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25836 | Freebox Player Mini 4K | 14/02/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Qualité vidéo par défaut HD+ bascule sur qualité standa... |
Description de la tâche
Bonjour
j’ai remarqué qu’en sélectionnant la qualité vidéo par défaut sur HD+, la qualité des chaines se met en Standard (même pas HD) au lieu de suivre la configuration HD+
Par contre en forçant et configurant manuellement chaine par chaine, effectivement le flux HD+ marche.
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26616 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème d'image avec TV Hisense Serie 6 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède un TV hisense serie 6 (H55AE6000) et je rencontre un problème d’image avec la freebox Mini 4k, l’image et très très sombre quand on regarde des images / films ou série de nuit on remarque à peine les formes. Quand nous réglons la luminosité de notre écran cela ne change rien. Nous avons fait le forçage du player mini 4k en HDMI 1.4, aucun changement. Quelque fois l’image est rose dès le boot de la freebox player. nous avons fait appel au service client free qui ont fait un échange du materiel est c’est la même situation. J’ai fait un test du player de la box sur une autre TV (plus ancienne) qui n’est pas en HDMI 2.0 et le rien a dire les couleurs son nickel. Avant j’étais chez bouygues telecom avec la bbox miami (android TV), je n’avais pas de problème de couleur d’image. J’ai aussi fait le test d’une box android tv (MXQ PRO 4k) idem pas de problème d’image. D’avance merci pour votre retour
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27011 | Freebox Player Mini 4K | 24/04/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | En MultiTV le player doit etre redémarré après chaque r... |
Description de la tâche
J’ai un boitier Mini 4K en option Mutli TV d’un abonnement Freebox Revolution. Les deux sont connectés en CPL.
Lorsque le serveur Revolution est redemarré (suite à une mise à jour par exemple), alors le boitier mini 4K ne peut plus s’y connecter en sortie de veille. L’ecran affiche un message d’erreur et il est impossible de regarder la télé.
Pour corriger le probleme il faut redemarrer le player (appui long sur le bouton, puis “OK” à la question “voulez vous l’eteindre” et ensuite le redemarrer avec la longue procedure de démarrage d’Android)
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27918 | Freebox Player Mini 4K | 22/07/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | format image VH1 Classic |
Description de la tâche
Bonjour,
La chaine VH1 Classic se remet en 4:3 apres avoir eteind et rallumer le decodeur malgré le fait de l’avoir reglé en plein ecran.
sur le freebox crystal ca restait en memoire?
pouvez vous corriger ce bug ?
ID similaire : 20838
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30470 | Freebox Player Mini 4K | 26/04/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Problème d'affichage des sous-titres |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre depuis longtemps un problème similaire à celui exposé dans le ticket incident FS#30178 : lorsque je regarde des films en VOST, il est très fréquent qu’une partie des sous-titres ne s’affiche pas, ce qui rend très pénible le visionnage en VOST.
A toutes fins utiles, je précise que : - j’ai un très bon débit - le problème concerne plusieurs chaînes, dont des chaînes grand public comme ARTE - le problème n’apparaît pas spécifiquement lorsque des sous-titres sont sensés s’enchaîner rapidement (ce n’est pas un problème de chevauchement de sous-titres en cas de dialogues rapides) - le problème est identique que l’on regarde un film en direct, ou un enregistrement.
Ce qui me surprend surtout, c’est que si j’enregistre une séquence de film dans laquelle certains sous-titres manquent à l’appel, puis que je la télécharge sur mon PC via Freebox OS (enregistrements > télécharger) et que je visionne cette séquence sur le PC (par exemple avec VLC), les sous-titres sont bel et bien au complet ! Ainsi, il semble que le fichier de sous-titrage soit correctement reçu lorsque je regarde la TV, correctement enregistré lorsque j’enregistre le film sur le disque dur externe connecté à la box, mais que l’affichage depuis la box et/ou le player rencontre un souci.
Si besoin, je tiens à votre disposition une telle séquence, pour exemple.
Vous remerciant par avance pour l’attention que vous porterez à cette demande,
Bien cordialement, Pascal.
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31411 | Freebox Player Mini 4K | 27/07/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème qualité audio flux HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Serai t-il possible que sur les flux HD+ d’avoir un son plus décent de la stéréo, en 2020 ce n’est plus possible
Il faudrait que vous proposer un second flux en 5.1
En espérant avoir une réponse pour cette évolution. Si cela n’est pas de votre coté mais plutôt des chaines de télévisons, je me ferai un plaisir de contacter les groupe de chaines
Merci
Cordialement, Mr RDS
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34539 | Freebox Player Mini 4K | 14/04/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | TF1 Series Films (Canal 20) absent de la liste des chaî... |
Description de la tâche
Lors d'un scan TNT par le player de la Freebox Mini 4K, la chaine TNT N° 20 TF1 Series Films n'est pas présente dans la liste des chaînes recherchées et de fait n'est pas trouvée lors d'un scan TNT.
La chaîne n'est du coup disponible seulement que par ADSL/Fibre et aucun moyen d'y avoir accès par la TNT avec le player mini 4K.
De même, après un scan TNT elle n'est pas non plus disponible par le multiposte malgré le fait que les autres chaines y compris TF1 et M6 le deviennent avec le scan TNT.
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34985 | Freebox Player Mini 4K | 03/06/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | mosaique |
Description de la tâche
TOUJOURS AUCUNE CORRECTION DU SON SUR LA MOSAIQUE! ET MAINTENANT SELECTIONNER UNE MOSAIQUE OUVRE UNE AUTRE CHAINE QUE CELLE DE LA MOSAIQUE!
87 MCM ouvre 90Mangas !
Les chaines musiques ne sont toujours pas dans les catégories!
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35461 | Freebox Player Mini 4K | 23/08/2021 | Anomalie | TV | Fermée | HD+ et fibre plantage et retour en mode auto malgré un ... |
Description de la tâche
Flux TV en HD+ connexion fibre et plantages récurrents qui font basculer le flux tv sur AUTO en HD au lieu de rester sur HD+ !
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36780 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2022 | Anomalie | TV | En attente de réponse | perte image/son, écran noir après quelques minutes |
Description de la tâche
Bonjour, a plusieurs reprise, quelques minutes après démarrage de player, sur chaine HD+ ou 4K, l’écran devient noir et plus de son. lors de la perte son/image, l’affichage debug n’affiche rien (n’apparait pas à la demande d’affichage du debug) changer de chaine fonctionne et revenir sur cette derniere fonctionne aussi.
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37443 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2022 | Anomalie | TV | En attente de réponse | 1 er décembre > changement affichage applis Android > "... |
Description de la tâche
le 1er décembre 2022 l’affichage des applis android a changé, depuis cette modification l’appli “enregistrements” ne fonctionne plus, quand je la selectionne sur ma télé, elle ouvre les chaines Freebox TV … plus du tout mes enregistrements terminés et programmés. Pour lire ces enregistrements, il me reste ““explorateur de medias” mais c’est nettement moins pratique ! Merci de nous redonner l’usage plein et entier de ce stockage externe que ns avons du acquérir suite a l installation de la Mini4K !
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38563 | Freebox Player Mini 4K | 30/07/2023 | Anomalie | TV | Fermée | Chaine 40 OQEE Ciné ne fonctionne pas sur la mini 4 k |
Description de la tâche
Bonjour, la chaine 40 OQEE Ciné : Message : [Désolé, Oqee Ciné n’est pour le moment pas disponible sur votre Freebox Mini4K.]
alors que > https://portail.free.fr/mag-free/nouveautes/oqee-by-free-est-desormais-disponible-sur-les-freebox-mini-4k/
https://www.universfreebox.com/article/543406/free-lance-oqee-cine-un-nouveau-service-ambitieux-de-films-et-series-gratuit-pour-les-abonnes-freebox
elle est annoncée aussi bien en appli qu’en chaine directe, je ne l’ai ni d un cote ni de l autre Bonne journée
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38863 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2024 | Anomalie | TV | Nouveau | Options TV Parametres Personnalisation Chaines |
Description de la tâche
Bonjour, Hier lundi 1ER janvier 2024 , les chaines que j’avais décochées dans > > OK > Options TV > Parametres > Personnalisation liste chaines, sont toutes revenues cochées, Ma selection a ete effacée > Mon cadeau de bonne année ? :o) Merci de permettre une mise en memoire de nos selections Bon 2024
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38889 | Freebox Player Mini 4K | 15/01/2024 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Ecran rouge |
Description de la tâche
Bonjour,
A de nombreuses reprises depuis l’installation de la fibre chez moi, j’ai un écran tout rouge. Cela se produit soit à l’allumage de la freebox tv soit en plein milieu d’un visionnage soit en zappant. Cela se manifeste principalement sur le chaine 20 (TF1 série film) mais aussi sur la 21 (équipe 21) et
Actions et tests réalisés : avec freeplug avec wifi ou câble Ethernet avec 4 téléviseurs différents connectés ou non changement de câble hdmi changement de câble Ethernet Il y a eu 3 changements de player TV à la demande du service de proximité Il y a eu 1 changement de freeplug à la demande du service de proximité Il y a eu 2 changements ONU à l’initiative du technicien fibre Il y a eu 1 changement de jarretière à l’initiative du technicien fibre Modification du paramétrage de ma télévision par le technicien de proximité
Le cas se reproduit plusieurs fois par semaine. Mon matériel (TV et câbles) chez d’autres, le problème ne se produit pas.
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16389 | Freebox Player Mini 4K | 12/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | Player mini 4k et 3D |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous confirmer que le player sera bien compatible 3D ?
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16419 | Freebox Player Mini 4K | 16/03/2015 | Autre | TV | Fermée | Chaînes HD semble flou |
Description de la tâche
Bonjour Je suis nouvel abonné. Je trouve que l’image en HD est un peu flou par rapport aux mêmes chaines HD que j’avai chez Orange (Beinsport par ex)
Je ne sais pas si c’est du à la nouvel box ou si c’est du au flux envoyé par Free qui serait un peu plus compressé ?
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16570 | Freebox Player Mini 4K | 20/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Ratio d'écran incorrect |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une télé Phillips un peu ancienne, connectée en HDMI sur le Player Mini 4K. Lors de l’utilisation des applis et du menu, l’écran est bien correctement plein, mais lorsque l’on passe sur l’application Freebox TV, l’écran est “compressé” verticalement (en gros j’ai une image 4:3 sur un écran 16:9, c’est étiré horizontalement et/ou écrasé verticalement, avec des bandes noires en haut et en bas). Cependant, le menu est bien sur tout l’écran (il passe au dessus des bandes noires) et au bon ratio.
Ce bug est probablement lié au ticket #16471.
Merci !
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16624 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Choix TNT ou ADSL impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je n’arrive pas à activer le menu permettant de choisir la source du signal TV. ni à visualiser la ,source du flux
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16633 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Recadrage taille écran |
Description de la tâche
Impossible de Recadre la taillede l écran
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16657 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Bande noir haut et bas |
Description de la tâche
Depuis que j’ai changé mon player multi TV pour le 4K en lieu et place d’un V5, j’ai un souci deux bandes noir en bas et en haut alors que l’option HD est activé, côté réglage de ma tv LED rien na bougé. Il y à une option réglage dans le menu celui ci est grisé.
D’où peut venir le souci?
merci
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16683 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | saccade tv |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai toutes chaînes freebox qui saccade, je regarde souvent Bein Sport et le match n’est pas fluide il y a énormément de latence.
Player mini 4K en ethernet direct. Pas de pb sur le Player révolution en cpl.
Merci.
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16725 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | Flux TNT prioritaire sur Flux IPTV même si câble débran ... |
Description de la tâche
Bonjour. Puisque je rencontrais (passé) un problème image/son résolu suite déploiement Freebox Daemons version 1.0.5, j’avais effectué un Scan des chaînes TNT. Et tout fonctionne bien. Quand je chois un numéro de chaîne, une liste de menu apparaît avec les noms par exemple :
TF1 TF1 France2 France2 ...
Pas de distinction sur les noms IPTV/TNT. Le premier nom proposé correspond au flux TNT. Le problème est que si on retire le câble d’antenne, rien ne change sur la liste. Et en zappant, on a une image noire. On doit vite choisir le 2è nom en dessous de la liste pour avoir le flux IPTV. Autre possibilité, utiliser les touches (haut | bas). Un menu imagé des chaînes est proposé. Mais lorsqu’on choit par exemple TF1, eh bien, c’est le flux TNT qui est choisi par défaut. Et puisque câble débranché, on a un écran noir.
Doléances : - Distinguer TNT/IPTV - Proposer un choix préférentiel sur le flux TV (TNT | IPTV | Auto)
Merci de votre attention.
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16758 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | nombreux bugs |
Description de la tâche
la chaine tf1 hd pixelise alors que pas de problème sur ancienne box:
impossible accéder au serveur nas :
encore moins de format vidéo lus (même pas un avi ) ??? alors qu’on espérait tant d’amélioration sur les formats vidéo /
LATENCE IMPORTANTE ? BUG TÉLÉCOMMANDE A RE-ASSOCIER
Interface baclée, on laisse le travail à google ...
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16773 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Anomalie | TV | Nouveau | perte de son |
Description de la tâche
Sur le player, je perds le son des que je change de chaîne. Si je mets la freebox en veille et ensuite je repasse en mode hors veille , le son revient ; puis se coupe de nouveau des le changement de chaîne.
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16778 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | [evolution] Pouvoir faire du timeshifting sur la TNT |
Description de la tâche
Bonjour,
Soit disant il n’y a qu’un seul tuner TNT, il n’est pas possible de faire du timeshifting sur la TNT. Techniquement, le flus de donnée soit ressembler à ça:
Tuner TNT —flux numérique 0/1—> SoC –0/1–> GPU –0/1–> TV
Etant donné qu’il est possible d’enregistrer les chaînes de la TNT, on doit avoir le schéma suivant:
Tuner TNT —flux numérique 0/1—> Soc –0/1–> Server —-0/1—> disque dur
Qu’est ce qui empêcherait de faire fonctionner le timeshift en utilisant le flux suivant:
Tuner TNT —flux numérique 0/1—> SoC –0/1–> Server –0/1–> disque dur –0/1–> Server –0/1–> SoC–> GPU –0/1–> TV
En gros, l’idée serait de basculer le flux numérique de la TNT de l’affichage vers le server, et afficher le flux du server. Cela ferait doubler le flux réseau, mais si le réseau est gigabit cela sera complètement gérable. Quitte à faire un test réseau au démarrage et à afficher une pop-up disant que le timeshift TNT ne fonctionne que si le player est relié en ethernet Gb sur le server.
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16788 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | flux certaines chaines manquant | |
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