Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État  desc Résumé
3069905/06/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauQualité image catastrophique tv samsung 4k Description de la tâche

Bonjour,
La qualité d image sur les flux tv sont catastrophique. Résolution tres basse peu importe le choix du flux bas, standard, hd.Pas de problème sur Netflix ou Prime video. Ma tv samsung 43RU7025.Il semble que le player montre une certaine incompatibilité avec la tv.

3070306/06/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauProblème de connexion HDMI entre TV et devialet Description de la tâche

Bonjour
Depuis le mois de février ma nouvelle télévision continental Edison TV led 54.6 CELED55S18B3 ne trouve pas la free devialet

3073813/06/2020AnomalieRadiosFreebox DeltaNouveauRadio qui se coupe sans arrêt Description de la tâche

La radio tourne en permanence via la TV chez moi.
Cad du moment ou je me lève jusqu’au moment ou je me couche.

Et depuis le début (sortie de la delta) tous le module radio a des ratés.

Mais le principal est la coupure/arrêt intempestif de l’écoute.

Cad : lors de l’écoute le son s’arrête.
Si je relance via écouter, rien ne se passe ou des fois oui, mais pas longtemps etc...
Il me faut repasser par le menu free, retour écran principal, et relancé la radio via le raccourci que j’ai mis.

Et des fois je dois malgré tout faire cela 5/10 fois.
Ou reboot du player.

Sachant que cela dure depuis 2018 si quelqu’un peut enfin, regarder toute la gestion de la radio..

Et spéciale dédicace pour celui qui remettra l’écran de veille.

3076217/06/2020AnomalieNetflixFreebox DeltaNouveau[Neflix] Multi-TV Delta + Revolution : erreur Netflix N... Description de la tâche

Bonjour,

Je possède une freebox Delta (server et player à jour; 4.1.8 et 1.0.13) et suis en fibre GPON.

Netflix a toujours fonctionné sans problème jusqu’à ce que je souscrive à l’option Multi-TV avec une V6 revolution...

Déjà, 1er problème (mais ce n’est pas l’objet de ce ticket), la revolution m’a été livrée avec un ancien modèle de freeplug, et la compatibilité était difficile à obtenir avec les freeplugs de la delta, et même quand j’arrivais à les synchroniser, les débits étaient trop faibles –> les flux TV ne passaient pas correctement.
Heureusement j’avais encore des freeplugs 600Mbps de mon ancienne revolution, et là ça fonctionne.

Configuration

Delta Server 4.1.8 - Connexion fibre GPON (débits > 1Gbps download, >500Mbps upload)
Player Delta 1.0.13 relié en CPL avec boitier CPL d’origine
Player Revolution 1.3.20 (option Multi-TV) relié en CPL avec boitier CPL PL01D-1-EN
Abonnement Netflix Premium

Problème:

Après avoir utilisé Netflix sur la Revolution, Netflix ne fonctionne plus correctement sur la delta –> Certains flux ne passent plus (par exemple Pat Patrouille... Désolé, j’ai mon fils à la maison toute la journée :o) ) mais la plupart des autres programmes oui. Lorsque j’essaie de diagnostiquer ma connection via Netflix, j’ai l’erreur NW-4-7 en général (mais parfois une autre) et toujours sur le serveur 2... (Netflix teste 3 serveurs)

Après avoir contacté le service support de Netflix à plusieurs reprises, et avoir testé toutes les solutions qu’ils ont de leur côté, on n’a trouvé qu’un seul moyen de régler le problème: un reset factory du player.

Cependant, dès que je relance netflix sur la revolution, le problème réapparait.

Le support Netflix n’a pas de solution à me proposer, et nous avons convenu qu’ouvrir un ticket ici était probablement nécessaire.

3078522/06/2020AnomalieTélévisionTousNouveauHDMI CEC et contrôle du son Description de la tâche

Bonsoir
Suite à changement matériels, un nouvel ampli et une nouvelle TV, le HDMI CEC et le contrôle du volume ne fonctionnent pas correctement.

Marque et modèle ampli: Denon AVRX250BTBKE2
Marque et modèle TV: THOMSON 55UZ7000

En ce qui concerne le HDMI CEC pour allumer/éteindre les 3 appareils simultanément:
Lorsque tout est éteint, si j’allume mon player devialet, les 3 appareils s’allument.
Lorsque je désire éteindre, en éteignant le player, seul l’ampli s’éteint mais pas la TV.

Seconde instabilité
Ayant le player allumé, lorsque je désire changer de source HDMI de mon ampli pour jouer à la PS4, lorsque je retourne à la source HDMI liée au player, le volume et déréglé, car il est à fond à une sonorité plus faible.
Pour régler ce problème, j’entre dans le menu affichage et clique sur Réglages HDMI CEC, et je clique sur liste de mes équipements, l’apmpli est alors noté indisponible, et 4/5 secondes plus tard il redeviens vers.
Je retourne donc sur le carrousel des menus et là, en haut à droite la fenêtre contrôle du volume s’affiche, et le son redevient à une sonorité plus élevée.

Merci pour votre retour

3079424/06/2020AnomalieLecteur multimédiaTousNouveauBox delta ne se connecte plus au réseau Orange Description de la tâche

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, ma box delta ne peut plus se connecter à mon WIFI Orange. Connexion impossible.
J’ai amener ma box en boutique Free, elle fonctionnait très bien. J’ai pu me connecter pendant quelques mois mais depuis une mise à jour, plus rien.
Et je ne suis plus éligible à Free car je suis dans un appartement neuf avec la fibre Orange et je ne peux pas changer d’opérateur.
Comment faire ?

3079924/06/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauDécalage son Description de la tâche

Décalage de son après une pause (time fishing), le son est en décalé. Obligé de revenir au direct pour ne plus avoir ce décalage de son.

3081526/06/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauProblème de lecture des enregistrements Description de la tâche

Depuis quelques jours (ou semaines), ma Freebox Delta ne peut quasiment plus lire des vidéos enregistrées à partir de la TV. Ca affiche les carrés vert, le son est coupé, et ça s’arrete même. C’est complètement inutilisable et ça le fait systématiquement.

Les fichiers enregistrés fonctionnent sans problème si je les copie sur un ordinateur. C’est comme si la Freebox n’était pas assez puissante... Alors que tout marchait bien avant, je n’ai rien changé à ma façon de procéder.

3083129/06/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauProblème enregistrement TNT Description de la tâche

Quand je sélectionne le flux TNT pour l’enregistrement, les fichiers .m2ts et .m2ts.idx sont quand même mis dans le répertoire .fbxprivrec au lieu de Enregistrements si la chaîne est TF1 ou M6 ou une chaîne protégée.
Les fichiers générés ne peuvent pas être lus via un lecteur multimedia ou un PC.
Il semblerait que seul le flux IPTV soit enregistré, même si le flux TNT est sélectionné pour l’enregistrement.
J’ai bien toutes les chaines TNT avec le décodeur du FreePlayer.
J’ai relancé un scan des chaînes TNT après reboot du Server et du Player, mais cela ne change rien.

3084802/07/2020AnomalieTwitch.tvTousNouveauProblèmes twitch Description de la tâche

Bonjour,
Re dysfonctionnements de twitch depuis 15 jours, avec des chargements qui n’aboutissent pas, des écrans noirs, des jeux non visibles, un accès impossible, un classement réduit à 4 ou 5 jeux ou rien.
Réinitialisation du player et server, rien ne change.

3085603/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauproblème de qualité d'image Description de la tâche

Bonjour j’ai gros problème de qualité d’image du player delta sur ma TV SAMSUNG UE49NU7305K
Merci d’avance pour votre aide

3087105/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauVariations aléatoires du Volume -Player Devialet Description de la tâche

Le volume du player Delta augmente tout seul durant 3 à 4 secondes de façon importante et baisse tout seul.

Ce bug concerne le service TV et n’affecte pas la diffusion musicale.

A noter que le pavé tactile ne fonctionne plus.

3088508/07/2020AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauMise à jour Alexa ne fonctionne plus Description de la tâche

Bonjour,
Je re-signale un bug qui semblait solutionner. Alexa ne commande plus les fonctions de la delta sauf le changement de chaîne. Cela est apparut sans manipulation de ma part.
J’avais suivi les recommandations de Thibault ( supprimer la box de l’appli Alexa, puis reconnecter le compte depuis l’interface TV), cela a marché 24h puis plus rien.

Cordialement,

3088708/07/2020AnomalieTélévisionTousNouveauLa Télésion s'allume toute seule Description de la tâche

Bonjour,

Cela fait 3 mois environ que ça a commencé ce bug.
De temps en temps, de façon très aléatoire, la télévision s’allume toute seule...

3090110/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauTélévision Ecran Noir player Devialet Description de la tâche

Par moment, le mode la télé n’affiche plus qu’un écran noir, Netflix et Amazon prime par contre continue de fonctionner.
Le seul moyen que j’ai trouver pour résoudre cette situation, est de relancer le player Devialet

Version 1.0.14.1

3090810/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPerte de signal avec écran noir sur TV Sony KD-43X8309C Description de la tâche

Bonjour,

Je dispose d’un téléviseur Sony KD-43X8309C, j’ai régulièrement des pertes de signal de manière aléatoire, les symptômes sont :

- Ecran noir qui dure environ une seconde, avec l’affichage de la résolution comme si il y avait eu un changement de source.

Le Player a été changé, le câble HDMI également, mais le problème persiste depuis que je me suis abonné chez Free en janvier dernier.

A noter que le téléviseur dispose bien de sa dernière mise à jour, que je n’avais aucun problème avec le Player UHD de la Livebox, je dispose entre autre d’une Xbox One X, aucun soucis de ce genre, ce défaut n’apparait que sur le Player de la Freebox Delta depuis que je me suis abonné chez Free.

3100816/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauTemps de latence lors du zapping Description de la tâche

Lors du changement entre deux canaux sur des flux ADSL, il y a un temps d’environ 4 voir 5 secondes minimum afin que l’image et le son ne soit diffusées, ce malgré une débit normal sur la ligne.

Serait-il possible d’améliorer ce temps de latence afin de le réduire?

Merci

3103017/07/2020AnomalieAlexaTousNouveauAlexa - Netflix -> je n’ai trouvé aucune skill vidéo Description de la tâche

Hello,

Mon player est a jour, et quand je veux lancer Netflix via :
« Alexa lance Netflix » ou « Alexa lance Dark sur Netflix » ou « « Alexa démarre Netflix » la réponse sur le devialet est : « Je n’ai trouvé aucune skill vidéo activée, rendez vous sur l’application Alexa pour découvrir et activer des skills vidéos et des appareils »

Ça semblait pourtant marcher à la sortie de la nouvelle version d’Alexa sur la devialet.

Ps : j’ai déjà reboot le player
PS2 : si je dit « Alexa met la 2 » ça marche sans soucis

3110521/07/2020AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrer en HD+ par l'espace abonné Description de la tâche

Suis en fibre depuis peu et j’espérai augmenter la qualité de mes enregistrement que je programme depuis mon pc par l’espace abonné
impossible de programmer depuis l’espace abonné en sélectionnant la qualité HD+
j’obtiens systématiquement l’erreur en rouge no_channel_svc.
les enregistrements fonctionnent sans souci en qualité hd ou tnt

3113021/07/2020AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauSkill Alexa Freebox désactiver impossible de le réactiv... Description de la tâche

Bonjour, j’avais activé le ski Alexa qui était disponible dans la boutique de skills (https://www.amazon.fr/Freebox-SA-Delta/dp/B07L6J5DX2) pensant que celui ci faisait doublon avec la mise a jour permettant le contrôle de la box par Alexa de manière native, je l’ai désactivé et désormais il est impossible de le réactiver depuis la boutique de skills ou depuis le menu de la box (la case se remet sur non). Il met donc plus possible de piloter la Delta via Alexa !

3113621/07/2020ÉvolutionAlexaFreebox DeltaNouveauAjout gestion widget Amazon Echo Description de la tâche

Bonjour,

Pourriez-vous ajouter la possibilité d’associer des widgets Amazon Echo tel que le Echo Wall Clock.

Merci

3119423/07/2020AnomalieBluetoothFreebox DeltaNouveauProblème association blutooth Description de la tâche

Bonjour,

Comme demandé, l’ouvre une tache pour mon problème de bluetooth que ne donctionne plus de puis la dernières MàJ 1.0.15.

Mon installation, un émetteur bluetooth “Besign BE-TX” Compatible Bluetooth 4.1 et aptX low latency.

https://www.amazon.fr/gp/product/B07FYP522S/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o06_s00?ie=UTF8&psc=1

Tout fonctionnait bien avant la MàJ (hormis le fait de réassocier le bluetooth après reboot du player). depuis, impossible d’associer l’émetteur avec le player (par contre il s’associt bien avec un casque).

Je reste dispo pour plus d’info

Bien à vous

Franck

3143028/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauFreeze TV Description de la tâche

Bonjour j’ai une box delta en ethernet, mise à jour régulièrement. (PS je suis en fibre)

J’ai sur certain bouquet TV des freeze et des artefacts .

Lors d’enregistrement je n’ai pas ce bug, plusieurs tests avec les techniciens , ils me disent que c’est l’installation physique mais cela me parait étrange car aucun problème avec Netflix en Ultra 4K ....

Bonne journée

3143328/07/2020AnomalieTélévisionTousNouveauenregistrements en HD+ Description de la tâche

Bonjour
fraîchement fibré , je parviens a regarder les chaines en HD+ , mais ne parvient pas a les enregistrer en HD+
les enregistrement sont systématiquement en 1440 x 1080 avec un débit de 4500 kb/s

3150830/07/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauImage se fige à plusieurs reprises Description de la tâche

Bonjour,
Depuis le téléchargement de la nouvelle version du player DEVIALET, lorsque je regarde la télévision l’écran se fige plusieurs fois par heure avant de revenir à la normale au bout de quelques minutes.
Malgré de nombreux redémarrage et le branchement du server au player via un câble ethernet, le problème persiste.
Il s’est même aggravé par rapport à la précédente version (plutôt étrange lorsque les nouvelles versions sont censées améliorer les problèmes).
A noter que je ne rencontre aucun problème lorsque je regarde Netflix via l’application du player

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3338308/12/2020AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauSkills freebox disparu et impossibilité de controller l...
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