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28020 | 08/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | micros HS - pavé tactile HS - chargeur induction téléco ... |
Description de la tâche
Depuis 4 mois le bouton micro n’active plus les assistants vocaux qui ne répondent plus. Aucune led ne s’active sur le pavé tactile qui est inopérant. La recharge à induction de télécommande ne fonctionne plus (télécommande déjà remplacées pour rien). Tous les dysfonctionnements sont intervenus simultanément. Problèmes remontés par le 3244 depuis mi-avril; malgré 8 relances pour obtenir une solution (remplacement??) je reste sans solution; Il m’est demandé de patienter!!! Il semble que mon cas soit isolé. Un retour pour expertise vous serait utile. Merci
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28176 | 29/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Anomalie assistants vocaux |
Description de la tâche
Depuis 2 jours environs, les assistants vocaux ne répondent plus, sur l’historique alexa je vois bien son déclenchement “alexa” mais elle ne prend aucune demande et je ne vois pas le bouton en bas à droite s’afficher sur l’écran. Il me semble aussi que depuis quelques jours nous sommes obligés de parler très fort pour voir s’activer uniquement les 4 voyants bleus sur le player sans que rien ne soit pris en compte bien évidemment. Ce problème est identique pour OK Freebox.
J’ai l’impression sans être certain que ce problème est apparu depuis la dernière mise à jour.
Dois-je faire une demande SAV pour le changement du player ?
Autre problème, si je mets le player et le modem/routeur free en connexion filaire Alexa se mets en hors ligne au bout d’un certain temps. Je suis obligé de connecter les 2 appareils en wifi pour ne pas perdre la connexion avec alexa
en attente de vos réponses
cordialement, Bruno
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28194 | 31/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | bug son alexa |
Description de la tâche
depuis quelques temps le player fais le “son d’alexa” sans que rien ne soit demandé. au début c’était de temps en temps, maitenant c’est quasi non-stop.
Après appel à l’assistnce free et un reset usine, le problème a été “réglé” pendant 24h environ.
Au dernier appel à l’assistance on m’a dit que je devais attendre de savoir si c’était un bug logiciel ou un problème matériel sans avoir de délai de réponse. En attendant, les assistants vocaux sont inutilisables.
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28199 | 31/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | assistant vocaux |
Description de la tâche
bonsoir ça fait un mois et demi que mon player devialet qui ne fonctionne pas assistant vocaux qui ne marche pas et en plus le volume qui augmente et baisse tout aucune réponse de free inadmissible
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28262 | 06/09/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox et alexa |
Description de la tâche
Rien ne va plus pour les 2 assistants vocaux sur Player delta je reboot et ca fonctionnent, le lendemain de nouveau en panne enfin bref je ne cherche plus a savoir car je vois que rien est fait a chaque version de l’appareil. heureusement que j’ai une Enceinte Alexa qui reprend le dessus pour commander la tv . Pour conclure je suis très déçu par la Freebox delta et encore je ne parle pas des autres anomalies souvent citées dans le bugtracker
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29203 | 27/11/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Alexa saccade toujours avec cable optique et TV/Netflix ... |
Description de la tâche
Bonjour, Signalé il y as quelques mois mais post introuvable, j’avais signaler un problème de saccade de la voix lors de réponse d’Alexa pendant le visionnage TV, streaming etc... quand le câble optique est brancher.
Curieusement, cela ne le fait pas quand la Delta est sur OFF, uniquement quand on regarde une vidéo de n’importe quel flux depuis le Player. J’ai réinstaller le câble pensant que depuis le temps le problème aurait été réglé, mais non toujours présent.
Firmware 1.0.9
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29218 | 27/11/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | All | Fermée | Assitants vocaux ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour , depuis 2 semaines , mes assistants vocaux ne réagissent plus ! Par la voix, pas de dongs et pas d’icônes sur la télé .En utilisant la télécommande , on entend le dong , un coup sur trois , avec ou pas d’icônes sur la TV . Avec la touche tactile , sur la delta , c’est le même effet et l’icone se retire aussitôt . J’ai appelé l’assistance FREE , ils sont un peu troublé par ma panne ! ( car c’est mon deuxième Devialet ) J’ai rebooter le player en mode usine 2 fois , mais rien n’y fait . Mon server et mon player sont à mis à jour régulièrement
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29352 | 08/12/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Reçu ma nouvelle freebox delta le 04 décembre. Les assistants vocaux ne fonctionnent pas du tout ! Appelé Free le 05 décembre, après plusieurs tentatives avec le conseiller puis avec un technicien au niveau N+1 rien n’y fait ! Ca ne marche toujours pas Je suis dorénavant en attente que quelqu’un de chez Free me recontacte ? Pour un éventuel échange du player qui est clairement défectueux (qui ne semblait d’ailleurs par neuf puisque l’adhésif de protection du carton était déjà découpé) J’espère avoir des nouvelles du service client très très rapidement car 480€ pour que ça ne fonctionne pas ça fait un peu rager
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29418 | 14/12/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistance vocale non fonctionnel depuis 6 mois |
Description de la tâche
L’assistance vocale ne fonctionne pas, depuis plusieurs mois. Plusieurs manipulation ont été réalisés avec le support téléphonique sans aucun changement (ticket interne ouvert, sans nouvelles depuis le 20 août).
La configuration est bonne, le micro activé. Rien ne se passe que ce soit en appuyant sur la touche micro de la télécommande ou en parlant directement au Freebox delta.
Panne matériel ?
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29917 | 06/02/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux ne fonctionnent plus depuis MAJ |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la mise à jour du player en 1.0.10 en même temps que la MAJ du player en 4.1.5 mes assistants vocaux ne répondent plus.
Lorsque je parle en disant Alexa ou même en appuyant sur le bouton du player rien ne se passe.
Est ce que vous pouvez regarder et me tenir informé ?
David
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23108 | 19/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | micro et assistants vocaux ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Mon freebox player ne répond à aucune demande.
Ok freebox ou Alexa ne répondent pas à la voix (micro activés, box redémarrée). J’ai essayé de remettre configuration d’usine et là c’est la pavé tactile qui bloque. J’ai tester le bouton physique pour faire fonctionner Alexa ou Freebox et là bugs (redémarrage, diodes rouges).
Je n’ai pas testé le système d’alarme et j’ai peur que les micros n’entendent rien.
une solution ?
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23153 | 20/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Voix de OK Freebox ou de Alexa rognée au début de leur ... |
Description de la tâche
Lorsque OK Freebox ou Alexa répondent à une requête pendant que je regarde la télévision, le début de la réponse est rognée. on entend pas la première ou les 2 premières secondes de la réponse.
Ex : Alexa quelle heure il est ? réponse : 30 (alors que j’aurais dû entendre il est 14 heure 30)
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23280 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocales fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour, malgrès beaucoup de tests avec le service technique de free beaucoup de personnes semblent avoir le même soucis que moi les assistants ne fonctionnent pas même en ayant le bouton enclanché sur on. Vu le prix du boitier a 480 euros cela serait dommages que toutes les options de ce beau boitier ne fonctionnent pas. Espéront que cela ne vient que d’un problème de programmation. Merci aux développeurs pour régler ce gros problème.cordialement
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23281 | 23/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour, malgrès beaucoup de tests avec le service technique de free beaucoup de personnes semblent avoir le même soucis que moi les assistants ne fonctionnent pas même en ayant le bouton enclanché sur on. Vu le prix du boitier a 480 euros cela serait dommages que toutes les options de ce beau boitier ne fonctionnent pas. Espéront que cela ne vient que d’un problème de programmation. Merci aux développeurs pour régler ce gros problème.cordialement
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23393 | 25/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Problème assistant vocaux |
Description de la tâche
Mes assistants vocaux Alexa et Ok Freebox nc fonctionnent pas. Les leds sont en rouge et j’ai l’impression que les micro ne fonctionnent pas.
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23549 | 28/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | assistants vocaux |
Description de la tâche
aucun des assistants vocaux ne fonctionne meme en ayant actionné le bouton aucunes reponses
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23618 | 29/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux instables |
Description de la tâche
Bonjour,
Les assistants vocaux « Ok Freebox » et « Alexa » fonctionnent aléatoirement. Parfois il marche très bien, d’autres fois ils ne répondent pas du tout. Il semblerait qu’il y ait un faux contact sur le bouton d’activaction/désactivation. Des fois, le bruit de l’assistant se met en route tout seul et ne cesse d’emettre le son.
Il faut absolument régler ce problème car sans cette fonction le player a beaucoup moins d’interet...
Merci
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23723 | 30/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Micro du player HS |
Description de la tâche
Bonjour,
Le bouton sur le player de nouvelle freebox Delta ne fonctionne pas. Je suis constamment en coupure micro. Lorsque j’exerce quelques pressions à coté du bouton cela refonctionne mais lorsque je libère la pression cela ne fonctionne plus (micro coupé).
Cela ressemble davantage à un bug matériel que logiciel hélas. Changement du player prévu ?
Merci
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24023 | 04/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | integre ok google |
Description de la tâche
Est t’il possible d’intégrer ok Google dans le player? Amazon est moin performant...
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24069 | 04/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Defaut bouton micros du à la recharge d'un smartphone s ... |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai effectué la charge d’un Galaxy S7 Edge sur le Player. Au bout d’un certain temps (45-60 min) le bouton d’activation du micro s’est mis en défaut. Conséquence: son de tam-tam. La recharge fait chauffer le Player. et provoque le défaut du bouton. Il le faut titiller (j’adore titiller le bouton) pour stopper ce concert. La qualité du bouton de shunt micro n’est pas compatible de La charge QI. Je ne rencontre pas de soucis avec ce bouton en dehors de ce cas de figure. Du moins pas pour l’instant.
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24115 | 05/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Plus aucun assistants vocaux |
Description de la tâche
Ca fonctionnait bien depuis 5 jours j’ai entendu plusieurs fois “bong bong” et après plus rien, lorsque je mets le bouton on/off vers moi les leds rouges s’éteignent bien, ce qui est bizarre c’est lorsque j’appui sur l’icône tactile qui représente un micro juste en dessous du bouton physique on/off de la Delta ça lance ok freebox mais juste une seconde. Quelqu’un a déjà eu ce problème ?
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24255 | 08/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux non fonctionnels |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistant vocal et notamment “OK Freebox” ne fonctionne pas, impossible de l’utiliser. (pas de compte actuellement pour Alexa)
Pourtant lors de la première utilisation cela à fonctionné pendant quelques minutes, puis plus rien. J’ai essayé de déplacer le bouton présent sur le haut du player mais sans succès. J’ai également activé et désactivé le service dans les paramètre mais toujours sans succès.
Faut-il attendre une mise a jour ou demander le remplacement du boitier ?
Merci d’avance pour votre retour.
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24379 | 11/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Une liste des commande vocales serait la bienvenue |
Description de la tâche
+ une évolution également des commandes par exemple quand on lance une vidéo, retour en arrière, en avant, revient au menu etc…. Pas mal de choses à faire encore bien que ce soit déja très bien.
Ah et please, un reboot player et serveur à la voix serait vraiment top !!! Merci
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24459 | 14/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Ok Freebox marche plus mais Alexa fonctionne |
Description de la tâche
Bonjour, OK Freebox ne fonctionne plus: le player comprend que je dis ‘Ok Freebox’ (logo micro en bas à droite de l’écran s’affiche) par contre aucun ordre ensuite est retranscrit sur l’écran ni exécuté. Par ailleurs Alexa fonctionne parfaitement bien. J’ai essayé de désactivé/réactivé Ok Freebox dans les paramètres assistant vocaux, j’ai réinitialisé le player, le problème persiste. Merci par avance.
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24716 | 21/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Toujours mêmes problémes |
Description de la tâche
Toujours même soucis les assistant vocaux ne fonctionnent pas le 3244 dis qu’il y a des remplacement de devialet en cours mais malgrés mes nombreuses relance toujours rien mon boitier beug de plus en plus je n’avais plus du tout de tv en plus des problèmes d’assistant jai du reinitialiser le boitier pour pouvoir avoir a nouveau la tv beug d’affichage au démarrage cela fait beaucoup de beugs
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24974 | 27/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Affichage des icônes des assistants vocaux en bas a dro ... | |
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25066 | 29/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | diodes bleu et alarme suite a utilisation assistants vo ... | |
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25222 | 31/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistant vocaux instables | |
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26306 | 06/03/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Volume prédéfinis pour les assistants vocaux | |
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27339 | 15/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Alexa et Ok freebox s'active seule | |
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27425 | 24/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et OK Freebox se coupe régulièrement | |
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27570 | 11/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Plantage des assistants vocaux | |
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28017 | 07/08/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Volume sonore | |
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28138 | 27/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | ne fonctionne plus | |
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29109 | 21/11/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Player Freebox neuf et non fonctionnel | |
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29803 | 25/01/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | le boutton de coupure micro alexa ne fonctionne pas | |
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30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne | |
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30589 | 14/05/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Fermée | Accentuation de l'enclenchement de "Ok Freebox" et "Ale ... | |
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31685 | 06/08/2020 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Delta Devialet - Son en HDMI, rendre Alexa indépendant ... | |
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34663 | 25/04/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne répond plus, reboot obligatoire | |
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35412 | 16/08/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistants vocaux qui ne répondent aléatoirement !!! Re ... | |
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37749 | 21/02/2023 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et ok freebox ne fonctionnent plus | |
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23081 | 17/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Assistant OFF | |
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23102 | 19/12/2018 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Evolution - Fusionner Commande Ok Freebox et Alexa | |
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23276 | 22/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants vocaux ne fonctionnent plus - Le Player ... | |
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23337 | 24/12/2018 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Sortie son des Assistants vocaux | |
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23628 | 29/12/2018 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Apple Music et Alexa | |
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23638 | 29/12/2018 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants qui s'affiche en bas a droite sur la Tv ... | |
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23833 | 01/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Ajout d'un assistant vocal 100% privée et autonome | |
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24508 | 15/01/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Fermée | Les assistants vocaux ne fonctionnent plus | |