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39374 | 21/04/2024 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Fonctions de l'application Freebox (compagnon) |
Description de la tâche
Bonjour. Dans l”application Freebox (ex compagnon) , dans le menu ‘Paramètres’ lorsque je clique sur Freeplus ou Wifi ou DHCP ou configuration etc. l’application se plante systématiquement. cela que ce soit sur un OnePlus 11 ou une tablette Samsung Galaxy Tab S7FE. j’ai vidé le cache désinstallé et réinstallé l’application toujours lez même problème.
et impossible de gérer les Freeplugs ou la bande passante des cartes WIFI depuis l’application ‘Connect’
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24773 | 22/01/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Univers Server | Problème Accès à Distance avec l'appli |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec la nouvelle version de l’application Freebox et ma Freebox Delta, je ne peux plus accéder à distance à mon freebox server depuis l’extérieur de mon réseau WIFI. Très embêtant car je ne peux plus programmer un enregistrement à distance ou bien consulter l’historique du pack sécurité ! Pouvez-vous me dire comment accéder à nouveau à mon server ? Merci. Bjovk.
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29034 | 16/11/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | connexion application compagnon impossible en 4G |
Description de la tâche
Bonjour,
L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone xs, sim CICmobile, freebox Delta)
en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server sans problème
message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré
Il est donc impossible de consulter l’alarme à distance
Merci de votre retour
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29039 | 16/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Connexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à distance à l’application Freebox notamment pour piloter la domotique, ce qui est très problématique.
J’ai un message qui s’affiche quand j’essaie de me connecter : “erreur lors de la vérification de la version de votre freebox : aucun serveur ayant le nom d’hôte précisé n’a été détecté”
Bien entendu, j’ai déjà rebooté plusieurs fois le serveur et désinstaller et réinstaller l’application, mais rien n’y fait. Je n’ai accès à l’application qu’avec le WIFI local.
Si vous avez des idées pour m’aider à résoudre ce souci, merci d’avance de me les partager.
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29543 | 30/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Problème de notifications |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la version 4.1.0, et je suis sur la version 13.3 de ios et mon problème c’est que j’ai toujours le message erreur de notification : pas de périphérique avec cet identifiant et j’ai essayé de désactiver et réactiver les notifications mais j’ai toujours le même problème, pour moi les notifications n’ont jamais ponctionnées.
merci
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30998 | 16/07/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Application crash au démarrage sous iOS 12.4.8 |
Description de la tâche
L’application s’ouvre et se ferme au bout de quelques secondes sur iPhone 5S, iOS 12.4.8.
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31289 | 24/07/2020 | Évolution | Nouveau | iOS | Programmation enregistrement | Enregistrement à distance Freebox pop |
Description de la tâche
Bonjour est-ce que vous pouvez rendre l’application de nouveau compatible avec les enregistrements à distance sur la pop ?
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33641 | 02/01/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Somfy | Création compte IOHomecontrol Impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Après saisie deux fois de l’email dans la page ajout d’un nouvel objet ioHomecontrol erreur: “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”
J’ai Fait de nombreux essais avec plusieurs adresses email, sans succès.
Version appli: 4.4 Merci,
Didier
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14546 | 31/03/2014 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Flux rss |
Description de la tâche
Bonjour,
Les flux rss sont du mal à se mettre à jour instantanément, il faut souvent attendre un long moment et la flèche d’actualisation n’y change rien,
De plus, il m’est impossible de vider le flux rss depuis compagnon ( erreur requête invalide 404), il faudra ajouter aussi la possibilité de tout vider d’un coup plutôt que de les supprimer un par un,
Cordialement
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18860 | 04/10/2015 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | connexion impossible |
Description de la tâche
bonjour, j’utilisai jusqu’à maintenant l’appli freebox compagnon, sans aucun problème et ce, sur différents iphone(le mien et celui de ma compagne) free nous à remplacer le freebox server récemment et depuis impossible de se connecter à freebox compagnon. voici le message d’erreur qui s’affiche lorsque j’appui sur la freebox server qui apparait sur l’accès local :
Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : Connexion au serveur impossible
merci de m’aider car je suis totalement bloqué
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19682 | 10/02/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Accès à distance impossible depuis la mise à jour freeb... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour de la freebox en version3.3.0 et l’accès sécurisé avec personnalisation du nom de domaine d’accès de la Freebox
Accès à distance impossible avec l’application compagnon sur iPhone en 3G ou 4G… même en rentrant le nom de domaine personnalisé, ça ne marche pas. par contre via un navigateur Web ça marche sans problème ci-dessous les flash écrans :
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19957 | 17/03/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Erreur Inconnue dans la rubrique 'téléchargement' du Fr... |
Description de la tâche
Impossible d’afficher la liste des téléchargement. Pourtant disponible depuis Freebox Os par http. L’iPhone est à jour, les Freebox V6 également. Ca fonctionnait parfaitement il y a 3 mois...
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19964 | 17/03/2016 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | iOS | Connexion impossible sur accès sécurisé |
Description de la tâche
Bonsoir, depuis ce matin je n’arrive plus à accéder à ma freebox depuis l’application freebox compagnon sur iPhone et iPad. Le message que j’ai est “Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : Connexion au serveur impossible” J’ai un nom de domaine en freeboxos.fr de crée avec un certificat RSA valide. J’ai supprimé et réinstallé l’application et redémarré la freebox mais sans résoudre le problème.
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20705 | 22/09/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Impossible de vérifier le cértificat |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis utilisateur de compagnon depuis plusieurs années pour pouvoir programmer des enregistrements sur ma freebox. Or depuis quelques mois je ne peux plus m’en servir. Quand j’essaie de me connecter il me met un message du genre “Impossible de vérifier le certificat”. Que puis je faire ?
J’ai déjà essayé de supprimer le compte freebox de compagnon mais il se remet tout seul. J’ai re-installé compagnon mais toujours pareil le compte revient tout seul et toujours la même erreur.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement,
MARTY Christophe
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21633 | 30/06/2017 | Anomalie | Nouveau | iOS | Android | Pas de connection avec Freebox fibre |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis passé récemment à la fibre. J’utilise régulièrement Freebox Compagnon mais depuis mon passage à la fibre, je n’ai plus accès à ma box que lorsque je suis loggé en wifi, sinon pas d’accès en 3G ou 4G...
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21639 | 01/07/2017 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Téléchargement impossible erreur d'authentification |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive plus à télécharger des films via l’application freebox compagnon, je.y arrivais encore il y a peu... Je charge via une URL qui est correct mais cela me met comme erreur : l’authentification est refusée
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22897 | 10/11/2018 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | Général | Plantage accès option cartes wifi |
Description de la tâche
Wifi > Cartes wifi > l’appli Plante
iOS 12.1, sur iPhone 7 et iPad mini 4
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24346 | 10/01/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Explorateur de fichiers | Impossible de partager fichier |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai un probleme de partage de fichiers sur l’application Freebox compagnon sur iOS.
Quand je vais dans l’explorateur de fichiers et clique ‘Editer’ (haut à droite) puis ‘partager’ je peux selectioner la durée du partage puis quand je clique ‘OK’ rien se passe. Normalent ca genere un lien et les possibilités d’envoyer ce lien par plusieurs modes (SMS/email/whatsapp etc.) aussi que la possibilité de copier le lien. Mais depuis la derniere mise a jour c’est bloqué et rien se passe. Je peux plus partager les fichiers.
Je tenais à préciser que :
1- Ce genre de problème est apparu suite aux mises à jour de l’application Freebox compagnon et du freebox server. 2- Avant les mises à jour, cela marchait parfaitement. 3- Ce probleme se produise pour les fichiers sur le disque dur externe ET le disque dur intégré. 4- Des tests ont déjà été effectués sur un autre téléphone et une tablette, le problème apparait également. 5- Quel que soit le type de fichier partagé (dossier, fichier - docs, vidéos, audios, photos), ça ne change rien au problème.
Par conséquent, en raison de ce problème évoqué, j’invite la communauté à faire des tests et à me dire si vous aussi êtes confrontés à ce genre de souci afin que Free réagisse et fasse quelque chose (sous réserve que le problème existe bien aussi en masse chez les autres).
Merci d’avance pour votre collaboration.
Amy
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26642 | 25/03/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Problème connexion sur l’application |
Description de la tâche
Bonjour comme déjà indiqué sur mon commentaire sur l’app store je n’arrive plus à me connecter sur l’app quand je clique sur ma box on me met un message d’erreur « erreur : erreur interne » ce n’est pas une première connexion je n’est jamais eu ce soucis depuis le temps que j’utilise l’application sauf depuis le msg. Cela a refonctionner quelque jour et depuis aujourd’hui rebelote ... help je ne peux absolument rien faire ... merci
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27773 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Notifications en triple exemplaire |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis que je suis passé sur la freebox Delta, j’ai les notifications d’appels en absence qui popent en double sur iOS. Et depuis la dernière mise à jour de l’app (4.0.6) j’ai trois notifications qui s’affichent.
Merci
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29401 | 12/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Application Freebox iPhone |
Description de la tâche
Bonjour , Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus me connecter depuis le réseau GSM 3G ou 4G sur ma Freebox delta . Sur le réseau wifi inter de la Freebox pas de problème l’application fonctionne très bien. Cordialement
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30158 | 06/03/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Connexion impossible à la camera en 4g |
Description de la tâche
Tout est dans le titre depuis certaine mise je peut plus me connecter à distance alors que sa marchait très bien avant je dit toute suite je suis Free mobile j’ai déjà essayé de rédiger les port malgré qu’il soit bon merci de faire vite car je peut plus activer l’alarme à distance et peut plus regarder la cam
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30734 | 12/06/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Lecture des enregistrements : Changement de flux Audio ... |
Description de la tâche
VERSION 4.1.1 (sous iOS 12.4.7)
Bonjour,
Quand on lance la lecture d’une vidéo provenant d’un enregistrement (Gestionnaire de fichiers > Disque dur > Enregistrements), il est impossible de passer d’un flux audio à l’autre. → Constaté sur des enregistrements de : France 2, France 4, Arte, Paramount Channel → Ceci malgré le fait que le nombre de flux audio et leur langue soit correctement détectés et affiché par l’application.
Merci, Nicolas.
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30922 | 13/07/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Association | Association impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une Freebox mini 4K depuis jeudi 9 juillet 2020. Je n’ai jamais réussi à associer mon iPhone à ma Freebox. Le message suivant erreur interne apparait “une erreur est survenue lors de l’association avec la Freebox, voulez-vous réessayer ?”.
Même si je réessaye le message d’erreur s’affiche toujours. Lors de l’essai d’association, rien n’apparait sur le Freebox server qui continue d’afficher l’heure.
Malgré 2 appels à la hotline de free et plusieurs essais de paramétrage avec eux, l’association est toujours impossible. C’est sur leur conseil que je vous écris ici.
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31910 | 17/08/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Univers TV | FR3 ne fonctionne pas correctement |
Description de la tâche
Bonjour, la chaîne FR3 “saute” et se fige très régulièrement depuis la mise à jour de juillet que faut-il faire pour stabiliser cette chaîne
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33985 | 06/02/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Réglages | Application Free et volets somfy | |
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13480 | 17/10/2013 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Problème affichage taille des fichiers téléchargés | |
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16600 | 21/03/2015 | Évolution | En cours de résolution | iOS | iOS | Widget centre de notification | |
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19530 | 24/01/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | L'appli iOS resynchronise les photos supprimées sur le ... | |
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21608 | 14/06/2017 | Évolution | En cours de résolution | iOS | iOS | Les paramêtres ne sont pas disponibles pour IOS | |
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22803 | 12/08/2018 | Anomalie | À investiguer | iOS | iOS | Bug de la version 3.2 de Freebox Companion sur demande ... | |
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24780 | 22/01/2019 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | Divers | Statut disque éjecté | |
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25408 | 04/02/2019 | Évolution | Confirmé | iOS | Programmation enregistrement | Les enregistrements terminés apparaissent dans la la li... | |
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25827 | 14/02/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Association | Impossibilité d’associer le bridge Hue | |
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26608 | 22/03/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Problème de connexion à distance à ma Freebox | |
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26678 | 28/03/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Divers | connexion impossible appli Compagnon en 4G avec serveur... | |
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26876 | 16/04/2019 | Évolution | À investiguer | iOS | Général | support de l'application "Raccourcis" ou "shortcuts" | |
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26988 | 23/04/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Téléchargements | upload de fichier depuis l'iphone pour lancer un téléch... | |
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28750 | 26/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Téléchargements | Erreur : Erreur inconnue | |
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29847 | 30/01/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Partage fichier impossible sur Freebox Compagnon | |
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30522 | 04/05/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Plus de connexion a la freebox depuis l’application | |
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31068 | 19/07/2020 | Évolution | À investiguer | iOS | Contrôle parental | Contrôle parentale trop compliqué | |
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32411 | 13/09/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Wifi | peripheriques vus en wifi N à tord | |
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33778 | 20/01/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Aucunes notifications | |
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37430 | 30/11/2022 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Erreur a l ouverture de l app | |
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37431 | 30/11/2022 | Anomalie | Nouveau | iOS | Somfy | Connection micro controleur somfy a l app | |
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38848 | 27/12/2023 | Anomalie | Nouveau | iOS | Univers Maison | [Freebox - Domotique] - Erreur de notification | |
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13605 | 30/10/2013 | Autre | Nouveau | iOS | Autre / Non trié | Espace disque utilisé | |
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13768 | 26/11/2013 | Anomalie | Nouveau | iOS | Autre / Non trié | Séparer les emplacements de synchronisation des photos ... | |
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18069 | 24/07/2015 | Évolution | Nouveau | iOS | iOS | Suggestion pour l'app | |