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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
 37114 Freebox Player Delta / One (V7)06/10/2022AnomalieTélévisionClosed Lenteur TV en HD+  Task Description

Bonjour à tous,

Cela fait un petit moment que je fais face à un problème de lenteur d’affichage de mes chaines TV en HD+ sur une Freebox Delta fibrée, avec Player Devialet, connectée en RJ45.

Le délai d’affichage peut aller jusqu’à 20 secondes ! Pas top pendant un zapping.
Pendant ces 20 secondes l’écran reste désespérément noir. La chaine finie par s’afficher soudainement et presque brutalement.

Cela m’est arrivé ce matin encore et j’ai eu l’idée de faire cette vidéo : External Link , en faisant apparaitre les informations de déboggage, afin d’illustrer ma tâche et pour que le problème soit mieux compris. J’ai pu échanger avec un autre internaute sur Twitter qui a le même soucis.

Pourriez-vous regarder ce qu’il se passe sur les flux TV s’il vous plait ?
Vous en remerciant par avance.

Cordialement,
Denis D.

 36535 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)14/04/2022AnomalieWiFiClosed Perte des canaux secondaires depuis Freebox OS 4.5.5.X  Task Description

Bonjour,

Suite aux récentes mises à jour, je constate la désactivation des canaux secondaires sur 3 Freebox de mon entourage : ma Freebox Delta, une Freebox Pop et une Freebox Révolution.
Avec la version 4.5.4 il n’y avait aucun problème de cet ordre sur l’une de ces trois box.

Pour tenter de réactiver ces canaux, j’ai commencé par redémarrer les Freebox. Après redémarrage, les canaux secondaires sont désactivés alors que réglés en automatique.

J’ai ensuite désactiver le wifi puis je l’ai réactivé.
Rien de nouveau, les canaux secondaires sont toujours désactivés.

Constatez-vous cela sur vos Freebox ?

Par avance merci ツ

 31803 Répéteur Wifi11/08/2020AnomalieGénéralClosed Débit faible sur réseau WiFi invité  Task Description

Bonjour à tous,

Je viens de créer un réseau WiFi invité, pour essayer la fonctionnalité, mais surtout pour proposer une connexion à nos locataires, sans qu’ils aient accès à notre réseau privé.

- Quand je suis connecté au répéteur sur le réseau principal avec un PC Lenovo (Windows 10), la vitesse de connexion entre le PC et le répéteur est de 433,3 Mbits/s et les débits pour surfer sont plus que convenables : https://www.speedtest.net/result/d/87a2a112-a673-43a8-ac48-bf9ed0158a53

- Quand j’utilise le réseau invité, au même endroit dans la maison (à moins de 2 mètres du répéteur connecté en ethernet, connexion entre le PC et le répéteur toujours à 433,3 Mbits/s), avec le même PC, j’obtiens ces résultats : https://www.speedtest.net/my-result/d/7922ff16-404d-491f-ab11-4d081630fee3

Est-ce le choix de Free de limiter la vitesse du réseau invité ? Est-ce que le répéteur gère mal le réseau invité ? Y a t il un autre problème ?

Par avance merci

(Merci à Nicolas Escande (nico-e))

 24266 Freebox Player Delta / One (V7)08/01/2019ÉvolutionTélévisionClosed Apple AirPlay 2  Task Description

Bonjour,

Apple s’ouvre enfin et permet aux téléviseurs de Samsung, LG, Sony, ... de supporter AirPlay 2 sur des téléviseurs de 2018 et 2019.

AirPlay 2 est déjà disponible sur les enceintes DEVIALET : Références Apple

Le Player étant aussi une enceinte DEVIALET...

Serait-il possible de supporter AirPlay 2 sur le player de la Freebox ?

Merci par avance.

17739Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)29/06/2015ÉvolutionWiFiNouveauWiFi Calling Task Description

Bonjour,

Il serait intéressant que Free mette à disposition de ses clients équipés de mobiles compatibles et d’une Freebox V5/Crystal, Révolution ou mini 4K (dans la mesure du possible) : la norme WiFi Calling.

Cela permettrait à tous les abonnés Free Mobile ne disposant pas d’un Femto à leur domicile de passer des appels mais aussi d’envoyer des SMS et MMS en passant par le WiFi de leur box. Cela pourrait également permettre aux utilisateurs de Femto de ne pas se retrouver sans réseau en cas de bug de celui ci.

Salt en Suisse a lancé cela récemment en même temps que le VoLTE et l’air de rien cela viendrait en complément du déploiement important d’antennes de Free Mobile, dans le seul et unique but d’encore améliorer la qualité de service des abonnés.

Merci d’avance de m’avoir lu.
Who1amFr

 15569 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)05/08/2014AnomalieFemtocellClosed Plus de data (Internet + MMS) - Retour tache #14869  Task Description

Je me permets d’ouvrir une nouvelle fois une tâche à propos de ce dysfonctionnement. Il me semble en avoir ouverte une il y a tout juste un mois. Le problème avait été réparé assez rapidement.

Voici un résumé des faits :

- Réception d’appels : OK
- Emission d’appels : OK
- Réception de SMS : OK
- Emission de SMS : OK
- Réception de MMS : NON
- Emission de MMS : NON
- Echanges de données (Internet Mobile) : NON

Symptômes rencontrés sur deux Freebox Révolution R1 (ESP64 & SMS40) avec un iPhone 5S, un iPhone 4, un Lumia 620, un Lumia 925 et un Samsung Galaxy Pocket Neo. La réception sur ces appareils est bonne : 5 points/barres de signal, mais plus aucun logo 3G. Malheureusement, sans 3G, pas de MMS et pas de surf. Pour le surf ce n’est pas très grave puisque nous passons par le WiFi.

Le problème est apparu dimanche et les deux box ont été relancées plusieurs fois, au cas ou.
Je vous remercie par avance et vous souhaite à tous une excellente journée.

 15240 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)01/07/2014AnomalieFemtocellClosed FS#14869 - Plus de data (Internet + MMS) LE RETOUR  Task Description

Bonjour,

Problème similaire à celui de la tache 14869. Cela dure depuis plus d’une semaine :

- Réception d’appels : OK
- Emission d’appels : OK
- Réception de SMS : OK
- Emission de SMS : OK
- Réception de MMS : NON
- Emission de MMS : NON
- Echanges de données (Internet Mobile) : NON

Symptômes rencontrés avec un iPhone 5S, deux iPhone 4, un Nokia Lumia 620, un Nokia Lumia 925, un Samsung Galaxy Pocket Neo.
Sur tous ces appareils le signal est excellent (5 barres) mais il est impossible d’envoyer ou recevoir un MMS, ou bien de se connecter à Internet. Le logo 3G est tout bonnement absent.

Le problème n’est pas apparu avec 2.1.2 et a été constaté sur deux Freebox Révolution (R1) à jour(ESP64 et SMS40).

Merci par avance ;)

 14921 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)05/05/2014AnomalieFemtocellClosed Absence de données cellulaires  Task Description

Bonjour à tous,
Je me permets d’ajouter une tâche pour demander réparation.

En effet, j’ai remarqué que depuis les récentes mises à jour du Freebox Server (2.1 et 2.1.1), le Femto ne permet plus l’envoi de MMS ou le surf en 3G. Pour ce qui est du surf j’active le WiFi et c’est reparti, mais pour les MMS, je suis contraint de désactiver le Femto pour repasser sur le réseau de l’opérateur historique. Aussi le logo 3G n’apparait plus sur les écrans des téléphones connectés.

La fonction appel n’est quant à elle pas touchée.

En attentant de voir ce nouveau problème disparaitre, je vous souhaite à tous une excellente semaine.
Who1amFr.

 14249 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)06/02/2014AnomalieFemtocellClosed Perte de puissance  Task Description

Depuis 2-3 jours, je constate que mon Femtocell n’émet plus aussi fort qu’avant.

Les téléphones (iPhone 5, iPhone 4, Lumia 620) posés à coté de la box n’affichent pas plus de 3 barres/points, alors qu’avant au même endroit et même au bout de la pièce, ces mobiles affichaient 5 barres/points...

A l’autre bout de l’appartement, il est devenu complètement impossible de recevoir le réseau Free Mobile émis par la Femto Freebox, alors que jusque là je recevais au moins 2 barres/points.

Je pense donc qu’il y a un soucis, c’est pourquoi je me suis permis d’ajouter cette tâche.

 13150 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)06/09/2013AnomalieFreebox OSClosed Gestion des contacts  Task Description

Lors de la création d’un contact (nom, prénom et numéro de téléphone) sur Freebox OS, au moment de l’enregistrement, le message “Erreur interne” apparait.

Image d’illustration de l’erreur : http://imageshack.us/a/img29/7771/xrj0.png

Le numéro de téléphone est alors supprimé. Il faut alors modifier la fiche contact, saisir à nouveau le numéro de téléphone et enregistrer les modifications.

 13067 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)15/08/2013AnomalieFemtocellClosed Erreur localisation  Task Description

Lorsque mon iPhone est connecté en 3G via le Femtocell (sans WiFi) je suis localisé à Fertuis près de Marseille alors que la Freebox est à Bayonne.
Lorsque le même iPhone est utilisé dans la rue avec une antenne relai Orange/Free Mobile la localisation est parfaite. Il en va de même lorsque l’iPhone utilise le WiFi.

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