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20996 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | enregistrement chaîne "Festival 4k" impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je possède la mini 4k avec le disque dur “free” acheté récemment et j’ai constaté un problème lors de l’enregistrement de la chaîne “Festival 4k”. (error) Est-ce général ou seulement chez moi?
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20990 | Freebox Player Mini 4K | 20/12/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | Perte de la synchro de la télécommande lors de l'utilis ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je tiens à signaler ce problème récurrent sur la freebox mini 4k : Dès que l’on utilise la fonction “micro” de la télécommande, l’interface correspondante (soit Youtube soit Google) apparaît bien à l’écran mais la recherche n’aboutit pas et la télécommande ne répond plus. Obligé de redémarrer le boitier pour retrouver l’usage de la télécommande.
A noter que c’est bien la perte de l’association avec la télécommande qui s’opère et non le boitier qui freeze puisqu’en utilisant une application tierce sur téléphone android (”Android TV” par exemple) on reprend le contrôle du boitier.
Autre point à noter : utiliser la fonction “micro” de le télécommande fait perdre presque systématiquement la liaison avec le boitier alors qu’il n’y a aucun soucis en utilisant la même fonction sur l’application “android tv” sur mon téléphone.
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20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ma Freebox Mini 4K que j’ai branché hier. Tout fonctionne bien sauf que je n’ai pas le son sur ma TV Samsung UE32F5000AW (de 2013). J’ai bien l’image mais pas le son (idem sur toutes les chaines de la box). Je passe par le WIFI. Le problème ne vient pas de la TV car j’utilisais une autre box et celle-ci fonctionnait. J’ai également branché un cable d’antenne classique et le son apparait bien. J’ai testé tous les ports de ma TV, sans succès. J’ai testé avec différents câbles HDMI... idem. Quand j’essaie de mettre Youtube via le Player c’est pareil: pas de son...
Le Player a été branché sur une autre TV pour tester si celui-ci avait un problème, mais le son sortait bien de l’autre TV (Samsung smartTV).
J’ai essayé les différentes modifications dans les paramètres au niveau de l’affiche écran (entrelacement, résolution etc) mais la TV ne veut pas afficher les paramètres modifiés: “votre tv ne support pas ce type d’affichage”. J’ai également essayé de supprimer les Passthrough mais sans succès...
Que puis-je faire d’autre ????
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20972 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Ancien Interface Freebox Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’on accède au Replay des chaines qui ont conservés leur propre interface replay (france télé, M6,etc...) et que l’on revient sur l’écran d’accueil avec les touches de couleur de la télécommande, on revient sur l’ancienne interface Freebox replay.
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20969 | Freebox Player Mini 4K | 11/12/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Son s'active automatiquement pendant la veille de la mi... |
Description de la tâche
Bonsoir,
Sur les derniers jours de la Bêta 2.1.0 et depuis le déploiement officiel avec Android 5.1, nous sommes réveillés régulièrement pendant la nuit ou lorsque nous rentrons à la maison, le câble optique (son) fonctionne comme si la Freebox mini 4k est allumée. Je dois sortir et remettre en veille le dispositif pour le son cesse.
Je reste disponible pour toutes informations complémentaires dont vous auriez besoin afin de vous aider dans l’analyse. Logs ? Adresse MAC ? ...
Mickaël
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20964 | Freebox Player Mini 4K | 09/12/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Impossible de changer de chaine tv |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque je passe par l’appli “FreeboxTv” (icone blanche) pour visionner TV, la dernière chaîne vue s’affiche sans problème. En revanche lorsque je tape une nouvelle chaîne sur la télécommande, j’ai un écran noir et pas de son. Mais si je change de chaîne par la touche + ou- de “prg”, les chaines s’affichent normalement. Donc dans le premier cas, pour retrouver une chaîne TV, je suis obligé de repasser par le bouton HOME et espérer que dans les vignettes de suggestion il me propose une chaîne TV . Si c’est le cas je peux retrouver la TV. Sinon je dois redémarrer la box ! Cela fait bien 3 semaines que je vis avec ce bug. Merci de votre aide
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20962 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2016 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Client UPNP non fonctionnel |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour le client upnp ne fonctionne plus sur le boitier vidéo de la freebox mini 4k. Mon serveur Upnp (sur un NAS Synology) n’est plus visible. Ce problème s’était déjà produit et avait été corrigé lors d’une précédente mise à jour. Merci
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20960 | Freebox Player Mini 4K | 07/12/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | enregistrement impossible de la chaine "festival 4k" |
Description de la tâche
Bonjour, je constate l’impossibilité d’enregistrer la chaine “Festival 4K”. Ça fonctionnait auparavant!
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20953 | Freebox Player Mini 4K | 06/12/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Télécommande vocale plante la 4K |
Description de la tâche
Bonjour, Pour accéder à la recherche sur Youtube et en utilisant la fonction de la loupe la 4K plante, impossible d’énoncer une recherche ou faire toute autre commande la console est dès lors bloquée et demande un redémarrage complet. Ai essayé une dizaine de fois, aucun résultat, de même pour le service technique qui n’a trouvé aucune solution. A noter que je dispose de la 4K depuis février 2016 et que celle-ci permettait auparavant d’effectuer une recherche vocale sans problème. Par contre je ne sais pas depuis quand ou quelle mise à jours celle-ci ne répond plus car ce n’est pas une fonction journalière pour moi. Cordialement. TS
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20949 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | enregistrement chaînes festival 4k |
Description de la tâche
Bonjour est-il possible d’enregistrer la chaîne festival 4k car j’obtiens une erreur malgré le disque externe free reçu cette semaine? (Formatage : connecté en permanence à la Freebox EXT4 / GUID)
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20947 | Freebox Player Mini 4K | 30/11/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | BUG? Enregistrement impossible chaîne "Festival 4k" |
Description de la tâche
Je viens de recevoir le disque dur externe sata “Free” esata pour la mini 4k mais j’obtiens “Erreur” lors de l’enregistrement de la chaîne “Festival 4k”. Le disque est formaté par défaut en EXT4 GUID et fonctionne pourtant avec les autres chaînes. Un bug?
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20944 | Freebox Player Mini 4K | 29/11/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | aplication canal |
Description de la tâche
bjr !! mon application canal a partir de la freebox mini4k bug énormément , je pense qu une fois sur 10 j arrive a regarder une Emission ou un doc voir un film une fois sur 10 du premier coup . sans quoi je suis obliger d eteindre l application pour revenir au menu principal!! pour refaire la meme manipulation. pouvez vous m aider ? cordialement sebastien
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20933 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Retour à la page d’accueil intempestifs |
Description de la tâche
En plein milieu d’un film le Player Freebox 4k quite tout seul l’appli “CANAL” sans message d’erreur.
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20932 | Freebox Player Mini 4K | 26/11/2016 | Évolution | TV | Nouveau | Demarrer avec le boitier TV en mode eteint |
Description de la tâche
Bonjour est ce qu’il serait possible de demarrer la freebox sans que le boitier TV ne s’allumme automatiquement car à chaque fois que j’allumme le serveur je suis obliger d’attendre que la TV s’allumme uniquement pour l’eteindre.
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20919 | Freebox Player Mini 4K | 22/11/2016 | Évolution | Réglages | Nouveau | Indicateur visuel de surchauffe player. |
Description de la tâche
Bsr,
Ça serai pas mal un voyant indicant une surchauffe player avant la coupure sécurité.
Généralement causé par la position des freebox.
Étant sav1 depuis pratiquement deux ans, j’ai certains freenautes qui se rende compte effectivement sur les informations player des sondes quand c’est encore possible.
Voilà en vous remerciant pour les mises à jours qui améliore toujours les services et la fiabilité de nos freebox.
Au plaisir de vous lire.
Freehelper d-_-b3244
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20915 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mise à l'heure automatique non fonctionnelle après un r... |
Description de la tâche
Bonjour, à chaque fois que le boitier TV Freebox mini 4K est rebooté (hard reboot, electrique etc.) il perd l’heure et se remet à une heure et une date par defaut.
Si je laisse le parametre de mise à l’heure automatique, le boitier mini 4K ne se mettra pas à l’heure il faut que je force l’heure manuellement.
une idée ?
merci
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20913 | Freebox Player Mini 4K | 21/11/2016 | Anomalie | Applications | Nouveau | [Pb Freebox Mini 4K Airplay (ou AirMedia) Ios 10.1] |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis le passage en V2.1.0 sur ma freebox Mini 4k. Plus de visu des appariements Airplay sur les appareils IOS 10.1 (Ipad et Iphone). Mise à jour 2.1.0 faite la semaine dernière ... Le Freebox server continue d’être vu dans Itunes (Réseau filaire).
Pour info .. Airplay continue d’être opérationnel dans l’appli Youtube (Appariement antérieur)
Une idée ?
Merci
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20909 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | clignotement et neige au démarrage du boitier multimedi... |
Description de la tâche
En préalable, je n’ai pas trouvé d’autre catégorie que “divers” pour classer ce ticket car il n’existe pas de catégorie pour le boitier Multimedia dans les choix possible (on trouve bien le serveur mais pas le boitier TV, “Accessoires” ne me semble pas trop approprié non plus)
Depuis l’avant dernière version de firmware je fais face à ce problème: juste après la mise sous tension du boitier, pendant la séquence de démarrage Android et encore un moment ensuite, l’écran se met à clignoter à haute fréquence, alternant un fond vert uni et l’affichage de l’interface avec un peu de “neige”
Au bout d’un moment, tout se stabilise et redevient normal
Pensant initialement à un défaut matériel (bien que le fait que soit survenu suite à une update firmware pouvait inciter à penser le contraire) j’ai laisser courir (la flemme de convaincre le support d’une panne et d’engager le processus d’échange de boitier)
Mais cette semaine, un collègue équipé comme moi en Mini 4K m’a proposé de me prêter son boitier multimedia u’il n’utilise pas pour vérifier avec ce dernier
Le sien est une révision hardware 1.1, contrairement au mien en 1.0. Malgre cette différence, j’ai pu reproduire le dysfonctionnement à l’identique avec son boitier .
J’en conclue qu’il y a a bien des chances qu’il s’agisse d’un problème logiciel, d’où ce ticket.
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20906 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Coupure du freebox player probablement Prise hdmi |
Description de la tâche
Mini 4K freebox player Version 2.1.0 Connection au server par wifi
Tele Sony Bravia KDL-40EX650 environ 3 ans Jamais connectée donc logiciel d origine
Connection par cable hdmi fourni par free
Lors de la mise en route le player s arrete et redemarre toutes les 2 a3 minutes. Il a ete changé par free fort aimablement helas meme punition meme motif
J ai essayé sur une Bravia de plus de 10 ans Aucun probleme donc le probleme vient de ma Tele, un reglage des connections HDMI Mais lequel J ai tout essayé Une Idee serait la bienvenue
Merci
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20896 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Problème wifi player 4k |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour 2.1.0 du player, la réception par wifi des chaînes TV est devenue catastrophique. Lags, artefacts, freezes jusqu’au crash complet de la chaîne (écran noir avec icône de TV barrée et message d’erreur) et ce quelque soit la qualité de la chaîne (HD, standard ou bas débit). Avant (firmware 2.0.3) je n’avais aucun soucis pour regarder n’importe que chaîne en standard (voir même en HD pour certaines grandes chaînes) Youtube a aussi des soucis (obligé de mettre en 360p alors qu’avant je pouvais regarder en 720p) En revanche aucun soucis de flux lorsque je passe par un freeplug.
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20890 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | HDMI cec non fonctionnel |
Description de la tâche
Bonjour, Je me décide aujourd’hui à faire remonter un bug, le HDMI cec n’a jamais fonctionné avec ma mini. Avec ma TV LG lw4500 avec la Freebox révolution ça fonctionne, pas avec la mini, malgré les maj Google et Free. Merci d’avance pour d’éventuelles aides et conseils.
Vincent
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20889 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Appui 3 secondes sur bouton association:bluetooth KO |
Description de la tâche
Bonjour, La premiere page d’association indique que pour supprimer l’association de tous les périphériques il faut maintenir appuyé 3 secondes! En maintenant appuyé, l’association avec la télécommande devient impossible!! et reste même bloqué une fois la barre de progression au bout. Toute nouvelle tentative échoue. Forcé de débrancher le boitier et le rebrancher... pour voir qu’aucun périphérique n’a été supprimé.
L’association bluetooth ajouté par FREE (plutôt restriction empêchant l’association d’autre périphérique BLE autre que ceux fourni par FREE) étant tellement aléatoire; il faut presque systématiquement refaire l’association à chaque utilisation depuis la mise à jour 2.x (la télécommande est pourtant toujours bien associé, mais la mini4K ne répond plus au demande de la télécommande: LED ne clignote pas; et la mise sous tension par la télécommande a fonctionné.)
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20881 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2016 | Évolution | Applications | Nouveau | Dev application Cordova |
Description de la tâche
Bonjour, je développe des applications Android/Cordova et souhaiterai développer spécifiquement pour la fbx.
PLus spécifiquement, des apps WebGL. Aprés vérification, la webview système est bien à jour (v 54 d’octobre 2016 ) hors le webgl ne s’affiche pas. Pire, les moteurs 2d style phaser/pixi.js son horriblement lent ( canvas ).
La fbx arrive cependant à faire tourner des jeux 3d style Buggy Beach Racer.
Auriez-vous des infos spécifiques sur le dév. d’app ?
Cordialement
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20880 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2016 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Connection wifi tres instable |
Description de la tâche
Bonjour Depuis le passage de ma freebox mini 4k en version 2.1.0, l’image et le son sont tres souvent saccades pour finir systematiquement par un ecran noir. Ceci se produit dans 95% des cas. A priori, elle fonctionne un peu mieux si on la debranche completement plutot que de la mettre en veille comme si elle avait tendance a chauffer. D’ailleurs, en veille, on entend le ventilateur qui continue a tourner sans arret.
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20869 | Freebox Player Mini 4K | 07/11/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Wi Fi saute tout le temps et reconnexion impossible rés... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai souscrit à l’option multi TV avec une freebox 4K. J’installe le tout en WIFI (je précise la 4K est dans une chambre à l’étage et le server juste à l’étage en dessous à la verticale exacte).
En gros et cela devient agacant le 4K perd régulièrement le signal WI FI et dès que je veux le reconnecter mon réseau apparait je mets me reconnecter et la message d’alerte réseau introuvable.
Seule et unique solution rebooter la 4K. A la longue c’est très très fastidieux!!!!!
En résumé que faire?
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20863 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Application TV | Fermée | Application Freebox TV pour Android TV | |
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20861 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | plus d'accès aux enregistrements | |
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20860 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20857 | Freebox Player Mini 4K | 03/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | La télécommande ne réagit plus | |
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20855 | Freebox Player Mini 4K | 02/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20854 | Freebox Player Mini 4K | 02/11/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20851 | Freebox Player Mini 4K | 02/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20842 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | telecomande mini 4k (morte) | |
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20840 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | En sortie de veille problème reception flux TV ADSL | |
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20839 | Freebox Player Mini 4K | 30/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | plus de son en dolby digital de la mini4k vers mon ampl... | |
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20838 | Freebox Player Mini 4K | 30/10/2016 | Anomalie | Divers | À investiguer | Reste en format 4:3 | |
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20836 | Freebox Player Mini 4K | 29/10/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | popup sur Stats xDSL bloquant si bloqué en étape1 | |
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20832 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème un style des sous-titres via flux Internet | |
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20830 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | MICRO COUPURES PERMANENTES DU BOITIER 4K | |
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20823 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Évolution | Freebox Replay | Nouveau | Retour à l'accueil de l'appli replay | |
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20821 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Personnaliser la numérotation des chaînes | |
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20820 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2016 | Évolution | Enregistrements | Nouveau | Timeshifting avec TNT | |
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20815 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Les enregistrements ne sont plus lisibles | |
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20812 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | cette chaine n'est pas disponible actuellement | |
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20805 | Freebox Player Mini 4K | 22/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Problème de réaction des touches OK et Fleches de la té... | |
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20801 | Freebox Player Mini 4K | 20/10/2016 | Anomalie | TV | Fermée | 2.1.0 /HD1(uniquement) Ecran noir sortie de veille ! | |
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20798 | Freebox Player Mini 4K | 20/10/2016 | Autre | Serveur Mini 4K | Fermée | Ecran noir sortie de veille | |
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20776 | Freebox Player Mini 4K | 13/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | recherche vocale ou manuelle impossible | |
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20773 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Lecture vidéo saccadée depuis NAS | |
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20772 | Freebox Player Mini 4K | 12/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Artefact puis ecran noir | |