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24120 | 05/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Somfy | Synchronisation de l'état des volets |
Description de la tâche
Quand on utilise une télécommande native Somfy et qu’on manipule les volets, la position dans l’application n’est pas répercutée et n’est pas bonne.
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24127 | 05/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Non trié | Application sous Android |
Description de la tâche
Bonjour Avec ma connexion via la Freebox révolution V6, je n’arrive pas à me connecter vers les applications genre Netflix / YouTube sur des appareils sous Android. La connexion n’est possible ni par Wifi ni par Ethernet. Ces connexions sont possibles via Freemobil. Les mêmes applications fonctionnent sous IOS avec la Wifi via la Freebox. Y-a-il un paramètre qui empêche le fonctionnement de ces applications sous Android?
Pouvez-vous m’aider à resoufre ce problème svp.
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24183 | 06/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Message d'erreur "open failed:Acces |
Description de la tâche
Je vous écris car après avoir téléphoner au 3244 je n’ai pas réussis a résoudre mon problème qui est le suivant:
Je n’arrive plus a télécharger une fichier vidéo (.avi ou autre) qui se trouve sur une disque dur externe relié directement sur un port USB de la Freebox. J’ai un message d’erreur disant:téléchargement du fichier ... échoué. Open failed:ACCES(Permission denied)
Je le fais a partir de l’application free compagnon et même avec la nouvelle mise à jour toujours pas d’accès sur mon téléphone ou ma tablette tout deux sur Androïde.
Je n’ai plus accès non plus au service Tv sur les deux appareils il me demande une authentification avec un mdp d’administrateur dont je ne connais pas.
Avec la personne du 3244 on a fais les tests suivants:
Sur mon Pc (avec windows 10) vérifié les paramètres de partage sur Freebox Os et essayer de connecter un lecteur au réseau, le résultat est que je peux voir les choses mais pas les lire , ni ajouter qqch. Part contre je peux tout faire à partit de l’explorateur de fichiers de Freebox OS
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24195 | 07/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | FREEBOX compagnon plante avec HUE PHILIPS |
Description de la tâche
Bonjour,
J’avais ouvert un ticket en signalant un problème avec l’utilisation du compagnon FREEBOX et HUE PHILIPS mais celui a été supprimé sans qu’aucune solution me soit apportée.
Je recommence donc.....
- via FREEBOX COMPAGNON, j’arrive à appairer mon pont PHILIPS HUE. - j’arrive à ajouter mes lumières - quand je demande l’ouverture d’une lumière FREEBOX COMPAGNON plante.
Je suis sous android 8.0.0 et je souhaite avoir une réponse.....MERCI !!!!!!
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24205 | 07/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | Déconnexion du chromecast |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’accède aux vidéos stocké sur le NAS de ma box via l’appli depuis une autre connexion, j’ai bien la possibilité de les lires et de les chromecaster, mais la diffusion de la vidéo se coupe dès que je change d’application ou que je verrouille le téléphone.
De plus pour les vidéo en .mkv la diffusion des sous-titres ne se fait pas sur le chromecast.
Cdt Vuldarok
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24227 | 07/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Impossible d'associer l'appli freebox |
Description de la tâche
Impossible d’associer le serveur delta en 4.0.2 et l’appli freebox sur iPhone 6 plus. je valide sur l’écran de la box serveur , mais ensuite aucune association ne se fait. lors du redémarrage de l’appli, la box apparait en accès distant, mais rien ne se passe. Impossible de supprimer ou modifier la box dans l’appli, obligé de réinstaller celle ci. Et toujours la même chose à chaque essai.
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24310 | 09/01/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Général | Aucune connexion possible Iphone 6 et l'application |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour de l’application, aucune connexion n’est possible. J’ai changé le mot de passe pour Freebox OS. Le portable apparaît bien dans la liste des périphériques. Mais l’appli n’accepte pas le mot de passe.
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24535 | 16/01/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Univers Maison | pas de notification d alarme |
Description de la tâche
bonjour, après avoir associer mes élément du pack securitè et activer mon application Freebox compagnon j ai activer les notification push sur l application mais lorsque que j active l alarme et que je la declenche pas de reception sur l aplication lorsqu elle est en arrie plan sur mon tel . par contre si l apli est afficher je voit l Evénement dans la liste des objet activé avec l heure .bref il serait bien que free nous fasse un éclaircissement sur les notifications de l alarme car une alarme sans être prévenu pas trop d intérêt. en plus il serait bien que a chaque declenchement d alarme la camera enregistre une séquence vidéo dans le nas afin de visualiser l evenement merci bye
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24545 | 16/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme notification alarme |
Description de la tâche
j ai installe le pack securite sur la freebox delta tous les element sont bien actif j ai activer dans l application les notification push mais quand j active l alarme aucune notification d alarme sur le mobile application ouverte ou en arriere plan .je voit bien sur l apli que les detecteur est ouvert la sirenne sonne mais je suis pas prevenu sur le mobile .seule notification qui arrive une fois par jour l est du systeme d alarme et l etat des pile des detecteur ca serait sympa de reparer ce bug car une alarme sans etre prevenu pas trop d interet.de plus pourriez m indiquer si on peut enregistrer dans le nas avec la camera ou a chaque detection faire un enregistreement de l evenement d alarme ca serait top merci
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24758 | 21/01/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Le controle parental plante l'application iOS |
Description de la tâche
Avec la dernière version de l’application iOS, sous iOS 12, quand on demande à modifier le controle parental l’application plante violemment (elle disparait). Reproductible à l’envie. La version précédente de l’application n’a pas ce problème.
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24921 | 26/01/2019 | Anomalie | À investiguer | Android | Général | Android application Freebox companion - DNS-SD error 65... |
Description de la tâche
Meme la dernière version de l’application Freebox companion sur Android est inutilisable sur mon Galaxy. Au lancement l’erreur DNS-SD error 65563 SERVICENOTRUNNING
C’est du au fait que certains terminaux android ont un problème avec Android Network Service Discovery.
Dans certaines version sur Android la ROM peut désactiver le support de Hello qui est normalement natif a partir de Android 4.1 je crois. Du coup la recherche du service via ce protocole pour identifier la box fail. Il faut donc qu’il implémente un fournisseur DNS SD via une librairie.
Ce problème est connu : https://github.com/andriydruk/BonjourBrowser/issues/1 andriydruk a publié une librairie qu’il faut charger pour contourner le pb
Pourriez vous implémenter cette méthode et faire une update ? Merci
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24957 | 26/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers TV | Compagnon iOS - Univers TV / Maintenant - Impossible de ... |
Description de la tâche
Bonjour
Dans la version iOS de l’application, sur la page « Univers TV / Maintenant », il est impossible de défiler du haut vers le bas, qu’on soit en mode portrait ou en mode paysage. On ne peut défiler que de gauche à droite et réciproquement. Pour pouvoir défiler de haut en bas, il faut passer du mode portrait au mode paysage (ou du mode paysage au mode portrait) pour que le défilement devienne possible.
Cordialement,
DFAL
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24981 | 27/01/2019 | Anomalie | Confirmé | Android | Univers TV | Enregistrements > Logos des chaînes |
Description de la tâche
Bonjour, En fonction du thème choisi (light ou dark), il serait intéressant d’avoir les logos à dominante blanche ou dominante noire affichés correctement. Par exemple, le logo blanc de France 2 (point rouge et chiffre 2 blanc) devrait s’afficher avec un chiffre noir si le thème utilisé est “Light”, et s’afficher en blanc si le thème utilisé est “dark”
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25029 | 28/01/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Somfy | Mise à jour de l'état des volets roulants io homecontro ... |
Description de la tâche
Lors du l’affichage de la partie “maison connectée”, l’affichage de l’état des volets ne se met pas à jour mais conserve l’état de la dernière utilisation de l’application. L’utilisation du bouton d’actualisation ne met pas à jour l’état des volets. Il est nécessaire de sélectionner chaque volet un par un pour appuyer sur stop si on veut connaitre l’état. Il faudrait que l’état de tous les volets se mette à jour au lancement du volet “maison connectée”, et qu’un appui sur le bouton d’actualisation permette de mettre à jour l’état.
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25175 | 31/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Pb d'accès local et distant freebox v6 |
Description de la tâche
Bonjour,suite a la mise a jour du server v6 en version 4.04 je n’aie plus accès via mon téléphone sous IOS au serveur que ce soit distant ou local Message que me renvoi l’application: “Impossible de vérifier le certificat de la freebox mafreebox.freebox.fr”
Cordialement
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25382 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | la freebox v6 ne renvoie pas les info dans freebox OS |
Description de la tâche
Dans freebox OS Version 4.0 et depuis la mise a jour du firmware en 4.04,j’ai des messages d’erreur: Non de domaine : (Ce service n’est pas disponible pour le moment) Gestion des accès: (erreur lors de la récupération de la configuration) Il a fallu un hard reboot usine pour affiche les ports distant qui on été modifier
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25453 | 05/02/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Univers Maison | Impossible de créer compte IOHome pour Somfy |
Description de la tâche
Lors du renseignement de l’email sur l’application maison connectée dans le flux IO Home je rencontre un problème lors de la création...et ce malgré l’effacement des réseaux et redémarrage de la box...
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25580 | 09/02/2019 | Anomalie | À investiguer | Android | Connexion | Upload et download inverse dans l onglet xdsl +4g |
Description de la tâche
Les debits xdsl +4g en upload et download sont inversés dans l appli.
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25709 | 12/02/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Etat de la freebox | Etat de la freebox, onglet xDSL+4G erreur dans la notif ... |
Description de la tâche
Bonjour, Je me suis aperçu d’une bizarrerie aujourd’hui.... Dans l’appli, état de la freebox, onglet xDSL+4G : Les 2 debits agrégés donwnload et upload sont inversés ! C’est a dire : les flèches pointant vers le bas en bleu (logiquement download) affichent l’upload et inversement les flèches pointant vers le haut en vert (logiquement upload) affichent le download.... Je m’en suis aperçu en comparant l’état dans l’appli et simultanément sur Freebox os sur le pc... Les flèches indiquent bien l’opposé entre l’appli Android et web pc !!! A vous les studios...
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25859 | 15/02/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Sécurité | Historique limité à 10-12 événements les plus anciens r ... |
Description de la tâche
La listes des événements détectés comptent ~25 événements cependant les événements les plus anciens (datant de la mise en place des capteurs) ne sont pas effacés et restent visibles et seuls 10~12 événement s récents sont renseignés.
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26007 | 21/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Wifi | SSID tuile pas actualisé si wifi éteint |
Description de la tâche
Bonjour, En basculant d’une freebox sur laquelle le wifi est actif vers une freebox sur laquelle le wifi est éteint, la tuile indique le nom SSID de la précédente freebox.
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26076 | 23/02/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Sécurité | Aucune notification en cas de déclenchement de l'alarme ... |
Description de la tâche
Bonjour, Je constate qu’aucune notification n’est transmise en cas de déclenchement de l’alarme. Les notifications sont bien activé sur l’application freebox compagnon et dans les paramètres du smartphone. Test réalisé sur 2 smartphones et aucune notification sur les 2 telephones.
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26295 | 05/03/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | FS#23540 - envoie fichiers du téléphone à Freebox impos... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un problème d’envoi de fichiers sur ma Freebox 4.0.4 via Freebox compagnon 4.0.4 pour Android Je cherche à envoyer une vidéo de 700 Mo
Quand je vais dans galerie ou explorateur de fichiers, fait partager → Freebox, Android me dit cash que Freebox a cessé de fonctionner. J’ai envoyé un rapport puis fermer.
Quand je le fais directement depuis l’application freebox, ca tourne avance de 70 mo, puis tourne en boucle sur la notification et j’attends 1 heure… Avant que ca affiche echec. En appelant le 555 je m’aperçois que durant ces 1 heure il y a eu que 70 mega de trafic qui sont passés ( correspondant à la partie tronquée reçu par la Freebox
J’ai pourtant 4.66 go libre sur le stockage interne 9go libre sur sd. 100go libre sur freebox serveur. J'zi pourtant le tout dernier Android Pie Merci d’avance pour votre collaboration.
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26354 | 08/03/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Téléchargements | Problème dans le pourcentage du téléchargement en cours |
Description de la tâche
Le pourcentage est faux et ne correspond pas au ratio du téléchargement en cours
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26438 | 13/03/2019 | Anomalie | Confirmé | Android | Connexion | problème caméra |
Description de la tâche
Bonjour Je me permets de remonter mon problème concernant ma caméra ( freebox delta) Quand j’ai reçu ma freebox j’ai installé le système d’alarme. La caméra était opérationnelle aussi bien chez moi qu’à l’extérieur quand je voulais voir dans la pièce de mon domicile Il a été demandé de faire une mise à jour pour Freebox (ex compagnon ) Depuis cette mise à jour je n’ai plus accès à la caméra depuis l’extérieur ( dans la maison pas de problème ) mon smarphone me donne ce code erreur
Unable to resolve host “.......fbxos.fr”No adress associated with hosname
Autre code erreur La Freebox ne répond pas. Vérifiez que l’adresse et le port spécifiés sont bien valides. Connectez vous au réseau local de cette freebox pour mettre à jour automatiquement ces informations
Après entretien avec technicien (plus de 30 minutes au téléphone) de chez Free et plusieurs tests toujours pareil Technicien très compétent et à mon écoute
Dany
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26465 | 14/03/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme camera | |
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26484 | 15/03/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme camera | |
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26532 | 18/03/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | [Typo] Aucun appareil n'est présente sur le réseau | |
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26605 | 22/03/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Probleme maison connectee (volets) | |
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26915 | 18/04/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Etat de la freebox | Débit Actuel ne prennent pas en compte le flux TV | |
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27072 | 27/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Connexion au serveur impossible | |
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27115 | 29/04/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Programmation enregistrement | tablette samsung | |
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27145 | 01/05/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Explorateur de fichiers | disque -> affichage des fichiers | |
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27205 | 06/05/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Général | Partager un fichier nécessite de le sélectionner deux f... | |
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27335 | 15/05/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Problème connexion appli a distance | |
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27537 | 06/06/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Téléchargements | Son de notification répétitif pendant un téléchargement... | |
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27595 | 13/06/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Connexion impossible avec Freebox compagnon en 4G | |
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27831 | 10/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Probleme d'historique | |
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27906 | 21/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Etat de la freebox | Compagnon iOS - Courbes "Jour" affichée comme courbes " ... | |
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27943 | 26/07/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Erreur connexion de Freebox à distance via l'appli IOS ... | |
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27967 | 30/07/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Caméra | La caméra de sécurité s'arrête de fonctionner après que ... | |
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28013 | 06/08/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Explorateur de fichiers | IphoneX XS -> masquer la barre lorsqu’on regarde un fil ... | |
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28245 | 04/09/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Etat de la freebox | ajout de la possibilité de reboot de freebox player | |
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28246 | 04/09/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Connexion | Pack securite . Connexion impossible en reseau mobile l ... | |
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28293 | 10/09/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Notification téléchargement terminé renvoi vers le jour... | |
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28408 | 22/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Journal d'appel | Filtrage incorrect de la liste d'appel | |
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28419 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | ajouter un téléchargement sous iOS 13 | |
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28432 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Application non compatible avec la mise à jour ipados 1 ... | |
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28527 | 08/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Caméra | Détection de mouvement | |
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28578 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | préfixe ipv6 next hop affiché en double | |