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33492 | 19/12/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Ancien serveur upnp apparaît toujours |
Description de la tâche
Bonjour,
L’explorateur de fichiers m’affiche 2 serveurs UPnP alors que seul l’un d’entre eux est toujours en service. Évidement lorsque je sélectionne celui qui n’est plus actif j’obtiens un message “Erreur de chargement”, ce qui est normal.
Auriez-vous une idée qui me permette de régler ça sans réinitialiser la box ?
Merci par avance et bonne fin de journée.
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33519 | 22/12/2020 | Anomalie | Freestore | Tous | Nouveau | Plus aucun acces a un store apres avoir resilie FREE |
Description de la tâche
Bonjour,
Apres avoir resilie mon abonnement FREE, mon player Devialet n’est plus que l’ombre de lui meme.
Il n’y a plus aucun acces au Freestore, aucune possibilite d’acceder a un autre store, meme les applications payees et installees ne sont plus sur le player.
il ne fonctionne plus que avec trois applications: Youtube, Netflix et Prime, ce n’est ni plus ni moins qu’une box multimedia a present, chose qu’une Smart TV fait deja.
Comment recuperer mon application achetee sur le freestore et auquel je ne peux plus acceder? Comment acceder a un store sans etre abonne FREE? Quand est ce qu’une MAJ vas arriver sur les possibilites d’utiliser le player Devialet Delta apres avoir quitte FREE?
Merci d’avance,
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33657 | 04/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Volume par défaut |
Description de la tâche
Bonjour a tous, Pourquoi ne pas inclure dans le menu système audio un réglage pour le niveau du volume par défaut après démarrage de la Freebox ? De base j’ai l’impression qu’il est vers 33% et je suis obligé à chaque fois de le redescendre vers les 15-20%
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33742 | 16/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Poweroff : le son de la télé peut revenir aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce comportement arrive aléatoirement :
Je regarde la télé ou un fichier vidéo depuis le disque dur. Lorsque j’appuis sur le bouton Power de la télécommande, tout s’arrête bien. Quelques secondes après (5 à 10s), on entend le son revenir. C’est la télé ou le fichier vidéo qui continue. Seul le son revient sur la Devialet. La télé est bien éteinte.
En rappuyant sur le bouton Power, on peut éteindre le son. Ça peut revenir jusqu’à 3 ou 4x. Bien souvent, ce n’est qu’1x. Et des fois, ça ne le fait pas du tout.
Contexte : Bien souvent, ça ne le faisait qu’1x. J’ai ensuite rattaché un autre téléphone (device bluetooth) pour envoyer de la musique. A partir de ce jour, c’était 1x ou 2x. En rattachant un 3ème device, alors on a pu arriver jusqu’à 1x, 2x ou 3x. C’est en rattachant un 4ème device que j’ai compris qu’il pouvait y avoir un lien avec ça.
Cela dit, ce n’est quand même pas normal qu’il faille attendre qu’elle s’éteigne bien complètement.
J’ai déjà essayé de supprimer un device de l’appairage, mais rien n’y change. Puis j’ai besoin d’appairer un device.
C’est bien gênant car c’est un coup à ce que le Devialet fonctionne toute la nuit bêtement, pendant que les enfants dorment
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33842 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | 2 players Devialet dans Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
L’assistance de Free m’a échanger mon player Delta Devialet suite à un problème. Et depuis je me retrouve avec 2 player référencé dans Alexa et ce malgrès la suppression des appareils dans alexa et réinitialisation du devialet. A chaque fois les 2 players se recréent dans Alexa Existe-t-il un moyen de supprimer définitivement mon premier player ? A votre disposition si besoin des adresses MAC de mon Devialet
Cordialement
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33902 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage devialet |
Description de la tâche
Bonjour Début de semaine mise à jour du dévialet pas de soucis Hier mise à jour du serveur et la les problèmes commence les mêmes qu au début plantage du dévialet malgré un redémarrage également
Impossible à mettre en route la tv le matin obliger de débrancher le devialet Les même problème qu au début de la sortie
Sinon j en était très comptant depuis quelques mois
Tv Sony bravia android
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33910 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de chargement d'image et d'actualisation via u... |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre des problèmes sur l’univers canal+ . Les chargement d’images dans les grilles sur la chaîne 8 ( à la demande ) et sur la grille de zapping . Obligé de redémarrer la box pour que les images se charge. Mais au bout de quelques minutes ou heure, la grille de zapping ne s’actualise pas. Les grilles de l’univers à la demande disparaissent. Problème d’actualisation !? Apparemment ce problème existe depuis quelques mois !
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34041 | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Alexa reste en sommeil |
Description de la tâche
Bonjour, Pourquoi Alexa fait la sourde oreille Le matin, on est obligé de faire un redémarrage de la Freebox player pour réveiller Alexa Avant ça ne faisait pas ça maintenant oui enfin pas tous les matin, mais ça arrive trop souvent Je vois le même problème dans des groupes des freenautes. J’espère que les développeurs trouveront la solution pour mettre a jour tout ça. Merci
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34338 | 20/03/2021 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | enregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... |
Description de la tâche
j’ai eu beau essayé toutes combinaisons de connexion entre le devialet et le serveur delta c’est a dire - CPL - WIFI 2,7 G - WIFI 5 G - WIFI avec répéteur pop je n’ai pas essayé ethernet direct car le player n’est pas dans la meme piece !
désastreux pas un enregistrement correct des images qui pixelise et on saute 4 secondes .... bref pourtant je suis dans un appartement et le player est a 15m du serveur ! appartement des années 2010 donc installation correcte pour le cpl !
Bref peu mieux faire
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34350 | 22/03/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Réglage de la synchronisation son/image |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la sortie du player Devialet, de nombreux rapports de bugs alertent sur un désynchronisation entre l’image et le son. Selon les cas le son est en avance ou en retard, dû ou pas à des sautes d’images, etc. Personnellement le son est systématiquement en avance sur l’image, suffisamment peu pour que ce soit négligeable la plupart du temps, mais suffisamment important pour qu’on le remarque lors de sons forts et courts (coups, explosions, etc.).
Sur la très grande majorité des lecteurs multimédia que j’ai pu utiliser (si ce n’est tous), il y a une option permettant de régler un décalage entre le son et l’image, soit en avançant le son soit en le retardant. Ce réglage permet de corriger les décalages sur l’ensemble des installations imaginables.
Cette option me semble indispensable à intégrer dans le player devialet...
(désolé si la demande fait doublon, j’ai cherché sans rien trouver mais en même temps c’est tellement basique que je m’étonne qu’elle ne soit pas déjà présente...)
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34417 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mosaique France 3 + lenteur affichage chaine |
Description de la tâche
Bonjour
Je reviens une nouvelle fois pour vous signaler la mosaique France 3 qui ne marche plus depuis des mois.
Autre soucis toujours un affichage des chaines très longue voir jamais pour les chaines locales c’est très pénible.
Merci.
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34419 | 31/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Télécommande tactile fonctionnant mal |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai eu la chance d’avoir la télécommande tactile lorsque j’ai souscrit au forfait free Delta. Voici le problème, depuis un peu plus de 18 mois, celle-ci à un comportement anormal. En effet, elle se transforme en “brique” ; pour la “réveiller” de sa torpeur, il me suffit de la placer quelques secondes sur la Delta. Attention, ce bug survient quand la batterie est remplie à, au moins, 60%. Le problème, c’est que ça lui arrive de plus en plus souvent. À tel point que j’en suis venu à utiliser la télécommande “classique” que j’aime moins tout le temps. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ? Si, au passage, vous pouvez penser à une option permettant de personnaliser les raccourcis quand la box Delta est sur l’écran d’accueil, j’en serais complètement fou de joie ! Mais c’est un trop gros rêve. ;) Amicalement, Marc Blériot.
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34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un curieux problème avec ma box Delta et ceux depuis le début. Sans que je n’aie à prononcer les mots “OK Freebox” ou “Alexa” ceux-ci s’activent curieusement. Pire ! Parfois, elles s’activent d’elles-mêmes et me répondent que ma demande n’a pas abouti. Quelle demande ? Je ne sait rien pour la bonne et simple raison que ma télé était éteinte, mon ordinateur faisait la sieste et que je parlais de jardinage avec mon oncle par téléphone !!!! Rapidement, j’ai coupé le micro pour être tranquille. Que dois-je faire pour résoudre pour de bon ce problème ?
Amicalement, M. Blériot.
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34444 | 02/04/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | 1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour,
Modèle TV : Philips 55pus7100/12 (Possède la dernière mise à jour en date : QV151E_R0.5.38.219 (software publish-date: December 8, 2017)) MAC Devialet : 34:27:92:98:3D:0C
Chaque première utilisation de la journée, je dois allumer la TV avec la télécommande de la TV, le reste de la journée un “OK Freebox : allume la TV” fonctionne (avec la télécommande Devialet, cela fonctionne également bien entendu).
J’ai beaucoup épluché les différentes tasks avant d’ouvrir mon propre ticket, d’historique un reboot électrique devialet solutionnait le souci des gens, j’ai de la chance de mon côté n’ayant qu’à “utiliser ma télécommande TV”, mais j’aimerais bien que la TV s’allume toujours en même temps que la Devialet, pour ne pas avoir à manipuler plusieurs télécommandes.
Il m’est arrivé également de devoir utiliser les 2 télécommandes en journée de façon aléatoire... De ce fait, je pense qu’un temps de pause plus ou moins long, empêche le bon fonctionnement...
Merci par avance si vous avez une solution à me proposer.
Cordialement, CD
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34493 | 10/04/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | scrambled Affiché pour France 2 et France 3 |
Description de la tâche
Les chaînes tnt installé , le message scrambled est affiché pour les chaînes France 2 et France 3. Elle ne sont donc pas visible . Ne pourrait t-on pas avoir le choix du flux comme sur la révolution .
Merci d’avance .
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34513 | 12/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image disparaît par intermittence |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre assez souvent des soucis de signal hdmi (déjà remonté à travers la bêta arc mais visiblement ce n’est pas lié à l’arc…). J’ai un set comprenant une tv Sony assez ancienne avec 3 prises hdmi (une seule ARC il me semble) + un projecteur utilisé pour les films et accès à Disney+.
Lorsque j’allume le player sur la TV ou le projecteur : pas de souci.
Si je bascule de l’un à l’autre alors que le player est allumé : le player est perdu et affiche un écran noir, ou alors l image alterne entre l’écran noir et l’image a voir. La conf changeant en cours de session, je peux comprendre que ça le déroute, même si je me dis qu’après un écran noir il semble y avoir un échange de données (me prolo affichant les résolutions qu’ils reçoit) qui devrait remettre le tout en ordre.
Enfin, pour essayer d éviter ce problème, j’éteins le player puis switch vers le nouvel appareil qui affiche la vidéo et rallume le player: dans ce cas, il arrive très souvent que le player soit de nouveau perdu et présente l’écran noir ou l’alternance… j’imagine que le player ne s’éteint pas complètement immédiatement et donc ne vide pas ses paramètre, du coup en combien de temps le fait il? Comment résoudre ces problème (le reboot électrique n’était pas une solution à long terme pour moi)
Dans tous les cas j’ai le son et le seul moyen de m’en sortir est de booter (du coup ça arrive pas lol D’une fois par jour).
Merci!!
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34544 | 15/04/2021 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Problème de volume sonore suite à commutation |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite aux discussions sur FS#23233 , je crée une tâche concernant la dernière beta qui présente un bug sur le volume sonore dans certaines situations.
La plus fréquente étant que lorsque l'on utilise Alexa, au retour le player ne conserve pas son volume d'origine. Pourtant le graphe n'a pas bougé. Et si l'on augmente ou baisse le volume, cela se remet en place.
Plus clairement : Regarde Freebox Volume à 10 perçu 10 Utilisation Alexa Retour à Freebox Volume à 10 perçu 20 Appuie sur touche volume + Volume à 11 perçu 11
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34634 | 23/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | HDMI CEC Freebox Delta & TV LG OLED 55C1 (2021) |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste ici dans l'espoir de trouver une solution. Ou au moins de voir si d'autres personnes ont le même souci.
Voici mon problème jusqu'à cette semaine, j'avais un TV LCD Samsung connecté à ma Freebox et j'utilisais la télécommande du Samsung pour changer les chaines via le lien HDMI CEC. Tout fonctionnait parfaitement. Le son est quant à lui géré par un ampli Onkyo TX-NR696 également en HDMI CEC (pour le contrôle du volume).
Je viens de passer sur un TV LG OLED 55C1 (modèle 2021). Naturellement, j'ai bien activé toutes les fonctions HDMI CEC et enregistré la Delta dans les périphériques externes via le setup du TV). Et là, impossible de changer les chaines sur la FreeBox Delta… Le volume est lui parfaitement géré via le CEC vers l’ampli donc pas de soucis apparent coté TV.
En regardant dans les réglages de la FreeBox, la liste des périphériques HDMI CEC raccordés, je vois Television LG (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 0.0.0.0 (Et le hic vient surement de là ???) AppleTV (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.4.0.0 AV Receiver Onkyo (version CEC 1.4) - Etat Allumé - Adresse 2.0.0.0 Playstation 4 (version CEC 1.3a) - Etat Allumé - Adresse 2.2.0.0
En bref, la box voit bien le LG, mais ne semble pas accorder d'adresse… De fait, impossible de la commander.
J'ai contacté LG qui m'a dit : "Si votre TV contrôle correctement votre ampli, le souci vient forcément de la box" J'ai contacté FREE qui m'a d'abord dit : "Le problème vient du LG", mais en insistant sur le fait que tous les paramètres étaient corrects et que le reste de la chaine CEC fonctionnait ils m'ont dit "Bon, on remonte ça au niveau technique supérieur… Blablabla.." Bref, on élude la question selon mon ressenti… Même si j'espère me tromper.
Voila… Au point où j'en suis, je suis prêt à essayer les trucs les plus farfelus si vous avez des idées
NB : L'objectif est bien sûr de tout piloter avec une seule télécommande (la LG qui est radio)
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34641 | 23/04/2021 | Anomalie | Ok Freebox | Tous | Nouveau | Confusion |
Description de la tâche
Bonjour,
Ceci est ma 2 eme requête car je n'ai eu aucun retour à mon premier signalement.
Il y confusion quand que je veux baisser le store du salon. Une fois sur 2 ok Freebox comprend "baisse le volume".
Et c'est depuis le lancement du Player.
Bien à vous
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34692 | 28/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de connectivité ( temps de réponse + de 5 ms ) |
Description de la tâche
Bonjour depuis environs ou 2 mois j'ai des problèmes de micro coupure internet
lorsque que je joue a des jeux ma latence et bonne mon ping est bon mais jai des micro deconection de 1 sec
j'ai fait une invite de commande xxx.xxx.x.xxx -t et jai un temps de réponse tous les 20/30 logs entre 5 et 10 ms ( je croit qu on dit "perte de paquet" )
des fois y a même marquer = défaillance général
j'ai appeler le service client qui non pas réussi a résoudre mon problème et mon redirigé vers vous
(jai essayer sur 2 pc différant et le problème persiste j'ai aussi essayer 2 câbles ethernet neuf mais rien n'a changer.
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34702 | 29/04/2021 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Application Amazon Music |
Description de la tâche
Bonjour, À quand l'arrivée de l'application Amazon Music ?? Elle a débarquer sur Pop et mini 4K récemment (OK c'est sous Android) On à déjà le player (simple) quand on cast depuis smartphone ou tablette, mais on a pas accès aux vidéos musicales du coup ni les paroles de chansons à l'écran…, alors je comprends pas qu'il faille autant de temps pour implémenter l'intégralité de l'appli sur le player Devialet… S'il y a un être humain qui va lire chez Free, sa serait cool qu'il réponde… Merki. Dimitri
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34790 | 07/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [beta pre11] |
Description de la tâche
Depuis la pre11, ma freebox ne se réveille plus d’une mise en veille profonde:
le CEC est activé (pas encore testé en le désactivant)
la TV Samsung est éteinte depuis la veille
la fbx est éteinte depuis la veille
j’appuie 2x sur Power de la télécommande de la FB ⇒ la led clignote, mais rien ne se met en marche
j’allume la TV par la télécommande de la TV et l’écran s’allume
au bout d’une dizaine de secondes la FB s’affiche, je vois la fin de l’écran de démarrage et le menu de la FB s’affiche
tous les boutons de la télécommande de la FB fonctionnent normalement
Par contre, si je ne suis pas en veille longue, la télécommande FB allume bien la TV + FB
J’ai essayé de changer les piles, débrancher électriquement FB et TV, désactiver puis réactiver CEC, mais rien ne change ce comportement.
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34801 | 08/05/2021 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Support WPA3 |
Description de la tâche
Bonjour,
Le Player Delta peut-il techniquement supporté le protocole WPA3 ? Vu que tous les Serveurs Freebox supportent maintenant le WPA3.
Cela renforcerait la sécurité des transmissions de données entre le player et le serveur.
Cordialement.
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34841 | 13/05/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Perte contrôle télévisueur |
Description de la tâche
Bonjour.. Depuis quelques jours le lecteur Devialet ne contrôle plus le téléviseur démarrage/extinction et changement de hdmi, et ce, même après un redémarrage.
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34938 | 28/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | SUPRESSION IMPOSSIBLE FICHIER VIDEO DISQUE DUR |
Description de la tâche
Bonjour,
On ne peut plus supprimer des vidéos du disque dur via la télé Obligation de passer par l ordinateur pour supprimer des fichiers du disque dur
Merci
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34941 | 29/05/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bloquage application sur Freebox Delta YOUTUBE / DAILY ... | |
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35053 | 16/06/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suivi beta-test HDMI/XGIMI (Bemi7) | |
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35171 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Artefact video : image réduite à 1/4 d'écran en haut à ... | |
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35181 | 08/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mixage son post-1.0.19 | |
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35286 | 25/07/2021 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Ajout dailymotion | |
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35481 | 26/08/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Tous | Nouveau | Intégration de siri au player delta avec l'arriver de "... | |
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35488 | 28/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupures intempestives | |
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35503 | 30/08/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son bizarre avec la box & pixelisations persistantes | |
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35531 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rallumage impossible après veille prolongée | |
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35532 | 05/09/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dysfonctionnement Player Delta | |
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35711 | 05/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Tous | À investiguer | Pas toutes les pistes audio disponible | |
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35761 | 12/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | Impossible d'éteindre la Freebox avec Alexa | |
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35762 | 12/10/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Pouvoir appeler et envoyer des messages entre appareils... | |
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35797 | 19/10/2021 | Anomalie | Alexa | Tous | Nouveau | WOL impossible avec Alexa | |
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35843 | 25/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | TV: Le choix du flux "auto" ne sélectionne jamais le "H... | |
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35844 | 25/10/2021 | Évolution | Amazon Prime Video | Tous | À investiguer | code parental avec les chiffres de la télécommande plut... | |
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36173 | 27/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] sortie de veille écran noir | |
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36176 | 28/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | [Beta 1.2.3-pre2] - Ecran TV de taille réduite à l'allu... | |
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36187 | 30/12/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur mon Devialet | |
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36262 | 16/01/2022 | Évolution | Freestore | Tous | Nouveau | Application Screensaver | |
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36271 | 17/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | image déchirée compatibilité Delta et TV Samsung UE 55J... | |