Freebox Player (Revolution / V6)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta (V7) ou OneBox, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.
Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie  asc Système d'exploitation État Résumé
2846830/09/2019AnomalieTélévisionFreebox Server V6 (Révolution)NouveauDELTA / Revolution Fichier vidéos Description de la tâche

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle delta. J’ai transféré toutes mes videos sur mon disque dur. Sur la delta tous va bien. Par contre, j’ai l’option multi TV, et donc sur ma révolution, les videos n’apparaissent pas. j’ ai juste le rond de recherche qui tourne indéfiniment....
J’ai évidemment relancé la delta & la révolution, sans succès.

J’ai fini par appelé les services technique, j’ai du faire plusieurs manipulations.
nous arrivons à voir l’ensemble des films sur la rubrique disque (attention pas Video).
Nous avons rebooter la révolution, formater le disque dur de la delta ... encore une fois sans succès

Le technicien a apparemment essayé de son coté la liaison Delta / révolution et rubrique Video, il rencontre le même problème.
Il m’a donc conseillé d’échanger sur le forum, afin de solutionner ce problème...

allez-vous pouvoir relever ce challenge :-)

J’esperes avoir été clair
Merci d’avance

2847702/10/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPas d'image sur freebox Tv Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un problème récurrent sur mon freebox player à savoir quand je veux regarder la télé j’ai bien la page d’accueil mais dès que je clique sur freebox TV là écran noir sur toutes les chaines et pourtant le guide des programmes à l’air de fonctionner.De plus j’ai un petit icône avec une croix rouge qui apparaît parfois en bas à droite de l’écran d’accueil pour accéder à la TV.
Je commence à desespérer car il y asans arrêt des problème pour recevoir la TV.Je risque à la force de finir par résilier mon abonnement si pas de vrai solution trouvé.Depuis que je suis passé à la révolution il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas !

Merci d’avance pour votre aide.

2848504/10/2019AnomalieTélévisionTousNouveauWifi qui tombe aléatoirement Description de la tâche

Config. wifi la plus simple possible: bgn, 20MHz, canal primaire 10, pas de canal secondaire

Firmware 4.0.6

De façon aléatoire et depuis 1 an environ, le wifi tombe. Tous mes devices connectés n’ont plus de wifi.
Il suffit d’aller dans le menu du Freebox server, désactiver wifi/réactiver wifi et ca repart.

Plutôt pénible.

2848604/10/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauProblème Zapping écran noir Description de la tâche

quand on zappe trop souvent sur la TV l’écran devins noir mais on a le son, pour que cela redevienne normale il faut revenir sur le menu principal en appuyant sur la touche free

2848704/10/2019AnomalieTélévisionTousNouveaurenommer film Description de la tâche

quand on veux renommer un fichier film dans le disque dur de la free cela ne fonctionne pas

2849405/10/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauExtinction sans raison du player Description de la tâche

Le player s’est éteint tout seul 3 fois hier soir. J’ai tenté de l’utiliser de nouveau ce midi pour regarder les infos sur la 2... Extinction brutale à nouveau... Obligé de basculer sur le recepteur de la TV pour neplus etre “embeté” !

2857010/10/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPb écran noir mais son dure pas longtemps mais souvent Description de la tâche

J’ai ce problème récurrent qui est vraiment pénible. Une coupure de l’image qui ne dure jamais longtemps on entend le son d’ailleurs encore... puis ça revient.
Et 1 minute plus tard ou 10 min plus tard rebelote... Observé sur le Replay... je ne consomme pas bcp la TV et quand je la regarde c’est principalement en Replay. Donc je ne peux pas dire si ca se produit en direct...

2859212/10/2019AnomalieTélévisionTousNouveauProblème fluidité DELTA OLED LG Description de la tâche

Bonjour,
Cela fait 9 mois que je possède la Delta et depuis le début j’ai un problème de fluidité sur ma LG OLED 55EG910V
TV TNT ok, mais lorsque qu’elle lit des films sur le DD (ou même sur DD externe) il y a plein de micros coupures (2 ou 3/sec)c’est ultra gênant...Ce qui est assez étonnant c’est que selon les films le problème est plus ou moins important. Quand je branche un DD directement sur la TV aucun problème.
J’ai entendu parlé de problème de compatibilité entre les Hz de la TV et les Hz de la box et j’attendais une mise à jour mais là...c’est long, et ce n’est peut être même pas qui rentre en compte.
Merci de votre aide!

2864717/10/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauReplay france television Description de la tâche

Bonjour
Depuis plus de 15 lours le replay des chaines FT ne fonctionne pas
La pub commence et marche bien jusqu’au moment de visualiser l’emission
Ecran noir,bribes de sons mais rien de plus
Au 3244 ils sont au courant et y travaillent avec “acharnement” Ce n’est pas un pb de FT puisque chez mon voisin qui est chez un autre FAI ca fonctionne bien
D’autres abonnés sont-ils dans le meme cas?
PS je suis en IdF
Merci

2871623/10/2019AnomalieTélévisionTousNouveauBonjour Description de la tâche

comment mettre ma Radio à jour merci de me répondre

2876027/10/2019AnomalieTélévisionTousNouveauMosaique France 3 ne fonctionne plus Description de la tâche

Bonjour,

La mosaïque France 3 sur le canal 300 ne fonctionne plus depuis quelques temps. Celle-ci est bien présente quand je me rends sur le canal, mais elle ne m’affiche plus d’images ni de sons, juste les logos.

2878228/10/2019ÉvolutionTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauGrosseur des sous-titres, beuurrrk :-) ! Description de la tâche

Bonjour.

Serait-il possible d’avoir un jour des sous-titres (télévision ADSL) moins énormes que les actuels ?

Le réglage de la taille est indispensables : ils prennent un tiers de l’écran (et en plus, en jaune, ils sont extrêmement laids).

Réglages de leur taille et couleur, possible ?

Merci.

2886603/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauLe replay ne fonctionne plus Description de la tâche

Depuis plusieurs jours, impossible de voir les vidéos du replay : selon la chaîne choisie, soit l’écran reste noir, soit il se bloque sur un écran fixe annonçant des publicités. Au bout de plusieurs secondes, l’écran affiche parfois un message “Contenu indisponible”.

2894508/11/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauSuite anomalie télévision Description de la tâche

Bonjour, je suis déçu par votre réponse. En fait avant d’ouvrir un nouvel incident technique, aujourd’hui, un conseiller m’a donne votre adresse me disant que vous étiez les seuls a pouvoir résoudre mon problème puisque le sav n’a pas réussi depuis des années. Merci. cordiales salutations Giuseppe Furia

2902915/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauProblème connection compte Deezer Premium depuis accuei... Description de la tâche

Impossible de me connecter à un compte Deezer Premium
Depuis la nouvelle mise à jour, je ne peux pas profiter de mon compte Deezer Premium sur le Player : le champ de connexion reste désespérément absent.

Je suis obligé de passer en mode connexion manuelle ou de flasher le QR code avec mon smartphone pour y entrer

A chaque démarrage de mon player, je dois refaire cette manipulation.

Merci de résoudre ce problème déjà rencontré sur ce forum par d’autres utilisateurs

2905018/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveauBonjour problème de télé avec la réception qui est en r... Description de la tâche

Bonjour problème de télé avec la réception qui est en relief avec de gros bug et l’image de télé est en décalé et le problème persiste sur n’importe quelle chaîne pour toute univers il faut que je dise Le problème persiste depuis le mois de février 2019 merci de me résoudre le problème le plus rapidement La Delta a été changer à plusieurs reprises ainsi que le téléviseur qui lui a été changé trois avec des marques de téléviseurs différente fois afin d’ essayer de résoudre ce problème ce qui n’a rien changé et le problème persiste toujours un technicien est passé aussi afin d’ essayer de résoudre le problème à plusieurs reprises il a testé le débit de la ligne France Telecom est intervenu auprès de la ligne dés photo ont même été prise de l’image merci de me résoudre ce problème qui persiste depuis plus d’un an cordialement veuillez agréer mes sincères salutations

2913123/11/2019AnomalieTélévisionTousNouveaufreebox replay inaccessible depuis 6 mois Description de la tâche

Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à freebox replay. Xa va faire 6 mois que ca dure.
Symptômes : que ce soit le samedi matin ou la nuit de semaine de minuit à 6h du matin
Que ce coit un we pluvieux ou un dimanche d’ascension où il y a 24 h de bouchons sur la A7 donc 0 client connecté à free...

Ca me balance 2h de pub ( pas normal sur les chaines publics et sur les émissions du soir non soumis à la pub comme PBLV ou tout de sport)
Puis paf, pkys rien. Ca tourne ca tourne sur 00:00:00

A ca la pub fonctionneme nickel. 0 problème de saturation pour la pub. Donc on ne peut pas incriminer la saturation.
J’aurais tendence à pointer du doigt un manque d’entretien de la part de free.
Ca bug sur france tv, sur m6.

Par contre ca ne bug pas sur tf1.

Merci de nous installer molotov sur nos freebox pour rempkaxer le service replay qui n’est plus entretenu, laissé à l’abandon, et en friche par free

Merci pour votre compréhension

2916125/11/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFlux HD+ non disponible dans bouquet Favoris Description de la tâche

Ayant la fibre depuis peu, je découvre les flux HD+ disponibles sur certains canaux.

Si je regarde une chaîne dans Freebox TV (ex: France 2) et que je sélectionne les flux, il y a le choix HD+
Si je regarde la même chaîne depuis le bouquet favoris (Mon bouquet), je n’ai pas le choix HD+ dans le menu.

Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets favoris.

2917225/11/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauPas de flux HD+ dans Mon bouquet en fibre Description de la tâche

J’ai eu la fibre récemment et je découvre peu à peu les flux HD+.

J’utilise un bouquet de favoris appelé mon bouquet.
Quand je choisis une chaîne dans ce bouquet (par exemple France 2), je n’ai pas l’option HD+ dans le menu alors que cette option est disponible depuis la même chaîne dans le bouquet général Freebox TV.

Merci d’ajouter les flux HD+ dans les bouquets de favoris.

2933807/12/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauAbsence de connectivité HDMI CEC avec televiseur TCL 55... Description de la tâche

Bonjour,
Je viens de changer de téléviseur pour un TCL et maintenant la TV est bien détectée dans la configuration (quoique c’est assez instable) et impossible d’allumer/éteindre la freebox avec la télécommande de la TV et de même impossible d’allumer/éteindre la TV avec la télécommande de la freebox. J’arrive par contre à gérer le son de la TV avec la télécommande de la freebox...

J’ai vu que la freebox player mini 4k avait exactement le même problème...

2937710/12/2019AnomalieTélévisionTousNouveauPlantage Timeshift chaines Canal+ Description de la tâche

A plusieurs reprises, j’ai mis en pause une chaine Canal et j’ai repris, là ça reprend bien mais dès que je veux revenir en arrière, l’image se fige et plus moyen de faire quoique ce soit !
Je trouve avoir beaucoup de plantages sur les chaines Canal+ que je n’ai pas sur la TV free classique...!

2940613/12/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Nouveaucontrôle de la freebox par alexa Description de la tâche

//Bonjour, je voudrai que alexa allume et contrôle ma freebox, mais je n'y arrive pas. J'ai paramétré la freebox sur freebox os dans gestion des port, pour ajouter le contrôle par voix. J'ai téléchargé l'appli assistance cloud sur la freebox. Et rien. Quelqu'un peut me guider? Merci//

2945117/12/2019AnomalieTélévisionTousNouveauprobléme d'image avec la freebox delta Description de la tâche

bonjour, nous avons échangé notre Freebox révolution contre la Freebox delta le 12 décembre 2019. Depuis nous constatons des pixels en contenus et une barre blanche qui nous fait sauter l’image de notre télévision au bout de 5 minutes après le démarrage de la Freebox. Après plusieurs manipulations de plusieurs câbles HDMI, d’échange de free plug etc.….avec la hotline de free nous avons toujours le même problème. Notre télévision est une THOMSON no 42FE9234. Avant nous n’avions aucuns problèmes avec la révolution.

2948522/12/2019AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauSous titres ne s'affichant pas avec Netflix Description de la tâche

Bonjour,
Très souvent en regardant un programme Netflix avec les sous titres, il arrive que ceux ci n’apparaissent pas pour une phrase donnée.
Il arrive aussi qu’ils apparaissent mais au dernier moment et juste pour une fraction de seconde.
Il n’y a pas vraiment de fréquence, ça peut arriver toutes les 3 minutes comme cela peut être correct pendant 15min.
Remarqué sur des films et des séries, avec sous titres anglais (pour malentendants en général).

2949022/12/2019AnomalieTélévisionTousNouveauproblème écrans noirs depuis maj 1.3.18 Description de la tâche

J’ai régulièrement des écrans noir lors pendant plusieurs secondes lors des changements de chaines. Parfois l’écran reste noir, la seule solution est d’appuyer sur le bouton ‘Free’ puis de revenir au bouquet TV.

2949723/12/2019AnomalieTélévisionTousNouveauNouveau lien Streaming-URL Album Radio Souvenirs
2949823/12/2019AnomalieTélévisionTousNouveauSuppression de radios
2956502/01/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauEcran noir sur télé SAMSUNG QE65Q70R
2965810/01/2020AnomalieTélévisionTousNouveauupdate du flux web radio dubsideradio
2965910/01/2020AnomalieTélévisionTousNouveaumodification de stream beejazzy
2966010/01/2020AnomalieTélévisionTousNouveausupresion de bebop & jazz
2966610/01/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Nouveaudéfaut télévision système exploitation DELTA
2976621/01/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauFlux HD+ dans bouquet Perso
2977322/01/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauProblème de replay
2981326/01/2020AnomalieTélévisionTousNouveauChoix "bas débit" non visible avec TV basses résolution...
2987702/02/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauperte son des chaines en zappant
2993809/02/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauinterruptions de réception régulier pendant 1 à 2 secon...
2996011/02/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlus de vidéos depuis NAS
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3000917/02/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauRetour des vignettes de l EPG de BFMTV et Franceinfo
3004521/02/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauReprise de lecture
3009829/02/2020AnomalieTélévisionTousNouveauReverse DNS impossible à mettre à jour - Freebox v6 & v...
3010301/03/2020AnomalieTélévisionTousNouveauReprise de lecture
3010501/03/2020ÉvolutionTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)Nouveauconnexion aides auditives
3011901/03/2020AnomalieTélévisionFreebox Server V6 (Révolution)NouveauHD+ mal géré par Player
3030025/03/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAvance rapide lecture vidéos
3030626/03/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauApplication Mail Free
3033204/04/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauDécalage du son sur la chaine 145 (Boomerang+1)
3039018/04/2020ÉvolutionTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauAjouter une application Prime Video sur la Révolution
3043823/04/2020AnomalieTélévisionFreebox Player V6 (Revolution)NouveauMise à jour codex vidéo
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