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39319 | 11/04/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Erreur dans le flux différé du payer devialet |
Description de la tâche
Bonjour il y a une Erreur dans le flux différé a chaque fois que je veux revenir au début du programme et cela ce produit sur toutes les chaînes.
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39316 | 10/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | freeze sans rien faire sur la tv en fibre |
Description de la tâche
bonjour, depuis facilement un mois nous avons des freeze en simplement regardant la tv sans rien faire, on est fibré sans utilisation des plug la delta et la devialet sont reliées en rj45. cela se passe souvent vers 19h/20h aucune charge reseau, seul la tv en qualité automatique est en marche. le freeze s’arrete lorsque l’on zappe sur une autre chaine et qu’on revient sur le canal qui a bloqué. c’est de plus en plus en tous cas c’est ce que’nous remarquons.
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39306 | 09/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Les replay se bloquent juste après la pub |
Description de la tâche
Bonjour, sur le player devialet les replays TF1 et M6 ne se lisent pas, nous avons le droit à plusieurs pubs pendant quelques minutes, et après au moment de lancer la vidéo il y a un retour sur le menu des replays. Problème depuis plusieurs semaines maintenant, réinitialisation du player déjà effectué.
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39297 | 07/04/2024 | Anomalie | VOD | Freebox Delta | Nouveau | Canal VOD n'affiche plus tous les achats définitifs eff... |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plus de 3 mois il est devenu impossible d’afficher, en passant par mes vidéos, tous les films achetés en achats définitifs dès que ce nombre dépasse les 100, sur Canal VOD.
En effet depuis mi décembre 2023, il est impossible de consulter ses films dès que ceux ci dépassent un certain nombre. Jusqu’ici cette anomalie provoquait l’affichage des 200 derniers films achetés maintenant, depuis que l’application a été rafraîchi, seul les 100 derniers films achetés apparaissent dans notre bibliothèque.
Les 2 premiers mois de l’année ce bug était répercuté sur My Canal et Canal VOD sur Android mais suite à de nombreux appels téléphoniques, canal a rectifié ce problème. Sur My Canal et Canal VOD tous nos films s’affichent de nouveau.
Seul sur le player Devialet le problème persiste et c’est même agravé puisque maintenant je n’ai plus accès qu’aux 100 derniers films ( en achats définitifs).
Je possède, à ce jour, 268 films. Vous comprendrez le désagrément que cela me procure. Être obligé de passer par recherche pour trouver le film voulu (encore faut il avoir la liste près de soi) et pouvoir le visionner.
J’espère sincèrement que vous allez résoudre ce problème qui me complique le visionnage de mes films.
Cordialement.
Pierre Bardot
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39287 | 04/04/2024 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Player Devialet coupures incessantes et de plus en plus... |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon player Devialet coupe régulièrement avec les cercles blancs qui tournent en bas à droite de l’écran.
Ces coupures sont de plus en plus longues.
Cela devient insupportable au point que je ne m’en sers quasiment plus au profit de l’Apple TV, ou de la partie logiciel de ma TV LG
Cela à commencé il y a un mois environ lors de la dernière mise à jour (1.3.34.2 est la version actuellement installée)
Avant cela, et après une longue période de bugs (Différents : Le player se figeait en Start Over ou en flux différé), tout allait bien !
Précisions : J’ai la fibre, 1 Gbps en Ethernet, 600 Mbps en Wifi. J’ai essayé les 2 avec sensiblement le même résultat.
Merci pour votre retour
Marc Mansour
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39282 | 03/04/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Lecture des enregistrements impossible |
Description de la tâche
Depuis moins d’une semaine (je m’en aperçois aujourd’hui mais la semaine dernière cela fonctionnait parfaitement) il est impossible de regarder mes enregistrements. L’aperçu ne se lance pas et la lecture ne se fait pas non plus. Au bout de quelques minutes au message apparait disant que la vidéo n’est pas supportée alors qu’elle l’est bien (voir ci-dessous). Si depuis Freebox OS je vais dans mes fichiers/Enregistrements et que je fais un clic droit sur un enregistrement et que je demande à le lire sur ma télé alors l’enregistrement est bien lu. Mon enregistrement d’hier soir est dans ce cas mais un enregistrement bien plus ancien a le même problème. A noter que les enregistrements sont bien effectués puisque je peux les lires en passant par Freebox OS, il s’agit donc bien d’un problème du player devialet.
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39269 | 30/03/2024 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Extinction de la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis le début du mois de mars et sa mise à jour, la mise en veille du Player DELTA ne fonctionne plus. Pour n’importe quel temps choisit dans la rubrique “Gestion de l’Energie”.
Alors elle semble fonctionner uniquement dans le cas où je lis un fichier audio. Si c’est un fichier vidéo ou un flux TV, VOD, cela ne fonctionne plus.
Je suis un Frenaute qui utilise son Player Delta avec un flux TV pour s’endormir et je ne pense pas être le seul dans ce cas.
Alors est-il possible de remédier à ce que je considère comme un dysfonctionnement.
Je vous en remercie.
Arnaud62
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39267 | 30/03/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plus de radio sur player delta |
Description de la tâche
salut a tous , depuis un moment je ne peux plus écouter les radios bbc Radio 1 contact FM Q mUsic ,j ai échec chargement radio merci
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39254 | 28/03/2024 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | En attente de réponse | Fermeture Disney+ après lecture |
Description de la tâche
Bonjour, Sur le Player Devialet, après avoir lu un épisode d’une série, film, il y a un retour sur la page d’accueil du Player au lieu de celle de Disney+. Il faut donc retourner dans l’application Disney+ pour lire la suite.
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39253 | 27/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | start over bug depuis 1.5.3 |
Description de la tâche
Bonjour Le start over bug depuis la 1.5.3 après une avance rapide Le flux s’interromp sur une image fixe le compteur continue de défiler puis après un Temps variable entre 2 et 20s le flux reprend sans pixelisation. Aucun problème en direct ou en time shifting.
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39243 | 25/03/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Fermée | Canal + live sur player devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous svp m’indiquer à quelle date la chaîne canal + live sera accessible sur le player devialet ?
Merci
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39216 | 19/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Allumage régulier et aléatoire de la freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis les mises à jour récentes (1.5.3 a priori), le player devialet s’allume régulièrement tout seul sans sollicitation. Du coup la TV s’allume aussi.
Parfois ça fonctionne normalement pendant plusieurs jours, parfois ça se rallume toutes les 5 minutes. J’ai rebooté, débranché, rien n’y fait… Le problème est très gênant.
Pour info mon téléviseur est un Samsung The Frame 2023.
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39193 | 14/03/2024 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Timeshifting revient au direct tout seul |
Description de la tâche
Bonjour, Le problème de Timeshifting est déjà apparu de juin à 2023 jusqu’à la mise à jour en octobre 2023. En juin cela à commencé par un retour au direct sans que nous n’ayons rien touché, puis jusqu’en octobre cela c’est dégradé régulièrement, il n’était plus du tout possible d’utiliser cette fonction, jusqu’à en arriver à rebooter 3 à 4 fois par jour la box car l’écran TV devenait noir régulièrement je ne voyais que la page d’accueil free avec ses choix mais écran noir sur les chaines TV, j’ai fait déplacé un technicien qui m’a informé que sa collègue subissait la même choseet que seule une mise à jour arrangerait les choses, ce qui est en effet arrivé mi octobre… enfin.
Et depuis quelques jours apparemment dû à une nouvelle mise à jour récente cela recommence le timeshifting revient au début tout seul et j’ai bien peur que cela se dégrade rapidement comme la dernière fois jusqu’à ne plus pouvoir utiliser cette fonction et ensuite avoir écran noir sur les chaines TV et des reboot obligatoire.
La dernière fois au bout de 5 mois j’avais préparé une lettre recommandée car cela devenait invivable au point de repasser en TNT, je n’ai pas envoyé cette lettre du fait de la suppression de cette anomalie quelques jours après l’avoir écrite. Mais je n’attendrais pas 5 mois cette fois-ci, je trouve inadmissible de devoir subir ce problème dès qu’une mise à jour ce fait et de devoir en attendre une autre pour que cela se corrige
En espérant que vous puissiez corriger ce problème de façon définitive
MERCI PAR AVANCE
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39182 | 11/03/2024 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | 2eme Delta Devialet - LED de connexion allumée - No Mul... |
Description de la tâche
Bonjour, Mon premier post depuis que je suis chez FREE, c’est à dire 18 ans, c’est dire !
Suite appel service technique, je poste ici pour avoir l’espoir d’une correction de micro-bug TRÈS GÊNANT !
Je viens d’acquérir une 2eme DELTA PLAYER DEVIALET pour en faire une enceinte Bluetooth et un lecteur via les app pré installée.
Je n’ai pas l’offre MULTI-TV car cela ne m’intéresse pas et le Player DEVIALET fonctionne sans (c’est la promesse de base). Mon nouveau player se connecte sans difficulté au réseau, le FREEPLUG aussi, dernière mise à jour ok, j’arrive sur l’interface où je fais mes réglages et mes essais (Netflix ok, son ok… etc). Idem pour le Bluetooth, RAS.
Par contre les LED de connexion sur le « rond noir tactile » reste bloqué sur la led verte à la moitié du cercle (Vert-Blanc-Blanc-Vert-Blanc-blanc-Vert clignotant).
Gros problème : tout fonctionne bien, mais les led vertes/blanches font un peu de lumière, et c’est gênant car c’est une erreur innatendue !!! Les contrôles tactiles fonctionnent, les boutons physiques aussi, association BT ok… etc
Serait-il possible de remédier à cela ?
PS : le service technique m’a déjà fait réinitialiser usine le player, rien à faire.
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39181 | 11/03/2024 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Extinction de la Freebox |
Description de la tâche
Bonjour chers développeurs,
La dernière mise à jour de cette semaine a en autre corrigé le système de mise en veille.
Sauf que » apparemment maintenant, elle se met en veille profonde après une non utilisation complète (éteinte) de la Freebox. Je ne suis pas contre, c’est un plus. Mais s’il vous plait, pouvez-vous remettre en complément « l’arrêt de la Freebox » après 1,2,4 Heures sans opérer d’interaction avec la Freebox, comme avant. Pour moi c’est très utile et je ne dois pas être le seul. Si tu sors de chez toi sans la fermer ou que tu t’endormes devant la télé, c’est autant utile, c’est un complément.
Je vous remercie de votre attention.
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39168 | 08/03/2024 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Cast depuis YouTube ou Netflix ne voit plus le player |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’appuie sur la fonction de cast dans YouTube ou Netflix (sur téléphone Android), le player Devialet n’apparaît plus (la télévision LG apparaît toujours). Même problème en WiFi ou en Ethernet.
Vérifié avec les 3 téléphones de la maison.
J’ai l’impression que ça s’est produit lors de la dernière mise à jour (1.5.3).
On peut toujours se connecter avec “Code sur télévision”, mais c’est moins pratique.
Merci
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39166 | 08/03/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Bug suite mise à jour 1.5.3 -> bandes noires en haut et ... |
Description de la tâche
Hello,
Depuis la mise jour 1.5.3, j’ai une grande bande noire en haut et en bas sur ma tele LG OLED
Comment puis je changer le format du flux?
Merci
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39092 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème allumage télé allumage player devialet |
Description de la tâche
J ai la version bêta 1.5.3-pre4
Je dois redémarrer la box plusieurs fois par jour et plusieurs fois de suite car le player devialet n arrive plus à réveiller la télé lorsqu on allume le player avec la télécommande.
Le player a l air de bien marcher malgré le fait qu il n allumé pas la télé car Alexa réagit a la voix
Je n avais jamais de problème d allumage télé avant ces bêta 1.5.3
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39091 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Replay Universal+ sans son |
Description de la tâche
Player Devialet rattaché à Freebox Ultra. Apparition du replay Universal+ Les programmes se lancent sans aucun son
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39071 | 25/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En attente de réponse | Plantage Netflix HD avec Pub |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours, le Devialet plante et revient à l’écran d’accueil du Devialet lors du passage de pubs (notamment la dernière de Google Chrome).
Vraiment pénible, il relancer Netflix et recommencer la diffusion en sautant la pub sinon ça recommence.
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39054 | 21/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Port ethernet (A) Devialet inutilisable |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à ma migration du serveur Delta vers Ultra, j’ai du restituer le freeplug du serveur.
Le serveur Ultra est accompagné d’une alimentation USB-C ce qui m’oblige à connecter mon player Devialet en Wi-FI.
Jusque-là tout va bien sauf qu’il semblerait que le port ethernet « A » du Devialet n’est pas en mesure de partager sa connexion internet quand celle-ci n’est pas filaire.
Pouvez-vous svp confirmer cette information et me dire si une mise à jour firmware est prévu pour corriger ceci ?
Merci,
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39051 | 21/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Replay 6Play ne fonctionne pas (contenu indisponible) |
Description de la tâche
Depuis la création des replays sur les Box free, ce système n’a jamais vraiment fonctionné. Seul 10 à 20 % du contenu que je souhaite regarder fonctionne.
Un cas concret de plus aujourd’hui, sur 6play la série “Bianca” les épisodes S2E1 et S2E2 fonctionne, mais les épisodes S2E3 et S2E4 ne fonctionne pas, il retourne l’erreur “Contenu indisponible” (comme 70% des contenu).
J’ai redémarré le player devialey sans succès. Sur tablette, smartphone et PC le contenu est disponible, il fonctionne bien. Es-qu’il y as une Box de free pour laquelle les replay fonctionnent ? ou une Box Tv du commerce ?
Es-que un jour les replay fonctionnerons sur les box free ? Quel est votre retour utilisateur, suis-je le seul à avoir le problème.
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39044 | 19/02/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Lenteur d'apparition de certaines chaines |
Description de la tâche
Mon player Devialet est raccordé à la nouvelle Freebox Ultra. Certaines chaînes, notamment du bouquet Universal + : 13ème rue, syfy… mettent un temps incroyable (une minute, parfois plus) sur un écran noir avant d’apparaître. C’est aussi le cas pou certaines chaines canal+ mais aussi aleatoirement tf1 4k et certaines chaines bas débit
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39019 | 16/02/2024 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande Devialet dans le store free ultra |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur le store de la 4k on peut télécommander la telecommande de l’apple tv, du player pop mais pas du devialet.
Pourriez vous l’ajouter.
Merci
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38998 | 13/02/2024 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Débit SFP+ faible |
Description de la tâche
Je viens d’installer la configuration suivante : - Câble 10G SFP+ DAC Twinax Cable, SFP+ to SFP+ Direct Attach Copper Passive - 10Gtek 1.25G/2.5Gbps Two Ports SFP Mode Converter, SFP Repeater (Without Transceiver) - 10Gtek Module 10Gb SFP+ RJ45- Transceiver Cuivre 10GBase-T SFP+ Compatible pour Cisco SFP-10G-T-S, Ubiquiti UF-RJ45-10G - Cat 8 Câble Ethernet Réseau RJ45 Super Débit 40Gbps 2000MHz Nylon Tressé Double Blindage
Pour profiter d’un débit théoriquement supérieur par le SFP+ de ma freebox Delta.
Test avec le port Ethernet classique : 600 Mbps en download Test par le SFP+ : 50 Mbps !!!!!
Quel est le problème ?????
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38994 | 13/02/2024 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Fermée | Désactivation du son d'alexa non mémorisé apres redémar ... | |
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38991 | 13/02/2024 | Autre | Entrées/sorties | Tous | Fermée | Rca entre pop et devialet | |
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38969 | 10/02/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Canal + avec serveur Ultra | |
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38968 | 10/02/2024 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Pixelisation après un certain temps sur une chaîne | |
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38967 | 10/02/2024 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Intégration de la mise en veille du port ethernet | |
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38951 | 08/02/2024 | Anomalie | Réseau | Tous | Fermée | EN Etape 6, les VM et le reseau local sont innaccessibl ... | |
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38925 | 05/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Tv M6 "Video unvailable" | |
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38914 | 01/02/2024 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Fermée | Son qui croustille sur le Player Devialet | |
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38902 | 28/01/2024 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | enregistrement qur OQEE non lisible | |
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38890 | 16/01/2024 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mise en cache du langage des sous titrages par défaut | |
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38886 | 14/01/2024 | Autre | Télévision | Tous | En cours de résolution | supprimer pop-up Ok Freebox | |
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38869 | 04/01/2024 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Blocage télécommande par youtube | |
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38866 | 03/01/2024 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | association avec pixel 4a ne tient pas | |
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38862 | 02/01/2024 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Écran noir sur mon Devialet | |
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38859 | 31/12/2023 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Fermée | Apparition permanente du bandeau de lecture | |
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38854 | 30/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Fermée | Son Bump d'association du player permanent | |
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38844 | 20/12/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Evolution de l'interface TV vers un guide TV plus détai... | |
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38839 | 18/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | La connexion CEC entre le freebox Player DELTA et la TV... | |
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38834 | 14/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TCL 50C805 et devialet en HDMI: impossible d allumer la... | |
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38830 | 13/12/2023 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | problème timeshifting et HD | |
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38828 | 13/12/2023 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Fermée | Reverse Proxy bypassing / NAT bug | |
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38827 | 12/12/2023 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Fermée | Dévialet plus reconnu en Bluetooth sur Windows 11 | |
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38821 | 09/12/2023 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | MAJ 1.5.2 Rebelotte plus que du PCM 2.0 en passthrough ... | |
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38815 | 02/12/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Micro s'active et se desactive | |
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38806 | 28/11/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI et DEVIALET en même temps | |