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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 37759 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)23/02/2023AutreFibreFermée Miracle : une BOX continue d'enregistrer des programmes ... Description de la tâche

Bonjour

Vendredi 17 février, ma fibre optique a été physiquement coupée dans un répartiteur sur la voie publique, probablement par des travaux de voirie en cours dans ma rue. J’ai instantanément perdu le lien Internet, l’afficheur du SERVER est resté bloqué à l’étape 2. Pour des raisons diverses, la continuité de la fibre n’a été rétablie que 6 jours plus tard.

Et nous avons constaté à ce moment que des programmes d’enregistrement, qui devaient avoir lieu sur la FO, ont bien démarré, mais SUR LA TNT ! Moyennant bien entendu les contraintes liées aux multiplex TNT : certains enregistrements n’ont pas démarré parce que la TNT était calée sur un autre multiplex par un autre enregistrement démarré un peu plus tôt…

Malheureusement, ce fonctionnement “zombie” a cessé au bout de 24h, pour une raison inconnue, peut être le fait d’avoir rallumé le téléviseur.

La coupure de la FO est visible sur le graphique historique des débits, tandis que l’arrêt complet de la FREEBOX 24h plus tard est visible sur le graphique historique des températures…

Entretemps, une coupure de courant due aux travaux a remis à zéro l’historique de connexion (ce que j’ai déjà signalé comme une anomalie).

 36575 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)29/04/2022ÉvolutionWANFermée Détecter les coupures du réseau et alerter l'abonné  Description de la tâche

Bonjour

De manière aléatoire, des coupures du lien WAN peuvent avoir lieu, notamment lors de maintenances ou d'installations dans les NRO.

Aussi brèves que soient ces coupures, si un enregistrement est en cours sur la FREEBOX qui perd son lien WAN, l'enregistrement est arrêté, et contrairement à ce qui se passe en cas de coupure de l'alimentation électrique de la FREEBOX, l'enregistrement ne repart pas automatiquement.

Il serait bien qu'une alerte puisse être envoyée à l'abonné en cas de coupure, par mail par exemple.

Le plus rationnel serait évidemment que lorsque la FREEBOX constate que le lien est rétabli, elle relance les enregistrements. Mais comme je l'ai demandé plusieurs fois depuis 5 ans, je n'ose plus espérer…

Merci de votre compréhension.

35367Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)06/08/2021AnomalieInterface WebNouveauLa sélection dans la liste des enregistrements est diff... Description de la tâche

Dans Freebox OS, Gestion des enregistrements, enregistrements terminés

(1) on se déplace dans la liste des enregistrements avec la molette de la souris ou avec l'ascenseur,
(2) on sélectionne un enregistrement de la liste
(3) on fait un clic droit sur l'enregistrement sélectionné accéder au menu contextuel

=⇒ la sélection se décale, rendant impossible l'opération voulue

Ce bug se produit aussi bien avec CHROME qu'avec OPERA

Je précise qu'il s'agit de FREEBOX OS 4.4

Sévérité MOYENNE au minimum, puisqu'il n'y a pas de contournement possible, sauf à changer d'interface

35251Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)21/07/2021ÉvolutionEnregistrementsNouveauEnregistrements récurrents : mettre à jour le titre et ... Description de la tâche

Bonjour

ACTUELLEMENT, si on programme un enregistrement répétitif, TOUS Les enregistrements générés auront la même valeur pour TITRE et la même valeur pour SOUS-TITRE (celles du premier enregistrement)

Ce serait pratique que le TITRE et le SOUS-TITRE soient bien ceux de l'émission réellement enregistrée.

 35250 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)21/07/2021ÉvolutionEnregistrementsFermée Ne pas écraser titre et sous-titre en cas d'enregistrem ... Description de la tâche

Bonjour

ACTUELLEMENT, si on enregistre deux émissions successives dans un seul enregistrement FREEBOX, le titre et le sous-titre de la seconde émission ÉCRASENT le titre et le sous-titre de la première émission, ce qui n’est pas très pratique, surtout parce que les chaînes TV ont l’habitude de programmer les épisodes récents en prime time et après des épisodes plus anciens.

Je suggère qu’au moment de compléter titre et sous-titre dans l’enregistrement la FREEBOX ne fasse rien s’ils ont déjà été complétés précédemment.

32110Freebox Player (Revolution / V6)27/08/2020AnomalieTélévisionNouveau1.3.23 : accès impossible à "Applications > Mes applica... Description de la tâche

Dans le menu du Player, APPLICATIONS > MES APPLICATIONS permet notamment de paramétrer les news qui apparaissent sur la page d’accueil du Player

depuis 1.3.23 et 4.2.3, d’une part le paramétrage des news a été modifié, d’autre part APPLICATIONS > MES APPLICATIONS ne fonctionne plus...

32086Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)26/08/2020AnomalieEnregistrementsNouveauPerte sélective d'accès à un disque en 4.2.3 Description de la tâche

En consultant mes enregistrements dans la liste des enregistrements, l’accès au contenu des enregistrements est impossible. Ces enregistrements se trouvent sur un disque USB externe. Ce qui est bizarre c’est qu’un autre enregistrement est en cours et que le disque USB externe est donc en ligne et actif...

Il y a donc un service du SERVER qui accède au disque et un autre qui n’y accède pas... étonnant, non ?

Cette anomalie n’a été résolue qu’en redémarrant le FREEBOX SERVER...

30967Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/07/2020ÉvolutionInterface WebNouveauAméliorer les courbes de températures dans FREEBOX OS Description de la tâche

Les courbes de température de la box dans FREEBOX OS sont très utiles pour faire des diagnostics de certains événements internes.

Actuellement, quand on clique sur une courbe, une bulle s’affiche indiquant la température en ce point.

Ce serait bien :-) que la date et l’heure s’affichent également dans la bulle.

 30953 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/07/2020AnomalieNon triéFermée Redémarrage forcé du FB SERVER  Description de la tâche

Un accès par FREEBOX COMPAGNON pour consulter l’état de la BOX a forcé un redémarrage *non demandé* du FREEBOX SERVER.

J’avais à ce moment là deux enregistrements en cours et JE NE VOULAIS PAS que la box redémarre.

C’est vraiment pénible d’être pris pour des c... !

 30917 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/07/2020ÉvolutionMatérielFermée Mettre en place un log des problèmes d'alimentation éle ... Description de la tâche

à la suite d’une panne aléatoire qui m’a perturbé depuis plusieurs mois et qui a entraîné deux remplacements (inutiles) du FB Server, un diagnostic a été porté : une faiblesse de l’alimentation du FB Server provoquait le passage offline du disque dur et un arrêt plus ou moins massif de plusieurs services tournant sur le Server.

Rappelons que lorsqu’on est en connexion fibre, l’alimentation électrique du FB Server sert aussi à alimenter le petit boîtier d’interface fibre.

Dans mon cas, depuis la permutation des alimentations Player/Server, la panne ne s’est pas reproduite, mais la permutation a été faite “en aveugle” puisqu’il n’y a aucun outil ou indicateur qui permette de connaître la bonne ou la mauvaise qualité de l’alimentation. Tester la tension de sortie de l’alimentation avec un contrôleur n’est pas suffisant car on n’a aucune idée du comportement de l’alimentation en fonctionnement réel (démarrage du ventilateur, charge des ports USB...).

D’où ma demande d’évolution : Les Freebox Player/Server auraient-ils la capacité de détecter des défauts de leur propre alimentation, et de les inscrire dans un log ? Si possible dans un log qui ne soit pas effacé à chaque redémarrage de la box, contrairement à l’historique de connexion WAN (voir FS#21533)

J’y vois un gros intérêt pour FREE qui ne serait plus obligé de changer la FREEBOX en cas de défaillance de l’alimentation. En effet, dans nombre de cas de panne disque, le 3244 procède à l’échange du FB Server mais pas des boîtiers d’alimentation...

A ce propos, les boîtiers d’alimentation sont-ils échangés par FREE s’ils tombent en panne, ou sont-ils considérés comme du consommable à la charge de l’abonné, à acheter sur la boutique FREE ? Je note avec beaucoup d’étonnement sur un FREEPLUG que j’ai acheté dans la boutique FREE, la mention “Propriété insaisissable de FREE SAS...”, ce qui est parfaitement aberrant puisque je l’ai payé !

 30872 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/07/2020ÉvolutionNon triéFermée En cas de remplacement de FB SERVER, pouvoir sauvegarde ... Description de la tâche

J’en suis à mon quatrième FB SERVER

A chaque fois, je perds la liste de mes enregistrements (les enregistrements, eux, je sais comment les sauvegarder)

Ce serait bien qu’on puisse sauvegarder cette liste sur l’ancien SERVER et la restaurer sur le nouveau

Je rappelle que la lecture d’une vidéo qui ne figure plus dans “Mes Enregistrements” est beaucoup plus difficile et pénible (via “Mes Disques”, les plantages sont inévitables et fréquents)

30860Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)03/07/2020AnomalieNon triéNouveauLe disque dur se corrompt Description de la tâche

Depuis plusieurs mois, je fais face à une corruption spontanée du disque dur de la FREEBOX
La box cesse de réagir depuis la télécommande
il faut lancer une vérification du disque depuis FREEBOX OS pour reprendre la main
Le 3244, comme de juste, ne comprend pas de quoi on parle
Ce problème a surgi d’un coup

 30400 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)20/04/2020AnomalieMatérielFermée Disque dur passe offline (sur deux Freebox Server succe ... Description de la tâche

@Thibaut Freebox

J’ai eu il y a deux semaines une panne de disque dur (interne !) qui a bloqué une partie des services.
FREE a changé le SERVER, et voilà que le même problème réapparaît avec le deuxième SERVER !

Le seul moyen d’en sortir est de lancer la vérification du disque depuis FREEBOX OS

J’ai vu des tickets de 2015 et 2017 avec les mêmes symptômes qui semblent relier la panne à un changement de version :

 FS#17818   FS#18109   FS#18671   FS#21488 

Je suis en 4.0.7, elle n’est pas toute récente mais je sais qu’elle a apporté des bugs (lecture des JPG et des MP3)

 30148 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/03/2020AnomalieEnregistrementsFermée la tâche 27982 n'a pas grand chose à voir avec la 30146  Description de la tâche

@THIBAUT FREEBOX

J’ai déposé ce matin une DEMANDE D’EVOLUTION sous le numéro  FS#30146 

Cette demande est refusée. Motif invoqué : doublon avec  FS#27982 

JE PROTESTE

(1) le sujet n’est pas le même

(2) comment une demande d’EVOLUTION peut-elle faire doublon avec un rapport d’ANOMALIE ?

 30146 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/03/2020ÉvolutionEnregistrementsFermée Relancer les enregistrements en cours après reconnexion ... Description de la tâche

@Thibaut Freebox

Actuellement, si une coupure de la liaison WAN survient alors qu’un enregistrement est en cours sur la FREEBOX, cet enregistrement cesse tout en restant apparemment actif dans l’interface. Au moment où la liaison WAN est rétablie, l’enregistrement ne repart pas. Voir à ce sujet FS#21516

Or, dans le Freebox Server, il y a du code qui s’exécute spécifiquement lors du rétablissement de la connection WAN : c’est ce code qui inscrit l’événement dans l’historique. Cet historique est consultable dans FREEBOX OS : Etat de la Freebox > Historique

Il serait possible d’ajouter à ce code le déclenchement d’une vérification des enregistrements qui pouvaient être en cours au moment de la perte de connexion. Cette vérification des enregistrements ne devrait pas être très différente de celle qui est faite au moment où la Freebox redémarre après une coupure de l’alimentation électrique.

Cette évolution constituerait une amélioration très significative de la qualité de service.

 29482 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)21/12/2019AnomalieFibreFermée Crash des enregistrements en cas de déconnexion de la f ... Description de la tâche

Des techniciens mal informés, mal formés ou négligents coupent des équipements en NRO lors d’interventions

Des abonnés sont débranchés, peu de temps, parfois une poignée de secondes. Mais s’ils ont des enregistrements en cours sur leur Freebox à ce moment, les enregistrements sont définitivement interrompus.

pourtant la box est capable de reprendre un enregistrement en cas de coupure de courant. Alors, pourquoi pas en cas de déconnexion HTTH ?

28748Freebox Player (Revolution / V6)25/10/2019AnomalieEnregistrementsNouveauProgrammation des enregistrements folle depuis la téléc... Description de la tâche

Il est quasiment impossible de faire une programmation fine des enregistrements sur les jours qui suivront le changement d’heure. Toute modification de l’heure de début ou de fin est amplifiée et déformée par l’interface.
Depuis Companion, apparemment cela marche mieux. C’est un feuilleton qui date de plusieurs années...

 27101 Freebox Player (Revolution / V6)28/04/2019AnomalieEnregistrementFermée ERREUR GRAVE : PROGRAMMATION D'UN ENREGISTREMENT RÉPÉTI ... Description de la tâche

Alors que l’incident  FS#26940  n’a pas de conséquence sur un enregistrement unique, le décalage de deux heures a lieu sur un enregistrement répétitif

En d’autres termes, si je programme un enregistrement unique de 20h à 21h, il pourra être faussement indiqué comme ayant lieu de 18 à 19h, mais aura bien lieu à l’heure souhaitée

MAIS SI L’ENREGISTREMENT EST RÉPÉTITIF, IL AURA EFFECTIVEMENT LIEU DE 18 A 19H

@mbizon @Neustradamus

 26940 Freebox Player (Revolution / V6)19/04/2019AnomalieEnregistrementFermée Erreur d'affichage dans le PLAYER 1.3.15  Description de la tâche

Lorsqu’on consulte les paramètres d’un enregistrement, il y a un décalage de deux heures entre la date d’enregistrement en clair (qui est fausse, en avance de deux heures sur ce qu’on a demandé) et les bornes d’enregistrement qui apparaissent deux lignes plus bas de manière graphique, et qui elles sont exactes.

Je mets sévérité moyenne car on peut être tenté de modifier l’enregistrement en pensant s’être trompé, alors que tout sera correct si on ne change rien.

soyez gentils, rectifiez cela ! Merci

26304Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)06/03/2019ÉvolutionFreebox OSNouveaupas assez de place pour l'historique Description de la tâche

L’historique des états de la BOX (Freebox OS > État de la Freebox > Historique) ne peut contenir que 15 lignes. C’est trop peu en cas de perturbations de la ligne, d’autant que chaque coupure prend deux lignes et chaque rétablissement deux aussi...

En plus cet historique est effacé à chaque redémarrage de la box... Un peu comme si le compteur kilométrique principal de votre voiture se remettait à zéro chaque fois que vous coupez le contact...

 25160 Freebox Player Delta / One (V7)30/01/2019ÉvolutionEnregistrementsFermée Reprise d'un enregistrement en cours après un incident  Description de la tâche

Lorsqu’il y a un enregistrement en cours, et qu’une panne de courant survient, lors du redémarrage de la box l’enregistrement redémarre. Il manque quelques minutes d’enregistrement, mais l’enregistrement est reparti.

ça, c’est parfait

Mais lorsqu’il y a une déconnexion de la fibre, cela ne marche pas : l’enregistrement continue, mais il n’y a rien dans le fichier vidéo à partir du moment de la déconnexion jusqu’à la fin de l’enrigistrement programmé.

ce serait bien d’avoir une reprise sur ce type d’incident

 25060 Freebox Player Delta / One (V7)28/01/2019AnomalieFibreFermée où en est on de la reprise d'un enregistrement en cours ... Description de la tâche

où en est on de la reprise d’un enregistrement en cours lors d’une déconnexion FTTH ?

signalé dans FS#21516 - Déconnexion sous FTTH

Rien en 18 mois ...

 22951 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)12/12/2018ÉvolutionNon triéFermée Publier le contenu de chacune des mises à jour  Description de la tâche

Actuellement, les nouvelles versions ne font pas souvent l’objet d’une publication de leur contenu, alors qu’une page existe pour le faire.

Cela augmente la confusion et donne l’impression que les mises à jour sont gérées au petit bonheur...

 22901 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)10/11/2018AnomalieEnregistrementsFermée Un enregistrement ne s'est pas effectué mais aucun déta ... Description de la tâche

Un enregistrement programmé sur la Fibre ne s’est pas effectué.

Aucun détail n’est disponible. Aucune information expliquant ceci n’est visible sur FREEBOX OS. Aucune déconnexion n’est visible, aucun redémarrage n’a eu lieu.

 22889 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2018AnomalieNon triéFermée le bug FS#22819 est toujours là (bis)  Description de la tâche

le bug  FS#22819  est toujours là

 22888 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2018AnomalieNon triéFermée le bug FS#22819 est toujours là 
 22887 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2018AnomalieNon triéFermée Est-ce quelqu'un de FREE continue à lire les messages i ...
 22886 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2018AnomalieNon triéFermée Déconnection de la fibre > Plante les enregistrements e ...
 22885 Freebox Player (Revolution / V6)04/11/2018AnomalieTélévisionFermée Anomalies multiples 
 22819 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/08/2018AnomalieEnregistrementsFermée Déconnection de la fibre > enregistrement en cours plan ...
 22538 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)03/04/2018ÉvolutionNon triéFermée Tenez compte des erreurs qu'on vous signale sur la 6 po ...
 22365 Freebox Player (Revolution / V6)06/02/2018AnomalieEnregistrementFermée TF1 sur la TNT ? Et l'enregistrement TNT, vous le répar ...
 22362 Freebox Player (Revolution / V6)06/02/2018AnomalieTélévisionFermée Charger la 1.3.13 force le redémarrage du SERVER !!! 
 21783 Freebox Player (Revolution / V6)23/09/2017AnomalieTélévisionFermée BUG TNT : FREE est-il vendu à TF1 ? 
21686Freebox Player (Revolution / V6)01/08/2017AnomalieEnregistrementNouveau[1.3.10] Débordement de la liste des enregistrements
 21615 Freebox Player (Revolution / V6)21/06/2017AnomalieEnregistrementFermée Pourquoi FREE jette-t-il l'éponge sur la TNT ? 
21592Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/06/2017AnomalieEnregistrementsNouveauFREE repartitionne dynamiquement les disques, pour des ...
21533Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)18/05/2017ÉvolutionFreebox OSNouveauNe pas effacer l'historique de la FREEBOX à chaque redé...
 21517 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/05/2017AnomalieFibreFermée LA SEULE CHOSE QUI N’EST JAMAIS EN PANNE CHEZ FREE C’ES ...
21516Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/05/2017AnomalieFibreNouveauREC - Enregistrement et Déconnexion sous FTTH
 21508 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/05/2017AnomalieMatérielFermée LA FREEBOX V6 EST A BOUT DE SOUFFLE 
21507Freebox Player (Revolution / V6)11/05/2017AnomalieTélévisionNouveauMettre à jour le n° de version dans le Bugtracker (Page...
 21506 Freebox Player (Revolution / V6)11/05/2017AnomalieTélévisionFermée Informer des nouvelles versions sur la page d'accueil 
 21448 Freebox Player (Revolution / V6)29/04/2017AnomalieTélévisionFermée PLus de TF1 sur la FREEBOX ? 
 21447 Freebox Player (Revolution / V6)29/04/2017AnomalieTélévisionFermée TF1 décroche sur FREEBOX 
 21369 Freebox Player (Revolution / V6)09/04/2017AnomalieEnregistrementFermée Enregistrement interrompu sans motif ni message 
 21179 Freebox Player (Revolution / V6)21/02/2017AnomalieEnregistrementFermée [1.3.9] Enregistrements vérolés 
 21177 Freebox Player (Revolution / V6)20/02/2017AnomalieEnregistrementFermée Enregistrements de TF1 via TNT vérolés 
 21103 Freebox Player (Revolution / V6)24/01/2017AnomalieLecteur multimédiaFermée Demandes oubliées 
 21100 Freebox Player (Revolution / V6)23/01/2017AnomalieTélévisionFermée Supprimer le site http://dev.freebox.fr/bugs, qui ne se ...
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