//Bonjour, je voudrai que alexa allume et contrôle ma freebox, mais je n'y arrive pas. J'ai paramétré la freebox sur freebox os dans gestion des port, pour ajouter le contrôle par voix. J'ai téléchargé l'appli assistance cloud sur la freebox. Et rien. Quelqu'un peut me guider? Merci//

L’application Netflix crash immédiatement après lancement. Je n’ai même pas le temps de voir la page de login s’afficher que cela revient au menu principal.

Player en version 1.3.18
Player rebooté.
Server non rebooté.

Pas de numéro ESN affiché dans les détails de l’application. La tentative d’effacer les données de l’appli n’a rien changé.

Bonjour,
Très souvent en regardant un programme Netflix avec les sous titres, il arrive que ceux ci n’apparaissent pas pour une phrase donnée.
Il arrive aussi qu’ils apparaissent mais au dernier moment et juste pour une fraction de seconde.
Il n’y a pas vraiment de fréquence, ça peut arriver toutes les 3 minutes comme cela peut être correct pendant 15min.
Remarqué sur des films et des séries, avec sous titres anglais (pour malentendants en général).

Plus moyen d’accéder à dailymotion depuis l’installation récente de netflix et twitch que je viens de découvrir, dailymotion ne fonctionnait plus auparavant (mais là y’a plus rien et je suis le seul ?! Je trouve rien sur cette absence d’appli!

Bonjour,

Ceci est ma première tentative de communication avec vous, qui fût inimaginablement laborieuse en raison de la méconnaissance de ce site par les pseudos “freehelpers”, de France et d’ailleurs !

Mon problème est récurrent depuis la dernière mise à jour des server et player V6v3 fonctionnant sous fibre optique, en prévision de l’ajout de Netflix, j’ai donc choisi la version 4.1.3 puisque dernière, mais je l’ignore.

Depuis, les fonctionnalités de mes équipements HDMI CEC dysfonctionnent totalement en ce sens qu’après extinction correcte par télécommande Free ou autre de mon système home cinéma, la Freebox rallume inopinément l’amplificateur après une minute, avant que l’ampli ne s’éteigne à nouveau après 20 secondes et cette fois définitivement, après avoir détecté que le player Free est bien éteint.

J’ai vérifié tout mon matériel et interrogé les différents fabricants, en vain, mais lorsque l’ampli est “réveillé”, c’est la source Freebox qui s’affiche sur l’ampli et le doute n’est donc pas permis.

Le matériel concerné est donc une Freebox V6v3, un ampli Onkyo TX-NR646 et un téléviseur LG 43UM7450PLA.

Mes interlocuteurs du 3244 m’ont conseillé de vous rapporter ceci en détail afin de vous orienter vers un correctif que je souhaite rapide, car il est insupportable d’être ainsi perturbé à toutes heures par un matériel devenu incontrôlable, alors que je me moque complètement de Netflix et qu’à défaut d’une solution rapide, le tout va retourner à Bondoufle !

J’apprécierais énormément un retour de votre part et surtout une solution à cet insupportable dysfonctionnement.

Vous en remerciant, cordiales salutations.

Bonjour,

J’ai changé de tv récemment d’une Sony (avec laquelle le contrôle du volume fonctionnait parfaitement) à une Samsung UE50RU7475 avec laquelle le contrôle du volume via la freebox ne fonctionne pas.
Le CEC fonctionne pour allumer ou éteindre la TV lorsque j’allume ou éteint le player freebox, mais par contre lorsque je passe en contrôle du volume “télévision”, ça s’active bien au niveau du player, mais ça n’agit pas sur la tv. je suis obligé de désactiver la fonctionnalité ce qui est bien dommage.

La TV est bien détectée dans les périphériques CEC en version 1.4.
Disponible pour tester si besoin.

Merci.

Le branchement HDMI entre ma BOX TV Révolution et mon écran SAMSUNG QE65Q70R est reconnu par mon écran mais pas le signal. L’écran reste noir malgré différents essais (changement de câbles, changement d’entrée, reboot et hardreboot...).D’autres appareils HDMI ont été testés avec succès sur cette TV. La BOX TV fonctionne bien avec mon ancien écran. J’ai réussi à avoir une seule fois l’affichage FREE sur ma nouvelle TV pendant 10mn puis le signal a été perdu. L’écran a été testé par le fournisseur et il fonctionne bien.

Disque dur externe branché via USB sur le Server (capacité 2To, disque Toshiba neuf).
Programmation des enregistrements : choix systématique manuel du disque externe (via Freebox Player ou Freebox Android ou FreeboxOS aucune différence)
⇒ le disque dur interne voit son espace utilisé augmenter jusqu’à être rempli

Aujourd’hui l’occupation du disque interne est de 24.9 Go et augmente à chaque nouvel enregistrement…sur le disque externe.

Accès via l’explorateur de fichiers de Freebox OS (mêmes observations depuis Mes disques sur le Player) :
Il n’y a rien de visible sur le disque dur interne, le dossier “Enregistrements” est vide comme tous les autres.
Les enregistrements sont bien visibles dans le dossier Enregistrements du disque externe (ceux qui ne sont pas protégés).

Problème : lorsque le disque dur interne est plein, tout dysfonctionne ! Et comme je ne peux rien supprimer sur le disque interne, impossible de libérer de l’espace. et bien entendu, je ne peux pas enregistrer en profitant de mes 2To de disque, cela va sans dire.

Tentatives de résolution avec appels au 3244 :
- formatage du disque interne : aucune amélioration (à part me faire perdre TOUS mes enregistrements dans la rubrique “Mes enregistrements”. Quelques enregistrements non protégés sur le disque externe ont survécu. Plusieurs mois d’enregistrements foutus en l’air.)
- formatage du disque externe : je l’avais formaté directement via FreeboxOS en ext4, le support m’a demandé de le formater en NTFS. Aucune amélioration.
- vérification des 2 disques : aucune erreur trouvée, aucune amélioration

Serveur Delta - player révolution

Depuis passage Delta, avec le même player Révolution , le passage de chaîne à chaîne prend beaucoup de temps (entre 5 et 8 secondes)
Test sur Freeplug et installation identique à ce qu’il avait avant....

Défaut depuis migration vers box Delta

Bonjour,

Je suis passé à la fibre depuis un peu plus d’un an maintenant et mes téléchargements sont bridés quand je télécharge des films via l’appli Freebox compagnon en utilisant des liens Direct Download.

Quand je télécharge directement via mon mac je peux monter jusqu’à 60Mo/sec et quand je passe par l’appli je monte toujours à 5Mo/s Max. Frustration!!!

Le « Download »est réglé sur illimité. Je suis branché en ethernet.

Auriez vous une idée pour résoudre ce problème?

Bonjour,

Depuis la nuit des temps, lors de la lecture d’un enregistrement ou d’un fichier vidéo, il était possible de naviguer dans la vidéo avec les touches suivantes :

- Flèche gauche : recul de 30 secondes
- Flèche droite : avance de 30 secondes
- Double flèche gauche : recul de 10 secondes
- Double flèche droite : avance de 10 secondes

Et c’était bien pratique pour se déplacer rapidement ou finement dans une vidéo.

Depuis le firmware 1.3.19, les doubles flèches (en bas de la télécommande) provoquent la lecture du *fichier* suivant/précédent... Et ça, c’est franchement pas top. Parce que du coup :
- On quitte le film par erreur
- On ne peut plus se déplacer finement dans le fichier (genre pour réécouter la dernière phrase ou skipper les pubs sans dépasser)

Please, please, please, please... Rollback this one !

Consécutivement à une mise à jour de la Freebox Player les fichiers vidéo (seulement ceux avec le suffixe .avi) sont devenus illisibles, alors qu’ils sont toujours pris en charge normalement sur un PC. L’image est un entre-mellement de vues précédemment visionnées et totalement illisible alors que la bande sonore est, elle, audible. Le problème a disparu momentanément (je ne sais pourquoi) et a réapparu immédiatement après une nouvelle mise à jour.
Je pourrai, pour résoudre le problème, convertir tous les fichiers .avi en .mkv avec un logiciel approprié mais sur presque 2 To de fichiers, ça représente un sacré travail et ça ne soignerai que le symptôme sans s’attaquer à la cause.

Depuis la mise à jour version 1.3.19 du player, les bouton avance et recul situé en bas de la télécommande (de part et d’autre du bouton pause) font passer à la vidéo suivante ou précédente au lieu de permettre d’avancer ou reculer de 10 secondes comme avant.
Le problème se produit quand on regarde un fichier de “Mes vidéos”.
Il n’y a pas ce problème si il s’agit d’un enregistrement.
Permettre de reculer de 10 secondes est très pratique quand on a mal compris un dialogue par exemple car les 30 secondes des autres boutons de navigation retourne trop en arrière.

Bonsoir,
j’ai remarqué depuis la dernière mise à jour que le mode répétition est activé par défaut,c’est à dire la lecture passe au fichier suivant même sans cocher les cases correspondantes.
j’ai testé ceci uniquement avec des fichiers vidéo.
cordialement

Bonsoir,
Suite à un problème électrique mon ampli et ma TV ont du être réparé par des techniciens agréé. Ils sont donc comme neuf
Depuis je n’arrive pas à rebrancher tout comme avant.
Freebox ↔ ampli
Réglage sur les 2 pour que cec et hdmi fonctionnent.
Mais rien ne fonctionne ( allumage/ extinction/volume...)
Dans la liste des équipements CEC l’ampli n’apparaît pas...
J’ai essayé de changer de câble,d’allumer/eteindre mais rien
Je ne sais plus quoi faire, un coup de main serait bienvenue
Merci

Bonjour,
depuis la MAJ 1.3.19 du player, plus moyen de regarder un fichier MKV X264 sans que celui-ci se coupe toutes les cinq secondes.
j’utilise Freemi UPNP 2.0.10 pour la lecture de PC à box.
Les Freeplugs sont OK.
J’ai rebooté le tout.
J’ai transféré le(s) fichier(s)concerné(s) directement sur le DD de la box (via Freebox OS), résultat identique.
J’ai transféré sur clé USB et branché sur TV, le fichier est lu sans coupures.
Pareil en le lisant sur PC via VLC.
Merci à vous.
Cordialement.

Bonjour,

Actuellement il n’y a pas la possibilité de visionner le flux HD+ via le bouquet perso.

J’ai supprimé et recrée le bouquet sans changement.

J’utilise principalement mon bouquet et c’est pénible d’avoir à changer à chaque fois que je veux profiter d’une image de qualité en IP TV.

De plus les flux sont mal nommés : ADSL alors que je suis en FIBRE, TNT standard alors que c’est du HD+.

Pouvez-vous corriger ce problème ? Et renommer les flux ?

Merci à vous

Bonjour,

Depuis la mise à jour du nouveau firmware Free (logiciel interne) du 14/01/2020, nous n’avons plus accès au tv replay, écran lorsque que l’on va sur la chaine choisi

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j’ai un problème lors de lecture de fichiers.MKV sur le disque interne de la box.
Chaque fois que je met pause pendant un film et que je veux reprendre la lecture plus tard, le film reprend du début.
De plus il m’est impossible de mettre l’avance rapide pour revenir au moment arrêté.
Merci d’avance

Depuis la mise à jour 1.3.19 la reprise de lecture d’une vidéo ne mémorise plus la position lecture.
Si l’on reprend une vidéo déjà commencée, celle-ci reprend systématiquement du début.
À droite du fichier, n’apparaît plus, ni la flèche indiquant que la vidéo a été commencée, ni la coche verte qui indique qu’elle a été visionnée en intégralité.
Du coup, avant d’arrêter la lecture d’une vidéo il faut se rappeler du temps de lecture déjà écoulé pour que lors de la reprise on fasse avancer jusqu’à la position voulue.
Merci de rétablir la mémorisation automatique de l’index de temps.

Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.3.19, quand je vais lire un fichier dans “Videos”, au lieu de s’arrêter à la fin du fichier et de revenir à la liste, la lecture de la vidéo suivante est automatiquement lancée. Je n’ai pas trouvé d’option pour désactiver ce comportement.
Souvent je souhaite juste mettre un dessin animé à mon fils, et pas qu’il se retrouve à regarder l’intégralité du disque dur. Pouvez-vous corriger ce problème ?
Merci
Cdt

lorsque je zappe sur la box le son de la chaine que je désire ne fonctionne pas. en regardant les paramètres “langue et sous-titre” de la chaine, je constate que pour la partie audio, le francais n’est plus sélectionné

parfois, je n’ai même plus la pastille de sélection du son. dans ce cas seul un arret/marche du player permet de retrouver la pastille de sélection

Bonjour, suite à mon appel téléphonique au service client, je vous contacte pour vous signaler un échec de connexion de mon Macbook Pro et de mes appareils Apple à mon téléviseur via AirMedia. Ca mouline mais la connexion ne s’établit qu’une fois sur 10. Merci pour votre retour.

bonjour,
à chaque fois que l’on quitte l’application DEEZER ou qu’on redemarre le player il ne sauvegarde pas le compte connecté, on est obliger de s’identifier à chaque fois, le problème est t’il connu ? est t’il en cours d’analyse ?

Bonjour,

Ce defect existe depuis très très longtemps.
Lors d’un lecture de MKV avec sous titres, si l’on fait un retour rapide (flèche gauche ou reward), la plupart du temps les sous titres disparaissent.
L’avance rapide marche correctement

On doit arrêter la vidéo et la relancer a la même position Pour retrouver les sous titres.

Tous les MKV ne sont pas concernés, mais les formats classiques des animes le sont.

Ex:
Format: Matroska / WebM
Encodage SW: libebml v1.3.9 + libmatroska v1.5.2

Flux video: H.264 / AVC / MPEG-4 AVC / MPEG-4 part 10
Frame rate: 23.97602
Langue: japonais

Flux audio: AAC
Langue: japonais

Flux sous titres: ASS (Advanced SubStation Alpha) subtitle
Langue: français