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28035 | 12/08/2019 | Anomalie | USB | Freebox Delta | Nouveau | Port USB défaillant sur player |
Description de la tâche
bonjour, depuis peu je n’arrive plus à lire mon DD externe via le port USB de la delta player, alimentation OK celui-ci s’allume mais n’apparait plus. Alors qu’en le branchant sur la box ça marche. Pourquoi ? Merci pour votre aide
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28067 | 19/08/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Lecture des enregistrements TV chaotiques |
Description de la tâche
Bonjour, Mes enregistrements via la freebox delta sont devenu (je ne sais pas depuis combien de mois) inregardables : Après quelques secondes de lectures l’image se figue.Puis c’est tour du son.Parfois c’est dans l’ordre inverse. Que les enregistrements soient via la TNT ou la fibre cela ne changent rien.Que j’avance ou que je fasse passe oui lecture ne change rien. A noter : - Les enregistrement de LUXE TV(via sont nickels...??? - Tous les enregistrements sont indiqués comme étant en 320×200 et H264. Mon player est en 1.0.6 Mon serveur est en 4.0.7 Mon stockage est un NAS 4TB composé de 4 disque de 2TB en Raid 10. Ma connection est de la fibre : FFTH 10 Gbit/s Des idées pour résoudre le problèmes ?
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28074 | 20/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes d'image sur téléviseur Panasonic TX-50GX820E |
Description de la tâche
J’ai un téléviseur Panasonic TX-50GX820E, je suis en Fibre Optique et depuis que j’ai la Freebox Delta avec le Player Devialet, j’ai des freezes et des lags en permanence, que je sois en HD ou en HD+ sur l’univers Freebox TV et j’ai des lags en permanence sur Netflix via le Player Devialet, c’est inadmissible pour une offre à 49,99 €/ mois, sans compter l’achat du Player Devialet à 480 € !!!
Ma télévision est en réglage d’usine et j’ai déjà essayé de débrancher et de rebrancher le câble HDMI sur ma télévision et sur mon Player Devialet. Ma télévision est compatible HDR 10+, Dolby Vision et Dolby Atmos, qu’en est-il du Player Devialet ???
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28108 | 24/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problémé alimentation Delta Player |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis l’arrivée de ma Freebox delta, j’ai remarqué que mon Player ne se connecte pas avec les freeplugs, j’ai effectué plusieurs test avant d’appeler le S.A.V, mais ce dernier refuse de me la changer sous prétexte qu’ils ont pas solutions et j’ai bien précisé que le problème ne vient pas du freeplug mais du player
J’ai un ticket ouvert depuis le 12 février et pourtant le les ai appelé le moi de janvier et jusqu’à aujourd’hui j’ai pas de réponse.
Donc pas de connexion avec freeplugs Alimentation tenue avec du scotch si non impossible de le rallumer plusieurs Bugs(freez, coupure de sons,...)
Merci d’avance
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28137 | 27/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chauffe du player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier j’ai déplacé mon player DEVIALET que j’ai depuis quelques mois et en le déplaçant j’ai vu que ce dernier chauffe énormément sur le dessous. Une chauffe tellement haute que le meuble en bois dessous été très chaud et cela à fait des dégâts sur le vernis de ce meuble.
Le player fonctionne très bien mais cette chauffe est quand même abusé. Est ce un problème matériel, ou est ce normal.
Je trouve cela anormal que ce player d’une valeur de 480 EURO est une chauffe aussi forte et que je soit obligé de le surélevé pour éviter des dégradation sur mon meuble. Sans parler du Server qui lui aussi chauffe (surtout sur la partie disque dur pour le nas) et je ne comprend pas comment on peux créer une box sans la surélever de quelque mm pour faire refroidir le système.
Merci de me dire si il est normal que ce player devialet ai une chauffe aussi élevé sur le dessous (au milieu) par avance merci bien
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28157 | 28/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Service radio sur Freebox Delta aucune radio ne fonctio... |
Description de la tâche
j’ ai en effet un problème sur ma freebox delta ou plus aucune radio ne fonctionne.
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28173 | 29/08/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Impossible de régler le son avec la télécommande freebo... |
Description de la tâche
Quand je regarde un film enregistré (menu mes enregistrement)ou en replay, le curseur du son est grisé (inefficace). Le volume trop fort doit être réglé avec la commande du TV.Cela fonctionnait au début (il y a queques années!!!!!!!!!) Meme problème sur la TNT
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28177 | 30/08/2019 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | HD+ et 4K pour les connections ADSL éligibles ( hors yo... |
Description de la tâche
Bonjour je suis à 800m du répartiteur en VDSL2 à 30 méga constant je reçois que le contenu 4k via youtube et netflix pas de HD+ réserver que pour les foyers aillant la fibre... J’ai spécialement acheté cette box pour la qualité de ses Flux proposés je suis au final flouer par une campagne commercialement pas clair même sur Canal VOD je ne reçois pas la 4K... Donc je paye un abonnement de 50 euros alors que pour le même service les autres box font la même chose pour moins cher... ma télé connecté m’offre déjà netflix et youtube en 4k pas besoin de free et de son playeur qui même si elle le peux, bride les connections adsl mêmes éligibles pour ne pas ne pas leurs délivrés les flux HD+, 4K ( hors youtube et netflix ) pour la simple raison de n’être pas fibré... Aucune communication ou avertissement envers le client alors que j’ai bien précisé lors de la souscription que j’investi la delta pour bénéficier de la HD+ et 4k avec ma ligne ADSL... Pitoyable ... S’il vous plait les DEVs faite quelque chose pour ces promesse non tenues par Free. Cette box et au top mais reste très perfectible...
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28187 | 30/08/2019 | Anomalie | TNT | Freebox Delta | Nouveau | Scan des chaines TNT par le player partiel (15 chaines ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’arrêt de diffusion des chaines BFM TV, RMC Découvertes et RMC Story, après multiples tentatives de scanner les chaines TNT par le player DELTA, il n’en trouve que 15 ! Manque toutes les chaines du groupe France Télévision, GULLI, Canal+, Cnews, Cstar, LCI, C8, BFM TV, RMC story et Découvertes...
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28188 | 30/08/2019 | Évolution | Freestore | Freebox Delta | Nouveau | Le Freestore ancré dans la Pré-histoire ? |
Description de la tâche
Bonjour, je vous écris ici sur conseil d’un freeHelpers , je suis abonné depuis le premier jour de la révolution et maintenant de la Delta Devialet .
Quand je vais sur le freestore il y a exactement les mêmes application que sur la révolution, pour une box qui se veut haut de gamme, il y a plus de possibilité logiciel sur la Mini 4K avec le playstore que sur celle la.
Qu’attend free pour proposer plus d’application ? Cela se finira t-il comme les windowsphone qui se sont contenté de leurs communautés sans intéresser les développeurs Tiers signant sa retraite définitive ? ou allons encore attendre une nouvelle box plus costaud matériellement avec android ?????? Un OS ANDROID Bridé mais pouvant utiliser une partie du catalogue existant ? Des applications vraiment NOUVELLE car c’est la honte d’avoir une super box avec “france challenge” Tarot Challenge” et “Pendu Challenge” dans la catégorie “Nouveauté” (c’était exactement les mêmes sur la révolution) pas de changement.
Quelqu’un pourrait t-il me dire qu’elles sont les directions prisent par free dans les mois qui viennent ?
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28237 | 03/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte du son 1 et 6 |
Description de la tâche
Depuis ce matin saccades du son sur la une , sur la six , au bout de d’une minute premières saccades et cela va parfois jusqu’à la coupure du son sur plusieurs secondes. semble normale sur les autres chaines ???????
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28244 | 04/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Freeze et perte de son sur télé |
Description de la tâche
Bonjour,
Possesseur de la Freebox Delta depuis le début du mois d’août, j’ai constaté depuis environ mi-août des Freezes (sur une heure environ 3 ou 4) sur la télévision et depuis hier accompagné de la perte de son à la suite de ce freeze. Un changement de chaîne et le son revient. Ce phénomène n’était pas visible sur la Révolution.
N’étant pas à la maison en journée, je constate ces freezes uniquement le soir. J’ai essayé de régler le ping sur “Sérénité” mais le résultat est le même. J’ai aussi essayé de mettre le player en WIFI ou en RJ45 direct, mais pareil.
Je suis en VDSL avec l’agrégation 4G.
Parfois aussi en zappant, j’ai le message “Nombre maximum de flux reçus simultanément atteint” et là un reboot s’impose.
Merci.
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28252 | 04/09/2019 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Freeze lors du contrôle du direct |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai remarqué hier aujourd’hui un bug génant depuis la dernière mise a jour, en effet parfois quand on regarde la TV et qu’on met sur pause et qu’on appuie sur play plus tard pour continuer le programme en cours, parfois l’image et le son ne réagissent plus ou alors l’un ou l’autre fonctionne mais pas l’autre, on peut toujours aller dans les menus mais le bug est toujours la.. du coup obliger de redémarrer la box et on perd du coup l’émission que l’on regardait en différé.. Et ce bug est vraiment arrivé depuis la dernière mise à jour, avant je n’avais pas ce problème. Merci
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28254 | 04/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de son hdmi entre freebox player Devialet et TV S... |
Description de la tâche
Perte de son aléatoire entre la freebox player Devialet et TV Samsung ru7405 relié en HDMI. Un changement de chaine permet parfois de remettre le son, sinon un reboot du freebox player.
Testé sur un autre TV Samsung RU7475, même problème.
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28281 | 09/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | décalage SON/IMAGE astuce... |
Description de la tâche
bonjour,
je rencontre des problèmes de décalage entre le son et l’image, que ce soit peut importe le service ( TV,YOUTUBE,NETFLIX). Ayant pris contacte avec le service de free, ils m’ont informé que je n’étais pas le seul et qu’il travaillé sur ce problème. savez-vous si les abonnés qui rencontre ce problèmes auront un dédommagement financiers? car nous ne pouvons pas profité pleinement de nos services.
Cependant j’ai découvert qu’il est possible de CAMOUFLER le problème ( cela est bien entendu individuel)
1 ) brancher débrancher le câble HDMI voir le même le changer de port ( je précise également que sais manipulation son a faire entre chaque redémarrage de la box 2 ) activer ou désactiver le mode pasthoot —→réglage—–> audio etc... 3 ) débrancher et rebrancher électriquement la box
ceci étant dis, j’espère vraiment que le service de free font leurs nécessaires
cordialement
Alex
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28323 | 12/09/2019 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Freebox Delta | Nouveau | Télécommandes ne se réassocient pas après reboot player |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier, arès reboot propre (via menu) du player (cf FS#28322 ), les télécommandes ne se sont pas réassociées comme elles le font habituellement automatiquement :
- tactile en “connexion...” - softouch en led rouge clignotante stable et rapprochée façon clignotant voiture, sans changement malgré une pression sur chaque touche.
Le widget télé affichait bien la chaîne diffusée avant le reboot, sans figer.
⇒ Reboot électrique Ne parvenant à rien, reboot électrique... mais statu quo : télécommandes toujours perdues.
⇒ Au culot J’ai posé la tactile sur le player et, miracle, les deux télécommandes se sont réassociées immédiatement.
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28339 | 13/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de contrôle son avec le bravia sync et le cec ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir fait l’acquisition d’une ==================TV SONY BRAVIA KD 65AG9==================, je me suis aperçu que tout fonctionne bien au niveau compatibilité des menus via le HDMI CEC hormis le contrôle du son!!!!!
Je pense qu’il faudrait faire une mise à jour pour rendre les matériel SONY, qui sont très largement répandus dans les foyers, et le freebox player...
Merci d’avance
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28374 | 17/09/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Caractéristiques SPDIF free player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour à tous !
J’ai un souci au niveau de l’entrée optique SPDIF et pour résoudre le problème j’aurais besoin de connaître la résolution acceptée par le free player. Ex. 16 ou 24 bits 44.1, 48, 96 ou 192kHz. Mon petit doigt me dit que c’est en 96kHz... Quelqu’un ici aurait-il ces infos ?
Merci d’avance !
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28375 | 17/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Probleme replay M6- image fige avec des bandes couleurs... |
Description de la tâche
Lecture impossible sur la free Devialet delta. L’image fige et des bandes de couleur sont pressente a l’écran. La vidéo sur l’ordinateur fonctionne. Redémarrage du décodeur et de la box fait, pas de mieux
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28395 | 20/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bug du son |
Description de la tâche
Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai téléphoné au service client qui ne trouvent pas de solution a mon problème, ce qui me fait pensais a un soucis logiciel.
Je m’explique en changeant de chaines ou au démarrage du player j’ai le son qui se mets a bugé, un peut comme si le sont étais en avance rapide,alors que je nais aucun freezes sur l’image. Je suis en xdsl et un câble ethernet relie le serveur a la delta. Le redémarrage que se soit par la touche free de la télécommande ou électriquement ne résous pas le problème. Seul solution pour ce problème et d’aller sur l’application youtube de la box puis de jouer un son se qui règle le soucis temporairement. Aucun soucis tant que j’active pas les commande vocale ou que je change de chaines. Le problème surviens totalement aléatoirement ce a n’importe quel heures de la journée.
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28397 | 21/09/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freezes Systématiques après 20H |
Description de la tâche
Bonjour Je sais que je ne suis pas le seul et que le problème n’est toujours pas résolus (reconnus ?!) mais j’ajoute quand même ma pierre à l’édifice de l’insatisfaction!
Problème: Freezes systématiques a partir de 20H15. Obliger de dégrader la diffusion HD ou HD+ en standard pour avoir de la fluidité !(sur une TV 4K 150cm image très médiocre!)
Réponse SAV Free: pas de problèmes constaté sur la ligne (normal le SAV ne prend plus d’appel après 20h quand les dégradations se produisent !!!)
Caractéristiques de la ligne: fbx22997089 -Débit fibre à plus de 500Mb/s en montant et descendant . -Player et Server branchés en direct par RJ45 cat6 -Pas de téléchargement ou de jeu en ligne quand les problèmes arrivent. -Pas d’appareil électrique pertubateur se déclenchant tous les soirs.
Test Effectué : Aujourd’hui entre 9h et 11h (heures creuses!) visualisation du match de Rugby sur la chaine 101 (4K) en téléchargeant en simultané un fichier de plusieurs Giga avec au moins 4 ou 5 téléphones connecté sur le WIFI : aucun Freeze !!!
Ce n’est donc clairement pas un problème matériel chez l’abonné.
Vous devriez plutot chercher du coté de vos équipements réseaux (sous dimensionnés !?)qui ne supportent pas le pic de consommation data et Flux TV quand tout le monde se connecte simultanément le soir. Sur mon installation précédente avec Orange sur cette même ligne Fibre aucun problème de Freeze avec le playeur 4K de Orange pour un débit théorique équivalent et ceci quelque soit l’heure! dans l’attente d’une résolution de ce problème. Cordialement
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28398 | 21/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de signal HDMI avec Videoprojecteur BenQ W1110 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis le début de mon acquisition une perte de signal HDMI sur vidéo projecteur BenQ W1110 avec le player freebox Delta au bout de 40 minutes. Je suis obligé de débrancher le câble HDMI ou de redémarrer la freebox pour retrouver le signal mais alors le problème revient au bout de 10 minutes.
Je pensais que le problème venait de mon Amplificateur Hdmi Sony STR-DH520 mais après avoir testé directement branché au vidéo projecteur j’ai le même problème.
J’utilise le câble fourni par free pour aller à l’ampli, mais pas pendant mon test avec le VP 10 mètres étant nécessaires.
Je n’ai aucun problème avec ma XBOX one X, mon chrome cast HD branché sur le même ampli, et je n’avais aucun problème avec le player freebox révolution dans cette même configuration.
C’est très pénalisant et je ne peux pas utiliser ma Delta en l’état.
Merci par avance pour votre aide.
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28402 | 22/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | chaine 26 LCI plante le player |
Description de la tâche
Bonjour, Régulièrement quand je zappe et quand je passe sur la 26 LCI (avec chaine plus ou moins ou directement par le 26), j’ai un écran noir et je n’ai plus ni vidéo ni son. En changeant de chaîne ou en lisant une vidéo ça ne revient pas et je suis obligé de redémarrer le player. Cordialement.
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28404 | 22/09/2019 | Anomalie | AirMedia | Freebox Delta | Nouveau | Pas d’images pour airplay |
Description de la tâche
Je ne peux pas recevoir d’images en AirPlay mais il y a le son comment faire?
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28421 | 24/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV Samsung ne s'arrête plus avec le Player |
Description de la tâche
C’était un bug au début de la Delta, qui semblait avoir été résolu, ..
Depuis plusieurs jours, ma TV Samsung ne s’arrête plus avec la Delta... Il est nécessaire d’utiliser la télécommande la TV et c’est pénible. Les MAJ sont censées améliorer les choses pas les détériorer !!!! Merci d’y remédier.
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28458 | 28/09/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir et obliger de redémarrer la box | |
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28481 | 04/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bug total | |
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28490 | 04/10/2019 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | agrégation 4g | |
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28528 | 08/10/2019 | Anomalie | Affichage | Freebox One | Nouveau | Player ne répond pas en sortie de veille | |
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28541 | 09/10/2019 | Évolution | Entrées/sorties | Freebox Delta | Nouveau | Disques en RAID - Taille Restante Disponible | |
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28555 | 09/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Pb Downscaling - Connection HDMI avec Televiseur 4K Phi... | |
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28613 | 14/10/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | Nouveau | Piste audio blanc | |
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28614 | 14/10/2019 | Anomalie | Netflix | Freebox One | Nouveau | Bug Netflix freebox one | |
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28681 | 21/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Déconnexions intempestives des télécommandes | |
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28688 | 21/10/2019 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Player plante sur lecture des enregistrements | |
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28706 | 22/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de fonctionnalité suite SAV | |
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28724 | 23/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | freebox delta | |
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28749 | 26/10/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème de synchro son avec ampli au démarrage | |
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28759 | 27/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | bugs info sur tele et erreur interne sur vod | |
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28762 | 27/10/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Soucis Avec "Ok Freebox" et plus sur Devialet | |
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28788 | 29/10/2019 | Évolution | Réseau | Freebox One | Nouveau | Changement du routage pour se connecter à une IP précis... | |
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28814 | 30/10/2019 | Évolution | Télévision | Freebox One | Nouveau | Son qui revient toujours à 25% a l'allumage | |
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28815 | 30/10/2019 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Code QR Amazon Prime Vidéo | |
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28816 | 30/10/2019 | Autre | Télévision | Freebox One | Nouveau | Télécommande Logitech Harmony Elite et Freebox One | |
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28842 | 31/10/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Problème âpres mise en veille | |
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28845 | 01/11/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Anomalie Son Devialet - Baisse du volume et clarté du s... | |
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28853 | 01/11/2019 | Évolution | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Programmation disposition icône télécommande tactile | |
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28868 | 03/11/2019 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | amazon prime vidéo | |
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28874 | 04/11/2019 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne lit pas les Skills ! | |
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28898 | 05/11/2019 | Évolution | Ok Freebox | Freebox Delta | Nouveau | Ajouter une possibilité de désactiver temporairement Al... | |