Tous les projets

ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé  desc
 17271 Freebox Player (Revolution / V6)02/05/2015AnomalieDailymotionFermée youtube en disfonctionement avis aux techniciens(...)  Description de la tâche

rejet de la lecteur youtube en permanence
recherchez benq gp30 puis essayez de ragarder leichter Beamer / projector benq.. la video sera rejetée à la lecture
c’est valable pour cette recherche et des centaines d’autres y compris des vidéos française et non soumises à des droits de diffusions
il y a un dysfonctionnement majeur sur votre logiciel

et Dailymotion écran noir sur la lecture

Je comprend que le champs d’actions et de vos investigation concernent ectuelement la frebox 4k
mais n’oubliiez pas les abonnées révolution qui paient le prix fort pour des services qui ne fonctionnent pas et depuis longtenps(...)

cordialement*

 17295 Freebox Player (Revolution / V6)05/05/2015AnomalieAffichageFermée videoprojecteur benq gp20 ecran vert  Description de la tâche

bpnjour je viens d acquérir un Vidéoprojecteur BenQ gp20 connecté en hdmi à mon player v6
je constate un écran vert ! J’ai changé mes cables et meme de player (un ami) le probleme reste entier alors que
sur mon téléviseur je n’ai pas de problème. (les réglages du vidéoprojecteur sont parfait)

pouvez vous resoudre ce probleme de signaux incorecte..
cordialement

 9409 Freebox Player (Revolution / V6)12/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée Star Wars 4,5,6, Megamind  Description de la tâche

bjr, j’avais déjà emis une remarque concernant la lecture du blu ray de star wars episode 4 qui bloque au début et à la fin du film. Je vous informe que l’episode 5 et 6 présente le meme dysfonctionement.

Par ailleurs, toujours pas de 3D sur le blu ray Magamind 3D ..
Avez vous une idée de la mise à jour qui va solutionner cette anomalie ?

codialement

 9333 Freebox Player (Revolution / V6)03/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée Star Wars  Description de la tâche

Bjr et bonne année

Le Blu Ray star wars episode 4 se bloque au début et à la fin du film...

cordialement

 10636 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieEnregistrementFermée programation devenue impossible  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, il est impossible également de programmer un programme televisé à distance quelque que soit l’aplication sur un telephone portable. Message d’erreur : “serveur free à renvoyé une erreur cette combinaison de chaine/service n’est enregistrable que sur le disque interne” ce disque est bien present et validé !
C’est incroyable des que vous proposez une mise à jour, d’autres problème surviennent...!
En espérant vos corrections rapides

Cordialement

 11024 Freebox Player (Revolution / V6)18/09/2012AnomalieAudio (amplis etc)Fermée Probleme SPDIF  Description de la tâche

bjr, je possède une installation home cinema où se trouve raccordé mon player. Depuis votre mis à jour de sept,
je n’ai plus de signal audio via la sortie SPDIF !

En effet, je peux le retrouver uniquement si je configure la sortie principale en SPDIF mais par cette action, je perds le son vers mon téléviseur.

cordialement

 11114 Freebox Player (Revolution / V6)28/09/2012AnomalieCompat. Blu-ray 3DFermée problème sous titre TITANIC 3D  Description de la tâche

bjr, avant tout je viens de faire changer mon player qui m’offre enfin à présent une lecture normal de mes blu ray !

En effet ca fait plus d’un an que je commente mes disfonctionements ici à vos differents collaborateurs.
J’ignorais qu’il sagissait en fait d’un probleme materiel, je pensais naivement qu’il sagisait de vos mises à jours souvent imcompletes.

Pensez a renvoyer parfois vos abonnés à faire changer le materiel quand ils se plaignent trop souvent de gel ou blocages d’images ou perte de sons des blu ray.

J’en viens à present au blu ray TITANIC 3D qui m’a fait la surprise de fonctionner parfaitement sur votre player en dehors du fait des sous titres quideviennent en parti invisibles compte tenu de la 3D . C’est difficile ici d’expliquer ce phenomène, disont que sans un dialogue qu une fois sur 2, on remarque des sous titre à demi transparent qui sont très génant à la lire.

Faite en l’experience si vous possèdez ce blu ray 3 D vous allez vite pouvoir le constater quelque soit la langue des sous titres utilisé.

Cordialement
C.

 10565 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme sortie optique  Description de la tâche

depuis la dernière mise à jour, le player présente à nouveau un probleme de decallage de son
via la sortie optique !

cordialemenent

10571Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayNouveauprobleme sortie optique Description de la tâche

depuis la dernière mise à jour, le player présente à nouveau un probleme de decallage de son
via la sortie optique !

cordialemenent

 8416 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieAutre / Non triéFermée problème fichier nomé avec accents !  Description de la tâche

j’ai connecté un disque dur externe via l’usb de la box serveur. Mon disque contient 1tera de donné ( films video etc..) Avec la v5 je pouvais lire tous mes fichiers. Sur la V6 impossible de lire un fichier nomé avec un accent ou autres typographes !
je recois en information : Cette video n’est pas supportée !! Je ne me sens pas de reprendre tout mes fichiers sur un TERA de données !!

 14208 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/01/2014AnomalieDECTFermée problème DTMF en DECT  Description de la tâche

bonjour
Aucune fréquence DTMF est possible en communication lorsqu’un téléphone (siemens gigaset) est connecté en DECT
impossible de commander la boite vocale et aux autres services nécessitant l’usage du clavier une fois la communication établie
Merci de corriger cette anomalie très paralysante

Cordialement

8909Freebox Player (Revolution / V6)19/11/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDNouveauProblème de sychronisation Description de la tâche

bjr,

Je possède une installation home cinéma de taille. A la réception de ma v6, je me suis débarrassé de mon matériel de lecture
afin de bénéficier du lecteur dvd blu ray de la v6.
Il y a cependant un problème majeur qui résident au niveau de la sortir optical du boitier player :

En effet, en connection optical vers un amplis audio video, il y a une désynchronisation de la voix qui devient très génanante. Cette annomalie ne vient pas de mon ampli puisque il fonctionne très bien avec mon lecteur de blu ray personnel.

On peut très très bien s’appercevoir de ce dysfonctionement en écoutant simultanément la tv et le son via l’amplis coonecté en optical sur le player. (Cette annomalie ne vient pas se vérifier en connnection HDMI vers le téléviseur)

Il est difficile de suivre un film ds de bonne condition avec un tel décalage, pensez vous remedier à ce dysfonctionement... ?

Cordialemnent
Kris

 10867 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)06/09/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme de gestion d'allimentation usb  Description de la tâche

Je possède un disque externe WD 1 tera connecté au serveur. Il se serait confortable pour vos utilisateurs de pouvoir bénéficier de la même gestion d’alimentation que celle proposé au boitier player.

En effet mon disque externe s’arrête bien lorsque le Player est en veille. En revanche ce n’est pas le cas lorsqu’ il est connecté à un usb du serveur !

Ce qui mène a des difficultés de gestion à distance via le serveur. Je ne peux pas interoger mon disque à distance si il est connecté au player et si je le laisse connecté au serveur il ne s’arrerete pas de tourner… !

Je suis sur qu’une fonction de plus à la gestion des alimentations permettrait à vos abonnés de gérer ce problème…
Cordialement

 9436 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2012AnomalieLecteur multimédiaFermée probleme de cadense  Description de la tâche

problème de VITESSE DE LECTURE avec le format video MP4

Télécharger une video exemple http://www.youtube.com/watch?v=b-8IvUCXwNc vous allez vous apercevoir que le rythme des secondes décomptées sont désynchronisées...

(logiciel utilisé pour télécharger une video sur youtube : FREE YOUTUBE DONwLOAD http://free-youtube-download.softonic.fr/

cordialement

 16547 Freebox Player (Revolution / V6)20/03/2015AnomalieLecteur multimédiaFermée probleme codec MKV youtube  Description de la tâche

un video telechargé sur youtube au format mkv via internet download manager, ne fonctionne plus sur le player v6 !

 10635 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)27/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme anynet et programation à distance  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, anynet ne fonctionne plus et il est impossible également de programmer un programme televisé à distance quelque que soit l’aplication sur un telephone portable. Message d’erreur : “serveur free à renvoyé une erreur cette combinaison de chaine/service n’est enregistrable que sur le disque interne” ce disque est bien present et validé !
C’est incroyable des que vous proposez une mise à jour, d’autres problème surviennent...!
En espérant vos corrections rapides

Cordialement

 10637 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieCECFermée probleme anynet  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, anynet ne fonctionne plus

12457Freebox Player (Revolution / V6)23/05/2013AnomalieAlimentationNouveauprobleme allimentation hdmi CEC Description de la tâche

bjr je reviens vers vous pour vous informer que après avoir essayé différente configuration dans mes réglages hdmi CEC
mon téléviseur continue de se rallumer après l’avoir éteint au moyen de la télécommande de mon Player
MErci de noter cette anomalie et d’essayer de trouver une solution qui n’existait pas avant votre dernière mise à jour
cordialement

 12445 Freebox Player (Revolution / V6)21/05/2013ÉvolutionAlimentationFermée probleme   Description de la tâche

bjr
je possède un téléviseur smart tv Samsung d7000 3D, depuis votre dernière mise à jour la fonction
HDMI CEC pose un problème sur l’allumage et l’extinction de mon installation.

En effet quand j’éteins ma Freebox avec la télécommande du Player la télé et la Freebox se mettent hors fonction mais se rallume aussi tôt !
Il faut que je renouvelle une seconde fois l’opération pour éteindre le tout.
Ce n’est pas fastidieux mais je suis inquiet pour mon téléviseur qui doit souffrir de cette anomalie...
Avez vous prévus une correction pour ce problème ?
Cordialement

8413Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieVODNouveauplus d'accès au programmes 110 Description de la tâche

je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !

17377Freebox Player (Revolution / V6)11/05/2015AnomalieAffichageNouveauplayer ecran vert sur videoprojecteur benq gp20 mais p... Description de la tâche

je reviens vers vous pour information car j’ai déposé une nouvelle tache concernant mon Player qui adressait un Ecran ver à mon Vidéoprojecteur benq gp20.

Selon benq il sagit d’un probleme de rafraîchissement de la résolution mais rien y fait malgré le choix de plusieurs paramètres sur le Player

J’ai mis du temps à comprendre que c’était bien la source et par conséquent le Player qui était en cause dans cette anomalie et pour cause j’ai été dans une boutique free avec mon projecteur benq gp20 dans le but d’essayer le player 4k et à ma grande surprise surprise ce Player est compatible !

Cet incident vous étant signalé sur les forums depuis 2011, jamais une de correction n’a été proposée...
Je suis un abonné freebox depuis 2002 en révolution depuis sa sortie et je trouve un peu abusive qu’il me faille encore prendre en charge le coût d’un player 4k pour avoir une résolution compatible avec mon projecteur...*

au boulot messieurs, les abonnées révolution meritent le meilleurs des services...
cordialement

 9577 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)01/02/2012AnomalieWiFiFermée Perte clé WEP sur Samsung UE55D7000  Description de la tâche

bjr

je possède un téléviseur samsung smart tv dernière génération (Samsung UE55D7000 )
Ce téléviseur est un téléviseur connecté.

Il qui perd en permanence sa clès wep ! Il s’agit d’un problème de routeur de ma freebox v6 selon le service technique de samsung
En effet, j’ai un ami qui possède le même téléviseur ainsi que la v6 qui se pleins du même problème

Pouvez vous remédier à ce dysfonctionnement ?
Cordialement

C. gross

 10563 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée pbm lecture blu ray  Description de la tâche

probleme lecture de la mélodie du bohneur en blu ray
ds le dernier tier du film blocage image perte de son image sacadée..

Une fois encore et malgrés les nombreuses mises à jours il y a encre ce genre de surprise desagrables...

MErci de vos corrections

31537Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieOptiqueNouveaupas de flux 5.1 en hdmi ou optique Description de la tâche

pas de retour 5.1 en hdmi ou en optique sur la POP j’ai essayé tous les paramètres son sur le player, en manuel ou en auto, rien n’y change
en activant le passthrough le sont 5.1 est totalement inaudible, pleins de parasites...
cordialement

 31658 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionFermée PAS DE CLAVIER SUR LE PLAY STORE  Description de la tâche

la recherche sur le play store fonctionne uniquement en vocal
impossible d’afficher le clavier virtuel !!

19351Freebox Player Mini 4K18/12/2015AnomalieApplications GoogleNouveauParamètre se désactive tout seul depuis la dernière mis...
 22447 Freebox Player Mini 4K27/02/2018AnomalieRéglagesFermée navigation impossible ! 
 8412 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieNavigateur webFermée navigateur n'ouvre pas une 2eme page 
14318Freebox Player (Revolution / V6)19/02/2014AnomalieAirMediaNouveaulire sur de pc vers le player, s'arrete au tire suivan...
8514Freebox Player (Revolution / V6)21/10/2011AnomalieLecteur AudioNouveaulecture de fichier musical et video
 9095 Freebox Player (Revolution / V6)05/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée Lecture blu-ray 3D 
 10868 Freebox Player (Revolution / V6)06/09/2012AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée lecture blu ray 
 8415 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieLecteur AudioFermée Lecture aléatoire 
 31541 Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieAutresFermée impossible d’éteindre la POP avec google home 
 14779 Freebox Player (Revolution / V6)24/04/2014AnomalieCECFermée Hdmi cec tv allumée en cas de coupure de courant 
 31657 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieInterface AndroidFermée GOOGLE HOME ET POP DYSFONCTIONNEMENT 
20956Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/12/2016ÉvolutionConsole de gestionNouveaufreebox mini 4k affichage des dossiers
20958Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/12/2016ÉvolutionNon triéNouveauexplorateur medias mini 4k
21766Freebox Player Mini 4K17/09/2017AnomalieRéglagesNouveauDÉSACTIVATION HDMI CEC sans effet !
 10562 Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée BR la mélodie du bohneur 
31754Freebox Player Pop (V8)08/08/2020AnomalieBluetoothNouveaubluetooth 5 seulement !
 9306 Freebox Player (Revolution / V6)30/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée blu ray 3D Mégamind pas de 3D 
 10564 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée blocage des fichiers video .mpg et .avi 
 31679 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionFermée Appli MY CANAL : impossible d'entrer un compte abonné 
 8414 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieTélévisionFermée 3D 
 19162 Freebox Player (Revolution / V6)16/11/2015AnomalieServeur de rendu UPnP/DLNAFermée  'lire sur' ne fonctionne plus ! le player revolution e ...
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