Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Services locaux
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.7.4
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 2
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par jiceel - 22/02/2023
Dernière modification par mmakassikis - 28/03/2023

FS#37752 - Erreur réseau 0x8007003B entre PC et Freebox révolution

En traitement sur ce forum:
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=767940#767940 Plusieurs personnes ont une erreur réseau 0x8007003B entre un PC et le disque dur de la Freebox Révolution en smb2/3 et tout se passe normalement en utilisant le gestionnaire de fichiers de la Freebox.
j’ai remarqué que, quand le débit wifi AC est à plus de 30mo/s c’est très ondulé et ça fini par planter avec l’erreur, alors que quand c’est à environ 20mo/s c’est régulier et ça plante pas. Et je sais pas pourquoi le débit varie d’une journée sur l’autre sans rebouter la Freebox et sans rien changer de place.
Si ça peut aider à orienter vers une solution.
Par le réseau filaire, c’est pareil en fonction du débit, à 20mo/s ça passe après ça peu planter avec toujours cette erreur.

Fermée par  mmakassikis
28.03.2023 14:54
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

firmware 4.7.5

Rolandin a commenté le 22.02.2023 12:29

Bonjour

Je suis dans le même cas avec ma box Résolution, et chez moi, j'ai constaté cette erreur le lendemain après une panne de réseau vers 19h15 la veille. Depuis je fais des essais, un çà passe un coup çà ne passe plus, c'est assez aléatoire cette histoire. En espérant que ce problème sera bientôt résolu. Bon courage aux techniciens et aux utilisateur.

c64 a commenté le 22.02.2023 12:56

J'ai également le même problème depuis une petite dizaine de jours avec ma freebox Revolution.
j'ai testé avec un pc sous Windows 10 en ethernet et un autre avec Windows 11 en wifi.
Le transfert de gros fichiers (+ de 1 Go) est interrompu quasi systématiquement par un message d'erreur réseau 0x8007003B

0x8007003B est une erreur générique qui peut avoit des sources diverses, y compris l'intervention d'antivirus

Concernant la Freebox

1) Sauvegarde VSS

Ce type d'erreurs apparait fréquemmment sur des sauvegarde Windows VSS à chaud de type Acronis, Reflect
Un ticket a été ouvert, ce problème existait en fait depuis la Freebox Revolution (mais personnellement je ne fréquentais pas le bug tracker à l'époque de la Revolution, donc je n'ai jamais ouvert de ticket à ce sujet)
Mais ce problème est clairement accentué sur la Freebox Delta. Samba sur la Revolution était beaucoup plus stable.
Sur la Delta, il est fréquent que, même après une sauvegarde VSS réussie, donc sans erreur apparente, Samba se trouve dans un état incertain où il provoque des erreurs bizarres du genre répertoire non à jour, fichier inaccessible… et il faut rebooter la box
Sur la Revolution, c'était très rare. Si certains transferts rataient, ça ne mettaient pas Samba (ou rarement) dans cet état incertain où ça marche de façon bancale.

Ca n'a aucun lien avec le format de stockage car généralement ce type de sauvegarde est souvent effectuée sur le drive interne de le BOX donc en EXT4, le format natif de Linux

Se référer au ticket pour plus de précision

2) Erreurs liés au système de fichier

Si on parle de drive USB formattés en NTFS ou EXFAT, CES DEUX FORMATS DE FICHIER NE SONT PAS DES FORMATS NATIFS A LINUX

Il faut une fois pour toute que vous vous mettiez cela dans le crâne.
Donc Linux passe par un "hack" qu est FUSE (exfat-fuse, fuse NTFS-3g), mais ce hack a de sévères limites.

C'est lent, et ça plante sur de gros transferts, c'est de notoriété publique chez tous les VRAIS BSD/Linuxiens, qui évitent comme la peste exfat et NTFS quand ils le peuvent, ou qui n'en font qu'un usage très prudent.

Mais il y a beaucoup de gens qui viennent du monde Windows, et qui ne parviennent pas à comprendre que la Freebox c'est du Linux, un OS qui a une autre logique.

Donc arrêtez tous avec vos logiques "plug & play", ça doit fonctionner… NON, NTFS est un système proporiétaire à Microsoft, Microsoft n'a jamais réellement ouvert les specs, donc il a toujours été compliqué de développer un driver de noyau Linux efficace, même si Paragon a fini par y parvenir avec le temps. En revanche Microsoft a ouvert les specs pour EXTFAT en 2019

Les DEVS ont aussi leur part de responsabilité car dans l'interface ils devraient alerter l'utilisateur du support limité de NTFS et EXFAT (en l'état… ça peut évoluer si les drivers de noyau sont implémentés voir juste après)

Il y a malgré tout des solutions qu sont apparues récemment :

- Depuis le Kernel 5.7, Linux possède un driver de noyau Exfat développé par Samsung en 2020. Ce driver permet de court circuiter fuse, et est considérablement plus performant et fiable
- Depuis le kernel 5.15, Linux possède un driver de noyau NTFS3 développé par Paragon… idem c'est 100 fois plus fiable et rapide que cette grosse m… de NTFS-3G

Donc il faut que la Freebox ait une version de noyau compatible, et que les DEVS parallèlement modifient les scripts pour utiliser ces drivers de noyau plutôt que les modules FUSE.
Je ne connais pas la version de noyau de la Freebox, et les DEVS sont totalement silencieux (J'ai ouvert 2 tickets qui signalent l'existence de ces drivers de noyau qui amélioreraient CONSIDERABLEMENT la performance et la fiablité du NAS d ela Freebox

Sur la Freebox je n'utlise que des supports formattés en EXT4 depuis pas mal de temps
Et j'ai très peu de problèmes. Un transfert peut rater, mais jamais l'intégrité des données est mise en danger

Mis à part les sauvegardes VSS (contexte particulier, avec une solution de contournement qui consiste à effectuer des sauvegardes fragmentées), des erreurs 0x8007003B, je n'en ai AUCUNE, NADA, RIEN !!!!

En revanche dans le passé sous la Revolution j'avais déjà perdu un drive entier formatté en NTFS, et ça m'a juste défitivement vacciné. Impossible à récupérer… même avec les outiles Windows.

3) Erreurs liés à la MAJ 4.7.4

On ne parle pas d'erreur 0x8007003B, on parle de partages Samba qui disparaissent sans raison.

Quand on se connecte on a un message "refus de connexion"

Plusieurs tickets ont été ouverts à ce sujet
Certains pensent à une mise en veille forcée des drives, mais ayant expérimenté ce problème pour la première fois avant hier, je me suis rendu compte que si Samba n'était plus accessible, l'application Android "Freebox Files" avait toujours accès aux fichiers.
Simplement Freebox Files n'est pas basé sur Samba (WebDAV ou SSH … je ne sais pas trop)
Donc ça ne ne semble pas corroborer l'hypothèse de la veille forcée des disques puisque toujours accessibles via Freebox Files

En plus possédant un partage sur une grappe RAID avec une machine virtuelle, les disques internes ne peuvent jamais être en pause… éventuellement ma carte SD

Donc j'en arrive à deux hypothèses :

- Samba est devenu notoirement instable et ne cesse de crasher et redémarrer. Quand il est down, on n'arrive plus à se connecter.
- les DEVS ont implémneté une économie d'énergie qui à partir d'un certain horaire tuerait un certain nombre de processus jugés inutiles pour réduire la charge processeur pendant la nuit et réaliser des économies d'énergie. Ces processus seraient redémarrés le lendemain

Rolandin a commenté le 22.02.2023 15:48

Merci pour toutes ces précisions, mais trop technique pour moi, et ma Révolution. Qui est Samba ?

jiceel a commenté le 23.02.2023 07:42

Pas un problème de format, le soucis est sur le disque interne de la Freebox révolution et on peut demander sa vérification. La seule piste est le débit stable et plus faible lorsque ça fonctionne. Problème apparu il y a peu, jamais eu ce soucis avant et je n'ai rien modifié.

nbanba a commenté le 02.03.2023 10:11

Bonjour

@Rolandin SAMBA c'est le système qui permet de voir le stockage de la freebox comme un partage réseau Windows

@BSDInside
Comme déjà discuté dans le ticket sur Acronis, depuis le passage à une grappe RAID de 4 disques faites par la freebox Delta avec des disques SSD et formatté en XFS, je n'ai plus de soucis lors de la réplication NBU en samba sur le storage de la freebox (auparavent ça ne fonctionnait que très mal)
Pour ce souci, à mon avis un peux de cohérence résout le souci à savoir des composant récents de 2020+ , des technos de 2020+ , pas de bricolage ⇒ ne pas chercher à écraser une mouche avec un marteau pilon, et ne pas utiliser une tapette à mouche pour forger une charue

Après je n'ai pas de windows (c'est interdit là ou je suis, même au boulot) donc je n'ai pas pu tester les soucis de snap VSS propres à windows mais pour la partie SAMBA et la manière dont on écrit dessus et les instabilités provoquées par certains logiciels, chez moi juste la cohérence avec ce que l'on fait à résolue le souci
(vous me direz, ça semble logique, mais quand je vois des personnes essayant d'envoyer chaque jours un backupset de plusieurs centaines de giga en wifi vers une box avec le disque rotatif le plus bas de gamme possible comme celui fourni par Free dans les Delta, le tout envoyé depuis le PC le plus pourris du marché eh bien je ne suis pas surpris que ça merde… et dans une entreprise avant d'ouvrir un ticket au support, on aurait commencer par lire les datasheet et par mettre du stokage capable de supporter pas mal d'I/O (indispensable pour les process de backups type Acronis, etc…) , un réseau rapide capable de supporter les transferts, du cache, etc… Ce n'est peut être pas le cas précis de ce ticket, mais à lire ce forum, j'ai souvent l'impression que les soucis remontés sont provoqués par des personnes qui essayent de déplacer une montagne avec une petite cuillère et qui ne comprennent pas pourquoi ça ne fonctionne pas)

@jiceel La loi impose la gestion du DFS au niveau du WIFI. C'est la détection des radars civils et militaires, et l'AP wifi limite son émission dans la bande de fréquence concernée lors de detection du DFS.
Le débit wifi en 5GHz et 6GHz peux donc varié sans aucune raison apparente comme vous le décrivez.
Autre point, si vous avez déjà équiper à titre professionnel des batiments (des bureaux, des aéroports, des hotels) en WIFI avec le support du roaming, vous aurez constatés que le WIFi est très très loin d'être une science exacte et souvent la simple position des humains dans le bâtiment en fait varier la qualité
Les ondes wifi ça n'aime pas l'EAU, donc tout ce qui contient du liquide comme les plantes, les machines à café, les écrans plats un peu anciens, les chiottes, les humains… eh bien ça fait varier catégoriquement les débits et la stabilité du wifi.
Chez moi j'ai des variations de débits importantes dans certaines pièces quand quelqu'un prends sa douche.
Les débits et la réception dépendent également de l'utilisation de ces même ondes par vos voisins à un instant T. On est vraiment bien loin de la science exacte, et je crois même que le wifi c'est une des sciences les plus approximatives que l'on ait bien qu'elle soit basée sur des mathématiques tout à fait exactes.
Seul un vrai site survey (renouvelé régulièrement en condition réelle) et des réglages fait au quotidien avec du matériel le supportant permettent d'avoir une qualité à peu près constante en wifi.

Cordialement
nbanba

Hp a commenté le 07.03.2023 09:17

Bonjour,
même problème donc j'ai fait plusieurs essais ayant la delta et Windows 10 22H2 à jour. Déjà disparition de l'erreur 0x8007003B, avec un fichier de 1.5 Go nas syno vers pc et inverse = ok. Disque usb A externe sur nas syno vers pc et inverse = ok. Disque usb A externe sur delta vers pc et inverse = ok. Disque usb C externe sur delta vers pc et inverse = ne fonctionne pas et seulement sur usb C alors qu'auparavant oui, par contre un message quand il reste 303 Mo restant si je prend un fichier de 1.2 Go aucune erreur !!!! Désolé pas de solution, simplement des constatations. Je n'ai pas de disque interne dans la delta que deux disques en usb A et C.
Cordialement.

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