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13074 | 16/08/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Blu-Ray : Pas de texte dans les Menus et description |
Description de la tâche
Sur le Blu-ray de la série Game of Thrones Saison 2 (et d’autres ...) [Référence : 1000376228) : 1ère choses : Le texte des Menus apparaît comme vide. Il en est de même pour les descriptions durant le film.
Par contre, quand on arrive à mettre les sous-titre à taton, aucun problème d’affichage.
2ème chose : De manière aléatoire, au lancement du Support (peu importe le Blu-Ray), l’interface de l’OS du Player (le bureau en quelque sorte) reste figé en plus petit comme un PIP (Picture In Picture). Obligé de redémarrer la lecture du support pour récupérer un affichage normale.
Merci pour votre aide.
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19529 | 24/01/2016 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Blue-Ray (Les aventure Lego) |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs essai je n’arrivent pas à voir le film “Les aventure Lego” en blue-ray
Les BA s’affichent normalement mais le menu ne s’affiche pas (Le menu avec les “Voir le film, ect”)
Donc aucun moyent de voir le film il faudrait une correction rapide svp :$
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11649 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D I, ROBOT |
Description de la tâche
Ecran noir après animation 20th Century Fox. Code EAN boitier : 3344428051068
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11606 | 10/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D L'age de glace 4 |
Description de la tâche
Au lancement du disque, écran noir et plus rien.
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11650 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D LE DROLE DE NOEL DE SCROOGE |
Description de la tâche
Menu de selection de langue au démarrage du disque bloque 1 fois sur 2, donc impossible de continuer. Code EAN boitier : 8717418297985
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11651 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D Pirates des Caraïbes : la Fontaine de Jouvenc... |
Description de la tâche
Bloque à l’écran de sélection de la langue. Code EAN boitier : 8717418321246
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11652 | 19/01/2013 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Bluray 3D RIO |
Description de la tâche
Menu du disque inutilisable. Code EAN boitier : 3344428045951
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19100 | 05/11/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | bluray bloque dès la fin du générique d'entrée. |
Description de la tâche
Bonjour,
nouveau client depuis deux semaines (firmware à jour), j’ai acheté différents bluray (6 films bluray et un pack documentaire de 5 bluray), j’ai constaté que deux films (Kingsman et Labyrinthe) se stoppait (écran noir) dès la fin du générique de la fox (avant d’accéder au menu du bluray). l’accès au menu est aussi impossible via la télécommande. je suis allé dans un autre magasin prendre Kingsman pour m’assurer que ce n’était pas un bluray défectueux, le même problème recommence. j’ai aussi essayé sur une ps3 et là le bluray fonctionne sans soucis. sur un avis plus personnel: ces deux films sont les seuls distribué par la Fox en ma possession et je me demande si ce n’est pas due au système anti-piratage inclus par ce dernier. Si c’est bien le cas, une simple mise à jour logiciel fera le boulot à partir du moment où la Fox et Free finissent par s’entendre. Mais QUAND???
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16065 | 26/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Bluray Non lus |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens d’acheter quelques bluray et j’en ai au moins deux qui ne sont pas lus par la freebox :( → le menu “lire le disque” reste grisé
- Le flic de beverly hills 1 (le 3 fonctionne correctement) - Le royaume
Merci d’avance pour votre retour.
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18377 | 05/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Bug lecture vidéo NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
J’ai installé depuis quelques années un NAS Synology, sur lequel j’ai musique et vidéos.
J’ai pour habitude de lire directement sur le freebox les vidéos sur le NAS, sans problême jusquà la mise à jour majeure du Player.
Lorsque je lis une video sur le NAS vers mon Player la vidéo se coupe aux alentours de 10/12 minutes de lecture! Quelque soit le film, j’avais pensé à un probleme d’encodage, ou de telechargement, reboot du player, du Nas Synology, rien ne change.
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10368 | 06/07/2012 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC incompatible sur Sony Bravia KDL-52Z4500 |
Description de la tâche
Quoi que l’on fasse, la TV ne vois pas la Freebox dans son menu CEC et la box ne prend pas la main sur la TV. J’ai teste en croise, la box sur une autre Sony fonctionne parfaitement, une PS3 recente sur la 52Z4500 fonctionne egalement en CEC. A mon avis il y a un bug, d’autant plus qu’avant dans la partie config de la freebox la ref de la TV etait vu alors que maintenant c’est indique Sony XV !!
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15111 | 28/05/2014 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC ne fonctionne plus apres redemarrage |
Description de la tâche
J’ai eu le malheur de redemarrer le freebox player aujourd’hui et catastrophe le cec ne marche plus. Je ne sais pas si il y a eu maj du firmware ou pas.
Plus de changement des sources automatiquement, plus de son car branche en ARC, plus de telecommande HDMI, bref freebox player plus utilisable...
J’ai bien entendu verifie l’activation cec sur ma TV mon ampli et le freebox player.
Ampli Onkyo Txnr-626 Tv Samsung UE50EH5300
La freebox detecte en cec l’ampli correctement mais ma TV est dorenavant marquee comme inconnue. La TV elle ne detecte strictement pas la freebox.
Merci de vous penchez sur le sujet. Cordialement
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15061 | 22/05/2014 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | certain MKV ne sont plus supportés |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la nouvelle mise a jour pas mal de mes MKV ne sont plus supportés, avez vous aussi ce problème? Il semble que des codec aient été oubliés?
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12063 | 07/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Complément tâche #11302 |
Description de la tâche
Bonjour. Le bug que j’avais signalé et qui faisait l’objet de la tâche citée en référence a, à priori été corrigé au mois d’Octobre. Dans la dernière version du firmware (1.2.5) du mois de Février, le défaut signalé est toujours présent. Je l’ai déjà signalé dernièrement sur ce même site et de la même façon qu’aujourd’hui, mais je n’ai rien reçu de votre part, signalant la réception de ma remarque, contrairement à ce qui c’était passé au tout début, lorsque j’avais signalé le bug. Je réitère donc ma question, quand peut-on espérer voir cette correction apparaitre dans une mise à jour ? Je vous en remercie par avance.
Cordiales salutations.
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10349 | 05/07/2012 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | Conflit ps3 + tv sony hx800 |
Description de la tâche
Le televiseur sony 46 hx800 ne peut reconnaitre qu’un pheripherique sur les 2 connectes en mode HDMI CEC, en l’occurence : ps3 slim et freebox player en version 1.2
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16006 | 07/11/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray 3D | Tous | En attente de réponse | Disney Maléfique Blu-ray : impossible de lire en 3D ou ... |
Description de la tâche
Lecture impossible en 3D ou 2D du Blu-ray Disney Maléfique
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18609 | 23/08/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Disparition des sous-titres en cours de lecture |
Description de la tâche
A la lecture de fichiers mp4 possédant 2 sous-titres intégrés (FR et EN), les sous-titres disparaissent parfois vers la fin de la vidéo. Cette disparition se produit systématiquement lorsque l’on fait une avance rapide de la vidéo avec la touche droite de la croix directionnelle de la télécommande. Les pistes de sous-titres apparaissent bien dans le menu de choix des sous-titres.
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18510 | 13/08/2015 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | DVD : Pas de son passthrough en HDMI (BR : OK) |
Description de la tâche
Je n’ai plus de son lorsque je lis un DVD sur ma FreeBox Player v1.3.2.
Réglage > Audio - Sortie HDMI - Passthough OUI - Sorties secondaires OUI - DownMix LtRt - DRC NON - Muet Jamais
si je regarde un BR, j’ai du son (DTS, DTS-HD) mais pas de son sur un DVD (Dolby ?)
si je passe en “Passthough NON” j’ai un son très très faible en stéreo que mon ampli ne peut même pas retraiter en 5.1 ...
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19777 | 19/02/2016 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Ecran noir sur HD1 et bug HDCP |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque mon player sort de veille, il m’est impossible de regarder HD1. L’écran reste noir et je suis obligé de débrancher la box pour avoir à nouveau l’image.
Depuis la maj 1.3.4 en plus de l’écran noir j’ai le logo HD1 me disant que mon matériel n’est pas compatible HDCP (et bien sûr, ma TV est compatible HDCP)
Le problème étant, dès que l’on passe le Player en veille, la chaine plante à nouveau. Le passage en veille semble donc changer tout seul le réglage HDCP. Le second problème est que le paramètre HDCP n’apparaît plus dans les réglages du Player après sortie de veille, impossible donc de le réactiver manuellement et obligation de reboot le player.
NB. le problème est le même avec les services de replay type M6 etc. qui nécessitent le HDCP
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13505 | 22/10/2013 | Anomalie | TNT | Tous | En attente de réponse | Enregistrement TNT et visionnage ADSL |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mises à jour, je ne peux plus enregistrer la TNT et visionner la télé en adsl. C’est bien la tnt qui est enregistrée. Mais lorsque je veux regarder la télé en adsl, j’ai le message [Débit insuffisant]. Cela marchait très bien il y a au moins 6 mois. Je précise que j’ai 3.5Mb de débit descendant donc je suis obligé d’enregistrer la tnt si je veux regarder un autre programme en même temps. Enfin, maintenant, je ne peux plus.
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19128 | 10/11/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | erreur de session |
Description de la tâche
Bonjour,
Avez vous déjà rencontré le code erreur : “erreur de session, nombre de session maximum atteint” ? sur l’écran TV. A cause de ce message l’abonné n’a plus accès à sa télé Merci d’avance de vos réponses
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17865 | 18/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Erreur lecture vidéo n'est pas supportée : Toutes les v... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis hier IMPOSSIBLE de lire mes fichiers vidéos via le logiciel Freemi UPNP Media Server que via directement mon contenu dans le Disque Dur Freebox Révolution (V6). Que mes films soient en .mkv ou en .avi plus rien ne passe. Absolument plus aucun film n’est lu. Je possède 205 Go de films dans le disque dur de la V6 et près de 500 Go sur mon PC que je veux lire via FreeMI UPNP et dans les deux cas depuis 24h les films ne sont plus supportés. Y compris pour les films qui passaient habituellement.
Voiçi le message affiché quand je lançe la lecture : “Erreur de lecture : Cette vidéo n’est pas supportée”.
Evidemment j’ai suivis la procédure classique connue pour ce genre de problème en débranchant la prise Freebox Server au dos du boitier durant 1 minute, idem pour le boitier Freebox Player mais rien de rien c’est toujours impossible de lire mes films. Ce n’est pas normal jusqu’à présent tout fonctionnait bien. La seule fois où ça m’a fait ça c’est à l’époque bien avant que des mises à jours pour régler ce problème récurent chez tout les abonnés soient envoyées. Et là, d’un coup, subitement depuis hier plus rien, toutes les vidéos aussi bien avec le disque dur de la Revolution qu’avec le logiciel Freemi UPNP Media Server ne sont plus supportées.
Types de fichiers (tous) :
Concernant les formats comme je le disait c’est des avi, des mkv, en DVDRIP, BDRIP, BRRIP, XVID, DIVX, etc... Les tailles varient entre 450 Mo à 2 Go pour les films plus volumineux. Le seul film que j’ai réussis à passer est un film est un UNRATED.FRENCH.PROPER.BRRIP en .avi curieux alors que les mêmes formats ne passent plus. C’est énormes 99.99% de mon contenu PC et Disque dur Révolution ne passent plus. Comme ça du jour au lendemain sans crie ni gare. Je suis dépité . Tentatives de résolutions du problème ayant échoués : Débrancher la prise au dos du boitier Freebox Server durant 1 minute puis rebranché le câble. Par la suite même procédure avec le Freebox Player. Débrancher les 2 Freeplugs puis rebrancher. Aucunes de ces procédures n’a apporté de changements ou d’améliorations Est-ce que ce problème est aussi survenu chez d’autres abonnés Révolution tout récemment depuis ces derniers jours, voir depuis ces 24 à 48 dernières heures ? Si oui avez-vous trouvé comment résoudre le problème afin de m’aider ?
Cordialement.
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18242 | 29/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Exploration NAS Synology - Vidéos |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la MAJ de ce jour 1.3.1 (29/07/15).
L’explorateur n’arrive pas à faire le listing des fichiers vidéos de mon NAS Synology (UPNP).
Le chenillard tourne éternellement dans des dossiers ou avec sous-dossiers contenant des vidéos! Sans jamais pouvoir listé les fichiers.
Les dossiers ont un rangement très propres avec peu de fichiers à l’intérieur, moins de 50 par dossier.
Le problème ne doit pas venir du nombre de fichier, car j’ai un dossier avec 5 fichiers vidéos que l’explorateur n’arrive pas à ouvrir !
Les dossiers avec photos ne posent pas de problème à première vu !
Cordialement.
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12483 | 01/06/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Film sur DVR-DL n'est pas reconnu |
Description de la tâche
Un film au format DVD gravé sur un support DVR double couche n’est pas reconnu sous l’interface freebox / blu ray. L’onglet DVD reste grisé. Par contre si on charge un DVD du commerce et qu’on l’éjecte depuis l’interface DVD, et qu’ensuite on insert notre DVR-DL , le film se charge bien .
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19742 | 16/02/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | format vidéo "plus supporté" |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis peu mes vidéos (conteneur avi) qui étaient lisibles ne le sont plus aujourd’hui...
“Cette vidéo n’est pas supportée”
C’est bien la première fois que je vois ça chez free...
J’avais jamais vu de soucis de format vidéo non pris en charge chez free...
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18306 | 31/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Free Player 1.3.1 = pas de corrections du bug "Erreur d... | |
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20867 | 06/11/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Freebox incapable de lire la moitié des fichiers video | |
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12882 | 15/07/2013 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | hdmi cec | |
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18972 | 19/10/2015 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | HDMI CEC : support TV LG | |
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13114 | 27/08/2013 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | HDMI CEC avec la barre de son LG NB4530 | |
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15532 | 30/07/2014 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | HMDI CEC - Perte de parametrage | |
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14222 | 02/02/2014 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | Home cinema et player qui se demarrent seuls | |
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14772 | 24/04/2014 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Tous | En attente de réponse | Impossible d'enlever les sous-titres DVD/BluRay | |
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18921 | 11/10/2015 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | En attente de réponse | Impossible d'utiliser canal play infinity sur player v6 | |
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16297 | 08/02/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | impossible de lire de nouveaux fichiers MKV | |
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16136 | 14/12/2014 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | En attente de réponse | Impossible de lire le Disque Blu-Ray "千と千尋の神隠し" | |
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23490 | 27/12/2018 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | IMPOSSIBLE DE SELECTIONNER UNE RADIO | |
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18305 | 31/07/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Incompatibilité UPnP Twonky | |
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14254 | 07/02/2014 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | La Freebox n'allume pas l'ampli apres le delai d'extinc... | |
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18888 | 06/10/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | La MAJ pour Airplay ne fonctionne pas sous IOS9 et El C... | |
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18103 | 25/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Le pointeur du navigateur a disparu | |
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19982 | 20/03/2016 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture film depuis dossier téléchargement impossible | |
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18710 | 05/09/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Lecture impossible des MKV sur serveur NAS | |
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16353 | 06/03/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture impossible sur un fichier mkv avec player 1.2.1... | |
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19079 | 03/11/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | Lecture vIdeo clé USB impossible sur Freebox player V6 ... | |
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18134 | 26/07/2015 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | En attente de réponse | lecture video depuis MAJ 1.3.0 | |
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18420 | 07/08/2015 | Anomalie | Client UPnP AV | Tous | En attente de réponse | Lecture vidéos impossible depuis Simple DLNA (SDLNA) | |
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10429 | 10/07/2012 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | Marantz NR1602 se rallume tout seul apres extinction | |
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19791 | 21/02/2016 | Anomalie | Affichage | Tous | En attente de réponse | Non-fonctionnement de la sortie HDMI sur TV LG depuis v... | |
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11595 | 08/01/2013 | Anomalie | CEC | Freebox Player V6 (Revolution) | En attente de réponse | ON/OFF depuis Ampli Onkyo TX-NR709 | |