Freebox Player (Revolution / V6)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta (V7) ou OneBox, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.
Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3320924/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauFreebox pop bloquée en étape 6 Description de la tâche

Bonjour,
Depuis ce jour 12h00, pas d’internet. Freebox pop bloquée en étape 6. Merci Free, après les multiples bug sur le player, une journée en télétravail interrompue!!
Ouverture d’un ticket à 14h00, toujours pas de nouvelles!

3320124/11/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauProblème Audio Amazon Prime Vidéo Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour pour obtention de la version 1.3.24 du player et la possibilité d’accès à Amazon Prime, il y a un conflit audio avec certains appareils si le passthrough HDMI est activé.

Le son est Ok si le passthrough est désactivé mais on perd en qualité de signal si notre équipement a un meilleur traitement que le player.

Rien de bien grave en soi mais peut être un correctif à apporter ?

3318722/11/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFreeze/écran noir sur chaine TV aléatoire Description de la tâche

Bonjour,

depuis quelques temps, la freebox tv pose problème au niveau de la télévision.
j’arrive à aller sur l’interface mais le souci provient des chaines en elle même, par moment, j’ai les problèmes suivants, soit:
- écran noir sur plusieurs chaines en même temps mais les autres Ok.
- freeze de plusieurs minutes sur l’image sur la chaine regardée
- message “erreur vidéo, le flux est protégé, votre matériel n’en permet pas la lecteur” mais j’ai le son.

Sinon je n’ai aucun souci avec Netflix et Amazon Prime.
aucun souci de débit avec les autres périphériques. (consoles, PC, smartphones, etc.)

j’ai effectué sur le player TV, un redémarrage puis un hard reboot, le problème est toujours présent.
j’ai redémarré le serveur Freebox, aucun changement.
je ne passe pas par les freeplug, je suis connecté en direct en RJ45 entre la Freebox serveur et la Freebox TV.

Je suis en Fibre Optique (800 Mbps en download et 250 Mbps en Upload)
J’ai la Freebox Révolution R1 depuis 7 ans et je n’avais pas eu ce souci.
cela vient-il d’une mise à jour?

Merci à vous
Cordialement

3318422/11/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauReplay - écran noir après les pubs Description de la tâche

Sur le replay de TF1, la vidéo ne reprend pas après les pub.
L’écran est noir, il n’est plus possible d’avancer ou de revenir dans la vidéo.
Ca dure depuis plusieurs jours.

Version 4.2.6 du serveur

3317020/11/2020AnomalieBluetooth HIDFreebox Player V6 (Revolution)Nouveaucasque bluetooth Description de la tâche

bonjour
Je ne peux pas associer mon casque bluetooth au player. Le player ne detecte pas mon casquebluetooth. Le modele de casque bluetooth est : Peak bluetooth ; FCC id : 2ALRV-PVG1801. Est-ce un probleme de compatibilité de mon casque bluetooth ou un dysfonctionnement de la player qui meriterait un échange de player ? d’avance merci pour la reponse

3316920/11/2020AnomalieBluetoothFreebox Player V6 (Revolution)Nouveaucasque bluetooth Description de la tâche

bonjour , Je ne peux pas associer mon casque bluetooth au player TV. Le player ne detecte pas mon casquebluetooth. Le modele de casque bluetooth est : Peak bluetooth ; FCC id : 2ALRV-PVG1801. Est-ce un probleme de compatibilité de mon casque bluetooth ou un dysfonctionnement de la player qui meriterait un échange de player ? d’avance merci pour la reponse

3316820/11/2020AutreBluetooth HIDFreebox Player V6 (Revolution)Nouveaucasque bluetooth Description de la tâche

bonjour, je ne peux pas associer mon casque bluetooth au player revolution. le player revolution ne detecte pas mon casque bluetooth. est ce un probleme de compatibilité de mon casque ou un dysfonctionnement qui mérite un échange de player ? le modele de mon casque bluetooth est : peak bluetooth. FCC id : 2ALRV-PVG1801
D avance merci pour votre reponse

 33149 18/11/2020AnomalieApplicationsFreebox Player V6 (Revolution)Fermée Problème de langue Amazon Prime Vidéo sur Freebox révol ... Description de la tâche

Bonjour,

À la suite de la disponibilité d’Amazon Prime Vidéo sur la Freebox Révolution, pas de problème pour me connecter et afficher la page d’accueil des films et séries proposées. Le menu dans le bandeau du haut est bien en français (accueil, séries, films…), les résumés des films et série aussi.

Par contre, la plupart des séries de langue anglaise sont diffusées en anglais uniquement, sans sous-titres français (The good fight, la Servante écarlate, et bien d’autres). Surtout, il est impossible de changer les langues et sous-titres dans le menu « langues et sous-titres » de chacune des séries. Les flèches de la télécommande de la Freebox Révolution ne sont pas actives sur cette zone. Je ne suis pas seul à avoir ce problème, deux autres personnes très éloignées de chez moi ont le même.

Ce n’est que sur la Freebox Révolution que cela se produit. Tout fonctionne parfaitement bien sur mon Mac, mon iPhone et mon Apple TV.

Je pense qu’il s’agit d’un bug de l’appli Amazon Prime Vidéo sur Freebox Révolution, mais si quelqu’un a plus d’infos, merci de me répondre.

Cordialement

3313917/11/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauSélection des langues et sous-titres impossible Description de la tâche

Régulièrement, il n’est plus possible de sélectionner la langue ou le sous-titre : le menu est disponible, mais impossible de changer la sélection. Il faut redémarrer le Freebox Player pour retrouver cette possibilité.

3312916/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauMire Canal + à la demande non fonctionnelle Description de la tâche

Suis-je le seul ? Car je n’ai pas eu de nouvelles sur la résolution de ce bug !
Dans l’univers Canal, lorsque je suis sur Canal à la demande (Chaine 9),les images normalement proposées pour sélectionner un programme ne sont pas toujours visibles. Pour les retrouver il faut éteindre et rallumer le Player.

3306010/11/2020AnomalieApplicationsFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFreestore et applications Ko Description de la tâche

Bonsoir, quand je vais sur mes applications, l’écran reste vide, c’est également le cas du Freestore.

Avez-vous le même soucis?

 32979 02/11/2020AnomalieNavigateur webTousFermée PROBLEME EN TELETRAVAIL  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je me connecte, vie la freebox Révolution (portable puissant, Windows 10, WIFI ou filaire), en VPN avec mon Firewall professionnel KERIO VPN, à mon lieu de travail, les sites internet ne sont plus accessibles et m’empêchent de travailler. C’est à dire que je peux me connecter à mon entreprise pour connecter mon softphone à mon entreprise et récupérer mes données mais les sites Internet ne sont plus accessibles (J’ai testé avec LinkedIn, GMAIL, etc.) ou très, très lents et inexploitables (GOOGLE.COM par exemple).

Lorsque je me déconnecte de mon VPN, les sites refonctionnent.

Lorsque je me connecte avec un autre lien (Orange, 4G, SFR), cela fonctionne correctement également.

Le problème vient de chez FREE car après échange avec plusieurs utilisateurs possédant FREE, ils ont le mêe problème que moi.

Que pouvez-vous faire ?

Vous remerciant par avance.

Mon compte est FBX 24641533

 32966 01/11/2020AutreRadiosTousFermée Ajout Webradio  Description de la tâche

Bonjour ,

Comment faire pour ajouter ma webradio sur la FREEBOX

Merci de votre retour

Cdt

3295831/10/2020AnomalieTNTFreebox Player V6 (Revolution)NouveauChoix du Flux TV TNT ou ADSL et langues Audio dans le m... Description de la tâche

Depuis quelque temps en gros la sortie de la pop je ne c’est pas si cela a relation je ne peu plus choisir le flux audio dans le menu de la chaine en cours enfin cella est aléatoire un coup c’est sur les chaines Flux TNT ou ADSL le curseur n’apparaits pas et ne me permet pas de changé le flux l’audio en concequence je me retrouve avec les voix off pour (andicapé audiodescription) cella et un peu génant pour suivre un film ou une série voila mon soucis
Bonne journée a toutes et a tous

madphil

 32940 29/10/2020AnomalieMenu principalFreebox Player V6 (Revolution)Fermée Fibre Coupures régulières  Description de la tâche

Voilà la fibre enfin arrivée depuis hier le 28/10/2020 !

Joie de très courte durée car pour changer, cela ne fonctionne pas correctement. Des déconnexions intempestives toutes la journée. C’est court, une 30aines de seconde, sauf que pour jouer à des jeux en réseau, ce n’est pas possible. Ma VDSL2 marchait mieux de ce point de vue.

Comment on peut être aussi mauvais. Ca marche jamais parfaitement chez Free.

J’appelle demain, si je n’ai pas de réponse convenable, cette fois, c’est sûr je résilie.

 32903 25/10/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Fermée DISFONCTIONNEMENT MOSAIQUE  Description de la tâche

Bonjour
cela fait plusieurs semaines maintenant que la mosaïque free est décalée à partir de la 19 - quand ce problème sera-t-il résolu?
de plus, sur la mosaïque 30 , certaines chaines sont très longues a apparaître, si elles apparaissent! il y a un écran noir qui peut durer plusieurs minutes , et plus d’image sur la mosaïque 300.
cela fait beaucoup de problèmes pour un même sujet!
merci
cdt,

 32880 23/10/2020AnomalieTélévisionTousFermée nous voudrions mettre a jour le logo A11 Radio Dreams ... Description de la tâche

Logo

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/7fxc.png][img]https://zupimages.net/up/20/41/7fxc.png[/img][/url]

 32855 21/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonjour mettre un Logo Sur   Description de la tâche

A11 Radio Dreams 90sa77 merci a vous

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png][img]https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png[/img][/url]

https://api.radioking.io/radio/336589/listen.m3u

 32851 21/10/2020ÉvolutionRadiosTousFermée Mise en ligne radio  Description de la tâche

Bonjour, je viens de mettre en ligne ma radio, donc Radio Ambiance Attitude .j’aimerais savoir si tout est complet et s’il manque quelque chose faites le moi savoir. J’aimerai qu’elle apparaisse dans l’onglet local donc Aube(10) s’il vous plaît. J’ai rempli le.formulaire de demande pour l’inscrire.
Cordialement Fred.

3277214/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème d'association de chaine sur la mosaïque Description de la tâche

Bonjour,

L’association vignette / numéro de chaine est KO à partir de la chaine 19 anciennement france Ô.
Quand on sélectionne la vignette du canal à partir du 20 sur la mosaïque, on tombe sur le canal précédent dans les faits.

Possible de corriger please ?

Bonne journée.
Cordialement,
Florent PAPIN

 32765 13/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Pouvez vous mettre a jour le logo de A11 Radio Dreams 9 ... Description de la tâche

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png

https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png][img]https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png[/img][/url]

<a href=”https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png“><img src=”https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png” alt=”” /></a>

3276413/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBonjour mettre notre Logo à jour merci a vous Description de la tâche

A11 Radio Dreams 90s a77
[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png][img]https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png[/img][/url]

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png

https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png <a href=”https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png“><img src=”https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png” alt=”” /></a>

3275612/10/2020AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)NouveauPas d'image du player Description de la tâche

Bonjour,
J’ai une Tv SONY Bravia modèle KD43XH8505.
Je dois avoir un problème avec les paramètres HDMI car ma Tv est allumée mais impossible d’avoir une image du player (même pas le menu)lors de la sortie de veille du player.
J’entends bien le son qui provient bien du player donc cela fonctionne.
Je pense que cela doit venir du traitement de l’image de ma Tv mais je ne sais pas comment résoudre ce problème.

J’appuis plusieurs secondes sur free sur la télécommande, mais cela ne fait rien.
Je suis obligé systématiquement de débrancher électriquement le player pour que l’image revienne.

3274711/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauMosaic décalée à partir de la chaîne n°27 Description de la tâche

Tout est dit dans le titre... dès que l’on arrive à la chaine n°27 il y a un décalage entre la chaine affichée dans la mosaic et cette lue par le player... Pouvez vous y jeter un coup d’oeil ??? :-)

3274611/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBonjour Mettre un Logo Sur A11 Radio Dreams 90sa77 Merc... Description de la tâche

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=20/41/kkmr.png][img]https://zupimages.net/up/20/41/kkmr.png[/img][/url]

3273210/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBonjour Laurent Logo 180 180 cordialement l'équipe A11...
 32716 09/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Merci Laurent  
 32710 08/10/2020AnomalieTélévisionTousFermée Bonjour  
 32703 08/10/2020AnomalieFibreFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Artefacts et pixellisation vidéos 
3269507/10/2020AnomalieYouTubeTousNouveauPerte de paquets streaming Youtube de 18h à 23h
 32678 06/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonjour  
 32668 05/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonjour  
3266704/10/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPixellisation, gel d'image, écran noir fibre
 32644 01/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonsoir mesdames, messieurs, 
 32643 01/10/2020AnomalieTélévisionTousFermée Bonsoir mesdames, messieurs, 
 32642 01/10/2020AnomalieRadiosTousFermée bonsoir a l'équipe Free 
 32641 01/10/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonjour a vous  
 32637 01/10/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Fermée Son Hachuré sur Replay Planète+( A&E et Crime+Investiga ...
 32618 30/09/2020AnomalieRadiosTousFermée Bonjour Laurent 
 32617 30/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Bonjour Laurent 
3259028/09/2020AnomalieTélévisionTousEn cours de résolutionDecalade nom de chaine sur la Mosaïque
3257326/09/2020AnomalieLecteur multimédiaFreebox Player V6 (Revolution)NouveauAccès refusé pour l'ouverture de fichiers de mon ampli ...
 32538 23/09/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Fermée Lenteur d'apparition des chaînes 
 32480 18/09/2020AnomalieTélévisionTousFermée Les chaînes ne sont pas en haute définition et le son e ...
3245416/09/2020AutreTélévisionTousNouveauVM et mini 4K
 32407 13/09/2020AnomalieAPIsFreebox Player V6 (Revolution)Fermée API Volume et Media non disponibles pour Freebox Révolu ...
3240613/09/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauMise à jour des vignettes programme (souvent sans image...
3236510/09/2020AnomalieEnregistrementFreebox Player V6 (Revolution)NouveauDescription ne correspondant pas au programme
3236310/09/2020AnomalieEnregistrementFreebox Player V6 (Revolution)NouveauMauvais titre de programme
3236010/09/2020AnomalieEnregistrementFreebox Player V6 (Revolution)NouveauErreur statut de lecture des enregistrements
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