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 19065 Freebox Player (Revolution / V6)30/10/2015AnomalieTélévisionFermée Bloqué sur le choix de la résolution en Péritel  Description de la tâche

Je partage avec vous une solution que j’ai trouvé au sujet du boîtier Player bloqué sur le choix de la résolution.

- J’ai demandé à l’abonné de débrancher le câble péritel dès que le Player lui a demandé d’appuyer sur OK pour confirmer la Mise à jour de la télécommande.

- Ensuite, l’écran de la télévision est devenu noir (c’est normal, câble péritel débranché), j’ai dis à l’abonné qu’on va imaginer le choix de la résolution apparaître sur la télévision même s’il y a un qu’un écran noir, donc le Player va demander d’accepter la résolution qui apparaît sur l’écran ou la modifier, si on avait l’affichage, on aurait appuyé sur “OK“, j’ai demandé du coup à l’abonné de le faire même si on a aucun affichage.

- Après, normalement le Player demande d’ajuster l’affichage, on doit encore appuyer sur “OK“.

- Finalement, on demande à l’abonné d’appuyer encore deux fois de suite sur “OK” et on vérifie sur Accès Box est ce qu’il y a du flux, est ce que l’abonné est sur une chaîne.

- Le coup de magie! On demande à l’abonné de rebrancher son câble péritel, il a l’affichage de la télévision, en appuyant sur “Free” il aura l’affichage du Portail.

NB : Incident déclaré général, pour les abonnés utilisant le péritel avec le Player.

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