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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 29611 Freebox Player Delta / One (V7)06/01/2020AnomalieTélévisionFermée Fairbuse dépassé et bug d'incompatibilité   Description de la tâche

Bonjour, mon écran est un Qled55q80r 2019,l’image tire sur les rouges, les blancs sont comme trop contrastés, l’image est floue. Le replay est irregardable tellement l’image est mauvaise.La tnt est floue est de piètre qualité et ce en HD ou en tnt classique. Netflix a des micros saccades très désagréable, idem pour you tube etc. Le son n’est qu’en PCM même ps en dolby. La freebox n’est pas reconnue par ma tv. Lorsque je desactive le paramètre auto motion plus je perd en qualité d’image. Je passe du coup par ma tv pour regarder Netflix et les chaînes tv, l’image est belle aucun souci. J’ai essayé aussi avec ma fire stick 4k hdr sur ma tv ça marche parfaitement, le souci vient donc bien du player.De plus aucun compteur pour l’enveloppe d’agrégation 4g pour le consommateur donc son blocage est inégale puisque une fois atteind on ne peux vérifier sa véracité. D’après un technicien de free la freebox delta est sortie sans être terminée car les actionnaire poussaient pour une nouvelle box d’où son incompatibilitée avec les nouvelles tv. Son processeur Qualcomm ne peut être mis à jour régulièrement puisque free n’est pas prioritaire chez eux. nous payons donc bien pour être des bêta testeurs. Et je ne suis pas la seule dans ce cas. Après 10 ans de fidélité chez free j’estime être la victime d’une tromperie et de publicité mensongere par free. Le service technique devait me reppeler j’attend toujours. Je vais donc en informer les services de consommateurs ainsi que la direction des fraudes et de la concurrence.

 29606 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)06/01/2020AnomalieAgrégation 4GFermée Fair use dépassé   Description de la tâche

Bonjour, mon envelloppe 4g freebox delta est dépassé. Nous sommes le 6 janvier 2020 et pas de retour à zéro. Quelqu’un connaît la date de remise à zéro de l’enveloppe ? Le service technique ne l’a connaît pas ils doivent me rappeler aujourd’hui. Bref pas de compteur pour savoir où en est notre consommation donc pas de moyen de vérifier que l’enveloppe de 250g est atteinte. Ce bloquage est donc illegal. Je vais faire un état des lieux aux services consommateur et à la direction des fraudes et de la concurrence. Je pense quitter free après 10 ans d’abonnement.

29440Freebox Player Delta / One (V7)16/12/2019AnomalieTélévisionNouveauImage dégradée, pas de Dolby, saccadé netflix Description de la tâche

Bonjour,j’ai les mêmes problèmes avec la delta/devialet que la plupart des utilisateurs. Mon image tv est dégradée, le replay est encore pire. Netflix et prime video saccadé. Je regarde donc les chaînes tv, Netflix et prime video par cette dernière, l’image est sublime et fluide rien à voir avec ce devialet à 480 euros ! Le hic c’est que pour couronner le tout le Hdmi arc et le devialet ne sont pas reconnu par ma TV je dois donc connecter cette dernière en optique mais lorsque je passe d’une appli à l’autre via la tv un sifflement strident sort du devialet que je dois rebooter. J’ai donc dû mettre en PCM pour que le sifflement cesse mais le son est bien moins bon. Je ne me sert plus du devialet que pour le son moins bon qu’annoncé. Ma tv est une samsung qled 55q80r de 2019. Quelqu’un aurait u’e solution ?

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