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20237 | Freebox Player Mini 4K | 13/05/2016 | Anomalie | TV | Fermée | BUG HDMI |
Description de la tâche
Bug du HDMI sur le player, rien à voir avec la liaison, rien à voir avec une surchauffe du player, le proc du serveur est à 2 doigts de la combustion (75-80°C)) Bug au démarrage —> pas d’affichage, le player envoie un signal HDMI erroné qui fait planter la carte d’entrée HDMI de l’écran ASUS VW266H, obligé de débrancher l’alim de l’écran et de rebrancher pour retrouver la SYNCHRO VIDEO Après un boot correct du player et une réinit de la synchro du HDMI de mon écran, le signal HDMI plante et fige l’image : en fait il n’y a plus de synchro vidéo. C’EST UNE MALFAÇON, C’EST UNE EVIDENCE mais comme il existe apparemment une foule de bugs, j’ai tendance à pencher aussi pour une mauvaise correction des erreurs de signal vidéo (FLASHPLAYER). Je tiens à signaler que la freebox OSTV fige également en même temps que le HDMI, il y a un bug flashplayer qui occasionne des craquement sur youtube. 2 éléments assurément en cause pour le bug TV flashplayer et le décodage et correction d’erreur pour le HDMI pour la surchauffe du serveur je reste ultra sceptique mais ceci pourrait occasionner des erreurs de processing 75°C c’est beaucoup trop on dirait que la gestion d’alimentation ne fonctionne pas: le ventilo dit bonjour au démarrage, il vous dit au revoir aussi promptement jusqu’au prochain démarrage.
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20243 | Freebox Player Mini 4K | 15/05/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | PLANTAGE TV avec "NAT GEO WILD" |
Description de la tâche
Parlons peu, parlons bien, le flux NAT GEO WILD fait planter le player. Depuis le début j’avais signalé au 3244 que le problème était arrivé sur ce canal, on m’a baladé en me faisant changer ma config dans tous les sens, 2 semaines perdues. Autre problème HD1 n’est pas accessible en multi-poste et affiche un écran rouge ou (rarement) problème HDCP, alors que je recevais HD1 sans problème sur mon ancien boitier TNT, ça ne vient donc pas de l’écran ni du signal mais d’un problème de transcodage chez FREE
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20259 | Freebox Player Mini 4K | 19/05/2016 | Anomalie | Youtube | Fermée | BUG DE CORRECTION DE FLUX TV/YOUTUBE |
Description de la tâche
Je soupçonne désormais un bug sur la latence entre les corrections de flux de la box tv et du réseau, ce serait donc la gestion de correction entre plusieurs flux qui pose problème... Bug TV sur NATGEOWILD et VOYAGE ; les corrections de flux de ces chaines sont probablement incompatibles avec celles utilisées par youtube, les erreurs sur Youtube de l’ordi sont alors multipliées: son qui craque (bug de correction de flux). Le fait que le plug-in flash est utilisé par la freebox os tv pourrait-il être à l’origine d’une latence ou d’un bug des données de correction (même hors utilisation de freeboxos tv) sur l’ensemble du décodage de flux de données de la box ?
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20267 | Freebox Player Mini 4K | 20/05/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | beug mini 4k "tv" |
Description de la tâche
Bonjour a vous, depuis maintenant 1 ans que cette box mini 4 k une vrai merveille technologique mais qd il n’y aura plus de beug dessus alors je vous les signalent même si certaines déjà connu mais pour moi toujours présent
- Ventilateur tourne vite même en veille - Erreur Inconnue - Écran Noir - Impossibilité d’aller voir “système” de la box mini 4k qd je clic dessus plante et reviens sur le menu principale.
Pensez vous faire qqe chose pour ses personnes qui on cette box depuis maintenant 1 ans ? merci par avance
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20302 | Freebox Player Mini 4K | 05/06/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | TNT HD |
Description de la tâche
Sur le player freebox mini 4K gros problèmes de freeze en TNT HD impossible d’avoir une image nette cette problématique est sur toutes les chaines.
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20336 | Freebox Player Mini 4K | 15/06/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Source par défaut non pris en charge |
Description de la tâche
Quand les flux adsl et TNT sont disponibles (après scan TNT), si la source par défaut choisi est “adsl”, la sélection d’une chaîne par un appuie sur une touche du pavé numérique de la télécommande (exple appuie sur “2” ou “5” etc...), c’est la source TNT qui est systématiquement prise en compte. Cela entraîne un écran noir si le câble d’antenne n’est plus raccordé au player ou si le câble d’antenne ou réception TNT sont défectueux.
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20352 | Freebox Player Mini 4K | 18/06/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | probleme de connexion wifi |
Description de la tâche
bonjour, depuis jeudi, j’ai effectué la mise a jour majeure de la mini 4k et mon wifi n’est plus reconnu. J’ai beau appelé le service technique, a priori personne n’a eu mon bug lors de la mise a jour. Alors je tente cette plateforme qui peut être va résoudre mon problème.
le message affiché sur la tv est le suivant :” le réseau wifi n’a pas accepté la connexion”
les techniciens de chez free, n’ont pas de solution et me demande d’attendre la mise à jour de ce bug mais il ne savent pas pour quand sera la mise jour.
en gros on peut rien faire pour toi :(
merci de vos lumières a ce sujet, et si je peux avoir des infos pour me connecter de façon différente en attendant leur " pseudo " mise a jour.
un minimum aurait été de me dépanner d’une autre mini 4k en attendant la mise a jour.
merci pour vos réponses
bon weekend
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20385 | Freebox Player Mini 4K | 24/06/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Revoir la suppression des données dans freeboxOS avant ... |
Description de la tâche
Bonjour, pouvez-vous revoir la suppression des données lors du recyclage des freebox serveur mini? Ce jour,lors de l’installation d’une mini4K serveur chez un de vos nouveaux client, la freebox contenait encore la liste de tous les appels téléphonique et la liste des périphériques.
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20401 | Freebox Player Mini 4K | 01/07/2016 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Freezes / Saccades Enregistrements et TimeShift |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est impossible d’avoir une expérience fluide en lecture des enregistrements depuis le player Mini 4K, l’image se fige souvent et la lecture reprend en zappant quelques secondes de l’enregistrement.
La lecture est fluide depuis un autre lecteur (Archos Video Player) mais les enregistrements non exportables n’y sont malheureusement pas disponibles (TF1 et M6 par exemple).
Même problème avec la fonction TimeShift.
Le problème survient peu importe la qualité choisie (HD / Standard / Bas débit) et peu importe le support (Clé USB 2.0 / Clé USB 3.0 / Disque Dur USB).
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20424 | Freebox Player Mini 4K | 05/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Mise à jour android 5.1 (2.0.3) - problème HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Description de mon installation :
- Freebox mini 4k - Ampli home cinéma AVR-X3200W - TV 4K Samsung UE55HU7500
Tout est relié en HDMI
Description du problème :
Avant la mise à jour 2.0.3 tout fonctionnait correctement Depuis la mise à jour, le message suivant apparaît : “Impossible d’afficher ce contenu car votre TV n’est pas compatible HDCP 2.2”
Or mon ampli ainsi que ma TV sont compatible HDCP 2.2
Je ne peux donc plus utiliser la freebox mini 4K !
Que faire ?
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20427 | Freebox Player Mini 4K | 06/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | tnt hd ne fonctionne plus |
Description de la tâche
depuis la mise a jour 2.0.3 la tnt ne fonctionne plus. (offre multi tv player 4k connecter sur serveur révolution en wifi). j’ai fait un reset usine je connecte en wifi tout fonctionne correctement ensuite je lance un scan tnt et la c’est partit erreur inconnue il n’y a plus une chaine qui marche donc je débranche l’antenne du player et la branche sur la télé et la magie toute les chaine marche en adsl je pense que se problème et la depuis le lancement de la 4k j’ai de la chance d’avoir un bon débit en vdsl entre 24 et 26 MB donc je vais laisser comme sa mais pour les utilisateurs qui comptent sur la tnt et bien la c’est raté. j’ai le player mini 4k depuis sa sortie et la télé fonctionne rarement correctement dé fois je suis tranquille un bon mois et d’autre moment y’a rien a faire sa ne fonctionne plus du tout toujours erreur inconnue et je ne comprend pas pourquoi. bon courage a vous pour résoudre ce bug récurent.
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20430 | Freebox Player Mini 4K | 06/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Pas d'affichage sur TV 4K suite à la mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour en 2.0.3 (lundi 4/07 pour moi), le player n’affiche plus rien sur ma TV 4K (Samsung UE55JU6000). Juste le début du démarrage de temps en temps, “démarrage android” puis plus rien (”pas de signal” affiché par la TV).
Après appel au 3244, l’opérateur découvre la résolution élevée et m’indique une possible incompatibilité avec la 4K, et me demande d’attendre la prochaine mise à jour !
Pour vérifier, je viens de brancher la box sur un autre écran (Full HD, non 4K: Samsung T24D590) et elle fonctionne normalement sur cet écran.
En réglant la résolution dans les paramètres HDMI de la box (sur l’écran Full HD) puis en retournant la brancher sur la TV 4K, elle ne fonctionne toujours pas...
Pas mal une incompatibilité avec la 4K pour une box 4K :)
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20432 | Freebox Player Mini 4K | 07/07/2016 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Depuis mise à jour 2.0.3, Impossible de modifier la rés... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une TV 4K Panasonic, depuis la mise à jour écran noir.
Mon player était brancher sur un splitter HDMI/ Transmetteur sans fil pour le vidéo projecteur, Modèle WHD200 chez Optoma.
Le transmetteur accepte seulement du 1080p.
J’ai donc rebranché le player directement sur la TV, et la résolution est automatiquement définie en 4K. Je ne peux donc pas utiliser le transmetteur/VidéoProjecteur.
J’ai donc voulu modifier la résolution dans les réglages du freebox player, quand je définis sur 1920×1080 et que j’applique les paramètres, un nuage de bruit apparait à l’écran (points blancs et noirs) et au bout de quelques secondes la résolution révient sur 4K. Le player n’arrive plus a rebasculer en 1080p.
Restauration d’usine du player, ca n’a rien changé.
Il faudrait donc que le saisie manuelle de la résolution soit prioritaire sur la détection automatique, depuis la mise à jour la freebox est passée toute seule en 4K... Et surtout, que la résolution fonctionne.
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20435 | Freebox Player Mini 4K | 07/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Plus d'image suite derniére MAJ via Ampli-Tuner ONKYO 5 ... |
Description de la tâche
FS#20434 - Plus d'image suite derniére MAJ via Ampli-Tuner ONKYO 5010
Bonjour,
J’utilise le player via un reseau domestique ethernet et pour l’affichage une connectique HDMI 2.0 reliée à mon ampli audio-vidéo (ONKYO 5010) pour envoyer le signal soit sur mon écran Panasonic 4K ou soit sur un videoprojecteur. Le tout était fonctionnel (affichage en résolution max et son multicanal) jusqu’à hier soir ou j’ai été invité à faire la MAJ (sur la 2.0.3 je pense pas pu vérifier à posteriori) de mon player 4K je me suis donc éxecuté et là…..rideau : écran bleu ⇒ pas de réception Je vais tenter de connecter le player directement à l’écran ce soir je vous tiens au courant.. cette MAJ modifie t’elle les paramètres par défaut du player (reglage hdmi CEC notamment) ?
Cdt, Chris77
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20452 | Freebox Player Mini 4K | 11/07/2016 | Anomalie | TV | Fermée | HDMI ne fonctionne plus sur mon rétroprojecteur |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour en 2.0.3 mon retroprojecteur ne capte plus le signal HDMI de la freebox mini 4K alors que tous fonctionnait bien avant en passant par un switch HDMI et un autre boitier pour ressortir le son sur un ampli.
Depuis plus rien ne marche !
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20465 | Freebox Player Mini 4K | 12/07/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Chaine HD1 plus visible, écran noir et message HDCP |
Description de la tâche
Impossible de voir HD1. Un message s’affiche. ..
Message: flux nécessitant un équipement compatible HDCP
Problème depuis MA
Sur plusieurs freebox mini 4k, le même problème.
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20481 | Freebox Player Mini 4K | 15/07/2016 | Anomalie | Video Club | Fermée | Code achat non paramétré? |
Description de la tâche
Impossible d’acheter un film sur canalplay.
Le code d’achat n’est pas paramétré.
Un message indique d’aller dans les paramètres freebox du player , Mais aucun réglage possible.
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20487 | Freebox Player Mini 4K | 19/07/2016 | Anomalie | Application TV | Nouveau | Perte de réseau quasi systématique |
Description de la tâche
Erreur inconnue 3 fois sur 4 après 30 sec de connexion puis réseau wifi perdu et reconnexion impossible bien que le réseau soit visible.
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20532 | Freebox Player Mini 4K | 30/07/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | Box ne s'allume pas |
Description de la tâche
Systématiquement après un arrêt long la box ne s’allume pas et ne se réveille pas, la télécommande clignote dans le vide.
Une seule solution : débrancher et rebrancher électriquement.
Franchement plus que déçu de cette box, d’habitude on sait très bien qu’entre les attentes et la réalité il y aura un gouffre, mais dans le cas de la mini4k c’est un trou noir. On pourrait avoir le même firmware que Xavier Niel qui disait pendant les présentations “elle est superbe, je l’utilise depuis plusieurs mois chez moi elle est rapide, silencieuse, très performante” ?
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20557 | Freebox Player Mini 4K | 07/08/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Bouton OK capricieuse sur la Mini4K |
Description de la tâche
Bonjour, Vérifié sur 3 machines Mini4K différentes: Le bouton OK de la télécommande devient capricieux. Il faut parfois une dizaine d’appuis pour valider la commande. Tous les autres boutons sont fonctionnels. Aucun probléme quand la commande se fait avec les applications Android Remote.
manip usuelles : Changer piles, vidage des condensateurs, dissocier/rassocier.
Cordialement
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20565 | Freebox Player Mini 4K | 13/08/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Scan TNT inopérant |
Description de la tâche
Après un échange de box tv 4k par le SAV j’ai toujours le même problème concernant la TNT! Quand je fais un scan TNT aucune chaine n’est détectée ! Et cela dans les 2 pièces de mon appartement ou il y a une prise d’antenne, pourtant tout fonctionne très bien avec un décodeur rnr hd classique ! J’ai un débit exécrable de 2mb/s donc je ne peux pas regarder la TV par l’adsl. Tout fonctionnait très bien avec l’ancienne version du soft 1.1.0 Une mise à jour corrigeant ce bug est-elle prévue dans les prochaines semaines ?
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20638 | Freebox Player Mini 4K | 06/09/2016 | Anomalie | Divers | Nouveau | Mise en veille de la Freebox HDMI CEC |
Description de la tâche
Bonjour, La mini4K se mets en veille après extinction de la TV, alors que l’option HDMI-CEC ‘Mise en veille de la Freebox’ est ‘Désactivé’.
Consequence: MiniKK totalement figé (plus de réponse télécommande, plus de réponse clavier (ni CTRL+ALT+SUPP), led eteinte, chauffe) lors de l’extinction de la TV avec Kodi en pause. la désactivation complete de ce HDMICEC, provoque l’affichage d’un écran noir lors de la veille, donc souvent la TV allumé toute la journée avec un écran noir!
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20673 | Freebox Player Mini 4K | 14/09/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | perte liaison télécommande BLE freeremote |
Description de la tâche
Bonjour, depuis crash de la mini4K; l’association est requise à chaque démarrage! (d’autre périphérique associé ne pose pas probleme, mais ne sont pas BLE) presque à chaque crash ou freeze (reboot automatique ou débranche/rebranche alim), la télécommande freeboxRemote ne réagit plus! L’association est bien faite, (via clavier pour naviguer) la télécommande est bien vu comme ‘Connecté’ dans le menu, la LED rouge sur la télécommande ne s’allume pas, et clignote rapidement lors de l’appui sur touche veille. Les autres périphériques Bluetooth associé fonctionnent.
lors de l’appuie sur le bouton association, la télécommande clignote lentement (perte de liaison), et l’association fonctionne.
Résolu précédemment en supprimant toutes les associations bluetooth et suppression des données de tous les composants applicatifs systeme lié à Bluetooth.
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20724 | Freebox Player Mini 4K | 29/09/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Plus d'image apres changement de source |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma Freebox Mini 4K est branchée sur une TV Samsung UHD sur l’entrée HDM1, lorsque je passe sur ma PS4 sur le HDM2 et que je reviens sur le HDM1 je n’ai plus d’image la moitié du temps sur ma Freebox comme si elle n’était plus branchée. Je suis donc obligé de l’éteindre et de la rallumer pour obtenir une image, bref c’est tres contraignant, j’ai contacté votre Service Client ils m’ont donné ce site pour vous contacter afin que vous puissiez me déployer une Mise à Jour, qui il semblerait, existe déjà chez vous pour ce type de cas, a priori en vous donnant l’adresse MAC du boitier vous pouvez régler le problème.
Merci...
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20762 | Freebox Player Mini 4K | 09/10/2016 | Anomalie | Applications | Fermée | Le protocole RDP (bureau à distance Windows) ne fonctio ... |
Description de la tâche
Bonjour,
l’application “Bureau a distance” (RDP - mstsc) ne fonctionne pas avec la fibre.
Nous avons procédé à de multiples essais d’accès au bureau à distance de Windows sur un PC parfaitement paramétré et qui passe dans d’autres environnement (Numericable en branchement câble, et wifi interne) mais est incapable de franchir Internet. Pour les essais nous avons demandé à différents techniciens qualifiés d’intervenir (2 jours, 2 personnes différentes) mais en vain.
Soit il s’agit d’un problème de la box 4K, soit il s’agit d’un problème sur les équipements de routages fibre, qui ne laissent pas passer ce protocole.
Ceci est urgent pour moi, car j’ai besoin d’accéder à distance aux données de mes différents bureau (Var et celui de Paris) et le besoin de communiquer régulièrement entre ces machines est très important pour moi dans mon activité de conseil en informatique.
Il semblerait que ce problème ne soit pas nouveau : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=494671&sid=11fbf5a77bb373f34a92cd75f70ccffe
D’après nos informations (fouille sur le net), la problématique viendrait plutôt des équipements de routage de la fibre (Numéricable dans mon cas, car bureau situé à Paris).
Merci
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20763 | Freebox Player Mini 4K | 09/10/2016 | Anomalie | Films | Fermée | Plantage lecture video | |
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20766 | Freebox Player Mini 4K | 11/10/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | association freebox server impossible | |
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20801 | Freebox Player Mini 4K | 20/10/2016 | Anomalie | TV | Fermée | 2.1.0 /HD1(uniquement) Ecran noir sortie de veille ! | |
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20812 | Freebox Player Mini 4K | 23/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | cette chaine n'est pas disponible actuellement | |
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20830 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | MICRO COUPURES PERMANENTES DU BOITIER 4K | |
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20842 | Freebox Player Mini 4K | 31/10/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | telecomande mini 4k (morte) | |
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20851 | Freebox Player Mini 4K | 02/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20855 | Freebox Player Mini 4K | 02/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20857 | Freebox Player Mini 4K | 03/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | La télécommande ne réagit plus | |
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20860 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Images et son saccadé en permanence. | |
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20889 | Freebox Player Mini 4K | 13/11/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Appui 3 secondes sur bouton association:bluetooth KO | |
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20988 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2016 | Anomalie | TV | Nouveau | Pas de son sur TV Samsung | |
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21010 | Freebox Player Mini 4K | 27/12/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Probleme son NRJ 12 | |
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21042 | Freebox Player Mini 4K | 05/01/2017 | Anomalie | Réglages | Fermée | Obligation HDCP 2.2 | |
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21049 | Freebox Player Mini 4K | 07/01/2017 | Anomalie | TV | Nouveau | Piste audio VO sur canal France 2 HD | |
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21058 | Freebox Player Mini 4K | 10/01/2017 | Anomalie | Freebox Replay | Nouveau | Replay qui ne fonctionne pas avec la nouvelle interface... | |
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21144 | Freebox Player Mini 4K | 06/02/2017 | Anomalie | Application TV | Confirmé | Bug mosaique TV | |
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21147 | Freebox Player Mini 4K | 08/02/2017 | Anomalie | Application TV | Fermée | Chaine non disponible, erreur inconnue | |
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21208 | Freebox Player Mini 4K | 05/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | Résolution UHD impossible tv TCL UHD | |
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21216 | Freebox Player Mini 4K | 06/03/2017 | Anomalie | Réglages | Nouveau | divers problèmes de connexion wifi | |
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21257 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2017 | Anomalie | TV | Fermée | 20 HD1 : Ce flux nécessite un équipement compatible HDC ... | |
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21272 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2017 | Anomalie | Application TV | Nouveau | souci connexion HDCP 2.2 | |
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21893 | Freebox Player Mini 4K | 28/10/2017 | Anomalie | Application TV | Fermée | Réglage des bugs de la MOSAÏQUE ... | |
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21923 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | TV | Fermée | Ne détecte plus aucune chaîne de la tnt | |
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21928 | Freebox Player Mini 4K | 08/11/2017 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Branchement de disque dur externe | |