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20355 | 18/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de connexion wifi depuis la version 2.0.2 |
Description de la tâche
Avec la version 1.1.0 le player n’arrivait pas à se connecter automatiquement en wifi, il fallait le forcer manuellement. Avec la version 2.0.2 mise à jour hier, impossible de se connecter, ni automatiquement (l’écran reste bloqué avec l’indication : “Attente d’une connexion réseau...”), ni manuellement en passant par : “Configuration du wi-fi”, il boucle indéfiniment sur “Réessayer”. Le player ne semble pas capable d’établir la connexion wifi avec la box. Par contre en Ethernet, tout fonctionne parfaitement. D’où peut venir ce problème : matériel ou logiciel ?
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8446 | 18/10/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de chaines précédent (avec touche retour) si on ch... |
Description de la tâche
Depuis le firmware 1.1.0, si on change la qualité de l’image puis qu’on utilise “la touche retour (rouge)” pour retourner à la chaines précédente, ne fonctionne plus.
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21603 | 12/06/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de chaîne "521" (TVR i) |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis cet après-midi, plus de TVRi (canal 521). Est-ce dû au changement de satellite (Hotbird 13c) ? Ou à un problème technique ?
Merci d’avance. Cordialement. Mike 83200.
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21519 | 15/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de CEC entre Freebox et TV Samsung |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de la freebox du mois de mai, ma tv samsung n’est plus reconnu dans les équipements CEC donc cela ne fonctionne plus.
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21199 | 01/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de CEC avec la mise à jour 1.3.9 |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour 1.3.9, le CEC ne fonctionne plus pour allumer ou éteindre la TV automatiquement . Quelques infos sur cette mise a jour?
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18065 | 24/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de bouquet depuis la 1.3.0 |
Description de la tâche
Mise à jour effectuée vers la 1.3.0, toutes fonctions accessibles, chaînes Canal + OK, par contre plus de bouquet existant (ADSL ou TNT) ⇒ écran noir et affichage “Programme inconnu” avec les choix “Freebox”, “TNT” ou “Bouquet”. Pas trouvé de menu pour la création d’un bouquet. Chaînes TNT pourtant trouvées avec “Reglages/Television/recherche des chaines TNT”. Urgent, enregistrements prévus ce soir....
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9420 | 14/01/2012 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | plus de 16/9 sur les dvd 4/3 |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la dernière mise à jour ,impossible de lire mes dvd au format 16/9 ils passent qu en 4/3.
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5534 | 15/02/2011 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Plus d'affichage durant la lecture MP3 depuis la 1.0.2 |
Description de la tâche
bjr, il n y a plus aucun affichage, quand je suis en reseau avec mon pc depuis le player v6, en lecture de fichier mp3 depuis mise a jour 1.0.2. le titre ne defile plus sur ecran
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18262 | 30/07/2015 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Plus d'affichage AIRPLAY depuis MAC OSX Maverick et Yos... |
Description de la tâche
Alors que tout fonctionnait bien, gros pb Depuis MAJ 1.30 et 1.31. A chaque tentative de connexion AIRPLAY depuis un mac, s’affiche le message suivant “connexion a freebox player Impossible” . Connexion ok avec iOS 7 mais impossible depuis MAC OSX. 10.9 et 10.1. Problème vérifié avec plusieurs abonnés. Très gênant....
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8413 | 17/10/2011 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | plus d'accès au programmes 110 |
Description de la tâche
je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !
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17825 | 09/07/2015 | Anomalie | Multiposte | Tous | Nouveau | Plus d'accès au chaînes TNT/ADSL via VLC (multiposte) |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines je n’ai plus accès au chaînes via VLC en utilisant le lien (http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u) ainsi qu’avec le Freebox OS 3.1 (avec Firefox + plugin VLC).
95 % des chaînes sont touchés que ce soit le flux TNT ou le flux ADSL.
Les chaînes deviennent visibles ou non suivant les démarrages du PC.
La copie d’écran du problème:
http://dev.freebox.fr/bugs/plugins/dokuwiki/lib/exe/fetch.php?cache=cache&media=http%3A%2F%2Fhpics.li%2F8b2b89b
Problème critique et urgent à résoudre.
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15709 | 26/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus aucun son depuis l'update 1.2.17 |
Description de la tâche
Plus aucun son ni pour la TV, ni pour les enregistrements, ni pour les vidéos lues via DLNA depuis la mise à jour 1.2.17. FP connecté à la TV (Samsung) via HDMI.
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20449 | 11/07/2016 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Plein écran dans le navigateur web |
Description de la tâche
Il est impossible de mettre le plein écran sur des lecteurs vidéo tels que exashare, openload ou encore le lecteur de MyTF1.
Merci de résoudre ça le plus vite possible svp
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34239 | 07/03/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | Player V6 - Divers problèmes CEC avec téléviseur Philip... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate divers problèmes concernant le fonctionnement du CEC du Player V6 (firmware 1.3.24) avec un téléviseur Philips, que je n’avais pas avec un (vieux) téléviseur Sony, sans savoir si cela est lié au changement de téléviseur ou à une montée de version du firmware du Player V6, mais je pense plutôt à une évolution du firmware du Player V6 car je n’ai pas souvenir d’avoir rencontré ces problèmes au moment du changement de téléviseur.
Configuration CEC Player V6 : * Activer le HDMI CEC : Oui * Mise en veille des équipements HDMI CEC depuis la Freebox : Non * Mise en veille de la Freebox depuis les équipements HDMI CEC : Oui * Télécommande HDMI CEC : Oui * Contrôle du volume : Télévision
Configuration téléviseur (vue par le Player V6) : * Modèle : TPM171E Télévision Philips (de 2018, avec plusieurs mises à jour Android TV, actuellement Android TV Oreo, Applications mises à jour automatiquement) * Version CEC : 1.4
Problèmes constatés : * la mise en marche du Player V6 déclenche la mise en marche du téléviseur s’il était en mode veille : non conforme au réglage demandé * la mise en marche du Player V6 déclenche le basculement automatique du téléviseur sur l’entrée HDMI du Player V6 : non souhaité * lorsque le téléviseur est basculé automatiquement sur l’entrée HDMI du Player V6, la télécommande du téléviseur est inopérante sur le Player (obligation d’utiliser la télécommande Free) : non conforme au réglage demandé, (si le téléviseur est basculé manuellement sur l’entrée HDMI du Player V6, même s’il avait déjà été basculé automatiquement sur cette entrée, alors la télécommande du téléviseur devient opérante sur le Player V6) * lorsque le téléviseur est positionné sur l’entrée HMDI du Player V6, l’extinction du Player V6 est impossible : le Player V6 s’éteint puis se rallume (il faut basculer le téléviseur sur le mode “Regarder la TV”, ou sur une autre entrée HDMI pour que le Player V6 puisse être éteint)
Autre problème aléatoire sans cause directe identifiée : * après utilisation du Player V6, (avec ou sans la télécommande Free ?), lors du retour sur le mode “TV” du téléviseur il n’y a plus de son, le fonctionnement du téléviseur est extrêmement ralenti (long temps de latence pour prise en compte des commandes, long écran noir sur les changements de chaines, images saccadées) : un redémarrage de Android TV est nécessaire. La mise en veille et l’allumage du téléviseur ne suffit pas, il faut réellement redémarrer Android TV comme si une Application était partie en boucle au niveau du téléviseur.
Cordialement,
DFAL
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22621 | 06/05/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player V6 - Accès à l'affichage des informations "debug... |
Description de la tâche
Bonjour,
L’affichage des informations “debug” sur les flux TV du Player V6 ne semble plus disponible.
Par le passé on pouvait afficher l’incrustation “debug” par la combinaison des touches “AV / Vol+” sur la télécommande : action sans effet sur le Player V6. D’après la documentation, on devrait aussi y avoir accès par le menu afficher par la touche verte : non trouvé…
Note : sur le Player mini, la fonction “debug” est bien disponible.
Cordialement,
Denis F.
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22850 | 24/09/2018 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Player sans adresse IP LAN malgré Reset total du Server |
Description de la tâche
Bonjour
Voici comment l’histoire a commencé :
1.Ma télé Samsung connectée en Ethernet à la Freebox Server via Freeplug a brusquement laché : perte du réseau. 2.Je relance la connexion dans le menu de la TV : Réseau Local OK, mais Réseau Internet KO. 3.Ensuite je configure manuellement les adresses (IP téléviseur, masque ss réseau, passerelle, dns principal). Cette fois-ci j’ai : Réseau Local KO et Réseau Internet KO. 4.Ensuite je mets “Obtenir les adresses automatiquement via DHCP” : j’obtiens une adresse IP de type APIPA : 169.254.2xx.xxx avec forcément Réseau Local KO (et Réseau Internet KO). 5.Je réinitialise les paramètres réseaux de la TV Samsung 2018 par défaut, et je fais même une réinstallation sortie d’usine. Résultat : idem, adresse APIPA et je tourne en rond. 6. Par contre, aucun souci en WiFi (adresse MAC différente, adresse IP obtenu via DHCP automatique). 7. J’attribue une adresse IP Fixe (bail statique) à mon MAC Ethernet TV Samsung via FreeboxOS puis : j’établie sur la TV la connexion Ethernet manuelle (en rentrant l’ip statique définie) : Réseau Local KO et Réseau Internet KO. 8. Donc le module logiciel DHCP / Bail Statique de la Freebox Server serait defectueuse ?
Pour vérifier et confirmer cette hypothèse, j’attribue une IP statique à ma Freebox Player via Freebox OS : Bonjour et Bienvenue à une nouvelle galère !! :
Je jette un coup d’oeil à ma Freebox Player en direct en basculant sur la source HDMI correspondant au Player : 1. Nouveau ! : une icône “Monde+Câble” représentant “Internet” avec croix rouge barré clignote en bas à droite de l’écran du menu d’accueil (menu principal) du Player. 2. Je redémarre la Freebox Player (reboot électrique) : pareil, problème non résolu. 3. J’éteins la Player, je redémarre la Freebox Server : problème non résolu. 4. Sur Freebox OS : j’efface le bail statique Freebox Player, je réactive le serveur DHCP. Je redemarre la Freebox Player : Problème non résolu.
Je me focalise sur la Freebox Server cette fois-ci : 1. Redemarrage de secours de la Freebox Server. Problème non résolu. 2. Nouveau redemarrage de la Server (Disque dur actif désormais) : Problème non résolu. 3. Redemarrage en Initialisation aux Paramètres d’Usines (Factory Reset) : Problème non résolu. 4. Nouveau redemarrage de la Server (Disque dur actif désormais et retrouvé non formaté pour info, et récupération des paramètres Wifi de l’Espace Abonné) : Problème toujours non résolu, Player sans IP. 5. Je verifie que : Serveur DHCP est actif par défaut OK, avec Aucun Bail IP Statique de défini, OK. Freebox Player toujours sans adresse IP. Par contre :on voit juste l’adresse MAC du Player listé dans “Machines en reseau local”, d’icône grisée. Quand je le supprime : il réapparaît, quand Freebox TV est rafraîchi (VLAN100 sollicité au lancement de Freebox TV depuis le Menu Principal).
CHOSE BIZARRE : Malgré que la Freebox Player soit débranchée electriquement, suite au second reboot de la Freebox Server sortie de l’Etat paramètres d’usines tout frais : l’icône Freebox Player apparaissait dans la fenêtre “Machines en Réseau” de Freebox OS !! en gris (style fantôme), avec adresse MAC mais sans IP.
Est-ce que quelqu’un pourrait clarifier : 0) comment la Freebox Server sortie d’Usine peut détecter une adresse MAC d’une Player sans que cette dernière ne soit même allumée/ connectée une fois ????
Mon problème : 1a) Comment attribuer une adreese IP à mon Player ? 1b) et à la carte Ethernet de ma TV Samsung ? Au passage, mode ROUTEUR activé (et non Bridge).
Que puis-je faire d’autres ? Je ne souhaiterais pas procéder à une échange de Freebox Server de suite (veille de congés).
Merci à vous !!
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10451 | 11/07/2012 | Anomalie | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Player s'allume tout seul |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.2.0, mon Player s’allume tout seul, ce qui est encore plus embêtant c’est avec le HDMI CEC activé car du coup il s’allume et allume ma TV et mon ampli en meme temps ! Il n’y a aucun réglage qui entraine cette problématique, du coup en attendant j’ai réglé la mise en veille après un délai d’inactivité de 2h...
J’ai désactivé le CEC en attendant histoire de plus rentrer chez moi et de voir la télé allumée !
Personne ne rencontre ce problème ?
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19216 | 29/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Player qui ne réagit pas tout de suite à la télécommand... |
Description de la tâche
Parfois quand je veux allumer le player avec la télécommande, il ne réagit pas, je vois pourtant la lumière bleue indiquant qu’il reçoit (même chose pour éteindre. Parfois je veux monter le son et il n’y a plus la barre de son.
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14520 | 26/03/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Confirmé | Player qui freeze lors de zapping |
Description de la tâche
Assez régulièrement le player freeze lors de phase de zapping.
Il ne répond pas aux actions sur la télécommande, ou avec tellement de retard que c’est comme si.
On arrive a le mettre en veille mais, même en veille il y des affichages envoyés sur la tv. Ces affichages reprennent des portions d’images affichées juste avant le freeze mais c’est complètement intempestifs.
La mise en veille ne suffit pas régler le pb, seul un reboot électrique rétablit la situation. Ensuite le player peut fonctionner plusieurs heures sans pb.
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11434 | 17/11/2012 | Anomalie | Matériel | Tous | Nouveau | player ne lit pas les derniers BR |
Description de la tâche
Bonsoir
j’ai voulu regarder " Avengers” en BR, le disque n’est pas détecté, j’ai du coup essayé “Prometheus” et " Battleship " donc 3 NR récemment achetés et aucun des 3 n’est détecté par le Player, par si je mets des BR plus anciens (1 an ) il sont correctement lus.Je pense qu’il manque une mise à jour ce qui m’étonne car lorsque l’on achète un lecteur BR à 50€ dans le commerce il lit TOUS le BR sans mises à jour.
Alors si vous pouviez faire quelque chose rapidement se serait sympa.
cordialement pplemoko60
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20320 | 10/06/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | player mini k4 2.0.0 qui s'éteint et ce rallume tout se... |
Description de la tâche
Nouveau abonné free, j’ai reçu voilà 15 jours le mini 4k version 2.0.0. Après deux interventions par la hotline et la venu aujourd’hui d’un technicien avec le quel nous avons refait les branchements et inversé les prises secteurs l’appareil fait encore et toujours la même chose il s’allume et pas de song pas d’image et s’éteint et ce rallume tout seul. Le technicien a fait le constat que le player est défectueux mais chez free vu que le produit est nouveau il refuse de le changer temps qu’il n’y a pas d’autres abonnés en possession de ce player qui ce manifeste pour des problème identiques.
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16748 | 24/03/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player Mini 4K: Ni TF1, ni M6 et ni Gulli en Wifi |
Description de la tâche
Bonjour. J’ai installé le player mini 4k pour option muti-Tv. Il est relié en wifi avec le server freebox revolution.
J’ai toutes les chaines TV sauf TF1, M6 et W9 et Gulli !! et le fait de modifier la qualité de réception de HD à standard ou bas debit ne change rien...
Y aurait il une solution svp ?
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19044 | 27/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player freeze puis redémarre. |
Description de la tâche
Pendant une emission (le plus souvent sur l’univers canalsat) le player se met soudainement à freezer puis redémarre. Un ultrason désagréable est audible durant le démarrage qui suit le freeze. Le freeze est assez fréquent même après avoir réinitialiser le player.
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8405 | 17/10/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player fait planter la TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 1.1.0, le player fait régulièrement planter ma tv : elle refuse de s’allumer. Ce problème arrive notamment lorsque le player est en veille profonde. Si j’enlève le câble HDMI de la tv et que je la redémarre, ma tv s’allume enfin. Je précise que je n’avais jamais eu ce problème avant. Merci
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15990 | 02/11/2014 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Player est scotché sur 720p en mode "résolution automat... |
Description de la tâche
L’affichage du player est scotché sur 720p lorsqu’il est configuré en “Automatique” !!! Il faut le configurer manuellement en 1080p pour avoir de la HD mais alors les chaînes et vidéos SD sont remises à l’échelle par le player !!! L’upscaling Free est à des années-lumières d’un DSP Marvell ou Faroudja . N’y a t’il pas moyen de faire que le player sorte bêtement l’image à la résolution d’origine ? Si la source est HD, il sort de la HD et si c’est de la SD, il n’y touche pas. Je pensait que le réglage “Automatique” faisait cela et bien il n’en est rien, il sort toujours du 720p ... et sur une 55” je ne pense pas que ce soit la résolution “adaptée” comme dit dans les commentaires de bas de page de réglage de la résolution
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8375 | 17/10/2011 | Anomalie | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | player bloque sur freebox tv | |
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7086 | 03/06/2011 | Évolution | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Player : manuel utilisateur intégré | |
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7072 | 02/06/2011 | Évolution | Autre / Non trié | Tous | Nouveau | Player : capture d'écran | |
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18341 | 02/08/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player 1.3.1 Guide des programmes - plus de vue synthét... | |
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8880 | 17/11/2011 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | player 1.1.2 ecran noir pendant enregistrement TNT | |
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21948 | 09/11/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player (4K) image figée | |
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17377 | 11/05/2015 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | player ecran vert sur videoprojecteur benq gp20 mais p... | |
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29377 | 10/12/2019 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage Timeshift chaines Canal+ | |
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16195 | 03/01/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Plantage suite arrêt DVD | |
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17877 | 19/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage replay si plusieurs avance rapide | |
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13683 | 14/11/2013 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Plantage navigateur sur html5test.com | |
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26765 | 05/04/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plantage Lecture Replay Canal | |
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8275 | 13/10/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | plantage lecture film | |
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18214 | 28/07/2015 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Plantage lecture d'un gros répertoire | |
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26764 | 05/04/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plantage Lecteur Vidéo après avance rapide dans un enre... | |
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19071 | 01/11/2015 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Plantage Freebox Player quand une clé usb est retirée | |
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12135 | 19/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | Nouveau | Plantage DVD lors de l'avance rapide | |
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10829 | 30/08/2012 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | plantage dvd | |
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16015 | 11/11/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Confirmé | Plantage du décodeur MPEG4 avec fichier corrompu | |
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12340 | 18/04/2013 | Anomalie | Navigateur web | Tous | Nouveau | Plantage des vidéos Canal Plus | |
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21550 | 23/05/2017 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Plantage des fichiers audio FLAC si avance ou recul rap... | |
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18784 | 17/09/2015 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Plantage des applications | |
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22603 | 30/04/2018 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | Plantage à la lecture de blu-rays de la collection blu-... | |
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34468 | 05/04/2021 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Plantage (reboot de la box) lors de lancement de copies | |
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18540 | 16/08/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Planning des enregistrements : Interface totalement ina... | |