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22896 | Freebox Player Mini 4K | 09/11/2018 | Anomalie | TV | Nouveau | Le Player de la Freebox mini 4k ne s'allume plus. |
Description de la tâche
Le Freebox Player Mini ne fonctionne plus. Le ventilateur interne tourne en permanence et la diode orange en façade reste allumé en continu. Après avoir tenté une réinitialisation du player mini (débrancher électriquement le boîtier et avec la bouton en façade enfoncé rebranchement électrique du boitier, le voyant orange clignote rapidement et redevient fixe sans affichage du petit robot Android sur l’écran du téléviseur pour permettre de continuer la réinitialisation normalement " accès à un menu sur écran TV pour effacer les données utilisateur/réinitialisation usine et ensuite redémarrage”) le ventilateur se remet à tourner en permanence et la diode orange reste allumé en continu, la télécommande n’est pas fonctionnelle. Suite à un contact téléphonique avec l’assistance Free, il s’agirait de la dernière mise à jour du player mini qui créerait un Bug. L’assistance m’a indiqué qu’une maintenance à distance doit se faire pour résoudre le problème, cependant plus de 24 heures après cet entretien / test, le player mini n’est toujours pas opérationnel et je n’ai aucune réponse de la part de l’assistance Free depuis pour résoudre ce dysfonctionnement.
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23941 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Association des Free plug impossible |
Description de la tâche
Impossible de l’associé avec la Freebox delta.
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24838 | Freebox Player Mini 4K | 24/01/2019 | Anomalie | TV | Fermée | Freeze, pixelisation, saccades lorsque l'on passe le fl ... |
Description de la tâche
Lorsque je passe mon flux TV en HD+, il se produit des freezes et pixelisation d’image + saccades de son sur le flux TV, de façon aléatoire et intempestive. 0 problème si je bascule en HD.
Ma Freebox Mini 4K est connectée en CPL1200 (modèle TP-LINK TL-WPA8635P) au freebox server. Un test nPerf via le navigateur Puffin depuis le player mini 4K affiche un débit moyen de 170 Mb/s régulier (la courbe monte et se stabilise, pas de dents de scie) Ma PS4 qui est connectée sur le même CPL (switch) diffuse les programmes Netflix ou autre VOD en 1080p (soit l’équivalent du HD+...) sans aucun problème. Après un appel au call center, il semble qu’il y ai des erreurs (30 selon la personne que j’ai eu au téléphone) entre le server et le player... Si je fais un ping entre mon PC et le freebox server via ce même CPL, je n’obtient aucune erreur ou perte de paquets.
Bien sur, j’ai effectuer un reset complet du player (restauration paramètres usine) qui n’a rien réglé.
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27087 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2019 | Anomalie | TV | Fermée | Saccades permanentes Flux TV fibre |
Description de la tâche
Bonjour, je fais part de ces bug à des fins de résolution :
TV UHD avec branchement mini 4K via freeplugs : aucun problème, affichage d’image parfait.
mais depuis quelques jours, soit depuis la Mise à jour 4.0.5 et 4.0.5.1 (passage ipv6 en natif) :
image saccadée +++ freeze d’image constants ,pixellisation, artefact multicolores ... enfin la totale indiquant qu’il y a un soucis de débit ou du genre. et même chose via n’importe quel Replay
impossible de regarder la TV
–j’ai testé un autre port HDMI au cas ou : aucun changement. –j’ai testé en câble ethernet Gb directement du serveur au player : aucun changement.
j’aurai voulu désactiver l’ipv6 pour voir si ça venait de là car la coïncidence me paraît surprenante, le problème ayant lieu depuis la MàJ et comme indiqué “il est toujours possible de désactiver l’IPv6 sur le périphérique lui-même”.
ça serai donc bien que je teste cela en première intention voir s’il y a un lien, mais impossible de trouver comment désactiver l’ipv6 sur la Freebox
merci pour vos lumières sur le test de désactivation si vous pensez aussi que cela a un intérêt ou autre pour résolution du problème empêchant de regarder la TV
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27900 | Freebox Player Mini 4K | 20/07/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Non mémorisation de la qualité vidéo par défaut |
Description de la tâche
Depuis plusieurs semaines, le réglage de la qualité vidéo par défaut en bas débit n’est pas mémorisé. Il se met sur automatique ce qui empêche le multiTV de fonctionner(Débit ADSL trop faible pour supporter la HD) et oblige à se déplacer pour effectuer le réglage manuellement et cela à chaque changement de chaîne.
Freebox Server V6 Freebox Player V6 multiTV Player Mini 4K
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28232 | Freebox Player Mini 4K | 03/09/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | hdmi format non pris en charge |
Description de la tâche
Bonjours,
sur ma tv en hdmi j ai le message format non pris en charge sur le hdmi 1 ou 2
mon model de tv est une :
marque : proline model : N3237HD-LD
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28348 | Freebox Player Mini 4K | 14/09/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Pixellisation en HD et HD+ en CPL |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis passé chez Free depuis une semaine et apparemment j’ai rien compris, je commence à regretter. J’ai un abonnement avec la mini 4k. Quand je regarde la TV en HD, parfois l’image se pixelise voir même se bloque et le player reboot, donc c’est même pas la peine en HD+ et ça ne fait pas en standard. Moi qui voulait acheter une TV 4K pour profiter de la 4K pendant la coupe du monde de rugby. Je précise que j’utilise des CPL 500 pour relier le modem et le décodeur.
Il y a t’il une solution ??
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28649 | Freebox Player Mini 4K | 17/10/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème de saccade TV |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis récemment connecté à la fibre et j’ai reçu la freebox mini 4k. La mini est connectée au boitier serveur en ethernet. J’ai remarqué des saccades et de micro coupures du son en particulier sur les chaines du groupe France Télévision, assez désagréables. Ces coupures ne sont pas présentes lorsque je regarde ces chaines via vlc depuis mon ordinateur ou ma tablette, mais tout de même présentes lorsque j’utilise l’application vlc que j’ai installée sur le boîtier mini4k. Avez-vous des informations concernant ce problème ? Merci.
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29984 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | CHAÎNE TV SÉLECTIONNEE NE REVENANT PAS APRES UNE SIMPLE... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai remarqué que lorsque je regarde une chaîne TV de l’application FREEBOX TV, quand je mets en simple veille le Player (appui bref sur le bouton POWER de la télécommande), la chaîne courante ne réapparait pas quand je rallume le boitier: je reviens sur l’écran d’accueil de ce dernier (affichage de “Recherche, Recommandations, heure, ensemble des applications FREEBOX, Applications Android TV, Paramètres”). Auparavant (ancienne MAJ), cela fonctionnait. L’opération fonctionne toujours pour l’application YouTube: pendant une lecture d’une vidéo, mettre en veille simple et rallumer le Player remet en cours de lecture la vidéo.
Merci de remettre cette option pour la prochaine MAJ.
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30231 | Freebox Player Mini 4K | 15/03/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | Problème sauvegarde des réglages pour la qualité du flu... |
Description de la tâche
Bonjour,
Un bug affecte la partie TV sur la Mini 4K.
Plus particulièrement en mode IPTV.
Possédant l’ADSL, je règle la qualité d’image du flux IPTV en “Bas débit” afin de pouvoir garder un débit correct lors du surf sur internet avec mon PC en plus du fonctionnement du Player.
Le problème, c’est que, sans savoir pourquoi, a un moment le réglage de la qualité d’image saute, et reviens au mode par défaut, c’est à dire sur “Automatique”, il ne reste pas sur “Bas débit”.
Ce bug est assez gênant, possédant une connexion ADSL d’environ 6Mbits, qui est un débit correct pour de l’ADSL, mais le player en mode automatique passe donc en HD, vu que le débit est suffisant pour sélectionner ce mode. Le débit internet sur mon PC passe donc à moins d’1Mbits lors du fonctionnement du Player, il est donc presque impossible de surfer sur internet, ou de regarder des vidéos avec un débits comme celui ci.
Même en réglant dans les paramètres la qualité à appliquer par défaut pour toute les chaines, ça ne fais strictement rien, obligé de régler la qualité chaine par chaine. Et quand le réglage saute, faut refaire de même pour toute les chaines.
Ne possédant pas d’antenne TNT, je ne peu donc pas passer par ce mode pour régler le problème.
Avez-vous une solution ?
Merci beaucoup !
Clippy_XP
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31819 | Freebox Player Mini 4K | 11/08/2020 | Anomalie | TV | Fermée | Blocage image chaînes 3 et 301 à 325 |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour j’ai des blocages d’images de quelques secondes sur les chaînes citées dans le titre du message ?
aucun soucis avec les autres chaînes.
blocage constaté par un autre utilisateur branché sur un autre NRA.
connexion serveur playeur : RJ45
serveur: Mini4K(r2) version 4.2.3
playeur version 7.1.1
test réalisé sans succès :
1) Redémarrage serveur et playeur 2) Choix de la qualité vidéo sans effets y compris en bas débit 4) Restauration des paramètres usine
Bonne réception.
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34021 | Freebox Player Mini 4K | 10/02/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | Audio non synchrone |
Description de la tâche
Freebox mini4k en HDMI firmware à jour Sur la chaine Paramount Channel décalé, piste audio VO, l’audio n’est pas synchrone avec la vidéo d’environ 2 images. Pareil avec la chaine 01NetTV
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35483 | Freebox Player Mini 4K | 26/08/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | Perte des favoris (choix des chaines que l'on regarde) ... |
Description de la tâche
[26/08/21 mini 4k] Bonjour,
ce "bug" tres desagreable persiste encore malgres toutes les maj tres recentes et comme il est signalé depuis plusieurs années, donc on peut se demander si c'est pas volontaire.
De facon aleatoire, (de 2x par semaine à 2x par mois), pas specialement lors des maj, et sans que l'on fasse quoi que ce soit, la liste des chaines favorites, (parmis les 700 ou 900 chaines de la liste, la plupart payantes ou etrangeres) disparrait regulierement, c'est donc une grosse galere à chaque fois de les reselectionner, ce qui est absolument indispensable pour regarder la télé parmis ce nombre.
Il s'agit de nous forcer régulierement à faire defiler sous nos yeux les centaines de chaines payantes. Est ce pour nous tenter et pousser à l'achat ? Une methode de harcelement commercial contre productif… Merci, je suis deja abonné à OCS par free.
De plus tous les reglages des parametres de chaque chaine (qui sont independants pour chacune) disparaissent pour souvent se retrouver en SD (= basse definition video) de plus les films se retrouvent pour moi en VF et non en VOST comme auparavant. Donc il faut regler à nouveau les parametres de chaque chaine, OUF ! Car il n'y a pas de parametre par defaut, la definition video devrait etre en AUTO par defaut.
C'est bien dommage, la mini 4k est une bonne box gachée par ce bug insuportable. Si vous pouviez resoudre ce bug, nous serions soulagés et vous remercierons.
JRG, client free depuis les tous débuts.
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35862 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | Colorimétrie en 4K |
Description de la tâche
Bonjour, Toujours ce problème de colorimétrie en résolution en UHD (3840 x 2160): certains bleus tirent le violet/mauve avec une TV OLED LG OLED48CX6LB, cela se remarque facilement sur BFMTV ou la page d'accueil de Disney+. Les sous-titres sur Arte qui sont jaunes d'origine, tirent sur le vert. En redescendant la résolution en full HD (1920 x 1080), la colorimétrie est juste, les bleus ne tirent plus sur le violet. Le câble HDMI utilisé est bien un 4K certifié haut-débit, test effectué avec un autre boitier player : le problème persiste, aucun problème de colorimétrie avec une autre source UHD comme mon lecteur blu-ray par exemple. J'ai contacté le service consommateur de LG qui me confirme que le boitier player 4K est bien en cause. La mini 4K n'en a que le nom puisque ça ne fonctionne pas bien en 4K, dommage… Peut-on espérer un correctif même si vous avez abandonné la mini 4K ? Merci
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39205 | Freebox Player Mini 4K | 17/03/2024 | Anomalie | TV | Fermée | Lenteur affichage chaines >300 >900 |
Description de la tâche
Bonsoir,
le temps d’affichage de certaines chaines >300 et >900 peut, par moments, prendre jusqu’à 20 secondes. Et certains jours (on dirait qu’on a fait un reboot du serveur qui gère ces chaines) tout fonctionne normalement, mais ça ne dure pas très longtemps.
Serait-il possible de corriger une bonne fois pour toutes ce problème ? Il faut noter qu’avec Oqee on ne constate pas ce genre de dysfonctionnement.
Merci.
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16416 | Freebox Player Mini 4K | 16/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Le son saute régulièrement |
Description de la tâche
Problème : le son de la TV saute régulièrement !
Cette anomalie est d’autant plus audible et gênante que le son est continu (sur les chaînes de musique en particulier).
Sur la chaîne 65 (NRJ Hits HD) par exemple, le son saute environ toutes les minutes (pendant qq dizaines de ms) alors que l’image ne semble pas être affectée. Le problème est reproductible dans le temps et sur 2 écrans différents.
Caractéristiques ligne/matériel : - Freebox Mini 4K avec chaînes TV en streaming ADSL - Connexion 36MB descendants / 16MB montants - Box et Player reliés par ethernet
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16493 | Freebox Player Mini 4K | 19/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Fonction PIP |
Description de la tâche
Il semble bien qu’il n’y est pas de preview PIP à l’inverse du freebox player, seule une image figée est affichée sans avoir de flux vidéo.
Est-ce lié à la présence de x2 player (freebox player+mini player 4K) ?
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16587 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | son saccadé / haché |
Description de la tâche
Le son son est saccadé sur de nombreuses chaines, ce problème n’était pas présent avec la freebox HD.
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16605 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Coupure de TNT si rédémarrage freebox Server |
Description de la tâche
Bonjour A priori si le freebox server redémarre (révolution), la Mini 4K se bloque même si la diffusion de la chaîne est en TNT. Il faut redémarrer en,suite pour récupérer la TV. Sauf erreur ce problème était résolu avec le player de la révolution
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16612 | Freebox Player Mini 4K | 21/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Microcoupures audio et sacade images sur NRJ 12 HD |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de passer de la freebox HD à la mini 4K. J’avais déjà des problèmes de coupures de son sur ma freebox HD avec ma TV (coupures de quelques secondes de temps en temps). La solution avec la freebox HD étant de passer la sortie HDMI en 720p et fini les coupures (cf bug http://dev.freebox.fr/bugs/task/3436 ). C’est pour planter le décors, comme quoi j’avais déjà des soucis avec l’HDMI et ma TV.
Je pensais que ce problème allait disparaitre avec la mini 4K. Hélas, j’ai remarqué que sur la plupart des chaines HD j’ai une image qui saccade légèrement. Bon, c’est supportable.
Mais ce qui est particulièrement criant, c’est sur NRJ 12 en HD ou là j’ai carrément le stream audio qui est hachuré avec la vidéo. Autant la vidéo ça passe, autant là l’audio est tellement hachuré que même si c’est compréhensible ça devient insupportable. Ma solution pour l’instant, c’est de passer la chaine en définition standard.
Mon environnement, - fbx mini 4k relié en ethernet au serveur. - pas de problème de débit (VDSL, Fastpath, 1100m, 24M/3M). - chaines en IPTV ou le problème est visible: TF1 HD, F2-4 HD, M6 HD, etc. Criant sur NRJ12 HD - TV: Sony 40 WE5 (modèle de 2008/2009) - j’utilise un câble HDMI standard à 2€ acheté chez free il y a longtemps, et pas le câble fourni
Pour information, je n’ai pas testé en TNT car je n’aime pas ne pas pouvoir mettre la chaine en timeshift alors j’ai désactivé la TNT.
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16665 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Canalsat : micro coupure son |
Description de la tâche
Bonjour, Le son des chaînes canalsatellite est perturbé par des micros coupures (pas de problème le jour d’avant avec une freebox HD V5). Le player est relié à une TV sony par un câble HDMI. Pas de problème de son avec les chaînes de l’univers free.
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16669 | Freebox Player Mini 4K | 22/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | probleme replay canalsat |
Description de la tâche
pour regarder un programme canalsat en replay je dois m’y reprendre une dizaine de fois avant que celui ci ce lance. je n avais pas ce probleme avec la freebox players. merci
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16694 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | bandes noires sur les chaînes freebox et canalsat |
Description de la tâche
Lorsque je connecte le player de la freebox mini 4K sur mon écran plasma de marque LG et que j’essaie de regarder une chaine sur la tv de free ou de canalsat, mon image est déformé et des bandes noires apparaissent en haut et en bas. Par contre les menus s’affichent correctement sur tout l’écran. Quand je branche la freebox sur une autre télé 16:9 de marque XXX, tout se passe correctement et l’image n’est pas déformé. J’en déduis que ce pb dépend de la télé utilisée.
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16721 | Freebox Player Mini 4K | 23/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | Affichage de la saison - épisode sur descriptif du prog ... |
Description de la tâche
Pourriez-vous remettre l’affichage de la saison - épisode sur le descriptif du programme en cours ?
Merci
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16728 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Problème réglage volume TNT |
Description de la tâche
Bonjour, le réglage du volume sur une chaine provenant de la TNT est inopérant (mais le mute oui), alors que l’affichage graphique de la barre de progression du volume fonctionne. En revanche, cela fonctionne bien sur les chaines provenant du flux ADSL.
Merci de bien vouloir corriger.
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16736 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | probleme TNT | |
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16751 | Freebox Player Mini 4K | 24/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Liste chaine incorrecte | |
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16777 | Freebox Player Mini 4K | 25/03/2015 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Flash lumineux et craquement de son au chargement d'And... | |
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16872 | Freebox Player Mini 4K | 28/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | Il n'y a pas de moyen de sélectionner le débit (HD ou n ... | |
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16875 | Freebox Player Mini 4K | 28/03/2015 | Évolution | TV | Fermée | PIP picture in picture | |
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16926 | Freebox Player Mini 4K | 31/03/2015 | Évolution | TV | Nouveau | Flux Hd en H265 pour ceux qui ont pas beaucoup de débit... | |
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16930 | Freebox Player Mini 4K | 31/03/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Recadrage image TV | |
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16956 | Freebox Player Mini 4K | 01/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Instabilité de la luminosité diffusion chaînes TV | |
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16977 | Freebox Player Mini 4K | 02/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Probleme de reception de certaines chaines TNT | |
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17010 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Player 4K : Blocage sur image Freebox TV | |
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17011 | Freebox Player Mini 4K | 04/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Amplitude volume TV | |
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17063 | Freebox Player Mini 4K | 10/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Coupures de sons intempestives | |
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17097 | Freebox Player Mini 4K | 14/04/2015 | Évolution | TV | Fermée | Possibilité de choisir la TNT comme mode de réception p ... | |
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17104 | Freebox Player Mini 4K | 14/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Flux TV affiché en 4/3 sur vidéo projecteur | |
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17148 | Freebox Player Mini 4K | 18/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Du son mais pas d'image au bout d'une heure de fct | |
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17191 | Freebox Player Mini 4K | 23/04/2015 | Évolution | TV | Nouveau | Pouvoir visualiser les chaînes TV pendant la sélection ... | |
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17194 | Freebox Player Mini 4K | 23/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Modification du volume sonore des flux SD impossible | |
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17205 | Freebox Player Mini 4K | 25/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Chaine HD illisible / SD ok | |
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17209 | Freebox Player Mini 4K | 26/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Format d'affichage de l'image TV non modifiable | |
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17216 | Freebox Player Mini 4K | 27/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Freeze | |
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17220 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Box TV - Sortie de veille lente | |
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17222 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2015 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Plantage Freebox Player lorsque lecture video sur NAS s... | |
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17226 | Freebox Player Mini 4K | 28/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Multiposte chaines TNT | |
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17258 | Freebox Player Mini 4K | 30/04/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Plantage de la freebox tv | |
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17296 | Freebox Player Mini 4K | 05/05/2015 | Évolution | TV | Nouveau | pip | |