|
36959 | 23/08/2022 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Je précise que la tv est à jour et j’ai débranché la tv et la delta en moins 10 minutes rien ni fait. Il y 2 semaines c’était revenu normal, puis de nouveau en 16/9.
Merci par avance.
Cdlt.
|
|
36862 | 22/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de résolution d'image |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la visite d’un technicien de free qui ma conseillé d’écrire, je vous signale un problème de résolution d’image sur ma delta. En effet, depuis 2 semaines mon image est en 4/3 impossible de pouvoir changer la résolution avec le Player et sur ma tv LG 4K pour avoir l’image en pleine écran je dois la mettre en 16/9. Cela me dit également que je ne peut pas regarder Amazon prime du à un problème d’hdmi que j’ai changer au moins 3 fois. Merci par avance.
Cdlt.
|
|
30856 | 03/07/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème de qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour j’ai gros problème de qualité d’image du player delta sur ma TV SAMSUNG UE49NU7305K Merci d’avance pour votre aide
|
|
28596 | 12/10/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de perte du son aléatoire depuis mise à jour 4... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour du freebox serveur en 4.1, le son se coupe de manière aléatoire. Il faut changer de chaîne pour retrouver le son. J’ai pu lire sur des forums ou groupes Facebook que beaucoup de clients sont concernés. D’avance merci pour votre aide
Ps: Ce problème était déjà arrivé par le passé, mais corrigé suite à une des mises à jour précédente.
|
|
38522 | 15/07/2023 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Freebox Delta | Nouveau | Problème de mise à jour de la zapliste |
Description de la tâche
Bonjour,
La zapliste de l’univers canal ne se met pas à jour… Cela dure depuis des mois. Malgré des alertes sur le site de canal. Sans succès depuis.
Concrètement, la zapliste reste figée sur le programme présent au lancement de l’univers. Après 2h d’utilisation, je suis toujours figé sur le mauvais programme… Le problème se produit sur la zapliste “détaillée” lorsque que l’on clique deux fois sur la flèche du bas.
Voici une vidéo du problème : https://transfert.free.fr/O3hvRkP
Cdt,
|
|
30815 | 26/06/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème de lecture des enregistrements |
Description de la tâche
Depuis quelques jours (ou semaines), ma Freebox Delta ne peut quasiment plus lire des vidéos enregistrées à partir de la TV. Ca affiche les carrés vert, le son est coupé, et ça s’arrete même. C’est complètement inutilisable et ça le fait systématiquement.
Les fichiers enregistrés fonctionnent sans problème si je les copie sur un ordinateur. C’est comme si la Freebox n’était pas assez puissante... Alors que tout marchait bien avant, je n’ai rien changé à ma façon de procéder.
|
|
33389 | 08/12/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Problème de lecture d'enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je visualise un enregistrement réalisé avec ma Freebox Delta nouvellement acquise, systématiquement la lecture est très mauvaise voire impossible. L’image se fige et le son saccade, puis cela reprend correctement avant de recommencer quelques minutes plus tard. De plus, si je fais une avance en accéléré trop longue, le défilé va jusqu’à la fin sans que je puisse l’arrêter, et ensuite il est impossible de lire un enregistrement sans redémarrer la box.
|
|
37708 | 13/02/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de flux sur certaines chaines TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis quelques jours que sur le player Delta (en filaire), pour les chaines France 2, France 5 et Arte, les flux automatique, flux HD,etc ne fonctionnent plus. seul les choix flux bas débit ou éventuellement flux standard fonctionnent. A noter que sur d’autres appareils de type Firestick ou TV sous Android ce problème ne se présente pas.
Merci
|
|
32658 | 03/10/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème de flux réseau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire, j’ai une perte de flux général. Je suis en fibre (sur NRO : MOR75) mais cela concerne aussi mon téléphone portable.
J’ai des microcoupures de la Tv (je dois changer de chaine pour récupérer le flux)des ping sur tout les jeux affreux avec toute les 15-20mins des déconnections serveurs et des coupures sur mes appels téléphone portable.
J’ai fais énormément de test et le défaut se voit parfaitement. Il ne concerne pas le local car le lien a ma box est parfait (pas de perte en plusieurs heure de ping-t sur la passerelle box)
Ma conclusion est que le soucis est plus loin (quartier?) et malheureusement le 3244 ne me prend pas au sérieux (oui j’ai réussi a les avoirs entre deux coupures, un miracle)
Que dois-je faire?
|
|
30169 | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA |
Description de la tâche
Depuis toujours, la qualité des couleurs du flux TV de la Freebox delta est anormalement mauvais. Les couleurs sont trop saturées. Elles tirent au rouge/rose. Aucun réglage n’est possible. Je possède un téléviseur OLED 4K LG. J’ai désactivé le mode HDMI DEEP COLOR. Cela ne change rien. La qualité est toujours aussi mauvaise. C’est inregardable.
|
|
28339 | 13/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de contrôle son avec le bravia sync et le cec ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir fait l’acquisition d’une ==================TV SONY BRAVIA KD 65AG9==================, je me suis aperçu que tout fonctionne bien au niveau compatibilité des menus via le HDMI CEC hormis le contrôle du son!!!!!
Je pense qu’il faudrait faire une mise à jour pour rendre les matériel SONY, qui sont très largement répandus dans les foyers, et le freebox player...
Merci d’avance
|
|
30703 | 06/06/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion HDMI entre TV et devialet |
Description de la tâche
Bonjour Depuis le mois de février ma nouvelle télévision continental Edison TV led 54.6 CELED55S18B3 ne trouve pas la free devialet
|
|
30190 | 10/03/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème de connexion CEC |
Description de la tâche
Téléviseur Panasonic TX-65EZ950E
Inconnu dans la liste des périphériques connectés =⇒ depuis mon abonnement mars 2019 je suis obligé de débrancher/rebrancher le media server pour le recharger à chaque utilisation. 1) allumage du téléviseur 2) allumage du media server 3) écran noir avec ou sans son 4) rechargement du media server 5) fonctionnement normal
A noter que je subis également parfois des écrans noir ou gris quand je change de canal TV.
|
|
34692 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de connectivité ( temps de réponse + de 5 ms ) |
Description de la tâche
Bonjour depuis environs ou 2 mois j'ai des problèmes de micro coupure internet
lorsque que je joue a des jeux ma latence et bonne mon ping est bon mais jai des micro deconection de 1 sec
j'ai fait une invite de commande xxx.xxx.x.xxx -t et jai un temps de réponse tous les 20/30 logs entre 5 et 10 ms ( je croit qu on dit "perte de paquet" )
des fois y a même marquer = défaillance général
j'ai appeler le service client qui non pas réussi a résoudre mon problème et mon redirigé vers vous
(jai essayer sur 2 pc différant et le problème persiste j'ai aussi essayer 2 câbles ethernet neuf mais rien n'a changer.
|
|
29222 | 27/11/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème de choix audio lors de lecture Blu-ray |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’on lit un Blu-ray, branché en optique sur le Devialet, celui-ci ne prend pas la priorité de lecture audio. La chaîne de télévision prend le dessus, il faut aller dans le menu d’accueil et cliquer un icône pour quitter le son télévision. Là, la lecture du Blu-ray est entendu.
Il faudrait que vous donniez la priorité à la prise optique pour lire nos Blu-ray.
|
|
33910 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de chargement d'image et d'actualisation via u... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre des problèmes sur l’univers canal+ . Les chargement d’images dans les grilles sur la chaîne 8 ( à la demande ) et sur la grille de zapping . Obligé de redémarrer la box pour que les images se charge. Mais au bout de quelques minutes ou heure, la grille de zapping ne s’actualise pas. Les grilles de l’univers à la demande disparaissent. Problème d’actualisation !? Apparemment ce problème existe depuis quelques mois !
|
|
37499 | 16/12/2022 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Freebox Delta | Nouveau | Problème de caractères thai |
Description de la tâche
Problème de polices de caractère sur YOUTUBE Voici le lien image : https://ibb.co/k3ZvW80
|
|
32735 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de bug tv |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre plein de micro bug sur la TV, mon débit est bon ma télé est neuve. Tv Samsung ue75ru7025kxxc Y’a t’il des paramètres à modifier sur ma tv?
Dans l’attente d’une réponse Cordialement Mr PASTRE Sylvain
|
|
30793 | 24/06/2020 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Problème d'images avec le Philips Play HDMI Box |
Description de la tâche
Bonjour,
je suis possesseur de la freebox DELTA et j’ai dernièrement fait l’acquisition de la play HDMI Box de Philips HUE afin de synchroniser l’image et la lumière. Lorsque je connecte le câble HDMI du player DELTA sur la play HDMI Box, la synchronisation se fait bien mais au bout de quelques secondes l’image disparaît puis se grise. Le son passe bien et les lumières changent mais plus d’images ou alors un écran gris.
J’aurais souhaité savoir si quelqu’un avait déjà rencontré ce problème et si il avait réussi à le solutionner.
Merci
|
|
33307 | 01/12/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme d'image tv et plantage sur les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, depuis ce matin la qualité des chaine tv est catastrophique, freeze a répétition , pixellisation , écran noir .... sur toutes les chaines , j’ai fait un reboot du player et du server , ils sont a jours , je suis en ethernet , et j’ai essayé toutes les sources possibles de chaines
De plus , le problème d’enregistrements qui s’arrêtent en cours de relecture 50 fois est de retour...
Voila plus d’un an que je suis revenu chez free , avec la box HAUT DE GAMME de chez free , et je n’ai jamais connu autant de problème de qualité ... par contre le paiement du player , non fonctionnel ne s’est jamais interrompu
Pourriez vous faire quelque chose svp ?
|
|
24638 | 19/01/2019 | Évolution | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | probleme d'affichage/marges |
Description de la tâche
Bonjour,
sur la delta, la fonction étirer l’image en plein écran est absente.
j’utilise un vidéoprojecteur et je ne suis pas au format 16/9 mais en cinémascope 2,39:1.
Malgré les marges correctement réglé, sur la tv, netflix, youtube etc, j’ai des bandes noire a droite et a gauche de l’écran.
Encore plus embêtant, quand le film et en scope, j’ai des marges de tous les cotés. J’ai donc une petite image dans mon écran...
Merci de bien vouloir vous penchez sur le problème.
|
|
27690 | 25/06/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'affichage vidéo avec rétroprojecteur et ampl... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai acheté depuis quelques semaines le système Delta Devialet. Celui-ci est relié par HDMI à mon Ampli ONKYO TX NR636 sur BD/DVD puis l’ampli repart à mon vidéoprojecteur, toujours en HDMI. C’est Vidéo projecteur HDMI JVC DLA X900 et j’ai énormément de mal à se faire afficher le menu FREE. J’ai appelé à je ne sais combien de reprise les services techniques mais personne n’est capable de me renseigner avec compétences. L’image s’affiche au bout d’un temps infini et après avoir rallumé puis éteindre la devialet et/ou l’ampli, et/ou après avoir changé la source de l’ampli. Bref, c’est incompréhensible et je suis halluciné que personne ne puisse m’aider. Bref, HELP !!!
|
|
25055 | 28/01/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème d'activation du controle du son via CEC |
Description de la tâche
Lors de l’allumage du Player (configuré pour envoyer le son sur HDMI), la commande est bien envoyée via CEC à la TV et à l’ampli Home Cinéma qui s’allument bien tous les deux. Cependant le contrôle du volume qui est réglé dans les paramètres sur “Amplificateur A/V” n’est pas activé et reste en contrôle local. J’ai un message disant “appuyer sur OK pour remettre le son sur la télévision”. Si je le fait, la box contrôle la TV et non l’ampli, ce qui ne convient pas. Par contre je me suis aperçu qu’un appui sur la touche Free de la télécommande active le contrôle du son sur l’ampli : le message “Contrôle du volume de l’amplificateur” s’affiche brièvement en haut de l’ecran et tout se met à fonctionner correctement comme souhaité.
Il serait bien que le contrôle de l’ampli fonctionne directement sans besoin d’appuyer sur la touche Free (car du coup je ne peux pas commander l’allumage de la TV via OK freebox car je n’ai pas le son sans une manipulation sur la télécommande.
Merci
|
|
28642 | 16/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème connection imprimante |
Description de la tâche
Connection de mon imprimante impossible en wifi, le wps cherche mais ne trouve rien (je n’avais aucun problème avec Orange )
|
|
36567 | 26/04/2022 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Problème choix CPL ou ethernet |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai l'impression que mon player rebascule par moment en liaison CPL… J'ai pourtant bien mon cable ethernet branché en direct sur le server.
Serait-il possible d'ajouter une distinction dans les choix possibles par exemple : ethernet / CPL / wifi.
La led de mes CPL est régulièrement "verte" j'ai tenté de les désynchroniser mais ils finissent par resynchro.
C'est problématique, car ma connexion CPL n'est pas de qualité et cela impacte donc mon flux tv.
Bien cordialement,
|
|
33597 | 29/12/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème cec tv Toshiba 50U2963DG et freebox delta | |
|
35785 | 16/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème cec arc | |
|
30257 | 18/03/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC | |
|
33177 | 21/11/2020 | Anomalie | CEC | Freebox Delta | Nouveau | Problème CEC | |
|
33185 | 22/11/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème BFM TV et Alexa | |
|
36290 | 19/01/2022 | Anomalie | HDMI ARC | Tous | Nouveau | Problème avec un autre opérateur que Free | |
|
29416 | 13/12/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec Onkyo RZ 740 | |
|
38150 | 23/05/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec France 3 Lorraine | |
|
27258 | 10/05/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Problème avec alexa depuis la dernière mise à jour | |
|
28493 | 05/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème avance rapide enregistrement | |
|
30539 | 05/05/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Problème au niveau du volume audio baisse de son haut p... | |
|
35889 | 01/11/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | problème au démarrage de la freebox | |
|
31194 | 23/07/2020 | Anomalie | Bluetooth | Freebox Delta | Nouveau | Problème association blutooth | |
|
34530 | 13/04/2021 | Anomalie | Télécommande tactile | Tous | Nouveau | Probleme assistant vocaux + telecommande tactile | |
|
23632 | 29/12/2018 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème assistant vocale et ampli externe | |
|
28842 | 31/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème âpres mise en veille | |
|
30750 | 15/06/2020 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Problème application Plex | |
|
36339 | 27/01/2022 | Anomalie | Disney+ | Freebox Delta | À investiguer | Problème application Disney + | |
|
39092 | 27/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème allumage télé allumage player devialet | |
|
28108 | 24/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problémé alimentation Delta Player | |
|
36036 | 29/11/2021 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | problème Airplay / Airmedia non disponible | |
|
36121 | 15/12/2021 | Anomalie | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Problème Affichage/enceintes | |
|
29177 | 26/11/2019 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Problème affichage Tv TOSHIBA 55T6863DG | |
|
32122 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème affichage Freebox delta - téléviseur SONY | |
|
28835 | 31/10/2019 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Problème affichage au démarrage | |