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21546 | 21/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème de son au changement de chaine |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je change de chaîne pour venir sur la 1, j’ai le son qui se coupe systématiquement au bout de dix secondes. il faut rechanger de chaîne, puis revenir, pour que cela fonctionne , mais pas toujours du premier coup...
bizarre, ce problème est apparu depuis la mise à jour 2.10 de janvier 2017. je ne sais pas si je suis le seul, merci de répondre à se fil si vous êtes aussi concerné.
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15654 | 14/08/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de son |
Description de la tâche
Bonjour a tous voici mon probleme ,depuis quelques jours je n’ai plus de son sur mon televiseur via la free player et j’ai mon image saccadee ou illisible pour le probleme de mon image j’ai trouver une solution c’est de reiniialiser les free plugs ca fonctionne 2 ou trois jours et apres meme probleme ,mais mon plus gros probleme c’est le son je ne peux pas regarder les replay ou la tele car pas de son ,ce que je fait je change de port hdmi et la ca fonctionne mais le lendemain je suis de nouveau obliger de changer de port hdmi j’ai fait toutes les manip connues sur les forums mais rien a faire, ma player a été changée il y a deux mois car le blue ray ne lisait plus rien , je ne sais pas si la derniere mise a jour n’est pas la coupable , mon televiseur est a jour,j’ai aussi regarder la config de mes free plugs et j’ai remarquer que le débit est mauvais 31 mbts et 41 mbts je les aies changees de prise mais rien n’y fait avez vous une solution cdt
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18210 | 28/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | probleme de son |
Description de la tâche
baisse du volume sur freebox tv depuis la nouvelle maj
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6347 | 18/03/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de sélection de language des fichiers VOB |
Description de la tâche
Lors de la lecture de fichier VOB, le lecteur n’identifie pas correctement la langue utilisée en la classant dans “autre”, et lorsque l’on tente de changer de langue dans le film, le son s’arrête et le film bug.
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6595 | 06/04/2011 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Problème de sélection de genres avec France 2 Replay |
Description de la tâche
Bonjour, il existe un problème de navigation dans la version actuelle de l’interface replay de la chaine France 2.
Lorsque l’on souhaite filtrer le contenu des programmes disponibles par Genres, il m’est impossible de sélectionner les autres sous catégories proposées par l’interface (Séries et fictions, Decouvertes, Info/Sport) en dehors du choix sélectionné par défaut (Emissions)..le focus est positionné par défaut sur le choix Emissions et il est alors impossible de sortir de ce choix par défaut ...de mémoire ce problème n’existait pas il y a une semaine ...
Merci,
Stephane
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18100 | 25/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de sélection de fichier après avoir quitter un... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la v1.3.0 il y a un problème avec l’explorateur des fichiers sur un serveur UPNP. Quand on visionne une vidéo, lorsque l’on presse la touche “Retour”, la vidéo sélectionnée dans l’explorateur n’est pas celle que l’on regardait mais une autre qui a l’air d’être choisie aléatoirement.
Exemple un répertoire qui contient 15 vidéos. Je regarde la N°4. Après avoir appuyer sur retour la sélection est sur la vidéo N°9...
C’est très déstabilisant lorsque l’on souhaite regarder une suite de vidéos...dans le bon ordre !
Cordialement
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17959 | 22/07/2015 | Anomalie | Menu principal | Tous | Nouveau | Problème de retour sur menu principal depuis la 1.3.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 1.3 lorsqu’on arrive ou retourne sur le menu principal il n’est plus ciblé sur le dernier icone utilisé mais sur celui d’avant.
Par exemple au démarrage de la freebox, au lieu d’être ciblé sur l’icone télévision il est sur photo. Idem si on regarde une chaine de TV et qu’on appui sur le bouton Free de la télécommande.
Si on est dans Photo, le retour sur le menu principal est ciblé sur application etc...
je ne sais pas si c’est utile mais je suis connecté en péritel
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4590 | 24/01/2011 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de réceptions des chaînes |
Description de la tâche
J’ai de plus en plus de problème pour recevoir les chaines de TV (HD et Bas débit) sur la Freebox player depuis samedi 22 janvier.
Lorsque que je clique sur le menu TV de la freebox player j’ai le rond central qui tourne en attente de réception de chaines.
J’ai un deuxième boitier TV (Freebox V5), je viens de faire le test et là aucun problème de réception de TV.
Je viens de l’éteindre puis j’ai refais le test immediatement après sur la freebox player, pas de chaines de télévision.
Info de ma ligne : NRA : JO137 Longueur : 763 mètres Affaiblissement : 11 dB
Reception : 18,21 Mbps Emission : 871 Kbps
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6328 | 17/03/2011 | Anomalie | Multi-TV | Tous | Nouveau | Problème de programmation TNT à distance en multi-tv (a... |
Description de la tâche
A partir du web “Programmation d’enregistrements à distance” seul le boitier qui s’appelle “Freebox Server” est accessible et à la programmation. On peut effectivement enregistrer 2 flux TNT, il semble que le “Freebox Server” choisisse lui même la source “Freebox Player 1” ou “Freebox Player 2” en fonction du multiplex non utilisé sur les “Freebox Player” 1 ou 2.
Multiplex en IDF R1 (France2, France3, France5, LCP, chaîne locale, France O) R2 (Direct8, France4, BfmTv, Direct Star, Gulli, i>Télé) R3 (C+HD, C+Ciné, C+Sport, Planète, Tps Star, Chaine payante à venir) R4 (M6, W9, NT1, Paris Première, Arte HD) HD (TF1 HD, France2 HD, M6 HD) R6 (TF1, LCI, Eurosport, TF6, Nrj12, Tmc, Arte)
Il y a bien 2 autres boitiers dans le menu, mais il est impossible de lancer une programmation à quoi servent-ils alors ?
Boitier HD n°1 Votre Freebox n’est pas à jour. Veuillez redémarrer tous vos boitiers pour accéder à ce service. La Freebox ne répond pas ou n’est pas à jour.
Boitier HD n°2 Votre Freebox n’est pas à jour. Veuillez redémarrer tous vos boitiers pour accéder à ce service. La Freebox ne répond pas ou n’est pas à jour.
Le message d’erreur est toujours là, même après une multitude de redémarrages du serveur et des 2 player.
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24797 | 23/01/2019 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème de programmation depuis l'espace abonné Free |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une FreeBox Révolution (r1) et je rencontre deux problèmes, dont un récent, quand je veux programmer un enregistrement depuis l’espace abonné en utilisant le guide des programmes :
- Lorsque je veux enregistrer une série dont plusieurs épisodes sont diffusés l’un après l’autre, j’ai toujours une erreur une fois que je clique sur “Enregistrer”, peu importe le nombre d’épisodes que je sélectionne :
Des erreurs sont survenues : Durée incorrecte
Cette erreur est là depuis plusieurs mois et oblige à régler la durée soi-même.
- La seconde erreur que je rencontre est plus récente, je dirais qu’elle est arrivée peu après la FreeBox Delta : dans la liste des emplacements des enregistrements, le disque dur interne de la FreeBox a disparu ! Je n’ai plus que mon disque dur externe d’afficher. Je sais que je peux changer de disque par la suite sur FreeBox OS mais pour ceux qui n’ont que l’interne, bof ... Chose étrange, j’ai testé la programmation en débranchant mon DD externe et en rebootant la box : l’espace abonné voit toujours mon DD externe et toujours pas l’interne, comme si il n’interrogeait plus la box pour savoir ce qui est branché et se sert d’une sorte de cache.
Voilà, en espérant que vous puissiez faire quelque chose :)
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18990 | 22/10/2015 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Problème de programmation d'un enregistrement |
Description de la tâche
Bjr,
je rencontre un problème avec la programmation d’un enregistrement
Lorsque je passe par les menus -Freebox -Enregistrement
et que j’essaye de programmer cet évènement : 22h30-00h30 Bellator 2015 BELLATOR 144 Carvalho vs Halsey
Je n’arrive pas à entrer les horaires corrects, par ex: -si la programmation indique 22h30-23h30 et que je veux modifier la durée d’enregistrement de 1h à 2h, alors il modifie en 21h30-23h30 au lieu de 22h30-00h30 ... je n’arrive jamais à programmer 22h30-00h30 -d’autres manipulation infructueuses
Le Freebox Player a été redémarré plusieurs fois.
Merci.
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19397 | 28/12/2015 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Problème de perte de son avec Player |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai un problème avec la lecture de fichiers MP3 sur clé USB avec le Player. Pareil si c’est un disque USB...
Ca marche pendant un temps aléatoire (1 morceau, 2 morceaux, rarement plus) et puis plus de son, sur tout le player. La lecture se fait bien, mais plus de son. Pareil pour le son si je retourne sur la télé ou sur des vidéos : pas de son. Il me faut relancer le player pour que ça revienne, jusqu’à la prochaine fois... Du coup je ne peux pas m’en servir comme serveur multimédia... A noter, je n’ai aucun problème pour lire des vidéos !
Merci pour votre prise en charge de ce problème. Jean-Marc.
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17840 | 12/07/2015 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Problème de navigation dans les menus radio |
Description de la tâche
Lors de la navigation dans les divers menus de sélection des radios certains item ne peuvent pas être sélectionnés car lorsque l’on se positionne dessus avec la télécommande la sélection passe automatiquement à l’item suivant. Exemple : je veux sélectionner les radios qui commencent par R je sélectionne R avec la télécommande mais sur le menu affiché la sélection ne reste pas sur R et passe toute seule sur S Idem dans d’autres menus de sélection de la radio. C’est rageant !
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9173 | 11/12/2011 | Anomalie | Photos | Tous | Nouveau | Problème de mise en fond d'écran |
Description de la tâche
Si vous voulez mettre en fond d’écran un fichier nommé “Fond d’écran.JPG” l’affichage de l’image va fonctionner, la mise en fond d’écran va vous dire “Fond d’écran mis à jour” mais votre fond d’écran restera noir. Le problème vient de la lettre accentué qui se trouve dans le nom du fichier. J’ai testé avec un é, un è et un à, le bug se produit à chaque fois. l’espace ou l’apostrophe sont bien gérés Facile à résoudre
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28417 | 23/09/2019 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Problème de Mémorisation des identifiants sur l'applica... |
Description de la tâche
Sur Freebox révolution (présent également sur delta : FS#23944 ) :
Après connexion sur l’appli Deezer via un compte payant (famille), les identifiants ne reste pas mémorisés. Ex : Suite à la fermeture de l’application : juste retour sur Home Freebox, les identifiants sont alors perdus
Il faut à chaque fois ressaisir les identifiants deezer, ou utiliser la connexion rapide via flashCode. Mais c’est pour autant perdu à chaque fois.
Donc l’application devient inutilisable !
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21683 | 30/07/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème de mauvais sens de mes vidéo via une clé USB s... |
Description de la tâche
Bonjour, je vous adresse cette requête pour vous signaler le fait que je n’arrive à changer le sens de mes vidéo sur la freejox Mini 4k via ma clé USB.
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20877 | 08/11/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de lien sur la deuxième page Mosaique |
Description de la tâche
Bonjour lorsque je vais sur la deuxième page de la mosaïque les liens sur les aperçus ne correspondent pas au chaine choisi. Merci
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13118 | 28/08/2013 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | probleme de lecure de cdertains fichiers mkv |
Description de la tâche
depuis quelques jours, je ne peux plus regarder certains film au format MKV, le film se bloque au bout de quelque secondes et un message m’informe que " cette vidéo n’est pas supportée " alors qu’elle passe bien chez d’autres ? et même en retelechargeant ce film sous plusieurs format différent voir même en .AVI, il bloque au même moment ? je suis coincer là ! Merci
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21079 | 16/01/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de lecture sur fichiers .mkv |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la maj 1.3.9, la lecture des fichiers mkv s’est encore dégradée. Au bout de quelques dizaines de minutes, le décodeur commence à figer l’image, le son et lui-même. Impossible d’effectuer une quelconque opération avec la télécommande si ce n’est l’appui long pour le redémarrage. Le bogue était déjà présent sur la 1.3.8 où la on pouvait encore revenir en arrière pour le contrer.
Cette anomalie est présente sur des fichiers stockés sur un disque dur externe, branché au server ou au player. Toutes les vérifications judicieuses ont été faites avant de poster ce message (défragmentation, fichiers, pc...).
Je sais que vous faites un excellent travail pour offrir le meilleur service de TV sur IP de France, alors ne vous arrêtez pas en si bon chemin. ;)
Cordialement.
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16123 | 09/12/2014 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Probleme de lecture lors de transfert de films |
Description de la tâche
les fichiers au format AVI de mon disque dur externe branché au Player ne sont plus lus correctement. Alors que ce sont les mêmes qui ne posaient aucun problème depuis plusieurs années. Le son est bon, mais l’image est brouillée (bandes de couleurs dans tous les sens, voire résidus d’images de chaînes tv et de fichiers précédemment lus). meme probleme en passsant par freeOS ou freemi
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21819 | 01/10/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | probleme de lecture fichier video |
Description de la tâche
Depuis plusieurs jours, impossibilité de lire les films en .avi et .mkv à partir du disque dur du NAS de la Freebox (le fait à été constaté aussi par d’autres personnes sur le site Univers Freebox) Cela fait des sortes de carrés verts à la lecture.
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21357 | 07/04/2017 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Problème de lecture fichier issus cloud + ajout de nouv... |
Description de la tâche
Bonjour, Comme c’est actuellement possible,nous pouvons lier la freebox à un compte google drive, dropbox, onedrive ou put.io. Lorsque cela est fait, il est possible de lire le contenu présent sur notre cloud personnel directement via le freebox player. Onedrive dans mon cas.
Cependant admettons que nous ayons 20 vidéos dans un dossier présent sur le cloud, lorsque l’on clique par exemple sur le 5 ème fichier, c’est systématiquement le premier qui démarre et non le 5ème, il faut donc utiliser le menu puis “playlist” afin de sélectionner le fichier que l’on veut veut visionner. Ce n’est vraiment pas pratique ni logique. il faudra pouvoir lire directement le fichier sur lequel on à cliqué avec la touche OK de la télécommande.
D’autre part il serait réellement intéressant de permettre l’utilisation d’autre services de cloud et en particulier Amazon Cloud Drive et Hubic.
J’espère que cette proposition pourra permettre l’évolution de cette fonctionnalité.
Merci d’avance.
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10528 | 18/07/2012 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de lecture des videos sur disque externe |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis hier j’ai de gros problèmes pour la lecture de vidéos depuis un disque dur externe, que celui-ci soit branché sur la freebox server ou player, sur des vidéos qui fonctionnaient très bien avant, maintenant il n’y a que le son et au niveau de l’image il y a un mélange entre de la friture et la dernière chaine affichée à la TV.
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21066 | 13/01/2017 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | En cours de résolution | Probleme de lecture des messages vocaux sur le serveur ... |
Description de la tâche
Depuis la derniére maj du player il est impossible de lire les message vocaux avec l’application messagerie Vocale . Merci de prendre en compte cette anomalie
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5503 | 14/02/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En cours de résolution | Problème de lecture des fichiers VOB |
Description de la tâche
Bonjour j’ai une image DVD (plusieurs fichiers VOB) pour lesquels j’ai l’image mais pas le son !!!
Voici les informations du fichier VOB en espérant que vous allez trouver une solution à mon problème :
Général Nom complet : V:\DVD Mariage Final\Messe\VTS_01_4.VOB Format : MPEG-PS Taille du fichier : 900 Mio Durée : 21mn 30s Débit global moyen : 5 849 Kbps
Vidéo ID : 224 (0xE0) Format : MPEG Video Version du format : Version 2 Profil du format : Main@Main Paramètres du format, BVOP : Oui Paramètres du format, Matrice : Par défaut Paramètres du format, GOP : M=3, N=15 Durée : 21mn 30s Type de débit : Variable Débit : 5 348 Kbps Débit nominal : 8 000 Kbps Largeur : 720 pixels Hauteur : 576 pixels Format à l’écran : 4/3 Images par seconde : 25,000 Im/s Norme : PAL Espace de couleurs : YUV Sous-échantillonnage de la chrom : 4:2:0 Profondeur des couleurs : 8 bits Type d’image : Entrelacé Ordre des images : Ligne du bas d’abord Mode de compression : Avec perte Bits/(Pixel*Image) : 0.516 Taille du flux : 823 Mio (91%)
Audio ID : 128 (0×80) Format : AC-3 Format/Info : Audio Coding 3 Extension du mode : CM (complete main) Durée : 21mn 30s Type de débit : Constant Débit : 384 Kbps Canaux : 6 canaux Position des cannaux : Front: L C R, Side: L R, LFE Echantillonnage : 48,0 KHz Profondeur des couleurs : 16 bits Mode de compression : Avec perte Délai par rapport Vidéo : -480ms Taille du flux : 59,1 Mio (7%)
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21770 | 18/09/2017 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Problème de lecture des fichiers téléchargés sur le Pla... | |
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3591 | 16/01/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Problème de lecture des fichiers MOV | |
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22773 | 25/07/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de compatibilité Freebox player et ambli DENON... | |
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21707 | 12/08/2017 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | problème de chargement d ela radio | |