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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
34208Freebox Player Pop (V8)28/02/2021AnomalieTélévisionNouveauecran noir pendant 2 à 3 secondes sur TV et Netflix Task Description

Bonjour,

Depuis quelques jours (je ne saurai pas dire depuis combien de temps exactement), lorsque je regarde une chaîne, ou un programme sur netflix, j’ai une coupure aléatoire de 2 à 3 secondes.

Cela m’arrive régulièrement sur cnews ou ce week end encore sur netflix. Lorsque je regarde mon flux, pouf, une micro coupure sous forme d’écran noir pendant 1 à 3 secondes, et l’image revient à la normale.

Est-ce que d’autres utilisateurs rencontrent cela?

Merci

34071Freebox Player Pop (V8)14/02/2021AnomalieTélévisionNouveauimage grise à l'allumage du player pop Task Description

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque que mon player pop est éteint pendant toute une nuit, enfin j’entends par “éteint” en veille, lorsque j’allume ma télé, j’ai tout simplement un écran gris avec de la “neige”.

J’ai la pop depuis le tout début, je n’ai jamais eu soucis, mais depuis 1 ou 2 semaines, c’est quasi systématique. Je mets mon player en veille, j’éteind ma télé le soir (j’ai désactivé depuis longtemps le HDMI CEC puisqu’il a tendance à rallumer ma télé), je vais me coucher. Et le matin, lorsque je me reveille et que je veux mettre les infos en prenant mon café, hop, image grise, obligation de rebooter la pop.

Cela ne semble pas venir de la télé puisqu’elle reste fonctionnelle et que je peux zapper sur les autres sources, ou revenir sur le menu de ma télé android. Mais dès que je rechange sur la source HDMI de la pop, écran gris et reboot obligatoire.

J’ai remarqué également depuis une mise à jour qui doit être récente, qu’on ne peut plus mettre la résolution en automatique dans les paramètres de la pop. C’est dans les paramétres de Oqee qu’on choisit auto jusqu’a 2160p. Mais dans les paramètres android de la pop, on ne peut plus choisir le mode auto. Y’a t’il un lien?

D’autres personnes ont elles également ce soucis?

Merci

31998Freebox Player Pop (V8)21/08/2020AnomalieTélévisionNouveauflux TV saccadés/images qui freeze/son décalé Task Description

Bonjour,
Depuis ce matin, sur toutes les chaînes où j’ai essayé, l’image bloque, redémarre, le son se décale etc...

D’autres personnes rencontrent elles ce soucis? Le service OQEE est pour le moment inutilisable.

Merci,

 31997 Freebox Player Pop (V8)21/08/2020AnomalieInterface AndroidClosed plus de flux sur twitch  Task Description

Bonjour,
Plus aucune image sur twitch depuis hier soir (seulement le son, en saccadé). Quelqu’un d’autre à t’il ce soucis?

Merci

31712Freebox Player Pop (V8)07/08/2020AnomalieTélévisionNouveauDiminution qualité image depuis le 05/08 Task Description

Bonjour,

Je constate que j’ai une une perte de la qualité de l’image depuis mercredi dernier (ou peut être jeudi). Je trouve que l’image est moins générale est moins bonne (je m’en rend compte sur des chaines comme cnews ou bfm tv en regardant tout simplement les logos et les textes qui ne sont plus aussi net qu’au début).

Aucun soucis sur netflix en revanche. La seule modification que j’ai faite sur le player et de retirer le “lecture via CEC” pour tester la solution du player pop qui sort de veille tout seul.

D’autres personnes ont elles constaté cette diminution depuis 1 ou 2 jours?

Merci :)

PS: si on peut éviter les commentaires des gens insatisfaits de la qualité d’image depuis le début, je vous en serai reconnaissant ^^

 31100 Freebox Player Pop (V8)20/07/2020AnomalieTélévisionClosed décalage important son et image sur CNEWS  Task Description

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, je constate un violent décalage du son et de l’image sur la chaîne cnews. Environ 15 à 20 secondes (l’image est très en retard par rapport au son).

Suis je le seul concerné?

Merci

 31056 Freebox Player Pop (V8)18/07/2020AnomalieTélévisionClosed accès aux chaînes 4K NOK  Task Description

Bonjour,

Il m’est impossible d’accéder aux 2 chaînes 4K (festival 4K sur la 100 et ultra nature 4K sur la 203). Elles fonctionnaient parfaitement sur mon player devialet (donc mon débit est OK, j’ai 27 en down et 4 en UP). Et j’aime bien avoir la chaîne festival 4K chez moi :)

Mais sur le player pop, voici ce que j’ai comme message d’erreur:
www.noelshack.com2020-29-6-1595073627-img-20200718-135907.jpg

Je n’ai pas eu l’occasion d’essayer sur TF1 4K car il n’y a que quelques événements diffusés sur cette chaîne, mais je pense que ce sera le même soucis.

D’autres personnes ont elles le même soucis?

Merci

30364Freebox Player Delta / One (V7)15/04/2020ÉvolutionTwitch.tvNouveauajout clavier virtuel chat Twitch Task Description

Bonjour,

Serait il possible de concevoir un clavier pop-up pour participer sur un chat d’une chaîne twitch?

Pour le moment, en appuyant sur la touche i de la télécommande, on peut visualiser le chat, mais il n’est pas permis d’y participer.

Est-ce qu’une évolution en ce sens serait concevable ou trop complexe à mettre en place?

Merci

 30363 Freebox Player Delta / One (V7)15/04/2020AnomalieTwitch.tvClosed défilement chaînes tronqué   Task Description

Bonjour,

Depuis quelques temps, il n’est plus possible de faire défiler plus de 20 chaînes maximum sur le bandeau des chaînes twitch.

Exemple, si je vais sur la toute 1ère ligne qui regroupe les chaînes de tous les pays et de tous les jeux, par ordre décroissant de nombre de viewer, en cliquant complètement a droite, le défilement s’arrête à la 20éme chaîne.

Idem sur un jeu en particulier. Si je prends pour exemple le jeu VALORANT qui est celui qui regroupe le plus de viewer en ce moment pour bien illustrer le bug, lorsque je fais défiler le bandeau des différents streamer, je ne peux pas dépasser la 20éme chaîne.

Auparavant, on pouvait faire défiler de la chaîne avec le plus de spectateur, jusqu’à la dernière chaîne qui avait seulement 1 voir zéro spectateur.

Quelqu’un d’autre reproduit il le même soucis? Si besoin je pourrai illustrer avec des photos.

Merci :)

 30327 Freebox Player Delta / One (V7)02/04/2020AnomalieTwitch.tvClosed accès chaînes FR Twitch NOK  Task Description

Bonjour,

Depuis quelques jours, sur l’interface twitch de la delta, lorsque je sélectionne “chaînes en francçais”, ce sont les chaînes de tous les pays qui apparaissent dans l’ordre décroissant de viewers, et non plus les chaînes FR. J’ai redémarré le dévialet, mais toujours le même bug.

De plus, il n’y a plus l’intégralité, mais seulement un aperçu des 20 ou 30 chaînes en top viewers lorsque l’on fait défiler.

Quelqu’un d’autre à ce soucis?

Merci,

 29927 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)07/02/2020AnomalieSystème d'alarmeClosed plus d'accès systéme alarme delta via compagnon  Task Description

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus avoir accès à camera de la delta via l’appli compagnon. Tout est pourtant raccordé et fonctionnel. Je vois bien les appareils connectés (cam, detecteur mouvement, detecteur ouverture de porte) dans paramétres ⇒ listes des objets. Et les historiques prouvent que tout fonctionne.

J’ai ré initialiser la cam, mais le soucis est toujours présent.

Pourtant, via l’interface du devialet, lorsque je me connecte à ma cam, elle fonctionne. Mais dès que j’essaye d’y accèder via compagnon en cliquant sur “Systéme d’alarme”, j’ai le message “cannot connect to server”.

Est-ce que quelqu’un à le même soucis?

Merci

 28713 Freebox Player Delta / One (V7)22/10/2019AnomalieTwitch.tvClosed absence de flux sur twitch  Task Description

Bonjour,

Suis je le seul à avoir l’application twitch de plus en plus capriciuse? Les flux sont de plus en plus difficiles à lire. J’ai 25 méga, que le mode HD soit activé ou non, les chaînes mettent parfois 30 voir 60 secondes à se charger, fonctionnent pendant quelques minutes, et à nouveau, image figée et logo de chargement.

Parfois je n’ai même plus aucun flux, c’est à dire que lorsque je vais défiler la mosaïque des chaînes, l’image reste grise. Et même en redémarrant le player, rien à faire, l’accès aux chaînes des streamers est quasi impossible.

Ces derniers temps, il arrivait réguliérement, qu’un bout d’un certain, l’image se fige, avec obligation d’aller voir un autre streamer puis revenir sur le stream suivi pour avoir à nouveau le flux. Mais ce soir c’est tout simplement impossible à regarder.

Merci,

PS: je suis en 1.0.7 et server en 4.1.1

 27808 Freebox Player Delta / One (V7)06/07/2019AnomalieTwitch.tvClosed la fonction recherche sur twitch HS?  Task Description

Bonjour,

Il m’est impossible de faire une recherche de jeux vidéos dans l’onglet recherche de l’application twitch. Auparavant, le clavier virtuel apparaissait, mais maintenant, il n’y a plus rien hormis la ligne de recherche.

Suis je le seul concerné?

Merci

 27742 Freebox Player Delta / One (V7)29/06/2019AnomalieTwitch.tvClosed L'application Twitch ne fonctionne plus  Task Description

Bonjour,

Il m’est désormais impossible d’utiliser l’application twitch de la deta. (je n’ai plus souvenir si j’y ai déjà accédé depuis la dernière MAJ, mais sur la 1.0.5, tout fonctionnait)

Dans le meilleur des cas j’ai la bande de navigation gauche qui apparait, mais rien ne se charge, et je ne peux plus me loguer sur mon compte.
Et dans certains cas, j’ai un écran blanc au bout d’une petite minute.

Est-ce que je suis le seul dans ce cas? (il me semble que youtube aussi a l’air HS chez moi)

Merci

 27604 Freebox Player Delta / One (V7)14/06/2019AnomalieTélécommande Soft TouchClosed Soucis désappairage télécommande grise (non tactile)  Task Description

Bonjour,

Depuis que j’ai la delta, j’ai un soucis récurent avec la 2éme télécommande du player devialet. (je n’utilise pas la télécommande tactile).
Au bout d’un certain moment, je dirai 30 ou 40 minutes sans avoir utilisé la télécommande, lorsque je lance une action dessus (changement de chaîne, bouton free, mise en veille), cette dernière semble soit s’être désappairé, soit mise en veille.

Du coup, lorsque je clique sur un bouton, je vais avoir le voyant rouge qui va clignoter doucement 5 ou 6 fois, puis très vite, et la, elle reprend son fonctionnement.

Est-ce normal ou d’autres personnes ont elles ce soucis également? Certes ce n’est pas invivable non plus comme bug.

PS: soucis toujours présent après changement de piles, idem après réassociation de la télécommande avec le player.

Merci, bonne journée :)

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