- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.7.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par tdcreturn - 23/01/2023
Dernière modification par Thibaut Freebox - 31/01/2023
FS#37628 - reboot régulier de la freebox server entre 32 et 33 minutes après le poweron
Bonjour,
Je suis confronté à un soucis très irritant. En effet depuis début novembre j’ai un problème de redémarrage de ma Freebox Server au bout d’une trentaine de minutes de fonctionnement.
J’ai donc contacté le 3244 pour décrire le problème. Après 2 renouvellements de box serveur, un renouvellement d’un freeplug, 2 renouvellements d’ONU (remplacement d’une version 1 par une version 1 puis une version 2 avec intervention d’un technicien), j’ai toujours le même problème.
Le 3244 a finalement abandonné me stipulant que cela vient forcément de mon réseau électrique. J’ai donc fait un dernier test avec un onduleur chargé, déconnecté du réseau électrique de la maison et la freebox seule dessus. Même sanction au bout d’une trentaine de minutes.
Je ne vois plus quoi faire pour tenter d’observer le problème et en trouver la cause racine.
Auriez vous une procédure ou des tests à faire pour identifier le problème ?
Cette régularité me fait penser à un timeout ou watchdog. Ce type de protection existe-t-il sur la freebox ? si oui que surveille-t-il ?
Merci de votre aide
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Bonjour
Oui bien sûr, il y a un watchdog qui peut s'activer, mais pas sûr que ce soit le problème que vous rencontrez.
Possible de m'indiquer la MAC pour que je regarde ?
Merci
Bonjour
Merci de retour rapide !
Voici la mac F4:CA:E5:51:A1:99
Merci
Lorsque vous dites "au bout de 30 minutes", c'est littéralement en boucle toutes les 30 minutes à partir du moment où la box est synchro ou suite à un usage particulier ?
Je vois la dernière désynchro ce matin à 8h40, mais le dernier reboot Server il y a 28 minutes, ce n'est donc pas un problème d'ONU.
Pourriez-vous me décrire votre réseau local ? Qu'est-ce qui est relié à votre Server ? Quel type d'appareil agit par exemple sur l'upload ou encore si vous avez un NAS.
Cdt
J'ai vu le dernier reboot. Il n'a pas été causé par un crash de la box mais par une cause extérieure.
Il va falloir faire le tour de l'environnement de votre logement. Il doit y avoir un évènement qui entraîne un problème électrique auquel la Freebox est sensible (mais pas l'ONU).
Est-ce que vous avez de la domotique ? un usage d'un appareil type minuteur ?
Merci vraiment d'investiguer avec moi. On se sent moins seul !
Pour la description, je vais essayer de faire simple…
La box serveur est en connexion eth avec:
- le freeplug server vers le freeplug player mais switch eth pour distribuer vers TV, console, raspberry et freeplayer
- une passerelle somfy iohomecontrol
- un pc serveur avec docker + vm pour des services cloud, domotique, git
Côté électrique les alimentations sont sur un onduleur EATON avec protection foudre.
Cette configuration est la même depuis 2 ans environs pas d'évolution matérielle. Uniquement des maj sw.
Dans mes differents tests j'ai laissé la box serveur seule (uniquement l'alimentation du freeplug, aucun eth). Un essai avec le freeplug seul sur sa prise murale et un autre le freeplug seul sur l'onduleur déconnecté du réseau électrique de la maison. J'ai eu les mêmes comportements, c'est à dire un reboot (free, étape 1 2 3 4 …) au bout de 32-33 min.
Je comprends qu'il peut y avoir une perturbation issue de la maison mais je ne m'explique pas pourquoi cela continuerait sur la batterie de l'onduleur…
Un autre doute se porte sur la synchronisation de cette potentielle perturbation externe avec le poweron de la box… si cette perturbation était cyclique et indépendante le premier cycle poweron de la box devrait être inférieur ou égale à 30 min. Dans ce que j'ai observé ce n'était pas le cas.
Je vais retenter un test isolé je vous tiens au courant.
Bonsoir
Voici les résultats du test de ce soir.
Isolation de la box server sur un onduleur déconnecté du réseau électrique. La box n'a aucune connexion ethernet.
Uniquement lien fibre.
Séance de jeux en online par wifi.
Poweron à 20h10 environs
1er reboot 33min
2eme reboot 55min
3eme reboot 51min
Remis en fonctionnement normal vers 22h35 (tout connecté)
Remarques
Au 1er reboot par chance j'étais devant la freebox qui au même moment jouait l'animation de passage de minute. L'écran s'est figé qqes secondes et ensuite reboot.
La période à changée à la 2&3ème période.
Merci
Bonjour,
il s'est passé quelque chose de votre côté ? depuis hier la box semble ne plus rebooter seule (depuis jeudi matin ~8h30 avant un reboot manuel ce matin ~11h45 et rien depuis)
Merci
Bonjour
Non, rien n'a été modifié de notre côté.
Cdt
Bonjour
La box est stable depuis notre discussion… Aucun changement visible de mon coté et aucun changement de votre coté pour expliquer ceci.
C'est tombé en marche !
Merci d'avoir échangé.
Je clos le ticket.