All Projects

ID Project Opened Task Type Category Status Summary
35840Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)25/10/2021AnomalieDSLNouveauMicro Perte de connexion aléatoire sans desynchronisat... Task Description

Bonjour,

Je demande de l’aide ici car je me vois tourner en rond avec mes appels au 3244.

J’ai une connexion vdsl (932m, environ 23down 3,5up)

J’ai depuis le mois de septembre 2021 des deconnexions sur mes appareils connectés à ma delta.
-Deconnexion de jeux en ligne avec ma console (ethernet puis test en wifi idem)
-Coupure de quelques secondes sur tv avec player devialet (ethernet puis test en CPL idem) ainsi qu’une fermeture des contenus visionnés avec le replay
-je remarque aussi sur l’historique de l’app freebox des deco dans la nuit sans aucune utilisation d’appereils

_1er appel au 3244 on m’explique : possible saturation je dois changer mes cables ethernet… et passer le player en CPL
_2eme appel : reconfiguration de mes cartes wifi en « specifique à la carte » au lieu de config commune… pour essayer en wifi + réglage du ping en mode sérénité
_3eme appel (18 octobre): on m’explique que le soucis est un probleme de ligne ou de matériel, ouverture d’un ticket incident, etat server sous observation et controle ligne exterieur par un technicien sous 5 jours (réponse la plus pertinente à mon sens)
Malheureusement ticket incident clos le 24/10 car la ligne fonctionne normalment d’apres le technicien et la mise en observation.
_4eme appel le 25 octobre car toujours des deco la soirée et la nuit du 24 : on me refait faire une config commune sur mes cartes wifi… j’explique (avec vigueur pour me faire entendre) que les deco surviennent meme en ethernet et en CPL. On me propose de remettre en observation ma ligne…

Je précise que tout les diagnostics à distance des free helpers sont bon car les deco sont aléatoires et je ne parviens pas à les déclencher de moi meme.

Sur le server delta l’heure reste affiché pour la plupart des deco donc pas de desynchro.

Je n’ai ni testé la 4g ni le forçage en adsl au lieu du vdsl.

Je précise aussi que je n’ai jamais eu aucun problème depuis ma souscription à l’offre delta (en décembre 2018) jusqu’au mois dernier. Je n’ai pas non plus changé ma configuration ou les réglages.

Je sais que les problemes ligne se règlent au 3244 mais je me permet de demander de l’aide ici car j’ai lu des taches qui semblaient correspondre à mon probleme (exemple  FS#29049 ).

Merci.

 29591 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)05/01/2020AnomalieMatérielClosed Fichier video saccade et mauvaise couleur  Task Description

Bonjour,
Mon player devialet freebox delta ne parvient pas à lire correctement mes fichiers video 4k 2160p.
La lecture se fait en saccade et la couleur de l’image est vraiment terne sur ces fichiers (pas de problème d’image sur la tv sur chaine 100 festival 4k seule chaine dispo en 4k pour ma part n’étant pas fibré et ayant un débit de 22mb/s).

Les infos flux affiché sur mon lecteur pour les fichiers avec lesquels je rencontre ce problème (fichier 4,8go)
video resolution 3840×1604 codec H.265(main 10 profile) framerate 23.976
Audio codec MPEG-4 AAC

Sur un autre fichier (38go)
Video résolution 3840×2160 codec H.265(main 10 profile) framerate 23.976

Je remarque que tous mes fichiers video avec comme résolution 1920×1080 (ou moins) se lisent parfaitement bien, le problème se produit seulement sur les fichiers avec résolution supérieur à celle ci.

Je possède une tv LG oled65C9 (2019)

Merci.

29559Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)31/12/2019AnomalieTéléchargementsNouveauUpload quasi inexistant sur seedbox Task Description

Bonjour, je remarque que mes données sur seedbox ne se partagent presque pas. J’ai fais toutes les configurations sur les paramètres de la seedbox. J’ai une connexion vpn enregistré pour les téléchargements effectués avec la seedbox. Quand je lance un download je vois que le fichier se partage correctement toute la durée du download et une fois le dl terminé, l’upload s’arrête avec. Pour relancer l’ul je suspend les partages et les reprend. Là j’arrive à avoir une vitesse d’upload mais seulement quelques secondes, je vois la vitesse d’ul s’effondrait très rapidement et puis plus rien. J’ai remarqué sur l’interface téléchargement qu’au moment où je relance les fichiers de partage, je vois le nombre de pair diminuait (15 pair au moment de la relance puis en quelques seconde 1 ou 2 pair puis 0). Ce qui expliquerait la chute de ma vitesse d’upload. Pourquoi je n’arrive pas à garder mes pairs plus de quelques secondes? Pourquoi l’ul fonctionne seulement le temps du dl?

(J’ai essayé avec des connexions vpn différentes mais toujours le même problème)

Merci.

Showing tasks 1 - 3 of 3 Page 1 of 1

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing