Tous les projets

ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 25189 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/01/2019AnomalieDSLFermée Perte de débit Revolution --> Delta  Description de la tâche

Suite à un appel au 3244 hier soir, je post içi le problème rencontré avec la Delta

Freebox server connecté en VDSL, firmware 4.0.4.

Le problème:
J’étais auparavant avec la Freebox Revolution. Jamais de pertes de synchro et un débit en DL de 30 Mbps
Lorsque j’ai reçu la Delta, firmware en 4.0.3, synchro à 30 Mbps également mais j’avais des pertes de synchro très régulières (plus d’un dizaine par jour) qui ont déclenché l’intervention d’un technicien Free itinérant à domicile. Il a pu confirmer la bonne qualité de la ligne grâce au branchement de son appareil directement (très faible nombre d’erreurs et aucune erreur CRC). Toutefois il a constaté en branchant la Delta que les erreurs (FEC et CRC) montaient en flèche. Les freeplugs ont été intervertis (entre server et player) et même désactivé (pour la partie CPL) sans résoudre le souci.
Le passage en 4.0.4 n’a pas résolu le souci. Lors d’un reboot du freebox server, celui-ci synchronise à 30 Mbps environ mais avec un grand nombre d’erreurs jusqu’à la perte de synchro. Plusieurs pertes de synchro sur 24-48h jusqu’à ce que la ligne se stabilise à 22-23 Mbps (plus d’erreurs CRC).

J’ai donc perdu 7-8 Mbps en bande passante et j’aimerais en avoir l’explication et une solution pour ne pas regretter le passage à la Delta.
Merci de l’aide apportée.

 25188 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/01/2019AnomalieAgrégation 4GFermée Agrégation 4G partiellement fonctionnelle.  Description de la tâche

Suite à un appel au 3244, le conseiller m’a demandé de relater le souci ici suite aux différents essais réalisés ensemble et qu’il a pu observer(il semblerait que c’est la 1ère fois qu’on leur remonte ce problème pourtant déjà aperçu sur un forum)
Le Freebox Server est en version 4.0.4 raccordé en VDSL.

Les bugs:

 1 -lors du téléchargement d'un seul fichier (quel que soit le mode de téléchargement: direct, ftp....), l'agrégation ne se déclenche pas, c'est à dire que le téléchargement se fait uniquement en 4G avec un débit variable compris entre 1,5 Mo/s et des pointes à 9,5Mo/s (le débit moyen étant de 5Mo/s) ou uniquement (lorsque la 4G se coupe quelques secondes)en VDSL. 

Le débit VDSL lui, oscille entre rien et quelques Ko/s. Le test s’est fait en téléchargeant plusieurs fois le fichier de 1Go sur test-debit.free.fr.
L’agrégation est parcontre fonctionnelle si plusieurs fichiers sont mis en téléchargement. Test réalisé en allumant les 2 TV, en lançant sur le PC une video youtube 4K et en lançant le téléchargement d’un fichier ou en lançant 2 téléchargements ensemble.
Ce souci n’existait pas sous le précédent firmware (4.0.3), l’agrégation était pleinement fonctionnelle même sur un seul téléchargement.

  2- Lorsque la 4G est activée, il est impossible de se connecter à son compte Steam (plateforme de jeux sur PC). En désactivant la 4G, aucun problème. Une fois connecté à Steam et un jeu lancé (CS:Go), si l'on relance la 4G, le ping passe de 15ms à 450ms rendant le jeu injouable et il n'est plus possible de trouver de serveurs de jeu disponible. Il est donc impossible de jouer en ligne sur PC via la plateforme Steam avec la 4G activée (aucun souci de jeu en ligne sur PS4 parcontre).

Le bug n°1 a pu être observé directement hier en fin d’après-midi par le conseiller (et un technicien) du centre d’assistance (de Bordeaux il me semble)qui suite aux divers essais réalisés m’ont demandé de poster le bug içi.
Merci de m’apporter une solution.

 24022 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)03/01/2019AnomalieDSLFermée Pertes de synchro VDSL régulières   Description de la tâche

Depuis le 29 décembre 2018 et la réception de la Delta, je perds la synchro VDSL plusieurs fois par jour. Le problème est identique que la 4G soit activée ou non. Exemple encore ce soir:
Connecté à 19h41
Déconnecté à 23h16 puis à 23h46 puis à 23h48... 23h58... 00h22...et encore à 00h29 !!!
Je précise que je bénéficiais de la révolution juste avant et que je n’ai jamais rencontré ce problème.
Merci de l’aide qui pourra m’être apportée

Tâches 1 - 3 sur 3 Page 1 sur 1

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche