alexa » ont été effectués, mais je suis obligé parfois de hurler ou m’y prendre à plusieurs reprise avant que l’assistant vocal ne se déclenche.
Ce sont même les autres appareils écho qui réagissent alors qu’ils sont situés dans d’autres pièces ou à l’étage.
Il me semble, mais c’est peut-être une impression, que le player était beaucoup plus réactif avant.

3558916/09/2021AnomalieHDMI ARCFreebox DeltaNouveaupas de dolby disponible en hdmi arc Description de la tâche

Bonjour,

j'ai une tv samsung qe49Q6FNA
le player devialet
une apple tv 4K

l'apple tv est branché en hdmi a la tv
le devialet en hdmi a la tv sur le hdmi arc

avant l'arrivé de l'apple tv j'utilisé un cable optique de la tv au devialet

sauf que j'aimerais profiter du dolby digital atmos etc sur mon apple tv

le player et config en source du son hdmi arc
la tv détecte bien le player en sortie de son

mais dans les reglages de la TV en format de sortie audio numerique j'ai que pcm les choix DOLBI DIGITAL ET DOLBY DIGITAL + sont grisé et sur le coté on m'indique uniquement disponible via arc hdmi pour les perph compatible

soit j'ai rien compris soit un hic est la

j'ai testé également de brancher la tv au devialet en optique mais idem DOLBI DIGITAL ET DOLBY DIGITAL + sont grisé

et dans le menue de l'apple tv j'ai uniquement dolby 5.1 de proposé

pouvez vous m'aider ?

3558816/09/2021AutreAssistants vocauxFreebox DeltaNouveauProblème de volume entre player et ampli HDMI Description de la tâche

Bonjour,

Je ne sais pas si le titre est clair mais je vais expliquer mon problème.

Je règle le volume du player à 15 % environ (3 points lumineux allumés sur la roue tactile du player).
Lorsque j'allume la TV, la sortie audio du player bascule sur mon ampli via HDMI.
Au démarrage j'ai paramétré mon ampli pour qu'il se mette au volume de 30 (échelle allant de 0 à 98).
L'indication de volume du player se recale automatiquement sur une valeur plus importante que les 15 (6 points lumineux de la roue tactile du player). Ce qui n'est pas gênant tant que l'on reste sur la sortie audio HDMI.
Mais si j'éteins la télé et l'ampli, le volume reste sur 6 points lumineux, l'audio sort du player mais le volume sonore ressenti est beaucoup plus important.
Et c'est n'est pas évident de penser à baisser le volume du player à chaque fois…

Serait possible de proposer une évolution qui pourrait remettre le volume du player au volume initial après extinction de l'ampli ou sauriez-vous me dire s'il est possible de limiter ce "désagrément" d'une autre manière ?


	
 35584 15/09/2021AnomalieLecteur multimédiaTousFermée Accès fichiers sur devialet  Description de la tâche

Bonjour,
Voilà, je suis bloqué avec mon player devialet..
Il est branché sur un serveur mini 4k et j'ai acces au fonctionnalités limités sur le player..
Mais, je n'ai pas accès aux risques durs branchés sur le serveur.
Comment faire pour avoir accès ?
Merci a vous
Cordialement

3558215/09/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauDysfonctionnement HDMI ARC
3557514/09/2021AnomalieHDMI ARCFreebox DeltaNouveauPlus de son entre Xbox serie X et le Devialet
 35566 13/09/2021ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaFermée IMAX 
3556512/09/2021AnomalieEntrées/sortiesFreebox DeltaNouveauProblème de sortie son
3556111/09/2021AnomalieAffichageFreebox DeltaNouveauAffichage non adapté à la TV
 35560 11/09/2021AnomalieApplicationsFreebox DeltaFermée Probleme application l Inde radio 
 35555 09/09/2021AnomalieTélévisionTousFermée Reverse DNS actif mais pas en place 
3555109/09/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauSon de robot lecture CD Audio
3555008/09/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauMessage "Appuyez sur OK pour remettre le son sur la tél...
3554107/09/2021AnomalieOk FreeboxTousNouveauEnceinte qui grésille
3553305/09/2021AnomalieYouTube/DailymotionFreebox DeltaNouveauDisparition de la vitesse de lecture sur l’application ...
3553205/09/2021AnomalieTélévisionTousNouveauDysfonctionnement Player Delta
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3552103/09/2021AnomalieTwitch.tvFreebox DeltaNouveauEcran noir sut appli Twitch au bout de quelques minutes
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3550330/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauSon bizarre avec la box & pixelisations persistantes
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 35494 29/08/2021AnomalieApplicationsFreebox DeltaFermée Freebox vidéothèque ne démarre plus depuis la dernière  ...
 35493 29/08/2021ÉvolutionApplicationsTousFermée OQEE accès fichiers du Server 
3549229/08/2021AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauBox bloquée lors de l’avance rapide à la lecture des en...
3549028/08/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauLe player perd la connexion réseau au démarrage
3548928/08/2021AnomalieRéseauFreebox DeltaNouveauPort SFP+ et network Freebox Player
3548828/08/2021AnomalieTélévisionTousNouveauMicro coupures intempestives
 35484 27/08/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaFermée Flood requêtes serveurs Netflix 
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